財務(wù)機器人對會計行業(yè)的影響及其應(yīng)對策略

余應(yīng)敏 王彩淋

【摘 要】 隨著人工智能的普及，國際四大會計師事務(wù)所相繼推出了各自的財務(wù)機器人產(chǎn)品。財務(wù)機器人有深度學(xué)習(xí)、精準可靠、高效低耗和快速反應(yīng)等優(yōu)勢，其出現(xiàn)必將進一步簡化企業(yè)的管理流程、降低管理成本等；但同時也給財務(wù)行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，基層會計將面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)崗再就業(yè)的壓力，傳統(tǒng)財務(wù)理論將經(jīng)受挑戰(zhàn)，內(nèi)部控制亦會面臨新的難題。文章擬財務(wù)機器人引發(fā)的挑戰(zhàn)展開討論，基于此提出應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】 人工智能； 財務(wù)機器人； 挑戰(zhàn)； 應(yīng)對

【中圖分類號】 F233 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1004-5937（2018）07-0054-03

一、信息技術(shù)飛速發(fā)展，會計行業(yè)已進入人工智能時代

隨著大數(shù)據(jù)（big data）、云計算時代的到來以及人工智能技術(shù)的普及，主要發(fā)達國家把發(fā)展人工智能作為提升國家競爭力、維護國家安全的重大戰(zhàn)略，加緊出臺規(guī)劃和政策，圍繞核心技術(shù)、頂尖人才、標準規(guī)范等強化部署，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，并將之作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，進一步釋放歷次科技革命和產(chǎn)業(yè)變革積蓄的巨大能量，創(chuàng)造新的強大引擎。在我國，黨的十九大報告提出要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。2017年11月15日，科技部召開新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項目啟動會，宣布首批國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，依托百度建設(shè)自動駕駛、依托阿里云建設(shè)城市大腦、依托騰訊公司建設(shè)醫(yī)療影像和依托科大訊飛公司建設(shè)智能語音。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是對人的意識及思維信息過程的模擬。人工智能雖不是人類的智能，但大數(shù)據(jù)的采集與分析可為其發(fā)展提供可靠數(shù)據(jù)。據(jù)媒體報道，2017年10月18日，EquBot LLC、ETF Managers Group共同推出全球第一只應(yīng)用人工智能、機器學(xué)習(xí)進行投資的基金ETF：AI Powered Equity ETF（AIEQ.US），就像圍棋阿法狗打敗柯潔一樣，AIEQ成功提供了0.83%的投資回報率，而同期標普500指數(shù)上漲0.48%，納斯達克綜合指數(shù)漲幅為-0.42%。國際四大會計師事務(wù)所之一的德勤（Deloitte Touche Tohmatsu）2016年3月10日宣布與Kira Systems合作，將人工智能引入會計、稅務(wù)和審計等工作中，由機器自動化處理非結(jié)構(gòu)化的票據(jù)、合同和賬簿；隨后，普華永道（PwC）、安永（Ernst & Young）、畢馬威（KPMG）先后推出了各自的財務(wù)機器人產(chǎn)品，使用AI半自動化審計工作，財務(wù)已進入人工智能時代。

二、人工智能帶給會計行業(yè)的巨大機遇與挑戰(zhàn)

