大數據背景下電力企業營銷管理創新研究

朱懌之

摘 要： 隨著信息全球化發展，市場經濟發展氛圍相對比較輕松、自由，這無疑為我國電力行業的發展提供新的機遇。在大數據環境之下，原有的電力企業營銷管理方式已經無法滿足市場發展需求，因此在實際操作中出現很多的問題。以下將結合實際狀況，分析在大數據時代發展之下如何創新電力企業營銷管理。

關鍵詞： 大數據;電力企業;營銷管理

引言

隨著互聯網技術和信息技術的發展，大數據應運而生。大數據技術戰略部署不在大量的數據信息上，而是在于如何專業化處理這些數據。截止到現在，大數據已經慢慢出現在日常生活和工作，尤其是電力行業，促進著我國工業化、社會化、信息化的發展。在社會經濟發展之下，電力公司面臨著激烈的市場競爭，為了確保企業可持續的發展，就需要創新電力公司營銷管理。本文主要分析在大數據環境之下，電力企業如何創新企業營銷管理，以供參考。

一、大數據和電力營銷管理有關理論

（一）大數據的理論

高科技發展到一定階段就產生了大數據。目前對于大數據的美稱有很多，比如“新的石油”、“新時代的引擎”等。所謂的大數據指的就是，需要連接新的處理模式，以完成龐大的、高增長率的、多邊形的信息數據運算，并確保其一定的決策力、洞察力、精簡力。大數據技術的不是集中在數據和信息，而是處理。也就是說，倘若將大數據當做一種產業，那么實現產業的利益最大化就是大數據的戰略意義。在大數據時代之下，大數據已經慢慢延伸到各個領域中，電力行業大數據由此誕生，并提高者電力公司的業務發展和管理水準。

（二）電力營銷方面的理論

電力營銷是電力公司對外的主要業務，電力營銷從本質上來說就是電力公司以用戶為主體，實現的一種高水平、長時間、不間斷的服務。電力公司市場營銷的目的是在為用戶提供安全、可靠、經濟的產品和服務的同時，提高企業運用效率、樹立正確的社會形象，并為國家創造更多的社會價值和經濟價值。相比于其他市場營銷，電力營銷主要的特征有：第一，電力企業的基礎性強、地位高、服務性高，因此可以滿足廣大用戶的用電要求;第二，整體性強，其注重從發電到輸電到用電的全過程;第三，技術性高，由于電力網具備復雜性和專業性，這也使得電力行業的市場營銷具備極強的技術性。

二、大數據時代之下電力企業營銷管理遇到的問題

（一）對于電力行業大數據關注不夠

由于我國的基本國情和經濟機制不同，電力公司基本長期控制在國家手中，因此缺少大數據理念的內動力。在這樣的環境之下，致使電力公司的營銷制度處于低水準發展，再加上管理人員缺少創新意識和低敏感度，致使電力大數據發展非常緩慢。

（二）缺少健全的營銷系統

電力營銷是電力公司關鍵性工作。就信息化技術在電力體系中的運用狀況來說，雖然有部分電力公司已經開始注重信息化技術的運用，然而其只關注基礎信息的處理，而不是運用到營銷管理中，以至于效果取得不佳。比如，依賴報紙、廣播、電視、車載廣告等宣傳方式已經無法滿足大數據營銷發展。

（三）缺少有效的監督和管理

在創新營銷制度的時候，少數電力公司已經開始注重大數據發展。然而就營銷制度的運用效果而言，制度的創新并沒有給電力營銷工作帶來多好的發展。就這一問題來說，其主要原因是缺少有效的監督和管理制度，以至于改革效果不佳。內部審計制度的健全和設計工作者專業素質的缺失，致使監督和管理制度無法發揮真正的價值。

