用戶不滿“致歉”臉書遭遇信任危機

馬克·扎克伯格

隨著Facebook（以下簡稱“臉書”）網站用戶數據大量外泄事件的不斷發酵，首席執行官扎克伯格的道歉已經難以平息眾多用戶的不斷增長的怒火。這家社交網絡巨頭3月25日在英美主要的九家報刊上刊登了整版廣告，為“辜負信任”再次向民眾道歉。雖然臉書在主流媒體上大張旗鼓的整版進行道歉，不過面對美國人民不斷增長的質疑和憤怒，整版道歉信也顯得“杯水車薪”。

“我們有責任保護您的信息。如果我們做不到這一點，就不配得到（你們的信任）。”據英國《觀察家報》3月25日報道，一篇由白色背景和普通黑色字體組成的道歉信當天被刊登在《觀察家報》《星期日泰晤士報》《星期日郵報》《星期日鏡報》《周日快報》《星期日電訊報》《紐約時報》《華盛頓郵報》和《華爾街日報》等九家英美主要的報紙上。聲明由扎克伯格本人親筆簽名，并附上一個標志性的“臉書”標記。

“你可能聽說過一個由一名大學研究員研發的，在2014年泄露了數百萬人的臉書數據的‘小測試應用程序?！痹瞬裨诳堑膹V告上寫道。他指的是此前時間轟動的“臉書”數據泄露事件，超過5000萬“臉書”用戶的信息被劍橋分析公司的未經許可獲得。該公司是特朗普競選2016年總統大選的數據分析咨詢公司。該數據是在大約30萬用戶安裝了一個名為“thisisyourdigitallife”的個性測試應用程序后獲得的，該應用程序是由劍橋大學研究員亞歷山大·科根設計的。該公司被指干預了包括2016年美國大選在內的200場政治選舉。

“這是一種辜負信任的行為，我很抱歉當時我們沒有做更多的事情，現在我們正在采取措施確保這種事情不會再次發生。……