房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核創(chuàng)新模式研究

于峰

【摘要】從房地產(chǎn)行業(yè)目前績(jī)效管理普遍存在的問(wèn)題入手，闡述建立房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核模式的內(nèi)涵和步驟方法。旨在建立科學(xué)、合理的績(jī)效管理和考核機(jī)制，從而提升房地產(chǎn)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)績(jī)，確保最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn) ；績(jī)效考核 ；創(chuàng)新模式

房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，具有很大發(fā)展?jié)摿Α＝陙?lái)，在國(guó)家宏觀調(diào)控的把控之下，未來(lái)政策與貨幣“雙調(diào)控”使得房地產(chǎn)行業(yè)逐步回歸理性。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與市場(chǎng)供需發(fā)生變化的現(xiàn)在，房地產(chǎn)行業(yè)如果一味的延用過(guò)去的經(jīng)營(yíng)管理模式，可能會(huì)影響到行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。員工是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)新員工績(jī)效考核模式可以鼓舞人心、激勵(lì)優(yōu)秀人才，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效水平，為企業(yè)的發(fā)展注入活力與動(dòng)力。

1、績(jī)效考核的內(nèi)涵和特征

績(jī)效簡(jiǎn)單的說(shuō)就是對(duì)相關(guān)企業(yè)的員工以實(shí)際所承擔(dān)的工作為依據(jù)進(jìn)行考核。對(duì)企業(yè)員工而言，績(jī)效考核是企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工自身工作取得成果的評(píng)價(jià)和肯定；而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核則是對(duì)企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源管理目標(biāo)的完成數(shù)量、質(zhì)量及員工工作效率等相關(guān)情況的綜合統(tǒng)計(jì)。績(jī)效考核在實(shí)踐應(yīng)用中具有相應(yīng)的多因性，一般情況下，企業(yè)員工自身工作績(jī)效主要受到員工思想情感、技術(shù)能力、發(fā)展機(jī)會(huì)及企業(yè)整體工作環(huán)境這四種因素影響。同時(shí)，績(jī)效考核也具有一定的多維性，對(duì)員工進(jìn)行基本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不能單一的參照某一方面的數(shù)據(jù)，而是應(yīng)該綜合考慮員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量、成本及與工作團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力等，最大限度的提升員工績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性。此外，績(jī)效考核也具有一定的動(dòng)態(tài)發(fā)展特征，主要指員工在企業(yè)建設(shè)中的實(shí)際工作行為會(huì)隨著時(shí)間及工作內(nèi)容的變化而變化，員工自身工作能力及工作狀態(tài)也會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)的提升而改變，所以為了保證對(duì)員工做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)該用長(zhǎng)遠(yuǎn)的、前瞻性的眼光構(gòu)建更為合理的績(jī)效考核體系。

2、績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

2.1 考核指標(biāo)選取不合理

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，一些企業(yè)的執(zhí)行力卻開(kāi)始下降，內(nèi)部績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的弊端也逐步暴露出來(lái)。具體說(shuō)來(lái)，一方面，由于一些企業(yè)自身存在著管理混亂，崗位安排不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，制定的績(jī)效考核體制不完善，績(jī)效考核指標(biāo)與年度目標(biāo)制定與戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施脫節(jié)，選取數(shù)量較少，這都使得績(jī)效考核工作難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。另一方面，除開(kāi)選取指標(biāo)的數(shù)量問(wèn)題，質(zhì)量也是一項(xiàng)重要的問(wèn)題所在。企業(yè)當(dāng)中選擇的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)有時(shí)存在著一些主觀不可控性。一些房地產(chǎn)企業(yè)制定的考評(píng)指標(biāo)缺乏個(gè)性和客觀性，職能部門(mén)和項(xiàng)目部員工考評(píng)指標(biāo)缺乏聯(lián)系，很多時(shí)候會(huì)使得員工自身的努力被這些因素影響。這樣的指標(biāo)并不能準(zhǔn)確地反應(yīng)員工工作的努力程度，而反而會(huì)引起結(jié)果誤判。這樣不僅不能起到激勵(lì)員工的作用，有時(shí)還會(huì)引起工作人員對(duì)工作和組織的不滿(mǎn)。

