從突發事件報道看新生態下的媒體表現

桂訓煒

摘要：隨著新媒體的普及運用，傳統媒體受眾在獲取信息的同時還會通過微信、直播等參與事件的互動，這一傳播生態的變化讓廣大媒介紛紛拓展融媒體視角，擴大節目影響力。本文以地方媒體針對江西省瑞昌市“10·31”交通事故的報道表現為研究對象，探析城市媒體報道有傷亡的突發事件，應該持有怎樣的態度和擔當。

關鍵詞：突發事件 輿論導向 媒介表達

2017年10月31號20時23分，江西九江瑞昌市發生一起交通事故，在搶救被困駕駛員時，一名消防戰士在救援行動中不幸犧牲，年僅21歲。面對這起突發事件，不同的媒體有著不同的反應。本文從突發事件報道的價值導向、媒介表達等方面入手，梳理突發事件的媒體責任與應對。

正視突發事件 率先把好導向

瑞昌市“10·31”交通事故發生在晚上8時之后，救援工作持續到深夜，這起事件造成三人死亡，其中一名為消防員魯信。在新媒體環境下，政府部門第一時間主動出擊，負面新聞正面回應，可以把輿論導向引向積極方向發展。

把握嚴肅新聞的落點，張揚傳統媒體的公信力。這起交通事故在當地媒體掌中九江App率先發聲，于事件發生的第三天早晨發出《九江21歲消防戰士徒手刨土英勇救人不幸犧牲》報道，最先還原救援過程。整篇報道將主題立在消防戰士魯信的責任擔當與舍己救人的崇高品質上，對其余死傷情況做了淡化處理。隨后，九江廣播電視臺及九江視聽網先后對這起事件進行報道，《九江日報》《潯陽晚報》也對掌中九江的消息進行了轉載。通過傳統媒體對這起突發事件進行傳播，利用傳統媒體的公信力，較好地把控了事件的輿論導向。

把牢新聞內容實質，創新嚴肅新聞的互動性。在交通事故報道的處理上，不同的人關注的重點不同。不管是采寫報道的記者還是處理事件的政府新聞發言人，都必須立在基本事實的基礎上，再根據需要去處理事件當中的信息點。針對這起交通事故，事故發生前期，瑞昌市本地媒體沒有官方發聲，一定程度上喪失了話語先機。其實，媒體可以通過設置議題，聚合傷亡事件的正面力量，將傳播效果最優化。其中，掌中九江11月2日晚上的H5作品《@所有人，請點亮蠟燭銘記英雄，為九江犧牲消防戰士魯信祈福》，當晚即有3萬人次點亮傳播，這對群眾形成良好的社會態度起著積極作用；《信息日報》11月3日的《像魯信一樣去戰斗 我們接著點“到”》，以“躺在病床上魯信最后一次喊‘到”做標題，既還原魯信離世最后的情形，又彰顯了魯信服從命令、勇于擔當的軍人素質，更呼吁活著的人們去繼承和發揚魯信精神，引導了新聞報道朝健康方向發展。

媒介表達需有張力 賦予更多“代入感”

定位了輿論導向，媒介表達需要有張力，可以給受眾傳遞更多正面的情感。而要讓受眾對新聞報道有閱讀或收看的欲望，就需要媒體對新聞題材、報道角度及語言表達等做足做精，引起群眾的共鳴。

聚合“表情元素”，賦予報道生命力。聲音、畫面、文字的處理，在新聞報道中的作用非常重要，表情豐富了，情感到位了，受眾的反應也會隨著報道的重點表達情緒。在瑞昌市“10·31”交通事故中，幾乎所有媒體都將筆頭或鏡頭對準犧牲消防員魯信，以“淚目”“致敬最美逆行者”“英雄一路走好”等詞定位魯信的行為，通過電視鏡頭的切換，將魯信戰友的傷感、干群的緬懷清晰記錄下來，引起更多的群眾達成共識，很長一段時間，大家都沉浸在緬懷21歲的消防員戰士當中。相當多的新聞報道，注重對魯信救援中“徒手刨土”“把擔架讓給受傷群眾”“最后一次回答‘到”等表現，輔以現場視頻和參與救援同事醫生的言辭佐證，將魯信的高尚品德在群眾中引起反響。掌中九江記者第一時間采訪魯信的父母，一句“兒子是部隊的……”，把魯信及家人的家國情懷提到一個新高度。

表現方式多樣，形成矩陣效應。時下，新媒體碎片化的傳播，一定程度上沖擊了傳統媒體的發展，明確自己的受眾目標是傳統媒體應該正視的問題，而通過傳統媒體與新媒體交叉傳播，可以使起到更好的傳播效果。在媒體報道消防戰士魯信遺體告別式上，電視、報紙、網絡、微信公眾號等進行交叉傳播，有效擴大了宣傳的覆蓋與作用。瑞昌電視臺對現場進行的采寫，從領導致辭、干群送別等真實記錄現場實況，并制作播出了《萬人送別消防英雄魯信》等新聞節目，并在《試聽瑞昌》微信公眾號上進行推送，閱讀量累計千余次。瑞昌電視臺及時將這一事件新聞素材上傳至上級臺，《九江發布》等微信公眾號也對這一事件進行了傳播，閱讀量累計過萬人次，起到了良好的輿論引導效果。

重視突發事件新聞 統籌新聞的持續性

重視突發事件新聞，拓展傳播效應。新聞報道登在哪一版放在第幾條，都表明媒體對新聞事件的重視程度。九江廣播電視臺新聞綜合頻道的《九江新聞》欄目，分別于11月3日、6日的第三、第四條播出事件的動態，單條新聞長達2分鐘，充分表明時政新聞欄目對這起突發事件所蘊含的正能量的態度。江西衛視《江西新聞聯播》《新聞夜航》《晨光新視界》《社會傳真》等欄目于11月2日、3日、4日、6日，對新聞事件進行了持續關注，中央電視臺綜合頻道《晚間新聞》、新聞頻道《24小時》在11月2日播出《英勇救人 90后消防戰士以身殉職》《江西瑞昌：刨土救人 21歲消防員被壓車下》，足以說明這起事件的影響力。

跟蹤事件發展動態，探索新聞延鏈。這起交通事故從事件發生起至“11·9”消防日，媒體關注的立足點一直都在犧牲消防員魯信的身上，卻對路面行車的注意事項、當事司機的善后處理等少有關注。

在新聞事件方面，新聞報道缺乏持續性。在魯信告別式后三天就是“11·9”消防日，媒體針對魯信精神并未有持續報道，一些甚至缺乏對消防演習活動、市民應急處置能力等內容進行關注，失去了新聞事件的持續力。

在媒介傳播方面，傳播媒介缺乏融合性。一些市級媒體依托縣級媒體記者的采寫能力，他們上送什么素材，就刊播什么內容，并未親赴現場持續跟蹤；部分媒體也只是轉載其他媒體消息，缺乏原創力。本可以充分利用網絡、微信公眾號等新媒體平臺，結果卻在傳播正能量方面失語。面對這些問題，地方媒體都需要逐個破題，與時代接軌，拓展新聞延鏈。

針對突發事件的新聞報道，媒體表達主題可以有不同側重，但需要理性站位。不管怎樣，在傳播信息、受眾參與與建立社群之間，都需要媒體及從業者從速、嚴謹發聲，用細分的媒介將分散的受眾注意力集中到主流意識形態上，而且保持熱度。