三、大數據時代之下電力企業營銷管理創新對策

（一）創建大數據電力體系

大數據的發展給我國電力行業的發展帶來重大變革。在注重智能電網創建的時代，以數據為中心的管理系統，可以有效確保電力公司處在科學的共享制度中。在創建電力體系時，結合地域特色和有關數據的完整性在城市配電體系數據庫中影響，電力公司需要運用GPS技術，以此才能通過地圖數據實現數字轉換工作，從而實現綜合性的用戶配網管理系統，也為電力營銷工作的開展奠定基礎。電力行業的大數據系統所具有的操作性能和管理輔助性能為電力營銷管理工作創造便捷性的路徑。

（二）注重電力搶修可視化發展

就電力公司來說，生產經營數據的回應時間，對于電力公司營銷管理制度的發展有著一定程度上的推動作用。數據可視化制度的創建可以利用圖形因素精確出路數據中的細節要素，從而確保圖像的清晰。就電力營銷工作者來說，此制度可以加深對數據的掌握。比如，當電網體系出現特殊問題時，可視化制度可以讓維修工作者及時發現系統中的問題，并找出準確位置。

電力搶修制度是電力營銷制度的最大營銷要素。以大數據技術為基礎建設的搶修平臺，可以正確分析故障位置和問題，從而確保了用戶的安全和高效。規范化的電力搶修制度的創建，可以有效提高電力公司的服務水平。在將可視化管理系統和電力客服系統進行有效結合后，可視化的資源搶修模塊和用戶故障管理模塊可以組合成統一的搶修系統，這也是實施規范化操作的主要手段。此外，在創建一體化搶修體系中，電力公司還需要對電力搶修工作中包含的所有數據進行統計、處理，以便進一步提高搶修效率。

（三）線損掌控精益化發展

就電力公司來說，電網線的損益狀況對于減少企業成本投入意義重大。為了幫助電力公司更好的控制線損狀況，提升經濟效益，就需要對線損問題進行掌控，而基于電網的分壓管理和分區管理的精細化管理可以有效解決這一問題。排除從電壓的等級開始工作和電網線損狀況分析之外，電力公司還需要根據行政規劃進行電網管理。10KV的共用線路的分線掌控和管理是電力公司所需要注重的關鍵性問題。電力營銷筒體管理制度的創建，可以提高營銷系的工作效率。基于營銷系統數據為中心的電網線損統計制度的創建，可以讓線損管理更加科學化、規范化。就電力公司所管轄的用戶來說，為用戶提供低損耗的服務可以提高營銷工作的質量。

（四）創新電費回收制度

電費回收工作直接影響著電力公司的正常運行。電費回收是電力公司在日常管理中遇到的最為困難的問題。傳統模式之下，電力公司運營的模式是“先用電、后繳費”，然而這種被動的形式極有可能導致征收工作難度加大。就電力公司來說，注重繳費宣傳和合同的管理非常的重要，這也是有效降低風險的主要方式之一。質押保留和銀行電費存款制度是降低風險的兩種形式。此外，還可以和稅務部門合作，創建電控稅信系統和企業用電管理系統之間的聯系，從而降低電費回收風險。

（五）優化營銷配套制度

優化營銷基礎和數字化，可以幫助電力公司在大數據時代之下營銷管理制度高效的運行。隨著電力公司進一步的改革，廠、網分離運營制度的創建，使得城市經濟機制在電力行業的調節作用得以加強，比如，前文所說的電費回收機制。為了優化電力公司的營銷基礎，就需要合理優化企業內部經營管理制度。靈活的營銷制度的建設，可以提高營銷信息和用戶信息在電力公司內部的溝通、交流。此外，管理人員也需要加強日常的學習，以便為新型營銷系統的實效性奠定基礎。計算機技術在電力行業中的推廣，是提高電力公司信息化水平的有效措施之一。資金管理軟件的運用可以讓計算機數字處理能力得到質的飛躍。根據電力公司現有營銷制度中遇到的問題，智能電表的使用可以降低由于人為的因素導致的信息不正確問題。

結束語

電力營銷管理制度對電力公司在大數據背景之下的市場競爭有著深遠的影響。基于營銷管理理念和管理方式，電力公司為用戶提供高質量的電力服務，是電力公司在時代發展之下主要工作。對于原有模式的創新，也是時代發展的必然結果。

參考文獻

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