全民淺笑容

季子弘

在海關，日本的部分工作人員雖是面無表情，但嘴角并非呈現下垂狀態，而是處于微笑的邊緣。如果你上前詢問，他們大多會露出上排的牙齒，面帶微笑地回答你的問題。

這就是我對日本人民的第一印象，至今我到日本旅行十多次了，這樣的印象依舊不變。日本人的確是個注重禮節的民族，不時對著人行鞠躬禮，笑容也經常掛在臉上。

記得有一次我在東京街頭迷了路，遍尋不見正確的公交車搭乘處，便硬著頭皮走進一家銀行打算問路——用比日文好一點兒的英文問路。銀行人員的英文也不太行，聽著我的詢問，剛開始有些緊張，但他沒有直接揮手打發我，反倒站起身來，仔細看著我在地圖上所指的位置，最后靠著其他銀行人員一起幫忙才順利解決我的問題。我非常不好意思地鞠躬感謝，他們一群人竟同樣面帶微笑地起身回謝，仿佛在感謝一位剛存了五百萬日元的大客戶。

（摘自《走，品日本》 中國友誼出版公司）