大運河解說系統理論與實踐對河北大運河語言解說的啟示

鄧衛新 馮 玫 陳志剛(張家口學院，河北 張家口 075000)

歷史遺跡的語言解說，是一種特殊的語言交際活動，其既是一種解說教育活動，也是一種綜合的交流過程，包括解說者、自然環境、人文環境、歷史遺跡等。[1]解說作為溝通參觀者與歷史遺跡文化內涵的一座橋梁，對于保護和傳承大運河文化遺產、挖掘大運河文化內涵、傳播大運河文化意蘊具有重要作用。

一、美國伊利運河語言解說系統概述

伊利運河(Erie Canal)是一條美國歷史上著名的運河，1817年開工，8年后完工。它成為當時西部與東北部之間的主要交通和貿易渠道，現隸屬于紐約州運河系統的一部分。

為了保護伊利運河文化遺址，美國提出了遺產走廊(Heritage Corridor)，構建了一個多層次的控制系統，各層次之間相互協調和銜接。遺產走廊包含六各方面：(1)歷史和獨特性的而保護和表達；(2)自然資源的保護；(3)周邊環境的多樣性；(4)居民和游客的認同感；(5)可持續的發展；(6)未來的發展定位。這六條目是伊利運河遺產走廊保護發展的價值所在，也是遺產走廊的基本內涵。

在這諸多方面中，最重要的，對我們來說也是借鑒意義最強的，是伊利運河解說系統的構建。伊利運河解說系統包括三個方面層級，即解說結構、傳播媒介和標識系統。第一，解說結構：在核心主題下設有多個二級主題、解說專題來全面解說運河的歷史文化。如表1所示，伊利運河解說系統選擇的主題是“美國的象征”，下面設有四個方面：“進步與力量”“連接與溝通”“發明與創造”“獨一與多樣”。解說專題共有克林頓水渠、國家和民族、分裂與移居、繁榮的發動機、樣板項目等21個。第二，傳播媒介：利用各種傳播渠道、信道、傳播工具等，根據不同受眾需求，傳播伊利運河的歷史文化意義。第三，標識系統：通過實物、文字、圖形、圖表展示等設計進一步補充說明伊利運河的信息、文化及形象傳遞，使參觀者最方便、最快捷地接觸他們感興趣的歷史和自然的資源。

表1 美國伊利運河語言解說系統

任何一個地點的解說都是將解說結構、傳播手段和環境標識融為一體。解說結構將解說的內容固定下來，然后根據解說內容選擇適當的解說方法與媒介，同時在相關語言環境、有關標識中加以補充，使每一個地點的解說系統都相對固定、相互補充。

二、產品三層次與大運河語言解說系統

產品層次是指從滿足客戶需要的角度對產品所提供的服務進行的劃分。1988年，經濟學家根據產品的功能、行銷等提出了產品三層次說，即任何一個產品都具備三個層次：核心層次、有形層次和延伸層次。核心層次是產品的最基本層次，是指它的使用價值和價值；有形層次，是指產品樣式、品牌、名稱、包裝等方面；延伸層次，是指產品的較高層次，是在商品交換中表現出來的特點或服務或利益。

后來，產品三層次說擴展為五層次結構說：核心利益、一般產品、期望產品、附加產品、潛在產品。核心利益(Core Benefit)，即顧客購買商品的最基本要求，或滿足人們的最基本權益，解決基本問題，其在產品整體性概念中是最基本、最主要的部分。比如，旅店的消費最終是為了休息、睡覺，飯店的消費最終是為飲食。一般產品(Generic Product)，是滿足消費者核心利益的物質表現形式，也是產品呈現各消費者的最基本外觀和形式，包括五個方面，即品質、式樣、特征、商標及包裝。期望產品(Expected Product)，是指滿足消費者偏好，包括價格、方便程度、產品性能等因素，它是購買者在購買期間期望的全部屬性和條件，不同的人有不同的期望。附加產品(Augmented Product)，是指在產品供應中獲得的所有額外信息和好處，包括交付、維護、保證、安裝、培訓、指導和融資，以及企業的聲譽和信譽。潛在產品(Potential Product)，是對產品的所有可能的添加和更改，其是公司尋求滿足客戶和使自己有別于其他競爭者的新方式。

三、大運河沿線城市博物館解說系統分析

作為大運河歷史遺跡的重要載體，博物館具有重要作用，博物館解說系統某種程度上代表了大運河歷史遺跡的語言解說系統。本文選取我國具有代表性的大運河沿線城市博物館解說系統進行分析，具體如表2所示。

表2 大運河沿線城市博物館解說系統

(一)中國大運河博物館

中國大運河博物館位于浙江杭州市北部拱宸橋地區，總用地面積52 910平方米(含運河文化廣場)，建筑面積10 700平方米。大運河浙江段堪稱“活著的文化遺產”，該博物館展現了大運河的歷史文化，解說系統主題是“運河推動歷史，運河改變生活”。解說具體分為五個專題：“地球上的運河、中國大運河”“運河畔的城市”“大運河的利用”“大運河杭州段的綜合保護”“運河文化”。

(二)中國運河文化博物館

中國運河文化博物館坐落于山東聊城。它東臨古韻悠長的大運河，建筑總面積1.6萬平方米，展覽面積近7 000平方米。解說系統主題也是“運河推動歷史，運河改變生活”，解說具體分為六個專題：運河發展、運河漕運、運河科技、運河治理、運河城市和運河文化。

(三)滄州博物館大運河展廳

滄州市博物大運河展廳位于滄州市運河區上海路，市政務服務中心南側，建筑面積32 275平方米。解說系統主題是圍繞運河與滄州的發展展開，解說專題主要是大運河申遺、大運河的歷史價值、文化內涵和對社會發展的歷史貢獻等。