英國BBC公司發(fā)布的一份調(diào)研報告對未來365項具體職業(yè)被人工智能取代的前景進行了展望，認為“電話推銷員”被機器人所取代的概率為99%，會計、打字員、保險業(yè)務(wù)員、銀行職員、政府職員、接線員、前臺、客服等被機器人所取代的概率在90%以上。毋庸置疑，在處理數(shù)據(jù)信息方面，財務(wù)機器人有著人類難以比擬的明顯優(yōu)勢：（1）深度學(xué)習(xí)。既能快速地將數(shù)據(jù)自動進行整合分析、深度學(xué)習(xí)，也能通過對已有數(shù)據(jù)的分析結(jié)果做出預(yù)測、調(diào)整。從理論上講，任何有規(guī)律可循的程序化任務(wù)，人工智能機器人均可以做得比人類更好。從圍棋手李世石敗陣阿法狗到柯潔敗陣阿法狗可知，人工智能技術(shù)已可以使機器人具有強大的學(xué)習(xí)與計算能力。（2）精準可靠。傳統(tǒng)會計職員工作過程中要處理大量原始票據(jù)，從填制記賬憑證到生成財務(wù)報表簡單重復(fù)的核算工作量極大，人類在做此類工作時需要消耗大量的時間和精力，在分析過程中也容易出現(xiàn)失誤，且受到個人精力和情緒波動等多種因素限制，難免出錯，而財務(wù)機器人實現(xiàn)了整個核算流程的信息化、自動化，能有效減少核算差錯，甚少出現(xiàn)誤差。財務(wù)機器人在進行核算時能夠準確地執(zhí)行自身程序設(shè)定的工作流程，促進財務(wù)工作的規(guī)范化。財務(wù)機器人的運作是靠技術(shù)人員提前在其內(nèi)部設(shè)置好相應(yīng)程序，只要所設(shè)定的程序是正確的，就幾乎不會出現(xiàn)技術(shù)性差錯，極大地降低了錯誤的發(fā)生，增強了會計信息的可靠性[ 1 ]。如江蘇電信公司從2017年4月份開始使用財務(wù)機器人，月均自動制證60 000多單，8月核算量占比達百分之七十，準確率為百分之百。在傳統(tǒng)會計中，證、賬、表等都需要會計人員手工填制，而人工智能的出現(xiàn)，可以由系統(tǒng)自動生成，既提高了財務(wù)信息的準確度，又大大減輕了財會人員的工作量；人工智能還能夠解決某些財務(wù)方面的復(fù)雜運算并進行數(shù)據(jù)分析，快速而準確地傳遞財務(wù)信息，幫助財務(wù)人員合理決策。（3）高效低耗。財務(wù)機器人沒有人性情緒波動等弱點，可全天候工作，不會請事假、不會鬧情緒，雖然初始購置成本投入較大，但運營維修維護成本卻相當?shù)土媿徫坏某杀臼切匠旮＠⒗^續(xù)教育培訓(xùn)、帶薪缺勤等，長期比較，核算效率更高、更節(jié)約成本。如基金“阿爾法狗”AIEQ可全天候不間斷地研究股票，日處理大約100萬則公司公告、季度財報、新聞等，吃進去的是數(shù)據(jù)，可“吐”出來的是日益完善的量化投資模型，進而指導(dǎo)精準投資選股。（4）快速反應(yīng)。財務(wù)機器人基于自身機器學(xué)習(xí)、編程，將一系列財務(wù)核算流程化、信息化，大幅節(jié)約時間成本，使財務(wù)核算實時化。可實現(xiàn)在線理財、事中動態(tài)會計核算的新思維、新手段，可真正實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的實時協(xié)同，從而遠程報表、報賬、審計等處理不再遙不可及。

人工智能技術(shù)在未來財務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用已成必然趨勢，財務(wù)機器人的出現(xiàn)更是給從事財會工作的會計專業(yè)人士帶來新的挑戰(zhàn)。概而言之，財務(wù)機器人帶給財務(wù)人的沖擊包括：（1）會計人員的崗位分工減少，從而降低會計人員總的需要量與就業(yè)人數(shù)。財務(wù)機器人不需要進行不相容職務(wù)相分離，傳統(tǒng)意義上的會計內(nèi)部牽制制度將在財務(wù)機器人中失去作用，因而可無需回避職務(wù)職能的利害沖突來布置財務(wù)機器人。（2）會計核算崗位工作人員的生存空間將不斷被擠壓。根據(jù)清代學(xué)者焦循所著《孟子正義》，我國古代對于“會計”一詞的定義為“零星算之為計、總合算之為會”，即每月零星盤算為“計”，一年總盤算為“會”。由此可見，傳統(tǒng)理念的會計界定在于核算，即認為會計就是算賬的。會計核算實質(zhì)上是不斷循環(huán)的過程，從建賬、填制和審核憑證、登記會計賬簿、登記總賬、試算平衡、對賬結(jié)賬直至編制財務(wù)報告，實際上每個會計期間（月、季度、半年、年）都在周而復(fù)始地進行一輪又一輪的重復(fù)工作，基礎(chǔ)性會計工作有其內(nèi)在的一整套程序、規(guī)則可循，自然可以被財務(wù)機器人所學(xué)習(xí)或取代。在人工智能時代，伴隨著人工智能技術(shù)的深入普及，基礎(chǔ)性的會計核算工作從建賬、填制和審核憑證、登記會計賬簿、登記總賬、試算平衡、對賬結(jié)賬直至編制財務(wù)報告，涉及確認、計量、記錄、報告等程序，都可部分地交由財務(wù)機器人完成。由于基礎(chǔ)會計人員與財務(wù)機器人的競爭明顯處于劣勢，未來財務(wù)領(lǐng)域?qū)A(chǔ)財會人員的需求將會大量縮減。（3）伴隨著會計工作效率和精準度的提升，自然會帶來財務(wù)工作人員職數(shù)的減少，失業(yè)或轉(zhuǎn)崗風(fēng)險加劇，無形中會帶給會計人員工作與生活壓力，從而降低會計人員的職業(yè)歸屬感與成就感，降低全會計行業(yè)從業(yè)者的幸福指數(shù)。（4）部分會計審計人員的工作變得不再舉足輕重，客觀上降低了會計人員在單位內(nèi)部運營管理的重要地位。傳統(tǒng)會計核算中容易出現(xiàn)的技術(shù)性差錯，無論是會計人員的無心之失或是刻意為之，都將被財務(wù)機器人所避免，企事業(yè)單位也不再需要投入大量的稽核與審核人員進行試算平衡以驗證記賬是否存在差錯。毫無疑問，伴隨財務(wù)機器人的出現(xiàn)與大量運用，勢必進一步簡化財務(wù)管理流程并降低財務(wù)管理成本，簡化內(nèi)部審計工作，從而對傳統(tǒng)財務(wù)會計人員產(chǎn)生巨大沖擊，引發(fā)會計審計人員需求結(jié)構(gòu)變革，甚而導(dǎo)致部分會計崗位的轉(zhuǎn)崗再就業(yè)。（5）財務(wù)機器人是由人類發(fā)明創(chuàng)造的，其內(nèi)部工作流程也是財務(wù)和技術(shù)人員預(yù)先設(shè)計好的，財務(wù)機器人仍難免被惡意操縱和利用，給企業(yè)人員通過不恰當?shù)娜藶楦深A(yù)等舞弊造成可乘之機，從而人工智能技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)內(nèi)部控制帶來新的特定風(fēng)險。

