“作死雜貨鋪”，“拖延癥終結者”的監(jiān)督小店

湯秀云

拖延癥已經成為現(xiàn)代人的一種生活常態(tài)，特別在一些年輕人身上更加明顯。拖延癥并非不能克服，朱河存是河南一所學校電子商務專業(yè)的學生，同時他也是一名“拖延癥終結者”。

不到20歲的他在淘寶網(wǎng)上開了家網(wǎng)店，店里不賣實體物品，以每天4元錢的價格專為“拖延癥患者”或自控力不強的人提供監(jiān)督服務。兩年來，他已經“治好”了一千多位客人，客戶遍布全球，無一差評。

拖延癥患者的覺醒——網(wǎng)上賣監(jiān)督服務

朱何存出生于河南信陽市。打上初中起，他在生活和學習上就有拖延惡習。早晨遲遲不起床，每天回到家后會先玩手機，在網(wǎng)上瀏覽各色的小說和帖子，或是玩很無聊的弱智在線小游戲，然后再寫作業(yè)。基本上是玩40分鐘寫10分鐘作業(yè)，完全控制不住自己。一直到深夜，連蒙帶猜不思考地把作業(yè)做完。連續(xù)著進行，惡性循環(huán)，最后的結果就是跟不上課程節(jié)奏，考試成績不理想。他中考時遭遇了滑鐵盧，沒有考上心儀的高中，上了一所職業(yè)學校。在職高，他繼續(xù)著拖延的毛病。

有時，他也意識到拖延的弊端，他不想荒廢青春。4年前，因為看了很多人賣手機貼膜很賺錢，他開了間叫“作死雜貨鋪”的網(wǎng)店。暑假里，朱何存花了幾百元進了一批手機貼膜，但因為拖延毛病使然，他懶得推廣，一年只賣出去了兩張。后來“作死雜貨鋪”慢慢閑置了下來。

2016年夏，他看到越來越多的大學生在網(wǎng)上開店做生意，就想把店鋪重新運作起來。他嘗試著賣過很多奇奇怪怪的東西：聊天使用的表情包、葫蘆娃……都以失敗告終。

為了戒掉拖延的壞毛病，他加入了豆瓣上的“拖延癥互助陣線聯(lián)盟”小組。一天，他看到有個求監(jiān)督的拖延癥患者說：“我可能是那種需要外力一直監(jiān)督和敦促，才能完成任務不斷往前走的人。”朱何存想，也許這種外力的干預是解決拖延的一個好辦法。他想著能不能在網(wǎng)店上為拖延癥患者提供監(jiān)督服務。他把這個想法告訴好友，好友很贊成：“我們監(jiān)督別人的同時，必須把自己也擺在受監(jiān)督的位置上，這樣也是在幫助自己戒掉拖延癥，完成應該做的事。”

于是，朱何存把店鋪經過裝修和調整后，開始售賣“監(jiān)督”服務。其中售賣的項目服務有：“瘦身減肥監(jiān)督服務”“學習考試監(jiān)督服務”“鍛煉健身監(jiān)督服務”……也有比較另類的需求，如“監(jiān)督自己不結巴”“監(jiān)督自己不要和男朋友聯(lián)系”等等。凡是跟拖延癥有關的項目都做。客戶下單以后，會把計劃發(fā)給朱何存。根據(jù)客戶自己擬定的監(jiān)督計劃，朱何存會嚴格按照計劃時間，用聊天工具對客戶進行一對一地監(jiān)督。

在項目服務的有償付費上，朱何存也有一套屬于自己的服務價格標準：單個項目的監(jiān)督一天4元、一周24元、半個月52元、一個月100元，一起購買多個項目的監(jiān)督服務，可以打八折。這樣，就可以讓更多的人選擇多個項目一起監(jiān)督且按月結算的套餐服務。

一開始，商品掛出去接近一個星期，都無人問津。朱何存和家里人討論這個事情時，父親嘲笑道：“正事兒不做，就動些歪腦筋。你賣這個，能把開店的錢賺回來嗎？”但朱何存并沒有因此打退堂鼓。

行走的“充電寶”，每天只睡三四個小時

商品上架快兩周后，朱何存終于接到第一筆訂單，對方是一個想減肥的女生小王，她花12元買了3天的服務，要求監(jiān)督她在這3天中不吃飯只喝水。小王還跟他做了一個很有趣的約定，她說如果她實在想吃就讓朱何存罵她“死肥豬”。那時朱何存也沒什么經驗，就是通過聊天工具每天時不時提醒鼓勵她一下，讓她喝水時拍張照片發(fā)過來。3天結束后，小王瘦了幾斤。她對朱何存的服務比較滿意，還發(fā)了一個3元的紅包給他。這讓朱何存堅信自己的選擇是正確的。

