“一站式”家裝想說愛你不容易

劉睿

“一站式”家裝是指為客戶提供在整體設計基礎上的基礎裝修、裝飾主材、軟裝、家電等家居裝修裝飾服務，使裝修過的房子具備拎包入住的標準，從而為消費者帶來省心、省時、省錢的裝修體驗。由于“一站式”家裝為客戶帶來了方便，于是逐漸盛行。但由于行業發展不太成熟，一些看似貼心的承諾背后，存在許多讓人不滿意的地方。

套餐外加價超預算

“我們平時工作很忙，為了圖省事，就選擇了某公司的‘一站式家裝。”上海消費者戴女士說，在確定了裝修風格、套餐和價格后，她便和裝修公司簽了合同。裝修公司說，此后戴女士啥都不用管，等裝修好了，直接拎包入住即可。

最后，戴女士與裝修公司結賬時發現，當初合同中寫明的水電改造費用為兩萬多元，裝修公司卻多收了近1萬元。原來，當初沒有畫詳細的施工圖，電線、水管在實際裝修中用量增加了，費用也由此增加。

此外，戴女士還發現部分家居用品為不知名品牌，如果更換得加錢。“比方說，插座、開關的品牌我們從未聽說過，之前合同里也沒有提及，我要求換成另一個知名品牌，就得加錢。馬桶雖然是名牌，但裝修套餐里卻沒有確定型號，結果用的是多年前的老款，如果更換，也得加錢。”戴女士無奈地說。

由于合同中列出的材料沒有逐一確定品牌和型號，消費者想做一些調整時，都得加錢，真是騎虎難下。當初，戴女士選擇的裝修套餐總價為20萬元，但裝修結賬時卻增加到28萬元。

裝修工期一拖再拖

除了裝修套餐另外加價，“一站式”家裝服務也存在諸多讓人不省心的地方，周先生就遭遇了拖延工期的問題。“既然是‘一站式家裝、拎包入住，我以為整個裝修過程就不用操心了，有空的時候去看看進度就行了。但開工半個月后我去新房一看，發現只打掉了一堵墻，其他基本沒變化。”盡管周先生一再催促裝修公司，但工期依舊被拖延。“從開工到現在快半年了，還沒有完工。”周先生說，按照合同，無論工期拖延多久，違約賠償金只有2000元，裝修公司因此有恃無恐。一位裝修工人透露，該公司還有一個拖了一年多都沒有完工的家裝項目。

裝修公司的技術、服務水平參差不齊

裝修業內專家表示，“一站式”家裝近幾年才興起，行業內商家的技術、服務水平參差不齊。裝修的效果不僅在于材料的好壞，而且與裝修公司的技術和服務水平有很大關系，但這往往不是在簽訂裝修合同時所能看出來的。

因此，裝修業內專家建議，消費者在選擇“一站式”家裝時，首先要仔細閱讀合同，核對裝修材料的品牌、型號和數量，其次要貨比三家，多了解裝修公司的服務細節與技術水平，然后再做選擇。