(四)洛陽隋唐大運河博物館

解說系統主題是“洛陽與大運河的關系”，解說專題主要是隋唐大運河的繁榮和作用、運河遺珠、隋唐大運河洛陽段的保護和申遺。

四、對河北大運河解說系統的啟示

基于上文分析，對于河北段的大運河解說系統可以參照國內外有關實踐和相關理論進行劃分，主要劃分為三個層次，具體如圖1所示。

圖1 河北大運河解說系統

(一)明確解說系統的主題、次級主題和解說專題

語言解說系統應根據河北大運河的特點，突出河北相關地市的區域特點，突出燕趙文化和京畿之地的特點，以人、運河和社會為核心，運用語言要素，通過適當的表現手法，合理設定解說系統的主題、次級主題和解說專題。

(二)核心層面指的是滿足解說系統的“信息傳播”功能

核心要素是人、運河和社會，應明確這三者之間的關系使大家了解運河的歷史、現狀及特點，達到社會服務和科普教育的基本功能。這一層面對應的是利用解說系統的語言基本要素來滿足感官滿足。語言基本要素主要包括視覺要素、聽覺要素，視覺性要素在解說系統中內容最多、使用最為普遍，主要是文字、繪畫、攝影、圖片等實物資料；聽覺要素中主要是解說詞部分，解說詞的創作除了最基本的語言文字功底外，還要求創作人員具有專業的文化素質及豐富的解說經驗。

在核心層面中，語言表達十分重要。一是強化語言講解技巧，增強語言感染性。根據有關調研，對于歷史文化類的展覽展示來說，人與人之間的面對面交流和詢問咨詢是獲得知識、體驗歷史文化的主要途徑。因此，在對解說員進行專業解說培訓過程中，要邀請語言專家對他們進行專業的語言交流培訓。二是不斷探索講解中的語言藝術。從語言方面探討博物館講解工作中的技能和技巧，不斷提高語音、詞匯、語法、修辭等語言素質，使語言更加富有趣味性和易懂性。

(三)附加層次

附加層次指的是通過解說系統的語言表現手法，滿足游客對大運河“學習教育”的需求。語言表現手法在這里指的是語言要素在組合規則下發展出多種敘事方式，可分為劇場式手法(劇場、電影)、語言表達式手法(文本重建)和交互式手法(交互媒介)三個取向[2]，如圖2所示。

圖2 大運河解說系統附加層次圖示

一是積極提高游客的參與性。可通過開展劇場電影、實景模擬文化講座、文化節目、電子刊物及相關活動來提高參與性，要讓游客能夠置身于精心展示的情境、場景與體驗中，通過游客積極的參與和感知，增強游客場景體驗的深度，從而滿足游客對大運河“學習教育”的需求。二是深入認識講解中的“講”與“解”。要滿足游客對大運河“學習教育”的需求，就必須正確認識“講”與“解”。“講”的部分側重于講解人員在服務意識的指導下，立足于陳列展覽的主題內容，結合展品的基礎性專業知識，將陳列展覽的主題內容和文物知識準確完整地傳達給觀眾，這是講解的基本層次。[3]“解”要求講解人員有嚴謹的治學作風及對觀眾特征的準確把握，將文物及展覽主題表象之外的信息深入挖掘給觀眾。

(四)擴展層次

擴展層次指的是通過解說系統的“傳播與反饋”功能，最終加深游客對運河思考和探索，將自身知識體系和運河文化對接，從而激發游覽者在離開博物館之后還能夠有興趣產生進一步思考的動機，傳播運河文化。在這個層面上，需要解說者更加深入了解運河文化的內涵與價值，其有利于推動運河文化的遺產保護。

一是做好語言文化產業的推廣。通過對上述五個地區的運河博物館的簡單分析，我們沒有見到關于運河語言文化產業的介紹，這對于河北來說，是一個凸顯地域特色、傳承運河文化遺產的機會。河北省在近幾年的發展中形成了出版印刷發行業、文化旅游業、文化產品生產及銷售業等行業為主導的特色文化產業，通過這些語言文化產業，可以把大運河文化帶建設作為弘揚燕趙特色、京畿之地語言文化的重大載體，著力推動從文化遺產保護為主向語言文化帶建設轉變，實現河與城、河與人、河與語言產業的和諧共生。

二是做好運河文化的環境語言建設。首先，在環境語言設置上，可以在不同區域增加與現代生活、現代文化相關聯的內容，以增加游客對運河文化的親切感和認同感。[4]其次，進一步優化文物標志、宣傳冊和紀念物、導覽圖、導覽標識、文化符號、宣傳語等服務性環境語言信息，這些語言信息或直觀反映了展覽主題，或引導參觀線路、指導觀展重點，或深化展覽主題，其為傳承運河文化搭建了橋梁。

三是做好特殊講解。盡量滿足多元化需求，包括外語講解、殘疾人講解、兒童講解、專家講解及發行盲文展覽手冊等，也可根據自己的優勢深入挖掘運河河北段的文化內涵，尋找互補性和關聯性，通過資源互補、錯位發展，梳理運河文化歷史發展脈絡，傳承和弘揚運河文明。

[1]許雅婧.博物館陳列中文物語言運用研究[D].上海：復旦大學，2014.

[2]朱燈宇.陳列語言的概念與范圍研究[J].東南文化，2013，(3)：117-120.

[3]周默蘭.博物館展品說明的撰寫[N].中國文物報，2014-9-30(008).

[4]林澤，李冬蕾，郭芮，等.基于“5W”模式的博物館解說系統現狀探析[J].經貿實踐，2014，(5)：58-59.