環境不確定性、聯盟關系風險和組織間協作績效的關系研究

王萌

摘要： 本研究通過分析各種外部環境不確定性因素對酷漫居企業的影響，探討環境不確定性、聯盟關系風險和組織間協作績效之間的關系，得出結論并給出相關建議。

Abstract： This study analyzes the impact of various external environmental uncertainties on Comagic， and discusses the relationship among environmental uncertainty， alliance-relationship risks， and interorganizational collaborative performance， and draws conclusions and gives relevant recommendations.

關鍵詞： 酷漫居；環境不確定性；聯盟關系風險；組織間協作績效

Key words： Comagic；environmental uncertainty；alliance relationship risk；interorganizational collaborative performance

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）13-0017-02

0 引言

外界環境的不確定性是導致組織間協作極高失敗率的重要原因，如果想要在這競爭激烈的環境中持續穩定地發展下去，企業就不能不將外部市場環境的不確定性納入企業戰略制定的考慮因素當中去。基于此，本文分析各種外部環境不確定性因素對酷漫居企業的影響，探討環境不確定性、聯盟關系風險和組織間協作績效之間的關系。研究結果表明：環境不確定性會通過聯盟關系風險而對組織間協作績效產生間接的影響，環境不確定性越高，出現缺乏信任、伙伴機會主義行為、成員間沖突等聯盟關系風險的幾率就越大，伙伴間關系的破裂，必然使協作績效下降，導致聯盟失敗告終。研究結論對指導我國聯盟企業在開展聯盟活動時，了解環境不確定性是如何對協作績效產生影響的，面對外部環境不確定性，如何規避關系風險，提升協作績效具有一定的啟示與借鑒意義，從而幫助聯盟企業管理者能夠更清晰、更有針對性的解決管理問題。

1 案例選取

1.1 酷漫居

酷漫居，全稱為廣州酷漫居動漫科技有限公司，2005年6月，其前身廣州力盟家具有限公司正式獲得美國華特·迪士尼公司正式授權，第一次在全球范圍內推出迪士尼兒童動漫家具，在市場上引起了強烈的反響，并通過招商加盟的方式，在全國范圍內引起了迪士尼狂潮。

選擇酷漫居作為典型案例進行研究主要考慮了研究的便利性和典型性兩個因素。

①研究便利性。該案例在網上有大量豐富的可以參閱的資料，可以非常方便的從中獲取我們想要的研究內容。

②典型性。酷漫居是兒童家具行業通過品牌聯盟在這激烈的競爭中脫穎而出的代表企業，是國內“動漫+家具”創意設計的首創者，也是國際動漫產業在該領域的領軍企業，因此本研究通過分析環境不確定性對酷漫居的影響，來逐步驗證環境不確定性對品牌聯盟組織間協作績效的影響，該案例與本文研究問題高度契合，能夠明確地反映出所研究問題的獨特性并給我們有益的啟發。

1.2 資料來源

W. Robert等（1984）[1]提出案例研究的數據來源主要包括以下六種：直接觀察、參與性觀察、文件、文檔記錄、訪談和實物證據。在進行案例的數據收集及整理時應依據多種數據來源的原則，從通過不同的途徑對案例數據進行收集。

本文采取了多種數據來源，主要包括：

①檔案資料；

②參與式觀察；

③其他外部調查人，包括用戶、行業專家等相關信息。檔案資料的收集主要包括外部檔案數據，包括網絡新聞報道、宣傳資料、研究文獻等。本研究通過網絡及其它途徑搜集了案例的相關資料，包括有關企業的相關報道及相關主題的文獻。采用案例研究與邏輯推理相結合的方法，對該案例進行研究分析，屬于探索性案例研究。

2 環境不確定性、聯盟關系風險與組織間協作績效之間的關系探索

通過搜集大量有關酷漫居的資料，我們可以得出如下結論：從環境的復雜性來說，對于動漫家具聯盟企業，國家出臺了很多相關政策來支持其發展[2]，同時“開放二胎”政策的實施，以及人們對于具有理想、幻想、積極樂觀的動漫形象的喜愛，在此社會背景下給“動漫家具”創造了很廣闊的市場發展空間。但是隨著兒童家具《新國標》的推出，也對動漫家具企業生產的產品的環保質量提出更高要求，由于動漫家具聯盟模式也是近幾年剛剛出現，相關的知識產權、專利等還不夠完善，隨著酷漫居企業發展的良好趨勢，市場上也出現了同行業或者跨行業的模仿，隨之出現市場競爭。因此得出結論：

