孟愛君

[摘要] 目的 加強醫(yī)改新形勢下醫(yī)院中藥房管理，保障患者用藥安全有效，推動中醫(yī)藥健康發(fā)展。方法 結(jié)合工作實踐對目前醫(yī)院中藥房管理中普遍存在的問題從采購經(jīng)驗不足、人員專業(yè)素質(zhì)不高、補償機制不科學(xué)、信息化管理落后等方面進行分析，基于對上述問題的分析提出了幾點加強醫(yī)院中藥房管理的針對性措施。結(jié)果 充分妥善落實相關(guān)管理措施，保障了患者用藥的安全有效，樹立了醫(yī)院中藥房良好社會形象。結(jié)論 加強醫(yī)改新形勢下醫(yī)院中藥房管理，更好地服務(wù)了臨床，推動了中醫(yī)藥的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 中藥房；管理；問題；途徑

[中圖分類號] R288 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）02（a）-0028-02

Research on Ways of TCM Pharmacy in the Hospital under the New Situation of Medical Reform

MENG Ai-jun

Taian Hospital of TCM， Taian， Shandong Province， 271000 China

[Abstract] Objective To enhance the TCM pharmacy management under the new situation of medical reform， ensure the safe and effective medication and promote the healthy development of traditional Chinese medicine. Methods The common problems in the TCM pharmacy management were analyzed from the aspects of insufficient procurement experience， low professional quality， unscientific reimbursement mechanism and bad information management combined with the working practice， and several targeted measures of enhancing the TCM pharmacy management were put forwards according to the above problems. Results The related management measures were fully implemented to ensure the safe and effective medication of patients and establish a good social image of the TCM pharmacy in the hospital. Conclusion We should enhance the TCM pharmacy management under the new situation of medical reform， better serve the clinic and promote the healthy development of traditional Chinese medicine.

[Key words] TCM pharmacy； Management； Problem； Way

伴隨著我國醫(yī)療改革工作的穩(wěn)步推進，各項新醫(yī)改政策陸續(xù)出臺。在醫(yī)改新形勢下醫(yī)院中藥房管理工作迎來了新挑戰(zhàn)，對醫(yī)院中藥房的人員、設(shè)備、物資、技術(shù)、信息與服務(wù)都提出了新要求。如何在當(dāng)前我國醫(yī)療改革新形勢下切實加強醫(yī)院中藥房管理，更好地服務(wù)于臨床，現(xiàn)已成為廣大中藥房管理人員所面臨的一項主要課題。

1 醫(yī)院中藥房管理存在的問題

1.1 采購經(jīng)驗不足

部分醫(yī)院在中藥采購環(huán)節(jié)存在把關(guān)不嚴(yán)格，有較強自主性，采購藥品的種類與數(shù)量較為隨意，未嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃的情況[1]。中藥在市場上易受多因素影響短時間內(nèi)可能會面臨較大的價格波動，因此在采購時可能會貪圖便宜過多采購某種藥品，超出醫(yī)院本身實際用藥需求，導(dǎo)致藥品積壓，使得醫(yī)院財政不當(dāng)虧損；部分價格較高的中藥則采購數(shù)量不足，導(dǎo)致臨床用藥短缺，使得臨床治療受到影響；道地中藥僅關(guān)注藥名，忽視了產(chǎn)地，使得采購的藥品質(zhì)量不高；部分中藥供應(yīng)商甚至不具備藥品經(jīng)銷資格，采購人員在采購時未能鑒別出其真?zhèn)涡?，亦或是長時間與某一個供應(yīng)商合作，出于對其信任在思想上麻痹大意，導(dǎo)致采購到的藥品質(zhì)量不佳等情況。

1.2 人員專業(yè)素質(zhì)不高

中醫(yī)藥在部分醫(yī)院的地位越來越低，中藥房采購、存儲養(yǎng)護、調(diào)劑藥品多是基礎(chǔ)的常用藥，因此醫(yī)院中藥房管理人員越來越多地選用低學(xué)歷、專業(yè)能力一般的人員。因醫(yī)院中藥房專業(yè)技術(shù)人員不足，中藥鑒定與炮制知識掌握甚少，患者所提出的用藥劑量及禁忌事項無法做出專業(yè)性的回答，醫(yī)師所開具的處方是否存在不規(guī)范用藥情況也不能夠及時做出準(zhǔn)確判斷，更加專業(yè)化的中藥藥理學(xué)研究、臨床用藥規(guī)范以及專業(yè)指導(dǎo)則更是無從談起，在日常工作中僅能依據(jù)醫(yī)師所開藥房中的中藥種類與劑量機械地進行藥品調(diào)配、領(lǐng)藥、發(fā)藥[2]。工作人員由于工作量大，難以找出空閑時間來進行理論學(xué)習(xí)，目前中醫(yī)藥發(fā)展越來越規(guī)范，顆粒包裝中藥種類越來越多，即使藥房管理人員有心上進，也找不到太多的實踐機會。中藥房人員工作單一、枯燥，缺乏對外交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，各種在崗繼續(xù)培訓(xùn)項目，看似科目豐富，真正能夠被藥房管理人員所掌握的并沒有多少，很難達到提升專業(yè)能力素質(zhì)的效果。

1.3 補償機制不科學(xué)