2.2 考核工作不規(guī)范

企業(yè)內(nèi)部控制由許多不同的部分組成，一些房地產(chǎn)企業(yè)由于自身發(fā)展的限制，并不能真正重視起人員配置與制度建設(shè)等內(nèi)部控制工作來(lái)，績(jī)效考核工作流于形式，僅僅依靠其對(duì)于員工的威懾性來(lái)起到約束員工的作用，對(duì)于績(jī)效結(jié)果和員工溝通不足，導(dǎo)致績(jī)效考核系統(tǒng)公平性不高，企業(yè)與員工之間難以達(dá)成共識(shí)。當(dāng)企業(yè)的績(jī)效考核僅僅成為一種強(qiáng)制性套路，考核工作當(dāng)中的不規(guī)范現(xiàn)象就會(huì)越來(lái)越明顯。在這種情況下，一些員工的認(rèn)真工作并不能換來(lái)考核的高評(píng)分，一些員工的隨意松懈的工作態(tài)度卻能使用一些小聰明蒙混過(guò)關(guān)。這樣不僅不能激勵(lì)那些認(rèn)真工作的員工，反而還會(huì)助長(zhǎng)投機(jī)取巧的歪風(fēng)邪氣，對(duì)于企業(yè)建立公正客觀的管理機(jī)制和良好的組織秩序十分不利。

3、建立績(jī)效考核創(chuàng)新模式的內(nèi)涵和做法

3.1 建立績(jī)效考核創(chuàng)新模式的原則

創(chuàng)新設(shè)計(jì)房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核模式，一是要強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，以易于執(zhí)行為設(shè)計(jì)思路；二是不追求面面俱到，盡善盡美，以啟動(dòng)考核實(shí)施為目的，在實(shí)施過(guò)程中逐步完善；三是不以獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)員工績(jī)效改進(jìn)和提升。

3.2 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)體系

為使企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位的指標(biāo)體系之間建立更緊密的聯(lián)系，房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)踐中綜合應(yīng)用平衡記分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并根據(jù)各板塊業(yè)務(wù)性質(zhì)、管控模式以及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的不同，來(lái)設(shè)計(jì)和修正各個(gè)業(yè)務(wù)單位的績(jī)效考核指標(biāo)體系。同時(shí)，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)各板塊單位特性以及年度任務(wù)重點(diǎn)，確立績(jī)效指標(biāo)考核和目標(biāo)責(zé)任考核。對(duì)于適合使用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)的業(yè)務(wù)板塊，在指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中，重經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、重節(jié)點(diǎn)目標(biāo)；對(duì)于不適合使用具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的企業(yè)，在指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管控、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容管控。

3.2.1 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定績(jī)效信息

企業(yè)根據(jù)規(guī)劃及長(zhǎng)短期目標(biāo)確定需要收集的績(jī)效信息，并將其分解為日常運(yùn)作的參考指標(biāo)，自上而下地制定年度、季度、月度目標(biāo)計(jì)劃，避免目標(biāo)和計(jì)劃制定的脫節(jié)。在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中，房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的需求，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行識(shí)別、分類(lèi)、收集和整理，以達(dá)到對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解、形成日常運(yùn)營(yíng)和管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息的目的。但同時(shí)也要注意到，由于工作計(jì)劃由上而下地制定，不可避免的帶有分配任務(wù)的性質(zhì)，不同部門(mén)之間，上級(jí)與下級(jí)之間可能存在信息傳遞不到位現(xiàn)象，要發(fā)揮好人力資源部門(mén)的咨詢(xún)角色，保證其能夠有效處理各種沖突，暢通信息溝通渠道。

3.2.2 設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu)

企業(yè)根據(jù)部門(mén)特性和崗位職責(zé)，合理選擇定量和定性指標(biāo)的組合，并根據(jù)“誰(shuí)布置任務(wù)誰(shuí)考核”和“誰(shuí)熟悉情況誰(shuí)考核”的要求理順考核關(guān)系，以簡(jiǎn)化操作，達(dá)到相對(duì)合適的操作成本。在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，根據(jù)被考核者的工作特點(diǎn)和個(gè)人能力，靈活采取定量和定性指標(biāo)相結(jié)合的方式，有助于科學(xué)衡量被考核對(duì)象的全面績(jī)效。項(xiàng)目層面企業(yè)以目標(biāo)利潤(rùn)為導(dǎo)向，采用節(jié)點(diǎn)考核與項(xiàng)目全周期考核相結(jié)合的方式，把項(xiàng)目盈利水平與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)骨干收入進(jìn)行掛鉤。考核指標(biāo)體系分為業(yè)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)包括銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資管理等領(lǐng)域，管理指標(biāo)不僅涉及黨建、工會(huì)、行政、人力資源等條線(xiàn)管控，還包括業(yè)務(wù)條線(xiàn)的制度執(zhí)行、管控達(dá)標(biāo)等方面。

結(jié)語(yǔ)：

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)新的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，各行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)企業(yè)也是一樣。作為價(jià)值較大的商品生產(chǎn)者，房地產(chǎn)企業(yè)一方面要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，另一方面要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，要強(qiáng)化管理意識(shí)，增強(qiáng)績(jī)效考核的時(shí)效性，使其能夠真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。及時(shí)做好績(jī)效考核的總結(jié)，注重考核結(jié)果的反饋，督促各部門(mén)的工作，使企業(yè)的發(fā)展合理合規(guī)。

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