中小型房地產(chǎn)企業(yè)ERP系統(tǒng)研究

王永勝

【摘要】根據(jù)中小型房地產(chǎn)企業(yè)的管理特點(diǎn)，提出適合其需要的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）解決方案。結(jié)合企業(yè)實(shí)例，介紹了中小型房地產(chǎn)企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)思路、建設(shè)方案、應(yīng)用價(jià)值等，為類似房地產(chǎn)企業(yè)的ERP系統(tǒng)建設(shè)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】中小型；房地產(chǎn)；ERP系統(tǒng)

1、前言

近年來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸回歸理性，高利潤(rùn)率的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)著房企的管理能力，中小型房企因?yàn)橐?guī)模和能力的限制，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。將ERP系統(tǒng)管理思想融入房企經(jīng)營(yíng)中，搭建適合中小型房企的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化和一體化管理，提高資源利用效率，降低管理成本，提高決策水平，已成為中小型房企提高經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

2、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)

2.1 ERP的涵義

ERP（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的思想為企業(yè)提供決策手段的管理平臺(tái)。通過(guò)對(duì)企業(yè)所擁有的人財(cái)物、信息、時(shí)間和空間等資源的綜合平衡和優(yōu)化管理，以市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，ERP是信息技術(shù)與系統(tǒng)管理思想的融合。

2.2 房地產(chǎn)ERP的意義

當(dāng)前信息化對(duì)各行各業(yè)的發(fā)展起到了助推作用， ERP系統(tǒng)同樣在優(yōu)化房企業(yè)務(wù)流程，完善內(nèi)部管理體系等方面作用顯著。將ERP管理思想與房企經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相結(jié)合，建立房企適用的ERP系統(tǒng)，是房企管理現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向。運(yùn)用ERP系統(tǒng)是房企管理方式的轉(zhuǎn)變，更是管理理念的提升，是企業(yè)信息化和現(xiàn)代化的引擎。

2.3 房地產(chǎn)ERP的現(xiàn)狀

雖然房地產(chǎn)市場(chǎng)日趨成熟，但是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，管理水平也參差不齊，許多標(biāo)桿房企借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新；部分房企借助ERP系統(tǒng)優(yōu)化了企業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)決策分析；大多數(shù)中小型房企還沒(méi)有借助ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理的意識(shí)。

3、ERP系統(tǒng)需求分析

以某房企為例，公司為實(shí)現(xiàn)多元化戰(zhàn)略布局的目標(biāo)，不斷探索房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)新模式，新的使命要求公司管理實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變，傳統(tǒng)的管理理念和模式不適應(yīng)公司的發(fā)展。基于“信息化的智慧開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)”和以“數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、流程為指引、結(jié)果為導(dǎo)向的決策”成為管理需要。

公司信息化已從工具型軟件向部門級(jí)軟件升級(jí)，雖然部分業(yè)務(wù)由線下轉(zhuǎn)到線上，但業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由于沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法共享。各項(xiàng)資源無(wú)法整合，上下游業(yè)務(wù)無(wú)法銜接，部門協(xié)同力度低，特別是財(cái)務(wù)賬實(shí)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，報(bào)表統(tǒng)計(jì)口徑不一致，急需統(tǒng)一的平臺(tái)整合各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，公司信息化由部門級(jí)軟件過(guò)渡到整體解決方案勢(shì)在必行。

3.1營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求

營(yíng)銷工作不是被動(dòng)地跟隨市場(chǎng)，而且要基于市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷數(shù)據(jù)，主動(dòng)挖掘多維價(jià)值信息，掌握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。

