從無助到有力

陳海燕

摘要：四年級的童童被同伴關系困擾，在咨詢室里表達想用割腕解決問題。輔導教師通過運用焦點解決技術，找準轉折點，幫助她發現自己擁有的內在力量，割腕不能解決問題；挖掘例外事，覺察自己將受同伴拒絕的經歷糟糕化，幫助她確認生活中自己擁有朋友；推動滾雪球，尋找解決方案中，提出愿意主動通過書信的形式解決生活中的困擾，并接納不如意的結果。

關鍵詞：焦點解決；同伴關系

一、來訪者基本情況

童童，女，四年級學生，單親，與母親和姥姥住在一起。學習成績一般，平時學習任務經常最后一個完成，或者需要第二天上交。為此，老師安排個子并不矮的她坐在教室第一排，便于督促學習。

上課不能主動發言，但是有自己的想法，可以流暢回答，聲音小小的，顯得有些膽怯。游戲時伙伴較少，旁觀他人游戲較多。

本次輔導時間約四十分鐘。

二.輔導過程

（一）問題呈現階段

從下第四節課，直到午飯時間結束，任憑同學怎樣勸說，童童都躲在廁所里哭泣。同學告訴我這一情況，我找到她說：如果需要，就來找我吧。童童搖搖頭。

半小時過后，童童坐在了咨詢室，兩行眼淚直流，低聲反復說：沒有辦法了。稍后，環視教室四周，問我：這里有刀子嗎？

我：需要刀子做什么呢？

童：您說呢？

我：我不知道啊？

童童輕輕在手腕上做了一個劃動的動作。

我：這是什么意思呢？我故意裝作不理解。

童：就是這個意思。

我：到底是什么意思呢？

童：死。

我：哦。這樣就可以解決問題了？

童：是，這是唯一的辦法。

我：一定能解決嗎？

童：一定的。

我：如果沒有成功呢？被救了呢？

童：再來一次。

我：一次沒有成功，你可以再來一次啊。咱們想象一下：這里一個大大的口子，好多好多的血。你都不怕。不怕疼，也不怕流血，失敗還可以再來。這你都不怕？哇！

她聽著我夸張的描述，臉上露出羞怯的笑容：其實我是不敢的，就是實在沒有辦法了啊。

我：還有什么比這更可怕嗎？

童：周圍同學欺負我，瞧不起我，不跟我玩。

然后，講述了昨天在小區里想和同學一起玩，如何被拒絕，今天在課堂上傳紙條求和，再次被拒絕。越說越傷心，然后強調：五六年了，一直這樣。

我：你不是才4年級，為什么五六年了？

童：從幼兒園起，大家就這樣零落我。只有這樣了，沒有辦法了。說著又在手腕上做了一個劃開的動作。頓了頓，又說：還有一個辦法，就是學習好。可是太慢了。

我：嗯，確實是一個很慢的事。你學習不好嗎，有多不好呢？

童：我三份英語作業，三份語文作業，還有其他的都沒有做呢。我心情不好啊，他們說我不是“學渣”，是“學渣渣”。我沒有心情學習。我希望能離開他們遠一點，讓我自己心情好一些，這樣學習也會好。可是，王老師不會答應的。

（二）設定目標階段

我：那么，我們研究一下，怎么才能幫助到自己。

童：換個座位。

我：為什么換座位就可以幫助自己？

童：離我的朋友更近一些，及時獲得幫助，安慰。心情好了，學習也會好。

我：你有過和朋友在一起得到幫助的時候嗎？

童：有。

我：說說看。

童講述了不久前心情不好，與同學訴說，和她一起完成作業的事情。

我：剛才，也有同學希望幫助你，對嗎？他們怎么幫助你的？

童點點頭，講述了剛才好幾位同學看到她情緒不好，勸說她別難過，為她打午飯的經歷。

我：想到這些，現在的感覺怎么樣 ？

童：好多了。

我：看來，你是有朋友的，對嗎？

童：（點點頭）。

我：那么，請你對自己說點什么吧，讓自己心里舒服一點。

童童沒有說話，靜靜地坐了一會兒，說：如果每天能跟好朋友坐在一起就好了。

我：怎么實現你的愿望？

童：跟王老師說。可我不敢說，我說不出口。

我：那么，王老師怎么能知道你的愿望呢？

童：我可以寫給她。我曾經在作文里向老師說過心里話。

（三）探索解決階段

于是，在與輔導老師討論后，她開始給班主任老師寫信：

親愛的王老師：

您好。首先，要感謝您對我的關心和照顧，我現在已經好多了，抱歉我讓您擔心了。我想向您提一個請求，我希望能往后調一個座位，讓我不那么緊張。后面有我的好朋友，這樣我有困難的時候，他們可以幫助我，我的心態變好后學習也會有所變化。希望您能答應我的請求。我也會把作業盡快補上。您的學生 ***

