數(shù)字國書館以人為中心的知識管理系統(tǒng)研究

易炳明

摘 要：隨著科技的不斷發(fā)展，國書館也從傳統(tǒng)的國書館模式過渡到了數(shù)字國書館，在這個過程中，我國國書館經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、信息管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理等多個階段，國書館管理系統(tǒng)不斷完善并逐漸建立、擴(kuò)寬了知識管理。數(shù)字國書館的知識管理以人為中心，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行知識創(chuàng)新，把人與技術(shù)高度融合，構(gòu)建起完善的數(shù)字國書館知識管理系統(tǒng)，對數(shù)字國書館的資源進(jìn)行整合配置。本文將從數(shù)字國書館以人為中心的知識管理系統(tǒng)展開研究，并提出具體的構(gòu)建措施。

關(guān)鍵詞：數(shù)字國書館；以人為中心；知識管理系統(tǒng)；研究

數(shù)字國書館構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)，可以將人、過程、技術(shù)有效的結(jié)合起來，通過信息整合來獲取信息價值、利益，進(jìn)一步的集合知識財(cái)富。知識管理是一個完整的系統(tǒng)，也可以說是一個完整的流程。知識管理不僅作為傳遞知識的重要手段，也是知識創(chuàng)新的重要途徑。數(shù)字國書館構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)，能有效提高數(shù)字國書館的服務(wù)范圍和服務(wù)深度，提升數(shù)字國書館信息知識儲存、加工、整理的能力，促進(jìn)數(shù)字國書館在知識經(jīng)濟(jì)時代健康的發(fā)展。

1 數(shù)字國書館知識管理系統(tǒng)概述

數(shù)字國書館的知識管理系統(tǒng)是通過集體智慧提高系統(tǒng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種手段，其核心在應(yīng)變和創(chuàng)新。現(xiàn)代數(shù)字國書館的主要工作是進(jìn)行信息知識的組織、儲存、搜索、篩選，提供知識管理服務(wù)的一個組織。現(xiàn)如今在數(shù)字信息化的新環(huán)境下，要積極的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，結(jié)合現(xiàn)代化的知識管理體系，構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變以往的信息管理模式，構(gòu)建數(shù)字化的現(xiàn)代知識管理系統(tǒng)。

現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)是知識管理的重要手段，數(shù)字國書館在以人為中心的基礎(chǔ)上，要不斷提升管理技術(shù)含量，為知識管理系統(tǒng)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持，構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，優(yōu)化共享技術(shù)、數(shù)據(jù)收集加工技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的知識信息交流和共享。此外，加快數(shù)字國書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)以人為本的關(guān)鍵，其不僅優(yōu)化了管理能力，提高了服務(wù)的質(zhì)量，建立一個以公開交流為主的知識管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)約知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的投入成本。

2 數(shù)字國書館構(gòu)建以人為中心知識管理系統(tǒng)的策略

2.1 構(gòu)建以人為中心的組織構(gòu)架

數(shù)字國書館建立以人為中心的知識管理系統(tǒng)，必須轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)主要是以自上而下的等級結(jié)構(gòu)為主，傳統(tǒng)國書館知識管理系統(tǒng)通過對文獻(xiàn)的加工處理，再對其進(jìn)行分類，建立起一個完整的信息數(shù)據(jù)庫，通過信息的整合使用，再將這些信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R，知識不斷演變就產(chǎn)生了智慧。這種知識信息管理系統(tǒng)因?yàn)榈燃壔^于分明，環(huán)環(huán)緊扣，就容易造成信息的失真甚至阻塞，不符合現(xiàn)代化以人為本的知識管理系統(tǒng)要求，不利于知識的交流與共享。數(shù)字國書館要構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)，就必須重組新組建以人為中心的組織構(gòu)架，減少傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)的縱向?qū)哟危瑢?shí)現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的扁平化、人性化，不斷優(yōu)化、簡化組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識信息傳遞的準(zhǔn)確性、快捷性。實(shí)現(xiàn)以人為中心的知識管理共享和交流，對知識不斷創(chuàng)新，形成一個良性循環(huán)的知識管理生態(tài)系統(tǒng)。

2.2 實(shí)施以人為本的管理模式

構(gòu)建完善的數(shù)字國書館知識管理系統(tǒng)，就要堅(jiān)持把人作為傳播、創(chuàng)造、運(yùn)用知識的主體。現(xiàn)如今知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人力資源作為知識經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，人力資源是數(shù)字國書館構(gòu)建知識管理系統(tǒng)的重點(diǎn)，是建立以人為本的知識管理系統(tǒng)的核心。在知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代，數(shù)字國書館要重視人的作用，實(shí)施以人為本的管理模式，充分考慮人的意愿、理想，尊重人與人之間的差異、個性。不斷激發(fā)數(shù)字國書館館員的創(chuàng)造性和潛力，為館員的創(chuàng)新發(fā)展提供一個良好的氛圍。因此，全面提高館員的綜合素質(zhì)和管理觀念是構(gòu)建以人為中的知識管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。

