誰在領導企業的發展

孫大午

來我這里住的朋友問我：“大午，你們這溫泉度假村怎么能發展得這么快？來一次變一個樣！”其實溫泉度假村的發展也超出了我的預期和想象，不僅僅是溫泉，整個企業發展都太快了。

我們的企業可以說是零負債，有一些內部員工的借款，但相對企業的資產來說，是很小的一部分，流動資產就已經數倍于這點負債了。有時候我也在想，這個企業怎么能發展得這么快！

這個地方是農牧業起家，現在發展了旅游、教育、醫療等行業，因為沒有相關的管理經驗和技術，我們最初發展的時候是很困難的，但是我們始終沒有選擇托管。比如我們的溫泉度假村，沒有讓世界知名的五星級酒店管理，托管人員可以培訓如何鋪床疊被、如何做出可口的飯菜，但是人心能培訓嗎？培訓不出來的！

我們這些人是平凡的人，平凡的人所具備的就是真誠。如果你能夠真誠地去對待顧客、真誠地對待公司給你的待遇，那你就是一個崇高的人。人不一定做到偉大，但是每一個人都可以做到崇高。

我們的員工大部分是周邊村莊的村民，很多人原來就是農民、家庭婦女，都是很普通的平凡人，但我常常被他們感動。比如說在每月兩次的學習會上，餐飲部門的一個員工講了一個案例，有幾位客人讓擬定一桌一千元左右的菜單，可是我們的是農家菜，是家常菜，五六個人的餐根本達不到一千多元的標準，廚師就想了一個辦法，多上菜，我們這個包間的服務員就找到廚師，這么做不行！客人要高標，我們沒有，就照實說，給人家道歉，哪能用菜湊？上這么多客人能吃完嗎？這就是我們平凡的服務員做的事。

我們不是有多少錢，也不是有這些高樓大廈，是我們這些人太好了，就是那種內在的真誠在感動著我，也在感動這個社會。有時候，我就想，誰來教育誰，我們需要教育員工？我們需要教育群眾？沒必要，恰恰是我們的領導，需要到下面去吸收營養，需要向員工們學習。

大午食品公司的品控質檢帶班長發現供貨商送來的30噸凍品原料有化凍現象，這樣的原料做成食品，不會發生質變，但是會影響食品成品的口感質量，他馬上向領導申請并建議拒收這批原料。一個企業沒有這樣的員工，企業規模做得再大，有什么用？

我們不提“一切為了顧客，顧客是上帝”這些空口號，而是要求在干部面前，員工是第一位的。我們每一個員工都是大午集團寶貴的財富，員工是聽得見炮火聲的人，也是把控產品質量的人，只有他們的心情好、心態好，才有可能認真工作，熱情服務，員工對顧客負責，就是對企業負責。他們自己工作不順心，生活不美滿，怎么可能把笑臉給顧客，所以，人是第一位的。

前邊說到過，我們的員工很多都是農民，恰恰就是這些農民，創造了大午城這樣一片天地，我做的也不過就是給大家撐起一個空間，提供一個平臺，沒有什么了不起的，在這個平臺上，了不起的是我們一批又一批從基層成長起來的干部員工。從實施私企立憲制度以來，由普通員工進入中層以上管理階層的就超過200人。

有了這200多人的管理團隊，我還操什么心？我經常說，最好的管理是釋放，管理的更高層次是治理，治理的內涵是確權。當把人的激情釋放出來的時候，自我管理就是最好的管理；當把治理上升到確權的時候，老板就輕松了。不只是我這個老板，各單位的一把手都不用操心，底下那種沖勁、激情在催著領導去發展，推著領導給他們服務。

2月28日我們開學習會，是2018年春節之后第一次學習會，應參會的班組長以上干部是420人，積極自愿參會青年骨干有206人，減去值班請假人員，共計577人參會，這都是我們的儲備干部。新年之后，我們的員工能達到6000人，干部團隊還會擴大。私企立憲制度也就是《私有？公治？共享》，這套制度在大午集團落地生根，可以說效果是非常明顯的。

我們這個企業現在發展很快，去年還有十八家子公司，現在二十二家，今年可能會發展到更多，這二十多個企業，哪一個企業的領導能夠悟透這些道理，哪一個企業就會迅速發展。總之一句話，眼睛向下，不要向上，對員工負責，就是對企業負責，員工對顧客負責，就是對企業負責，就是這樣的一個良性循環，讓企業迅速發展。