個體因素對西安市會計人員職業倦怠的影響分析

梁曉琳 周洋

【摘 要】 本文從個體因素角度調查了西安市會計人員的職業倦怠。結果表明，西安市會計人員普遍存在職業倦怠，職業倦怠總體程度較高。職業倦怠在性別、婚姻、學歷、工作年限等4個因素方面存在顯著差異。其中，性別對情感衰竭影響最顯著；婚姻對個人成效感影響最顯著；學歷對情感衰竭與個人成效感影響顯著；工作年限對情感衰竭影響顯著。

【關鍵詞】 西安市會計人員；職業倦??；個體因素；影響

一、問題的提出

會計人員職業倦怠指會計人員長期從事復雜繁瑣的工作并面對長期壓力所表現出來的一種衰竭狀態，是會計人員的職業態度和行為依附性的形式發生改變的緩慢的發展過程。主要表現為：厭煩工作、不愿與他人和平相處、沒有工作成就感、消極怠工等消極行為。

職業倦怠自Frenden berger首次提出后，眾多學者結合不同的行業人員進行過眾多研究，大多數研究集中于教師、醫護人員、對于會計人員的職業倦怠的研究較少。而現有的研究集中于注冊會計師職業，并且多為定性研究，缺乏定量研究，本文以西安市會計人員為研究對象，對其職業倦怠問題進行定量研究，為防范或緩解職業倦怠提出有效觀點。

二、研究對象與工具

1、研究對象

在西安市大中企業、事業單位隨機選擇500名會計人員作為研究對象。

2、研究工具

本文自編會計人員職業倦怠調查問卷，結合李克特7級量表，對15個項目進行調查，并且各個題目體現情感衰竭、去個性化、個人成效感低三個維度的內容。并且調查問卷的Cronbach'sAlpha系數在這三個維度的α系數值分別為 0.756、0.802、0.799，說明設計的調查問卷較合理。

3、問卷的發放與回收

本次研究隨機發放職業倦怠問卷500份，共收回500份，回收率為100%，在回收的問卷中，剔除部分問題沒有作答、回答的所有問題選擇同一選項的問卷12份，得到有效問卷量表488份，有效率達97.6%。

三、數據結果與分析

1、西安市會計人員職業倦怠現狀

根據統計結果分析，西安市會計人員職業倦怠三維度中，情感衰竭維度平均值為3.69，情感衰竭是最嚴重的，與很多研究是一致的。去個性化維度平均值為3.44，得分也是較高的，個人成效感降低維度的平均值為3.08，是相對來說較好的維度。因此西安市會計人員的職業倦怠綜合評價為（較高，較高，較高）模式，同時，職業倦怠平均值為3.17分，超過3分的基準值，因此西安市會計人員存在職業倦怠，而且處于相對較高的程度。

2、個體因素對西安市會計人員職業倦怠的差異分析

不同的性別在情感衰竭維度上，存在顯著差異，即P值小于0.05。男性均值和女性均值存在較為顯著的差異，女性比男性高出了 0.28 分，說明在情感衰竭維度上女性會計人員職業倦怠表現的較為突出。作為新時代女性，既要工作還要照顧家庭，同時會受到多方面的壓力，情感衰竭程度要高于男性工作者。

（1）婚姻狀況對于西安會計人員職業倦怠的影響，在個人成效感方面是比較顯著的，P值小于0.05；（2）婚姻狀況在職業倦怠情感衰竭、去個性化方面不存在顯著差異，即P值大于0.05。未婚人員明顯比已婚人員的自我效能感低。

（1）在情感衰竭、個人成效感維上，西安會計人員的學歷呈現顯著性差異；（2）在去個性化維度，學歷不存在顯著差異。在情感衰竭維度得分上， 研究生>本科>大專>大專以下。也就是學歷越高，情感衰竭程度越明顯，在個人成效感維度得分上，研究生<本科生<大專以下<大專。隨著經濟社會的發展和受教育水平的提高，對會計人員的學歷要求也在提升，新入職會計人員由于資歷較淺，需要從基層工作做起，但是高學歷的會計人員所希望的期望值也比較高，然而面對惡劣的工作環境及工作壓力，現實與期望之間的差距，現實的工作環境與理想的工作環境之間的差距等原因，造成高學歷的會計人員情感衰竭程度高于學歷低的會計人員。低學歷層次的西安會計人員受自身學歷的限制，認為能夠從事會計人員已經是現階段比較好的工作選擇了，因此在對貢獻性、工作的價值性上得分高于學歷高的會計人員。

通過方差分析可以看出，不同工作年限下西安會計的職業倦怠均值相等檢驗的Sig.值為0.001<0.05，拒絕零假設，說明工作年限對職業倦怠存在顯著的影響。

綜合來說，職業倦怠程度最高的是工作年限在11～15年之間的會計人員。原因是處于這個工作年限的會計人員歲數大概35～40歲之間，剛好處于人生的關鍵時期。從薪酬結構來看，一般企業，隨著工作年限的增長，工資待遇會得到大幅度提升，而行政單位的會計人員，薪酬待遇很少跟工作年限掛鉤。從經濟角度來看，上有老，下有小，經濟壓力、贍養義務、扶養義務較重；從職務晉升的角度來看，工作11～15年的會計人員有了很大的工作積累，如果職業上沒有達到足夠高的地位，面臨的工作還是基層較繁瑣的工作時，若不能產生大的飛躍，就會因長久做基層工作而產生自我價值感的降低。

四、結論

1、西安市會計人員職業倦怠程度較高。因此各用人單位需要重視此現象，采取適當激勵措施，幫助會計從業人員緩解職業倦怠。

2、西安市會計人員在性別、婚姻、學歷、工作年限等個體因素方面均存在顯著差異。在職業倦怠的三個不同維度下，個體因素均產生不同的影響。性別對情感衰竭影響最顯著；婚姻對個人成效感影響最顯著；學歷對情感衰竭與個人成效感影響顯著；工作年限對情感衰竭影響顯著。

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【作者簡介】

梁曉琳（1986.03-）女，河北石家莊人，任職于西安工業大學經濟管理學院，助教，研究方向：資本結構與財務風險方向.

周 洋（1991.07-）男，陜西西安人，任職于西安市公安局交警支隊新城大隊，研究方向：職業倦怠.