公司營(yíng)銷工作采用部門協(xié)調(diào)代理公司執(zhí)行的模式，需要對(duì)客戶進(jìn)行全生命周期的維護(hù)和維護(hù)的分級(jí)管理；需要對(duì)客戶回訪、逾期簽約和回款的及時(shí)預(yù)警；需要實(shí)現(xiàn)銷售移動(dòng)化，實(shí)時(shí)錄入客戶信息，提高效率和準(zhǔn)確性，實(shí)時(shí)查看客戶回訪及銷售進(jìn)程，提高工作效率和客戶滿意度；需要制定科學(xué)的定價(jià)體系，支持一鍵式價(jià)格導(dǎo)入，高效的調(diào)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多樣的折扣管理模式；需要建立電子銷控模型，實(shí)時(shí)查詢銷售情況，提供多維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和個(gè)性化報(bào)表定制功能。

3.2成本業(yè)務(wù)需求

房地產(chǎn)成本管理分三個(gè)階段即成本核算階段、控制階段和規(guī)劃階段，代表了成本管理事后、事中和事前的三種管控方式和水平。目前公司正由成本核算向成本控制轉(zhuǎn)變，需要建立責(zé)任成本-動(dòng)態(tài)成本-成本后評(píng)估的成本信息化管控體系；建立規(guī)范的供應(yīng)商線上管理及考核系統(tǒng)；建立全過(guò)程監(jiān)控的合同管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更的量?jī)r(jià)實(shí)時(shí)線上確認(rèn)，預(yù)警成本超額、合同超簽和資金超付等風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)上下游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；通過(guò)合同成本及付款的拆分，反映項(xiàng)目結(jié)算成本的組成，為建立動(dòng)態(tài)成本庫(kù)做準(zhǔn)備，實(shí)時(shí)查詢項(xiàng)目成本支出、合同結(jié)算、合同和付款臺(tái)賬等。

3.3財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)需求

公司目前采用了集團(tuán)公司要求的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，需要在不增加財(cái)務(wù)核算工作量的前提下，實(shí)現(xiàn)ERP收付款、結(jié)轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)與現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)接，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化集成，統(tǒng)一業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)口徑，為財(cái)務(wù)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)對(duì)逾期交款、超合同或超資金計(jì)劃支付實(shí)時(shí)預(yù)警。

3.4主數(shù)據(jù)需求

主數(shù)據(jù)具有唯一性、標(biāo)準(zhǔn)性、共享性、價(jià)值性等特征。沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法互通，需要搭建統(tǒng)一的底層平臺(tái)、權(quán)限管理平臺(tái)和實(shí)時(shí)預(yù)警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑，數(shù)據(jù)按權(quán)限共享，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策；ERP與OA兩系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和身份認(rèn)證互通，ERP與檔案系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)公司檔案自動(dòng)歸集，ERP與現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)完整統(tǒng)一；需要ERP系統(tǒng)優(yōu)化現(xiàn)有管理流程，規(guī)范公司業(yè)務(wù)操作。

4、ERP系統(tǒng)建設(shè)方案

公司ERP系統(tǒng)采用整體規(guī)劃、分步實(shí)施的方式，第一階段實(shí)現(xiàn)“以收支為核心的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化”，建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；第二階段實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與物業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)一體化”，建立體系和協(xié)同機(jī)制；第三階段實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)決策平臺(tái)-運(yùn)營(yíng)智能分析”，實(shí)現(xiàn)PC端與移動(dòng)端互聯(lián)，建立移動(dòng)互聯(lián)模式下的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

4.1 營(yíng)銷管理方案

將營(yíng)銷管理制度與ERP系統(tǒng)充分融合，借助移動(dòng)案場(chǎng)實(shí)現(xiàn)客戶全過(guò)程維護(hù)和客戶維護(hù)節(jié)點(diǎn)的逾期預(yù)警，形成完整的價(jià)格管控及折扣審批體系，通過(guò)電子銷控模型實(shí)時(shí)掌握銷售和回款情況。

營(yíng)銷方案特點(diǎn)：①全：以客戶為中心的全過(guò)程維護(hù)；②快：移動(dòng)案場(chǎng)和ERP系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，第一時(shí)間獲取客戶信息和銷售數(shù)據(jù)；③準(zhǔn)：財(cái)務(wù)和營(yíng)銷一體化，銷售動(dòng)作與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證；憑ERP系統(tǒng)打印的單據(jù)開(kāi)展下一業(yè)務(wù)，避免業(yè)務(wù)之間的脫節(jié)；④活：靈活的價(jià)格管控及線上審批體系，多維度的報(bào)表查詢，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目營(yíng)銷情況。

