在“國際旅游島”感受國際氣質(zhì)

本報記者 李思坤

今年是海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年，也是海南打造國際旅游島的第八個年頭。《環(huán)球時報》記者日前來到海南，體驗這里具備了多少國際化氣質(zhì)。

要打造國際旅游島，最關(guān)鍵的一項指標(biāo)就是入境游客數(shù)量。據(jù)海南省旅游發(fā)展委員會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年海南全年接待入境游客111.94萬人次，同比增長49.5%。其中，俄羅斯游客人數(shù)突破28萬人，占外國游客的37%。在三亞的街邊放眼望去，街道兩旁的商場及餐廳都在最醒目的位置打出了俄語標(biāo)牌。“我們這里的員工基本都會說幾句簡單的俄語，英語更是必需的！”在路邊一家普通的飲品店，工作人員對《環(huán)球時報》記者說，“來海南的外國游客越來越多，如果不會說英語，簡直沒法干。”2016年，海南省旅游委制定了《海南省推進(jìn)國際語言環(huán)境建設(shè)三年行動計劃》。海南省旅游委官員對《環(huán)球時報》記者表示，在海南，涉外高端酒店行業(yè)服務(wù)人員國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已完全適應(yīng)國際游客需要。

除16個旅游咨詢服務(wù)站，記者在三亞游客密集區(qū)都能看到旅游警察執(zhí)勤的身影，這是一支全新警種。據(jù)三亞市公安局新聞辦公室工作人員介紹，從2017年至今，旅游警察共處理外國游客投訴、求助13起，為外國游客提供服務(wù)、排憂解難60余次，受理過來自俄羅斯籍、韓國籍、尼泊爾籍、烏克蘭籍等游客的的報警求助。通過旅游警察的有效打擊整治，旅游訴訟案件呈斷崖式下降。

海南省旅游委工作人員在接受《環(huán)球時報》記者采訪時稱，海南打造國際旅游島，不僅是“就旅游談旅游”，更要大力深入實施“旅游+”工程，推進(jìn)旅游與多產(chǎn)業(yè)融合。“旅游+購物”，發(fā)展離島免稅購物旅游，就是一個重要的融合方向。三亞國際免稅城面積12萬平方米，是全球最大的單體免稅店，國內(nèi)外消費(fèi)者都能享受到比國內(nèi)有稅市場優(yōu)惠15%至35%的免稅商品。“我是來給女朋友買口紅的”，一名男青年告訴《環(huán)球時報》記者，他購買的這支口紅在網(wǎng)上已被炒到300元，代購也至少需要二百七八十元，“這里只賣230元，真的很便宜！”三亞國際免稅城總經(jīng)理劉靜表示，2017年，三亞國際免稅城實體店外國客人成交人數(shù)為2445人，同比增長達(dá)34.8%。海南省旅游委未來還將推動進(jìn)一步放寬免稅品品種限制和提高免稅限額，并將免稅購物政策適用范圍擴(kuò)大到乘船離島旅客以及郵寄送達(dá)提貨模式等適用范圍。

“旅游+醫(yī)療康養(yǎng)”也是海南發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重要融合方向。在博鰲亞洲論壇會址不遠(yuǎn)處的博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)就是有力抓手。早在2013年，先行區(qū)已獲得國務(wù)院批復(fù)的加快醫(yī)療器械和藥品進(jìn)口注冊審批、允許外資辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)、可申報開展干細(xì)胞臨床研究等前沿醫(yī)療技術(shù)研究項目等九大優(yōu)惠政策，業(yè)界稱為“黃金國九條”。作為先行區(qū)內(nèi)首批入駐的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，博鰲一齡生命養(yǎng)護(hù)中心對“國九條”政策帶來的優(yōu)惠便利有切身體會。該中心董事長李崇瑋在接受《環(huán)球時報》記者采訪時稱，有了政策便利，一齡可提前3到6年引進(jìn)國外最新研制出來但在國內(nèi)還沒有拿到注冊許可的前沿器械。在他看來，海南得天獨厚的自然環(huán)境、中醫(yī)診療手段也是其發(fā)展國際醫(yī)療旅游的核心競爭力。“去年我們中心來了兩批俄羅斯客人，他們主要是對中醫(yī)感興趣。”數(shù)據(jù)顯示，去年一年，僅三亞的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就接待了俄羅斯等國外賓近2萬人。“我們在醫(yī)療的高度上一定要達(dá)到國際化，它代表了海南國際旅游島的專業(yè)高度”，李崇瑋說。

盡管2017年海南提前3年完成接待百萬人次的目標(biāo)。但橫向比較，赴海南旅游的境外游客數(shù)量依然遠(yuǎn)低于濟(jì)洲島、巴厘島、普吉島及馬爾代夫等地。2017年，巴厘島接待入境游客約570萬人次，赴韓國濟(jì)州島的境外游客則突破1000萬人次。盡管來三亞國際免稅城消費(fèi)的外國游客有每年30%以上的增長率，但外國消費(fèi)者人數(shù)的占比“連總量的1%都不到”。免稅城內(nèi)普拉達(dá)實體店一名店員告訴《環(huán)球時報》記者，免稅城內(nèi)的商品相比歐美在價格上的優(yōu)勢不明顯。此外，入境游客構(gòu)成較為單一，也使得“國際旅游島”的稱謂顯得有些尷尬。一名哈薩克斯坦女游客在接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，自己今后還會來海南旅游，但她“希望在未來，在這里會看到更多國家的人，而不僅是來自俄羅斯的游客”。▲