大數據時代檔案利用服務的創新

孫鐵峰

摘要：隨著現代科技的不斷發展，數據越來越成為競爭中的資源，人們依靠大數據進行精準預測、正確評估。而檔案則是數據的來源，數據的載體。因此利用好檔案，就是把握住大數據，把握未來。但是就目前來看，我國檔案利用服務在大數據時代下仍存在著很大的問題。如果不及時解決，將會影響檔案服務的正常運行，制約其發展方向，造成一定的數據信息損失。本研究從大數據時代下檔案利用服務中的問題入手，找出解決措施，創新思路，促進其發展。

關鍵詞：大數據;檔案利用;創新

大數據時代下利用好檔案信息，創新服務方式的意義越發重要。但在當前建設中，信息存儲量大整合度低。在檔案服務上依舊傳統，不符合用戶需求，在工作人員的綜合素質上也需要整體提升，種種因素制約其進一步發展。因此只有認識到檔案利用服務中的不足與問題，不斷創新，才能使檔案利用服務在“大數據時代”下煥發生機與活力。

一、大數據時代下檔案利用服務的現狀

（一）信息存儲量大，整合度低

大數據時代的發展最顯著的特征就是信息出現復雜多樣。近幾年來，檔案的信息數據在一定范圍內呈現爆炸式增長，信息在總量上也愈發龐大。因此檔案在存儲上也擴大了許多，原本的信息整合方式工序復雜，在面對大數據下就顯得力不從心，以至于很難將所有的信息數據整合為一個系統，也導致在后續的信息提取上存在困難。數據信息的儲存輸入也是一項十分困難的任務，消耗了大量的人力和資源。除此之外，檔案信息必須要保證安全性、隱私性，而當前的檔案利用也同樣是缺乏安全保障。

（二）檔案服務缺乏個性化

隨著大數據的推進，在需求方面，用戶對檔案信息的要求不再是停留在檔案查閱、咨詢的傳統服務方式。用戶想要獲得信息背后蘊藏的知識，不單單是了解數據。因此需求一種更加個性化和多樣化的檔案知識服務。但是當前我國檔案館信息資源仍以建設為中心，在技術方面，大多數依舊采取單一并且傳統的信息處理方式，從數據的分類和處理上都是模板化、固化。在這種條件下檔案服務缺乏個性化，大大降低了數據的利用率。

（三）管理人才稀缺

大數據的關鍵技術如數據分析、數據挖掘等需要專業人士進行操作。只有將大數據技術應用到檔案領域才能實現檔案信息的優質服務。當前檔案館工作人員大都沒有經過專業的“大數據知識”訓練和培養，很難以完成大數據下檔案信息整合、利用等技術性較強的工作。

二、促進大數據時代檔案利用服務創新的措施

（一）提高檔案信息整合技術

為了提高檔案信息的利用率，更好的融合大數據時代特征，首要就是對當前檔案信息利用技術進行改革創新。借鑒大數據技術的信息處理方式，檔案管理人員在數據第一輪采集時就要進行一定的篩選，提取出價值高質量的信息數據，進行歸類和整合，從而在數據收集方面進行工作量的簡化。利用大數據分析、挖掘技術能夠更加高效地對信息進行管理利用，大幅度提高數據處理的效率和效果。大數據時代下，檔案管理系統將充分利用“云計算平臺”。“云計算平臺”不僅可以實現檔案利用服務平臺一體化，信息在不同數據庫中的提取與整合變得簡單，更可以真正意義上達到資源共享。實現不同地區、不同館藏的檔案數據云共享，方面信息數據的隨時隨地的查找。當然，在平臺上的數據需要得到安全性的保障，利用相關數據加密技術，全程保障檔案數據的安全性，解決當前數據泄露、隱私曝光的威脅，更好地提供檔案利用服務。

（二）加強個性化調研，創新服務方式

大數據時代，檔案信息資源服務需要以用戶為中心，深入調查研究檔案信息用戶，更好地站在用戶的角度去認識、體驗、感受，挖掘出適合各類用戶需要的檔案信息。要全面開展用戶研究，為提供個性化的服務做好充足準備。在研究上主要應該包括用戶類型、心理、需求的調查分析，把用戶放在檔案信息資源服務的中心位置。這不僅僅促進檔案信息數據的高效利用，更加凸顯了用戶在檔案信息中絕對的主體地位。用戶調研不是目的，在調研過后要運用大數據技術把隱藏在海量的檔案信息數據背后的知識進行分類、詳細提取出來。創新檔案服務方式，有利于將傳統的低效檢索轉化為高效的知識服務;有利于對用戶的習慣和喜好進行數據挖掘和量化分析;有利于為用戶提供個性化的檔案信息推送服務，更好地滿足用戶對檔案信息數據的需求。在此基礎上，大數據時代下的檔案館還應從服務理念上進行創新。樹立智慧與服務的基本信念，堅持平等與自由的基本原則，弘揚公共與公益的基本精神，積極創新，更多地重視數據的挖掘和處理，提供主動而有效的服務，從而提升檔案信息資源的服務水平。

（三）提高工作人員綜合素質

由于現階段檔案館管理人員大多沒有受過專門的培訓和學習，因此提高工作人員的綜合素質在檔案館的建設過程中必須擺在重要的地位。需要定期抽調熟練應用大數據技術的業務骨干對館內人員進行業務監督與指導，定期選派工作人員進行實習與培訓，形成創新的工作交流渠道。檔案部門要建設一支既熟悉檔案信息服務業務，同時也要熟練掌握先進的大數據技術、計算機技術、通信技術、網絡技術的人才隊伍，才能應對檔案分析中的挑戰，提供綜合性的檔案信息服務。相關管理部門也要建立健全大數據下檔案館的人才培養機制，從各大高校的優秀人才中進行選拔培養，打造具有較高綜合素質的工作人員隊伍。除此之外，還可以組織相關文化活動，普及大數據知識，有效提升工作人員的文化修養，豐富知識結構，與時俱進，形成優秀的企業文化，在活動中增強了工作人員對自己職業的認同感和歸屬感，增強工作的積極性與參與度。

三、結語

將檔案利用與大數據技術結合，不僅可以縮短了信息處理的時間，更可以提高資源利用率。針對目前檔案利用服務建設中出現的問題，必須加強重視，盡力彌補缺陷和漏洞。在信息的處理中，要引入大數據技術，與時俱進，實時更新。創新檔案服務方式，針對用戶需求提供多元化服務。除此之外，需要全面提高工作人員的綜合素質，強化專業知識的學習。相信在各方面的共同努力下，我國檔案利用服務建設在大數據時代下將會有新的突破。

參考文獻：

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