三、積極應(yīng)對，財務(wù)人仍是人工智能時代的主宰

人工智能技術(shù)是科技與經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，財務(wù)人員應(yīng)該正確認識并接受財務(wù)機器人的到來。總體而言，人工智能在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用還處于初級階段，所涉及的專業(yè)不夠全面，系統(tǒng)仍需完善；但隨著科技的不斷發(fā)展，人工智能在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用將會越來越廣泛，越來越深入。人工智能對財務(wù)人員的專業(yè)水平和技能提出了新的、更高的要求。在財務(wù)領(lǐng)域，會促使普通核算工作如會計、審計、稅務(wù)等的財務(wù)基礎(chǔ)人員向復(fù)合型、高端型、管理型人才轉(zhuǎn)變，要求財務(wù)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與營銷、技術(shù)和經(jīng)營管理人員保持良好的合作關(guān)系，綜合運用財務(wù)與業(yè)務(wù)信息，參與業(yè)務(wù)決策，捕捉業(yè)務(wù)發(fā)展機會，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點，通過分析促進企業(yè)價值增長，尋找業(yè)務(wù)難題的創(chuàng)造性解決方案；由財務(wù)信息的搜集者與提供者轉(zhuǎn)換為信息的解釋者和咨詢者，由為多項任務(wù)、交易導(dǎo)向活動提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)部門提供決策支持和信息分析；與業(yè)務(wù)部門建立起充分信任的合作關(guān)系。在人工智能時代，企業(yè)財務(wù)人員需要重新研判、調(diào)試其內(nèi)部控制，將工作重心從保證財務(wù)信息的準確真實轉(zhuǎn)移到對企業(yè)人員的有效管控和監(jiān)督上來，建立完善有效的監(jiān)督機制，防范財務(wù)機器人失控的風(fēng)險；注冊會計師在對被審計單位實施審計程序時需要格外注意信息技術(shù)對企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險管理產(chǎn)生的影響。面對人工智能技術(shù)帶給財務(wù)領(lǐng)域的巨大挑戰(zhàn)，財務(wù)人員應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的需要，審時度勢、轉(zhuǎn)變觀念，積極了解、關(guān)注財務(wù)機器人帶來的挑戰(zhàn)，認真深入思考如何科學(xué)運用財務(wù)機器人，成為其主人而非被其所取代或控制；努力學(xué)習(xí)新技能，加強計算機、信息技術(shù)知識的學(xué)習(xí)研究，盡快讓財務(wù)機器人成為自己可駕馭的合作伙伴，使自己由可被財務(wù)機器人取代的普通會計核算人員轉(zhuǎn)變成能駕馭財務(wù)機器人的高端復(fù)合型財務(wù)人才，成為企業(yè)業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的合作者。

筆者堅信，財務(wù)人仍可在人工智能時代很好地生存，會計工作不會被財務(wù)機器人所取代。自結(jié)繩、刻木記事以來，有著三千年文明史的會計文化。1494年世界會計之父、意大利數(shù)學(xué)家帕喬利（Luca. Pacioli）在《算術(shù)、幾何及比例概要》中所闡述的復(fù)式記賬原理與方法仍會香火日盛、經(jīng)久綿長。理由如下：