4.2 成本管理方案

借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本由事后分析向事中控制和事前規(guī)劃轉(zhuǎn)變。以建安成本為基礎(chǔ)積累整體開(kāi)發(fā)成本的管控經(jīng)驗(yàn)。對(duì)竣工項(xiàng)目成本后評(píng)估，實(shí)現(xiàn)成本動(dòng)態(tài)管理及預(yù)警，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商線上管理和評(píng)價(jià)。

成本方案特點(diǎn)：①提升：制定適合自身的成本管理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)小成本到大成本的提升、實(shí)現(xiàn)事后分析到事中控制再到事前規(guī)劃的提升、實(shí)現(xiàn)部門成本管理到全員成本管理的提升；②積累：準(zhǔn)確地記錄項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本，為成本管理積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)；③規(guī)范：業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)預(yù)警，多維度的報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)，形成公司自有的供應(yīng)商庫(kù)和企業(yè)定額。

圖2ERP系統(tǒng)成本管理方案圖

4.3 財(cái)務(wù)管理方案

借助ERP系統(tǒng)規(guī)范以財(cái)務(wù)為中心的上下游業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化。準(zhǔn)確的收支預(yù)測(cè)反映公司的資金情況，ERP系統(tǒng)集成現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，憑證的自動(dòng)傳遞，降低了財(cái)務(wù)人員的工作量。

財(cái)務(wù)方案特點(diǎn)：①協(xié)同：利用ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)一體化的操作規(guī)則，強(qiáng)化業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門的協(xié)同；②平衡：通過(guò)銷售的回款預(yù)測(cè)及按揭到賬的余額更新，通過(guò)付款節(jié)點(diǎn)的安排及資金計(jì)劃的分布，動(dòng)態(tài)平衡公司的資金；

4.4主數(shù)據(jù)管理方案

明確公司主數(shù)據(jù)管理范圍，制定主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)權(quán)限范圍內(nèi)的共享和聯(lián)動(dòng)，固化和優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程。

主數(shù)據(jù)方案特點(diǎn)：①標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一公司主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；②整合：整合公司現(xiàn)有管理系統(tǒng)，固化和優(yōu)化工作流、業(yè)務(wù)流、審批流，建立公司主數(shù)據(jù)管理規(guī)范；③共享：設(shè)置主數(shù)據(jù)的分級(jí)管控和共享；

5、ERP系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值

ERP系統(tǒng)通過(guò)搭建主數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和互通互聯(lián)；完善線上業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程全過(guò)程的閉環(huán)管理，提高了企業(yè)的決策效果。移動(dòng)案場(chǎng)實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期的分級(jí)管理和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的逾期預(yù)警；實(shí)現(xiàn)銷售的實(shí)時(shí)銷控，快速及準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)分析；成本管理由事后核算向過(guò)程管控轉(zhuǎn)變；現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更與主合同的實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整合同額及支付額，杜絕不合理的支付現(xiàn)象。

加強(qiáng)了財(cái)務(wù)和其他業(yè)務(wù)一體化，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和業(yè)務(wù)準(zhǔn)確對(duì)接的模式，ERP系統(tǒng)為財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。

結(jié)語(yǔ)：

建設(shè)ERP系統(tǒng)是房企可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)階段，也是提升企業(yè)管理的催化劑。以中小型房企為例，探討了企業(yè)的ERP規(guī)劃和建設(shè)，系統(tǒng)上線運(yùn)行后對(duì)公司的規(guī)范管理和經(jīng)營(yíng)決策提供了強(qiáng)有力的支撐，隨著公司發(fā)展的需要，公司的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域如：工程、運(yùn)營(yíng)等將納入ERP系統(tǒng)，這對(duì)同類型房企的ERP系統(tǒng)建設(shè)具有一定的借鑒意義。

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