“鐵娘子”董明珠

苗向東

作為格力電器董事長，獅子座的董明珠是一位不折不扣的“鐵娘子”———她敢向總理說真話提意見，敢把廣州財政局推到法院當(dāng)被告，敢和家電連鎖大佬張近東等交惡，敢多次在公開場合批評明星企業(yè)小米“不行”……坊間對她評價道：“董明珠走過的路不長草。”她多次入選美國《財富》雜志“全球50名最有影響力的商界女強(qiáng)人”。

在管理上，董明珠是“法家”學(xué)派堅定的擁護(hù)者和執(zhí)行者。董明珠給公司內(nèi)部規(guī)定：“上班時間不許吃東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次罰五十元，第二次罰一百，第三次走人”。當(dāng)所有人以為這也就說說而已的時候時，一天，快下班時，董明珠走進(jìn)辦公室，發(fā)現(xiàn)8名員工正在吃東西，僅過了10秒鐘，下班鈴就響了。董明珠毫不客氣來收錢，“不會吧？”大家目瞪口呆。董明珠對每人收了50元。并且說：“只要違犯原則，再小的事，都是大事，都要管到底。”

在格力，忠誠是第一位的。2008年的一天，董明珠接到了一個老朋友的電話：“董總，我的能力水平和在格力干得怎么樣你是清楚的，我希望能夠重返格力，為你效勞。”原來這個人此前供職格力期間，發(fā)明眾多，后被競爭者以重金挖走，可是后來他還是覺得格力好，于是又想回來。然而，在格力有一條不成文的規(guī)定：“如果從格力離開，就永遠(yuǎn)不要指望再被格力接納。另一方面，只要是從同行其他企業(yè)出來的，無論多有水平多能干，格力原則上不收留。”于是董明珠強(qiáng)硬地拒絕了老朋友的請求。

董明珠“說一不二”。董明珠擔(dān)任營銷經(jīng)理后，第一件要做的就是追討欠款，她經(jīng)過40天的斗智斗勇，飽嘗冷落、戲弄和欺騙后，終于追回了貨物。從此，她下決心采用“先款后貨”的策略。這在當(dāng)時還真有點(diǎn)霸道，她規(guī)定：“凡拖欠貨款的經(jīng)銷商一律停止發(fā)貨，補(bǔ)足款后，先交錢再提貨。”這下捅了馬蜂窩，經(jīng)銷商們馬上滿腹牢騷，說：“中國哪有這樣做生意的？”董明珠振振有詞：“就算別人全是稱拿貨后付款，我格力也偏偏不。”于是大大小小的經(jīng)銷商紛紛向格力老總朱江洪告狀，有的甚至宣稱：“有她沒我。”董明珠針鋒相對：“有我沒他。”朱江洪勸董明珠：“是不是可以補(bǔ)完款，先發(fā)貨再收錢？”董明珠微微一笑說：“好啊。”結(jié)果款一到賬，貨卻把住不發(fā)。董明珠說：“要貨？就按‘先款后貨的辦法辦。”由于董明珠的堅守，此后幾年，她奪得全國銷量第一，而且沒有一分錢的應(yīng)收賬款，也沒有一分錢三角債。董明珠有一股“不成功則成仁”的精神，頂住了壓力，取得了實(shí)績，也樹立了權(quán)威，此后在企業(yè)說話就“一言九鼎”。

董明珠堅持認(rèn)為，“管理就是鐵的，剛性的，制度是不可隨意改變的。”即便是對自己的親屬她也是絕不網(wǎng)開一面。隨著格力空調(diào)在全國打響，格力空調(diào)全國貨源緊張，只要能拿到格力的貨，就穩(wěn)賺。于是一個經(jīng)銷商想多拿一些貨，便找到董明珠的哥哥，希望通過這層關(guān)系多拿貨，并且承諾按2%給董明珠哥哥提成。哥哥心想這對妹妹來說就是一句話，于是就給妹妹打電話：“某經(jīng)銷商請我?guī)兔δ命c(diǎn)貨。”董明珠強(qiáng)調(diào)說這是違犯公司規(guī)定的，便一口拒絕了哥哥的請求。董明珠掛了電話后又打電話給經(jīng)銷商，開始這位經(jīng)銷商還很開心，心想肯定是明珠哥哥幫他接上頭了。可是董明珠卻說：“對你給予停貨半個月的處罰。”那人就懵了。這個經(jīng)銷商又找到董明珠的哥哥責(zé)問道：”董明珠到底是你親妹妹，還是假妹妹，怎么這么不講情面啊。”自此哥哥和董明珠斷交了。所以哪怕自己的親哥哥在制度面前也別想鉆空子。

董明珠的強(qiáng)硬還表現(xiàn)在處理與政府和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上。格力某年廣告招標(biāo)，有一家廣告公司是某政府領(lǐng)導(dǎo)推薦的，但招標(biāo)第一輪就被董明珠刷下來了，董明珠表示，“這個公司連報價系統(tǒng)都不完善，憑什么來招標(biāo)？”當(dāng)時很多人替格力捏了一把汗，董明珠卻一點(diǎn)不害怕，在董明珠看來，“一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有強(qiáng)勢的責(zé)任感。我想的第一件事就是不被烏紗帽左右，如果你認(rèn)為我做得太過分了，把我免掉了也不足為奇。但如果給我做，我一定要堅持原則。”她還說：“我是珠海的納稅大戶，我每年要繳那么多的稅，我就是要將企業(yè)搞好，他們憑什么干涉我？”

對于業(yè)界大佬，董明珠也是不把自己當(dāng)“女人”。萬科董事長王石曾在一次發(fā)布會上說：“如果我是董明珠，就去給小米做代工。”對此，董明珠分毫不讓，她斬釘截鐵地告訴記者：“我不會去做代工，因為格力是技術(shù)創(chuàng)造型的企業(yè)，不是簡單的制造業(yè)。”另外在第十四屆CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎典禮上，雷軍表示：“我用互聯(lián)網(wǎng)方式做，用戶群接近，極其強(qiáng)調(diào)用戶體驗和口碑，新模式成長速度也大。五年之內(nèi)如果營業(yè)額擊敗格力，董總給我一塊錢。”董明珠回應(yīng)，“一塊錢不賭，要賭賭10億，但格力不可能輸，格力是中國制造中國創(chuàng)造”。

雖然董明珠強(qiáng)硬的作風(fēng)招人嫉恨，但她一意孤行。正因為格力有了董明珠，成為了行業(yè)領(lǐng)頭羊。也正因為她有了這個實(shí)績，董明珠才能有底氣，才有硬氣，才敢于堅持原則。董明珠的“任性”成就了格力，在這個“成則為王，敗為寇”的年代，無疑董明珠“存在就是合理”的。

選自《啟迪與智慧》