論新形勢下檔案館員的職業素養

王仁秋

摘 要：從職業道德、服務意識、業務能力和學習能力四個方面論述了新形勢下檔案館員應當具備的職業素養。

關鍵詞：檔案館員；職業素養

1研究背景與意義

什么是素養？素即個人素質，養即習慣養成或行為習慣。素養是個人素質和習慣的綜合，進一步理解為個人已經具備的素質并以一貫的行為方式展現出來，表現為一個人穩定的思想道德品質和個人行為能力。職業素養是個人在從事某種職業所應當具備的職業意識、職業道德、職業能力和職業規范的總稱。提高員工職業素養是單位人力資源建設的關鍵抓手，員工職業素養高低對于行業的建設發展極其重要。在新形勢下，檔案事業面臨社會信息化、網絡化、數字化和智能化的新時代、新挑戰和新機遇。如何迎難而上、開拓創新，抓住機遇、與時俱進，在新征程中全面推進檔案事業不斷進步，繪就檔案事業發展的新藍圖，需要檔案人團結一心，勤奮工作，奮發有為[1]。在推進檔案事業發展進步的過程中，方方面面的建設任務是繁重的、艱巨的，其中不斷提升館員的職業素養是一項非常基礎的、關鍵的、重要的工作內容。高素質館員隊伍必然依靠高素質的館員組成。館員職業素養不僅關系著館員個人的工作作風、工作能力和工作成效，更是提升團隊的工作質量、工作業績和工作效益的重要支撐[2]。

2館員職業素養的內涵

新形勢下高素質的館員應當具備什么樣的職業素養呢？工作是人社會屬性的表現。因此，職業素養需要全面考察人的職業精神范疇和職業行為范疇，就館員具體而言主要包涵館員的職業道德、服務意識、業務能力和學習能力。

2.1職業道德

職業道德也可以說是職業操守，它是從業人員應當遵守的行業道德公約和相關法律法規。館員首先要遵守的職業道德是《中華人民共和國檔案法》，嚴格按照《檔案法》規定的條款開展檔案工作，要忠于職守、認真履職：一方面要做好盡心盡責做好各類檔案資料的收集保管和提供服務利用，完成好檔案工作記載歷史、傳承文明的使命；另一方面要嚴格保密制度和工作規范，杜絕違法違規的事件發生。館員其次要遵守的職業道德是地方政府、行業和單位的制度規定及要求，全面做好各項檔案資料的管理與服務。同時，館員要充分認識到檔案職業的崇高性、歷史性和重要性，充分理解自身所肩負的歷史責任感和使命感，要熱愛本職工作，全身心投入檔案事業，要有甘于寂寞、默默奉獻的職業道德品格。

2.2服務意識

檔案服務是檔案資源社會價值的挖掘和體現過程。與傳統檔案服務利用模式相比較，現代檔案信息服務的內容、形式和要求都有很大的革新與發展：從檔案資源的內容來看，不僅包括紙質檔案、實物檔案，還包括電子檔案、微縮檔案、聲像檔案等等；從檔案服務的形式看，不僅包括到館查閱、借還、復印、拷貝、錄制等等服務，還包括電話查閱服務、網絡遠程查閱服務、社交媒體聯絡、綜合檔案資源推送等等服務；從檔案服務的要求看，快捷、方便和人性化的檔案信息服務已經成為工作的模式，“以人為本”的理念已經成為業界的普遍共識。

鑒于檔案信息服務的內容、形式和要求的新變化，館員需要樹立與之適應的服務意識。首先要具備服務的主動性意識，不能拘泥于傳統的等待式、被動型的服務，要主動地開展各項服務工作，要將服務工作做深入、做細致。比如，編研好檢索工具就是一種主動性服務的體現。再比如，設計開發好適用、好用、易用的檔案信息查詢網絡平臺亦是一種主動性服務的體現；其次要具備服務的創新性意識，不能拘泥于傳統的手工式、單一型的服務，要積極開展信息化、網絡化、數字化和智能化服務，要將服務的創新歸結到方便服務對象、提升服務效果和增強檔案資源價值上來；第三要具備服務的參與性意識，不能拘泥于服務對象提出需要什么就僅僅是什么，要全面熟知掌握館藏檔案資源的內容和特點，要善于站在服務對象的角度提出檔案資源利用的補充建議。