隨著店鋪逐漸走上正軌，朱何存接觸到的監(jiān)督對象也越來越多。有一個高三學生小李，在高考前買了9個月的監(jiān)督晚上學習服務。他讓小李在學習過程中拍張照片發(fā)給他，比如做一張卷子，半個小時后，讓他發(fā)照片看有沒有做完。對于一些背誦任務他還會隨機抽查。如果小李在規(guī)定時間內沒有完成學習任務，朱何存會讓他另找一個時間加班學習，趕上進度。有時會有一些懲罰措施，罰抄寫、刷題、背單詞和運動等。剛開始，可能是白天學習比較勞累，之前的習慣比較難改，小李不怎么配合，有時候還顯得不耐煩，朱何存就用一些“心靈雞湯”和“學員成功案例”鼓勵小李堅持就是勝利。慢慢地他們配合得越來越默契，9個月后，小李給朱何存發(fā)了一張照片，是一所全國211大學的錄取通知書。

因為大多數(shù)服務往往會通過社交軟件和電話來進行，為了保證24小時在線，朱何存除了電腦以外，還準備了2臺手機，5個充電寶。“全副武裝”的他，常常被舍友打趣成為一個行走的“共享充電寶”。

學生宿舍熄燈后，朱河存還在工作，直到12點之后，他才有時間洗漱，然后還要排列一些顧客的計劃。因為有一些留學生客戶，存在時差，如果接到留學生的單子，凌晨按時監(jiān)督也是常有的事情。他每天基本三點左右睡覺，六點半左右起床。一睜眼就發(fā)消息，字打一半睡著了，過幾分鐘被下一個鬧鈴吵醒后繼續(xù)打字。這是朱河存每天的生活狀態(tài)。其實朱何存也想過要停下，但他放不下那些顧客們。

除了國內的訂單以外，朱何存的訂單還來自于世界各地，日本、德國、美國、澳洲、法國的留學生們。在他的監(jiān)督服務下，有的同學通過努力成為某名校碩士研究生，也有的同學順利通過托福考試。奇葩一點的，在他的監(jiān)督下，還追到了夢寐以求的學妹……像這樣的成功案例太多了。看到客戶達到目標，他也充滿了自豪感。

朋友一樣的監(jiān)督者

對于朱何存來說，監(jiān)督顧客不僅僅是做生意，更是與一個朋友交流。有一個年輕人小吳，平時成績優(yōu)異，因為高考落榜得了抑郁癥。家人讓他補習一年。期間，他向朱何存購買了按時吃藥和學習的監(jiān)督服務。為了更好地為他提供服務，朱何存買了十幾本心理學書籍，不斷地充電學習。

朱何存除了按時提醒小吳吃藥和學習外，在其他方面，還鼓勵他，給他以信心。他經常與小吳交流溝通，給他講述自己的有趣經歷和見聞，將自己的快樂傳遞給他。朱何存還鼓勵他閑暇之余聽聽音樂，同知心朋友談談心，積極參與文娛活動，培養(yǎng)業(yè)余愛好等等。在朱何存的幫助下，小吳逐漸擺脫了抑郁癥的霧霾，也越來越離不開這個朋友一般的監(jiān)督者。

有一次朱何存發(fā)燒，沒有及時監(jiān)督，小吳感覺有點不對勁，就一直給他發(fā)消息，問他是不是病了，千萬要注意休息，發(fā)了幾十條。當朱何存醒了以后，給小吳回了一條信息，小吳回復的第一句話就是，“你嚇死我了，我還以為你出了什么事情，你要是病倒了，以后誰來管我啊！”

一年后，小吳考上了理想的大學。小吳又向小朱購買了推送快樂事物的監(jiān)督服務。朱何存曾經問過小吳：“你覺得我會陪伴你到什么時候呢？”小吳說：“我可能會買到你不開這個店鋪為止。”小吳知道了朱何存每天的作息時間后，立刻問他要了地址，給朱何存寄了一堆營養(yǎng)品和安神的茶，這讓朱何存覺得很驚喜和欣慰。

開網(wǎng)店近兩年，朱何存像對待朋友一樣對待每一位客戶。客戶的每一個信息都被他牢牢記在心里，什么時候該提醒、監(jiān)督誰，他從不會忘記。

他開始一個月只能接到兩三單，慢慢地生意好起來，一個月正常可以接到一百來單，甚至兩三百單生意。有段時間，他還做到了平臺監(jiān)督服務銷量第一。

現(xiàn)在朱何存拉起了一個8人的大學生監(jiān)督團隊，這個平均年齡只有22歲的團隊，除了分批執(zhí)行監(jiān)督服務以外，每周都要聚在一起學習充電和提高。他每月除了給伙伴們發(fā)工資外，還能掙到近千元，除了學費以外，他一分錢都沒再問家里要過。

雖然這項工作很辛苦，不過朱何存覺得自己還是收獲很大。不僅治愈了自己的拖延癥，還交到了許多朋友，學會了如何安排時間和與人交流。以后，他們會慢慢改進監(jiān)督方式提高服務質量，爭取把這項監(jiān)督服務當作事業(yè)來做。

責編/昕莉