結論一：環境的復雜性對酷漫居的動漫家具聯盟企業協作績效具有影響作用。

從環境的動態性來說，隨著市場競爭的日益激烈，同行間只有不斷提升自身產品的性價比，不斷開辟新的銷售渠道，才能最先贏得市場，對于酷漫居，其競爭對手在宣傳手段上呈現多樣化[3]，在這瞬息萬變的時代，這很給競爭對手加分，在技術方面，為了提升自身產品的功能以及質量，有實力的競爭對手會從國外引進先進技術，隨著時代的發展，顧客的喜好也不斷變化，這就給具有先進技術水平的企業的發展起到很好的推動作用。因此得出結論：

結論二：環境的動態性對酷漫居的動漫家具聯盟企業協作績效具有影響作用。

從環境的敵對性來說，國內兒童家具行業形勢一片大好，這引起了很多原本外銷的、同行業或跨行業的企業都開始將目標移向國內市場，甚至有國外的知名兒童家具品牌進軍中國市場[4]，多個家具企業紛紛效仿酷漫居，顧客面對諸多選擇，其議價能力也相對增強，不僅如此，隨著電子商務的發展，供應商的原材料銷售渠道也多樣化，供應商的議價能力也增強，酷漫居同時面臨著同行競爭、潛在進入者威脅、顧客和供應商的議價能力增強等多重壓力。因此得出結論：

結論三：環境的敵對性對酷漫居的動漫家具聯盟企業協作績效具有影響作用。

酷漫居和迪斯尼的合作自2008年開始至今，已經持續了9年的時間，在兒童動漫家居領域，酷漫居是迪斯尼在中國唯一的授權企業，迪斯尼非常認可酷漫居的創意理念，對此次合作也是相當重視，并為此創立了家具事業部，對于產品，酷漫居和迪斯尼雙方都進行了嚴格的檢驗，因此產品進入市場之后，立馬受到顧客的一致好評，酷漫居也很依賴迪斯尼品牌，雖然迪斯尼品牌的費用很昂貴，酷漫居前期利潤很微薄，但是這絲毫不影響他們之間的合作，迪斯尼也會給酷漫居介紹更多知名動漫品牌，相繼推出更多風格的動漫家具，酷漫居產品的市場占有率一路飆升，收益也增加，酷漫居借助迪斯尼的影響力，很快就打開了市場，迪斯尼也通過酷漫居進入了一個全新的領域，互相都得到了利益的最大化。因此得出結論：

結論四：酷漫居與迪斯尼穩定的聯盟關系，會降低關系風險，使聯盟雙方利益都得到最大化。

在中國市場上，動漫家居領域還比較空白，政府對動漫產業也是相當支持，消費者對動漫家居也有極大的興趣，因此增強了酷漫居和迪斯尼之間聯盟的穩定性，并且隨著二胎的開放，兒童動漫家居未來會有更大的市場，聯盟雙方為了互相的利益最大化，會更加團結，但是面對外部環境的不確定性，競爭對手的行為不好把控，酷漫居一定要在迪斯尼的授權期內盡快打開市場，不然就會面臨迪斯尼給的壓力，組織間的信任、承諾、溝通上都會出現問題，沖突就會增大，聯盟雙方既要共同抵抗競爭對手的效仿，也要不斷完善自己，推出更多功能款式的動漫家具，贏得顧客的眼球。因此得出結論：

結論五：環境不確定性對酷漫居與迪斯尼間聯盟的關系風險大小具有影響作用。

通過上述案例研究我們得到如下命題：命題一：環境不確定性對聯盟關系風險具有影響作用。命題二：聯盟關系風險對品牌聯盟組織間協作績效具有影響作用。命題三：環境不確定性對品牌聯盟組織間協作績效具有影響作用。

3 結論

通過對酷漫居案例的深入分析，并結合理論研究，本文總結了兩點建議，希望能夠對聯盟企業管理者進行相關問題解決起到指導性作用。①聯盟雙方很有必要制定更為完備、更加合理的風險管理措施，在一定程度上降低因環境變動所帶來的風險。②在制定完善的風險管理的前提下，在選擇聯盟伙伴的時候，也要綜合考慮對方是否具有良好的合作背景，企業實力、文化、價值觀和企業理念是否與貴公司匹配。

參考文獻：

[1]W. Robert Kenny， Arden D. Grotelueschen. Making the Case for Case Study[J]. Journal of Curriculum Studies， 1984， 16（1）.

[2]陳文鏡.以差異化價值主張為導向的兒童家具品牌定位[D].南京林業大學，2015.

[3]李俊遐. O2O模式下家具企業運營的探索和發展研究——基于酷漫居的調研分析[J].南方論刊，2015（07）：16-17，48.

[4]王騫.動漫形象在家具產品設計中的應用[D].中南林業科技大學，2015.