2.3業務能力

館員的業務能力是館員開展檔案資源管理與信息服務所需要掌握的知識、技能和素質。館員業務能力的評價是一個動態的標準，它隨著時代的變遷、社會的進步和檔案事業的發展，其評價標準也必然是與時俱進、不斷發展的。隨著檔案事業的信息化、網絡化、數字化和智能化發展，館員需要學習掌握并不斷提升以下三個方面的關鍵業務能力：一是專業的、豐富的檔案學知識?，F代社會各行各業的專業知識都不是一成不變的，都處于實時更新、不斷完善的過程之中。因此，無論是通過正規院校畢業的高學歷、高層次的館員，還是來自其他領域的、“半路出家”在實踐中學習跟進的館員，都需要不斷加強自身專業知識的學習和深造，唯有如此才能適應檔案事業發展進步的要求；二是多元的、全面的檔案工作業務技能。館員需要要在工作中學習、在學習中進步，不斷強化個人能力。不僅要在傳統的檔案業務能力方面不斷精進，比如檔案資源的規范收集、整理、檢索工具編研、檢索、查閱、登記等等業務能力。更要不斷學習強化新型的檔案業務能力，比如計算機運用能力、網絡平臺與信息檢索推送的操作能力、數據化工具與專業軟件平臺的運用能力、多媒體社交平臺的運用能力等等；三是高度責任感和使命感的職業品格。檔案工作是記載歷史、還原歷史的重要工作，它需要館員在工作中認真負責、一絲不茍、耐心細致，以精益求精的工匠精神要求工作的每一個環節、做好工作的每一處細節，切不可有半點馬虎和麻痹大意，唯有如此方能將各項檔案業務工作計劃好、規范好和完成好，檔案工作方能經得起歷史的檢驗和后人的評說。

2.4學習能力

學習能力是當下社會各行業從業人員所需要具備的基礎性和關鍵性的能力。社會在進步、知識在更新、人類在發展，無論你是工作經驗豐富的“老手”，還是初出茅廬的“新人”，你都具備良好的學習能力。學習是讓我們在已有的工作能力、工作水平和工作成績的基礎上，站得更高、看得更遠、做得更好的手段，是讓我們能與時俱進、創新發展、開拓進取，不斷完善自我、提升自我、豐富自我的途徑。只要我們渴望學習、善于學習、抓緊學習，總會有一天我們能在時間的磨礪中脫穎而出。館員的學習能力也可以說是館員的學習素養，它包括終身學習的品格、研究性學習的能力和拓展性學習的能力。館員終身學習的品格是指館員在從業前的學習準備階段、實踐工作的過程中等生命事業的全過程都養成主動學習的意識和善于學習的能力；館員研究性學習的能力是指館員要在思考學習、深入學習、借鑒學習上下功夫，博覽群書、廣納知識、歸納演繹、綜合分析，以解決問題為出發點、以提升自身綜合能力和知識結構為落腳點，獲得實踐工作和個人能力雙贏的成就；館員的拓展性學習的能力是指館員不僅要在專業知識領域的學習和實踐工作技能的學習方面下足工夫，而且要在本專業以外的知識領域和實踐能力方面多學習、多了解、多掌握，成為名副其實的多面手和“全能”人。比如，溝通交流方面的技巧、心理學方面的知識、團隊合作的精神等等，這些看似非檔案學專業的知識，卻在檔案業務工作中起做重要輔助與支撐作用，都是館員需要重視且掌握的知識和能力。

結語

館員只有內外兼修、綜合兼顧，全面提升個人職業素養，才能適應新形勢下檔案工作對館員的新挑戰和新要求。作為單位的檔案館也要盡可能地為館員提升職業素養提出規劃科學、目標明確的職業素養提升計劃，并創造一切條件改善館員的知識和能力結構[3]；而作為從事檔案工作的館員個人也要為自己作出切實可行、可期可盼的職業發展規劃，并為之付出持之以恒、堅韌不拔的努力奮斗，將個人職業素養的提升落實于漫長的職業生涯中，見諸于終身學習的歷程中。

參考文獻：

[1]邱戈紅.變化中的檔案館對館員的新挑戰[J].蘭臺世界，2012（6月中）：40-41.

[2]譚彩敏.關于檔案人員職業價值和角色定位的思考[J].蘭臺世界，2010（4月下）：28-29.

[3]袁紅軍.數字檔案館知識創新中的激勵問題研究[J].北京檔案，2011（12）：15-17.