2.3 培養(yǎng)知識管理技術(shù)人才

數(shù)字國書館要構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)，就必須在以人中心的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)國書館知識的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新，來推進(jìn)數(shù)字國書館以人為本的服務(wù)理念。知識的轉(zhuǎn)換創(chuàng)新需要復(fù)雜的程序和制度支持，需要專業(yè)的知識管理技術(shù)人才來推動。因此，數(shù)字國書館要構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)就必須培養(yǎng)自己的知識管理技術(shù)人才。在高速發(fā)展的數(shù)字信息下，數(shù)字國書館需要的技術(shù)人才是指以知識傳播、利用為主，為大眾提供優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)人員。知識管理技術(shù)人才主要職責(zé)在于幫助用戶更好的去尋找信息、探索信息，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高用戶的使用體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)以人為中心的知識管理要求。其次，技術(shù)人才為數(shù)字國書館提供一個良好的知識創(chuàng)新氛圍，為數(shù)字國書館發(fā)展提供所需的知識，擴(kuò)展獲取知識的渠道，并傳遞給相應(yīng)的工作人員，間接的滿足以人為中心的知識管理系統(tǒng)要求。此外，技術(shù)人才注重加強(qiáng)與外部的知識交流，挖掘數(shù)字國書館的隱形知識需求，通過建立有效的途徑滿足知識共享，提高用戶獲取知識的效率，提高組織個性與整體的知識學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)。

2.4 建立獨(dú)立的知識管理部門

數(shù)字國書館構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)，就必須建立獨(dú)立的知識管理部門，明確知識機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的權(quán)責(zé)關(guān)系。因此，數(shù)字國書館可以借鑒企業(yè)的知識管理模式，建立專門負(fù)責(zé)實(shí)施知識管理的部門。知識管理部門的主要職責(zé)在于充分了解數(shù)字國書館的知識環(huán)境，滿足數(shù)字國書館的知識管理需求，滿足以人為本的知識管理要求，為用戶提供一個知識創(chuàng)新、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流與知識共享的氛圍。此外，知識管理部門為知識的獲取、開發(fā)、儲存，解決信息交流共享等問題提供了一個清晰的解決思路。另外，知識管理部門對知識管理的目標(biāo)有一個明確的支持方向，促進(jìn)數(shù)字國書館知識的集成和創(chuàng)新，為以人為中心的知識管理系統(tǒng)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 數(shù)字國書館構(gòu)建以人為中心的知識管理系統(tǒng)的實(shí)施過程

3.1 制定科學(xué)的知識管理目標(biāo)

有了正確的知識管理目標(biāo)，數(shù)字國書館才能有行動的方向。知識管理目標(biāo)要以人為中心來建立，結(jié)合數(shù)字國書館的實(shí)際情況來實(shí)施。知識管理目標(biāo)要以完善人力資源為主，堅(jiān)持以人為本的管理原則，構(gòu)建數(shù)字國書館的知識庫，完善數(shù)字國書館的知識結(jié)構(gòu)，滿足讀者的學(xué)習(xí)交流需求，實(shí)現(xiàn)知識的不斷創(chuàng)新。

3.2 建立完善知識管理系統(tǒng)

數(shù)字國書館建立為人為中心的知識管理系統(tǒng)，就需要數(shù)字國書館建立一個新型、有效的技術(shù)系統(tǒng)。從而不斷提高數(shù)字國書館的知識管理水平和效率，建立一個能與其他國書館進(jìn)行資源共享的現(xiàn)代國書館，促進(jìn)知識信息的共享與交流，豐富以人為中心的知識管理系統(tǒng)。

3.3 促進(jìn)以人為中心的知識管理內(nèi)涵設(shè)定

首先，數(shù)字國書館要培育以知識共享為核心的知識管理文化，在數(shù)字國書館內(nèi)部建立一種學(xué)習(xí)和知識共享的文化氛圍，吸收各方面的意見，有效的調(diào)整數(shù)字國書館的服務(wù)策略，把數(shù)字國書館的服務(wù)內(nèi)容推廣得更廣、更深。

4 結(jié)語

在強(qiáng)調(diào)以“以人為本”理念的今天，數(shù)字國書館構(gòu)建以人為中心的知識管理體系已勢在必行，這就需要數(shù)字國書館建立完善的數(shù)據(jù)資源庫和人力資源庫，樹立以人為中心的知識管理觀念，促進(jìn)數(shù)字國書館的穩(wěn)固發(fā)展。

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