首先，人工智能技術(shù)并不能真正替代人類智慧，它只是作為一種輔助工具幫助人類更高效地工作。機器學(xué)習(xí)也只是對人類認知能力的一種模仿，不能作過高的評價，不必驚慌，更不能人為地制造恐慌[ 2 ]。因此，財務(wù)人員要以積極的心態(tài)迎接人工智能機器人的到來，讓其成為自己的工作伙伴、得力助手而不是任其取代。財務(wù)機器人所擅長的是數(shù)據(jù)整合、語義情感分析和報告生成，可部分地替代傳統(tǒng)會計人員的核算工作，使財務(wù)人員可從繁瑣的會計核算工作中脫離出來，有了更多的時間更新專業(yè)知識，學(xué)習(xí)、運用成本管理會計方法與技術(shù)，將職能重心從核算監(jiān)督轉(zhuǎn)向管理決策，從基礎(chǔ)的會計人才轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)營管理決策型人才。

其次，財務(wù)機器人缺乏職業(yè)判斷能力，不會對周圍的社會經(jīng)濟環(huán)境進行評估判斷，也難以做出科學(xué)合理的決策，需要財務(wù)會計人員發(fā)揮專業(yè)判斷優(yōu)勢，利用好財務(wù)機器人對大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，做出最適合的決策，實現(xiàn)自身價值最大化[ 3 ]。在審計工作中，無論是調(diào)查了解被審單位的環(huán)境及其業(yè)務(wù)、計劃階段審計策略的制定，還是實質(zhì)性審計階段，對審計證據(jù)的判斷、審計結(jié)論與意見的做出等，都需要審計人員與被審單位的管理層、員工進行必不可少的溝通，財務(wù)機器人難以勝任，而財務(wù)人員卻擁有機器人所不具備的職業(yè)判斷優(yōu)勢，可通過所獲取的資料和證據(jù)快速做出分析決策。事實上，企業(yè)經(jīng)濟活動受到宏觀經(jīng)濟背景、國家政策、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等多種因素的影響，企業(yè)財務(wù)管理工作十分復(fù)雜，并非只是簡單的加減乘除運算，財務(wù)人員可在機器人不能涉足的職業(yè)判斷領(lǐng)域充分發(fā)揮作用，為單位創(chuàng)造價值。

最后，人工智能機器人的應(yīng)用尚在起步階段，人工智能可能對企業(yè)的內(nèi)部控制產(chǎn)生特定風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)當制定全面的內(nèi)部工作流程，明確財務(wù)機器人與財務(wù)人員的分工，并根據(jù)實際情況適時進行修改和完善。財務(wù)人員應(yīng)全面了解財務(wù)機器人的工作范圍和內(nèi)容，不斷擴充專業(yè)知識，充分利用財務(wù)機器人的價值并與其進行磨合，爭取實現(xiàn)財務(wù)工作中的人機完美配合，更好地為企業(yè)服務(wù)。同時，無論對于人工智能信息化系統(tǒng)，還是財務(wù)機器人的開發(fā)、應(yīng)用和維護，均有賴于財務(wù)與計算機開發(fā)人員間的溝通協(xié)調(diào)，加大了對兼?zhèn)湄攧?wù)知識、計算機編程能力、機器人維護能力的復(fù)合型人才需求。財務(wù)機器人是由人類開發(fā)、管理和維護的，在與會計人員搶飯碗的同時，也為信息時代的新型會計人提供了大量發(fā)展空間。為此，企業(yè)應(yīng)充分利用人工智能的優(yōu)勢，積極培養(yǎng)能夠駕馭人工智能、可對其進行設(shè)計與維護的中高端財會人才，設(shè)法創(chuàng)造條件使機器人與財務(wù)人員更加和諧地開展工作。

財務(wù)人員要積極跟上信息技術(shù)更新的步伐，不斷汲取新的財務(wù)會計知識，努力擴充專業(yè)知識面，不斷提升自我知識更新能力，要想在科技高速發(fā)展的浪潮中不被淘汰，就必須清醒認識自身的優(yōu)勢和劣勢，激流勇進，不斷調(diào)整，積極適應(yīng)環(huán)境的變化。須知“有為才有位”，只要抱著開放的心態(tài)，不念過去、不畏將來，積極迎接新時代的來臨，自覺學(xué)習(xí)新技術(shù)，抓住會計審計過程中機器所不能替代的部分，成為主動變革的推動者、最能接受改變的超強學(xué)習(xí)者、不可被取代者，就永遠不會有失業(yè)之虞。

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