透過《西游記》看管理職能

姬保靜

摘 要：管理定義很多，過程學派創始人法約爾提出的管理定義是較早的，影響力也較大，但內涵相對抽象。文章透過家喻戶曉的《西游記》，對其涉及的計劃、組織、指揮、協調和控制五職能進行詮釋，以便于大家的理解。

關鍵詞：西游記 管理 職能

什么是“管理”？相信很多人會有一種“只可意會不可言傳”的感覺。過程學派創始人法約爾認為管理是計劃、組織、指揮、協調和控制這五種因素的運用和體現過程[1]。計劃、組織、指揮、協調和控制又稱為管理的五個職能。他們各自的含義是什么？又是如何發揮作用的呢？中國四大名著之一的《西游記》為我們做了形象而生動的詮釋。

1 欲善其事，計劃先行

《西游記》主要描述了唐僧師徒歷經九九八十一難求取真經的故事。唐僧師徒為什么要求取真經呢？這還要從孫悟空大鬧天宮說起，孫悟空大鬧天宮被如來降服壓在五行山下，引發了如來對天下的形勢分析。如來綜觀天下四大部洲——東勝神洲、西牛賀州、北俱蘆洲、南瞻部洲，發現南瞻部洲—東土大唐所在之地環境最差。于是他想把《三藏真經》傳到南瞻部洲，以此來解救那里的百姓。如何才能確保這個目標實現呢？如來隨后安排了四步棋，一是選取負責人員——觀音菩薩；二是叮囑觀音看路道，謀劃好西天取經過程中的團隊建設和劫難數量；三是尋找取經人，組建團隊，歷經苦難，求取真經。四是防止意外，贈予寶貝五件：錦斕袈裟一領，九環錫杖一根，金箍兒三個[2]。五件寶貝均在《西游記》中發揮了作用。這四步棋的每一步都緊緊圍繞傳經目標，任務明確，措施得當。這也就是我們計劃管理的內涵：“目標是核心，萬事為它定。執行步驟要明細，具體措施保萬全。”

2 組織執行，權責要明

取經之事，路途遙遠，歷經艱辛，非唐僧一人可為，需一團隊（即組織）共同努力。那什么樣的團隊（組織）執行力強呢？觀音先后在流沙河收服沙僧，在福陵山降服豬八戒，在天宮救下小白龍，在五行山下勸化孫悟空，在長安城內選中唐僧，取經隊伍逐步成型。通過取經之路的表現來說，這支取經團隊的組建是成功的。其成功之道是什么呢？唐僧作為一個團隊的領導，肉體凡胎，別說降妖除魔，就連辨識妖魔的能力也沒有，但他目標明確，意志堅定，從來沒有動搖過求取真經的決心。孫悟空自視甚高，目中無人，但是他本領高強，人脈廣泛，是當之無愧的業務精英。豬八戒意志薄弱，偷奸耍滑，但他性格開朗，見機行事，是團隊的潤滑劑。沙僧、白龍馬能力平庸，但任勞任怨，服從指揮，是團隊的后勤主力。他們分別在自己的崗位上，發揮了特長。這也是組織構建過程中最需要注意的：“領導不需技術強，重在目標明確、意志堅定；成員不需樣樣強，貴在權責明確、發揮所長。”

3 指揮得當，激發動能

結構合理的組織是否都能運轉良好呢？古往今來很多組織的結構未變，卻經歷了興衰成敗的轉變。組織結構建立后，還需要發揮指揮的職能，使員工都能履行自己的職責。孫悟空、豬八戒、沙僧、小白龍都曾違反天條，闖下禍事，且個個都身懷絕技，本領高強，如何心甘情愿輔助唐僧西天取經呢？首先如來利用他的決策權，為他們樹立了共同的愿景：“輔助唐僧西天取經成功后，可以解除對他們的刑罰，修成正果，立地成佛。”其次唐僧實實在在是根據他們的特長進行的分工，孫悟空負責探路、化齋，打妖除魔；豬八戒牽馬；沙和尚挑擔。然后就是明確了唐僧的指揮權。孫悟空不聽從唐僧的指揮，被騙戴上了緊箍咒。唐僧念上幾句咒，疼的孫悟空是滿地打滾，不敢造次。豬八戒取經之初，色性不改，被觀音菩薩、黎山老母、文殊菩薩、普賢菩薩化作的寡居老太太和三個女兒，懲戒一番。對團隊人員起到警示作用，明確了唐僧的核心地位。恩威并施的前提下，唐僧師徒一路上基本都是主動完成任務。也就是說：“組織運行要順暢，指揮一定要得當。共同愿景要樹立，恩威還要一起行。”

4 統籌協調，必不可少

要想順利執行任務，有時候僅僅依靠成員之間單打獨斗是不行的，還需要協調組織之外的力量。話說唐僧師徒一路上曉行夜宿，遍地妖怪。雖說有的妖怪本事不大，但畢竟有的是天上菩薩神仙的座前侍從，有的是池中寵物，甚至照明燈芯，也會化身美女到人間作怪，孫悟空有時不辯真身，有時不敢隨便下重手，于是經常向菩薩神仙求助。據考證，孫悟空一路上共向天庭求助12次，天庭主動幫助1次；向觀音求助7次，觀音主動幫助2次；向西天求助3次，西天主動幫助1次[3]。也就是說：“善借一切可借之力，方可提高辦事效率。”

5 圍繞目標，及時控制

計劃再完美，執行過程中也難免會有偏差，如何保證執行者的行動在規定的標準和制度前提下進行呢？觀音可以說為我們樹立了典范。觀音菩薩作為取經任務的負責人，對取經活動的進展情況十分關注，在孫悟空無能為力、取經團隊前進嚴重受阻的情況下，適時協調關系，甚至親自出馬，幫助他們戰勝魔障，確保圓滿完成取經任務。當然對“控制”把握的最有特色的還要數第九十九回“九九數完魔滅盡 三三行滿道歸根”[2]。唐僧師徒取得真經后，觀音菩薩詳細查看了師徒歷經的劫難，發現師徒此時歷經的八十難，違反了佛門九九歸真之說。于是安排金剛，又生一難。唐僧師徒連經帶馬落到通天河，后被馱他們過河的老黿沉入水中，弄濕經書。石上曬經之后，收經之時，《佛本行經》被弄破，終難得全。從而遵守了佛門九九歸真之說。正所謂：世上之事，自古難全，常把控制記心間。

管理的五職能緊密聯系，形成一個完整的管理過程。首先是確定目標，制定管理計劃。然后是組建組織，負責執行，發揮指揮、協調和控制作用。當然這五個職能不是孤立的，而是相互交叉融合的，計劃時也會考慮組織的組建、指揮權、需要協調的資源等等，指揮是也要計劃、組織、協調、控制等等。實際管理中要靈活運用。

參考文獻：

[1]亨利.法約爾..工業管理與一般管理[M].機械工業出版社，2007.

[2]吳承恩（明）.西游記[M].中國文聯出版社，2016-04.

[3]獅子侃歷史.西天取經途中，孫悟空究竟向天庭求救了多少次[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1569363994925265𝔴=spider&for;=pc，2017-06-15.