信寫完了，又提出做一個信封裝好，送給班主任老師。

此時的童童，已經可以心平氣和的坐在咨詢室里，她說：其實如果王老師沒有答應也沒關系。

三、輔導反思

這是一次針對偶發事件開展的輔導活動，我運用了焦點解決短期治療的方法。焦點解決方法的精辟在于：利用來訪者的個人正向經驗，建立其行為目標，并加以改善，最終獲得咨詢效果。咨詢的過程是注重“改變”的對話歷程，在這一過程中，強調正向的、積極的、建設性的取向，則解決之道自然會被引發而成。

學業成績不良是很多種因素引起的，其中同伴關系不良是影響學習情緒而導致成績下降的一個重要因素。困擾童童的人際關系困難已經有5、6年的時間，給她帶來強大的心理壓力與無助的感覺。

（一）找準“轉折點”

童童看上去是柔弱的。但是，能主動走進輔導室尋求幫助，也是內在力量的表達。心理老師首先幫助童童確認她內在擁有力量。

輔導的轉折點在當童童想描述她用刀子解決苦惱時，輔導老師向她確認一次沒有成功怎么辦？然后展開想象：一個大大的口子，好多好多的血。你都不怕。不怕疼，也不怕流血，還可以再來。這你都不怕？

這幾句夸張的澄清問題的回饋，是對童童擁有強大內在力量的肯定，表明擁有這樣力量的童童是擁有解決自己問題能力的，并幫助孩子意識到用刀子解決問題是不可靠的方法，可以擁有更多的方法面對自己的無助。

童童也從無能為力的困境中看到了自己力量，澄清了這樣的行為不是她的本意，產生愿意解決問題的決心。也正是經由如此的提醒，或可減緩當事人采取自殺的行動，改以較積極、解決問題的方式面對困難。

（二）挖掘“例外事”

輔導中，童童認為學業與同伴關系帶給自己壓力：成績不好導致同伴孤立自己；同伴的孤立導致自己情緒不佳，不能專注學習。如此循環往復，惡性循環。破解這一怪圈的方法在她自己手里。她找到換座位，離開冷落自己的同伴，放松心情，專注學習的辦法。

通過“你有過和朋友在一起得到幫助的時候嗎？”幫助學生覺察認知上的片面，自己把受到拒絕的感受極端糟糕化了，實際生活中，自己是有朋友的，并且確認了朋友帶給自己的幫助。

焦點解決學派認為變化在系統中是永恒存在的。因此對于任何困擾而言總是存在著一些例外，而這些例外正是問題解決之道的線索所在。

（三）推動“滾雪球”

焦點治療中“滾雪球”效應的運用，幫助童童感受事件中一旦其中某個環節發生變化，就可能會產生一系列連鎖反應。

輔導中，我引導童童思考自己曾經成功解決問題的方法，從而她選擇運用書信表達愿望。書信表達是對輔導中解決問題收獲的自我確認，也是主動尋求解決問題方法的實踐。再次使用曾經成功的方法解決問題，也是幫助童童確認自己有解決問題的能力，從而增強自信，面對未來的困難。

輔導時，她提到，如果換座位不能實現，也沒有關系。這表明她已經愿意面對如果事情不能如自己所愿，也可以接受的結果。

從輔導教師對哭泣的童童發出邀請，到童童主動走進輔導室，以及整個輔導過程，師生一直處于積極的互動關系。困擾童童的人際關系問題不是一次咨詢就可以解決的，但是焦點治療的方法的運用，很好的緩解了她的壓力，幫助她意識到自己不是一個沒有辦法的人，當前的人際關系狀況和學習狀況都是可以發生改變的，而改變的可能就在自己手中，方法也有多種選擇。