個性化健康教育在兒童特需病房中的應用效果評價

王 娟

（上海市兒童醫(yī)院/上海市交通大學附屬兒童醫(yī)院特需病房，上海 200062）

近年來隨著人們對醫(yī)療護理服務要求的不斷提高，醫(yī)療護理服務質(zhì)量已成為衡量醫(yī)院綜合競爭力的重要指標之一。雖然在硬件設施方面特需病房力求不斷優(yōu)化，但是在“人性化服務”方面仍然存在較多缺陷，健康教育不到位或者健康教育內(nèi)容單調(diào)形式單一的現(xiàn)象十分普遍[1]。由于特需病房入住患兒普遍經(jīng)濟條件基礎好，因此患兒家長對護理服務的要求和期望更高，很容易因為細節(jié)問題與護理人員發(fā)生沖突與糾紛[2]。為了提高兒童特需病房護理質(zhì)量，促使護患關(guān)系和諧發(fā)展，提高患兒家長滿意度，我院兒童特需病房實施個性化健康教育，獲得滿意效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年8月～2015年10月我院兒童特需病房收治的患兒90例作為研究對象，所有患兒家長均在知曉本次研究目的及意義后簽署知情協(xié)議書。按照患兒就醫(yī)順序?qū)⑵浞譃橛^察組與對照組，各45例，其中，觀察組男21例，女24例，年齡5個月～10歲，平均年齡（4.50±1.37）歲，監(jiān)護人年齡23～48歲，平均年齡（39.76±4.65）歲，文化程度：小學2例，初中3例，高中6例，?？?例，本科及以上25例；對照組男23例，女22例，年齡8個月～12歲，平均年齡（5.08±1.51）歲，監(jiān)護人年齡25～51歲，平均年齡（37.65±3.31）歲，文化程度：小學1例，初中2例，高中8例，?？?例，本科及以上28例。兩組在患兒及監(jiān)護人一般資料方面對比，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

兩組患兒入住兒童特需病房后，均由責任護士進行健康宣教，對照組采取統(tǒng)一健康宣教模式，宣教方式與內(nèi)容基本相同。觀察組實施個性化健康教育，具體措施：（1）護理人員培訓。為保證健康宣教與護理服務質(zhì)量，開始宣教前需組織相關(guān)護理人員進行系統(tǒng)培訓，培訓內(nèi)容包括健康教育方式方法、個性化宣教理念等，培訓結(jié)束進行考核，考察護理人員相關(guān)知識掌握情況。（2）護理需求調(diào)查?；純喝胱‘斕煊韶熑巫o士向患兒家長發(fā)放健康教育需求調(diào)查問卷，邀請患兒家長在問卷中詳細填寫一般資料，同時了解其對病房環(huán)境介紹、疾病知識、護理幫助、心理指導、生活護理等項目的需求度。（3）實施個性化健康教育。調(diào)查結(jié)束后由責任護士根據(jù)評估結(jié)果采取適宜的方式（口頭教育、發(fā)放宣傳手冊、示范操作）進行健康宣教，如果患兒較小需現(xiàn)場給予示范操作。宣教結(jié)束后通過交談、提問等方式了解患兒家長對健康宣教內(nèi)容的掌握情況。

1.3 療效判定標準

患兒入住兒童特需病房當天與患兒出院前一天，由責任護士向患兒家長發(fā)放健康教育知識考核量表與護理滿意度調(diào)查問卷，分別了解患兒家長健康教育知識掌握水平與護理滿意度，考核量表總分100分，90～100分完全掌握，80～90分基本掌握，＜80分未掌握。護理滿意度等級分為非常滿意、比較滿意與不滿意。滿意度=非常滿意度+比較滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 在健康教育知識掌握水平方面兩組差異對比（見表1）

表1 在健康教育知識掌握水平方面兩組差異對比[n（%）]

2.2 在護理滿意度方面兩組差異對比（見表2）

表2 在護理滿意度方面兩組差異對比（n，%）

3 討 論

兒童特需病房與普通病房相比配套設施更加完善，病房設計也全面考慮到了患兒及家長需求，環(huán)境更加舒適、溫馨[3]，由于患兒家庭群體的特殊性，對獲取護理服務的質(zhì)量具有更高要求。實施健康教育一方面能夠取得患兒理解配合，另一方面則能夠幫助患兒家長掌握疾病防治及護理相關(guān)知識，從而促進患兒早日康復[4]。個性化健康教育是創(chuàng)建兒童特需病房個性化服務的重要途徑，通過本次研究發(fā)現(xiàn)觀察組患兒家長的健康教育效果較好，完全掌握人數(shù)較多，而對照組仍有許多患兒對宣教內(nèi)容未完全掌握，此外，觀察組護理滿意度也顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。個性化健康宣教是實現(xiàn)護患互動的有效途徑，能夠根據(jù)不同家庭的不同需求采取相應的健康教育方式，因此宣教效果更加符合預期。

綜上，對兒童特需病房患兒家長實施個性化健康教育有利于提高護理服務質(zhì)量，促進護患關(guān)系和諧發(fā)展。

[1] 楊小青,曹英娟,吳 凌,等.個性化的健康教育在兒科特需病房中的應用[J].醫(yī)學臨床研究,2013,30(10):2045-2046.

[2] 賈艷.溫馨提示卡在特需病房護理中的應用[J].臨床合理用藥雜志,2017,10(22):150-151.

[3] 劉 紅,陳 麗,辛 紅,等.責任包干制護理模式在特需病房健康體檢中的應用[J].國際護理學雜志,2012,31(7):1310-1311.

[4] 俞 萍,王 倩,李小紅,等.以家庭為中心的兒科護理在小兒特需病房中的應用及效果評價[J].中國保健營養(yǎng),2016,26(7):399-401.