目前我國主要醫(yī)療單位大多仍為公立醫(yī)療機構(gòu)，資金主要是上級財政撥款與政府部門給予的補貼，尤其在新醫(yī)改政策下藥品實行零差價，醫(yī)院不再以藥品利潤作為經(jīng)濟收入的來源，因此藥房能夠得到的硬件設(shè)備與人員配置相對較為弱勢，人員專業(yè)素質(zhì)也相對較低，這在很大程度上加大了藥房管理難度。面對財政撥款與政府補貼逐漸減少，醫(yī)院需承擔(dān)更大的利潤盈虧責(zé)任，臨床用藥多以西藥為主，中藥僅是輔助用藥手段，僅提供一些基礎(chǔ)的常用藥物，因而中藥房在醫(yī)院已經(jīng)逐漸被邊緣化，使得中藥管理與發(fā)展面臨重大危機。

1.4 信息化管理落后

當(dāng)前醫(yī)院中藥房大都建有計算機網(wǎng)絡(luò)藥品信息管理系統(tǒng)，由于軟件研發(fā)和成本投入問題，管理系統(tǒng)大都存在不完善的問題[3]。藥品信息管理系統(tǒng)功能單一，只是計價工具，不能準(zhǔn)確記錄藥品庫存，有時出現(xiàn)有庫存實際已缺藥導(dǎo)致病人反復(fù)進行劃價、退款、交款與取藥，引發(fā)患者不滿情緒。調(diào)配與診療過程中缺乏網(wǎng)絡(luò)管理，不能為藥品臨床應(yīng)用與周轉(zhuǎn)提供便利，不能降低醫(yī)師處方書寫不規(guī)范導(dǎo)致的藥師調(diào)配處方的出錯率。

2 加強醫(yī)院中藥房管理的途徑

2.1 規(guī)范中藥采購標(biāo)準(zhǔn)

采購中藥不應(yīng)僅關(guān)注市場價格，采購量必須要結(jié)合醫(yī)院實際用藥需求來確定，始終把中藥質(zhì)量放在第一位；選擇具備正規(guī)手續(xù)的藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，與其簽訂藥品購銷合同的同時須簽訂廉潔購銷合同，營造公平交易、誠實守信的購銷環(huán)境。在藥品采購前需做統(tǒng)計預(yù)算規(guī)劃，考慮用藥季節(jié)性及中藥有效期制定合理采購計劃，易蟲蛀、發(fā)霉、泛油、變色、風(fēng)化中藥應(yīng)少購、勤購，緊缺中藥根據(jù)情況適當(dāng)增加庫存量，以免中藥大規(guī)模堆積，確保對醫(yī)院資金合理應(yīng)用，減輕管理負(fù)擔(dān)[4]。選用經(jīng)驗豐富藥學(xué)專業(yè)人員來負(fù)責(zé)中藥采購，嚴(yán)格檢驗采購中藥質(zhì)量，嚴(yán)格按計劃購藥，出現(xiàn)變動要向科主任匯報批準(zhǔn)。在驗收環(huán)節(jié)也必須落實各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，杜絕“吃回扣”等現(xiàn)象發(fā)生，避免假藥、劣質(zhì)藥入庫，提高中藥質(zhì)量。

2.2 提升人員專業(yè)素質(zhì)

中藥房管理人員是中藥房管理工作的核心與關(guān)鍵，專業(yè)素質(zhì)水平與管理效率有著密切的關(guān)聯(lián)性，定期開展專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵管理人員開展自主學(xué)習(xí)，安排經(jīng)驗豐富藥房管理人員對新進人員進行一對一指導(dǎo)。工作人員專業(yè)素質(zhì)水平的提高，必須要經(jīng)歷長時間的工作實踐經(jīng)驗總結(jié)與持續(xù)性的理論知識學(xué)習(xí)，只有做到這兩點才能對中藥房管理要點做到充分掌握。藥房工作不是簡單的藥品調(diào)配，涉及到與患者的溝通，提供合理用藥指導(dǎo)、咨詢服務(wù)，保障患者用藥安全等[5]。隨著新藥品的不斷出現(xiàn)，臨床用藥越來越復(fù)雜，對藥品配伍禁忌、老人、兒童、孕婦等特殊人群的用藥注意問題等需要有豐富藥學(xué)和臨床知識才能很好的解決，作為藥師應(yīng)充分利用繼續(xù)教育資源，提升自身專業(yè)能力素質(zhì)，多參加藥學(xué)方面的交流，學(xué)習(xí)國內(nèi)外最先進的藥學(xué)服務(wù)模式；作為醫(yī)務(wù)工作者要傳承創(chuàng)新中醫(yī)藥，普及中醫(yī)藥知識，用中醫(yī)藥防病治病，為全體人民享有所需要的、有質(zhì)量的中醫(yī)藥健康服務(wù)作出更大的貢獻。

2.3 改進管理制度

作為中醫(yī)藥的傳承人，要勇于克服困難，盡職盡責(zé)地做好崗位工作。定期開展制度培訓(xùn)，提升藥房工作人員的責(zé)任心，加強中藥在采購、驗收、存儲養(yǎng)護、調(diào)劑、煎煮等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管。將責(zé)任落實到個人，確保分工明確，制定相關(guān)檢查制度，采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式對發(fā)現(xiàn)的問題隱患在第一時間整改并在后期跟進督查整改結(jié)果。

2.4 建立完善的網(wǎng)絡(luò)藥品信息管理系統(tǒng)

通過藥品管理軟件的升級和重建，準(zhǔn)確記錄藥品的銷量、庫存情況，保持庫存藥品與實際數(shù)量相一致，為藥品的臨床應(yīng)用與周轉(zhuǎn)提供便利；使工作人員全面、準(zhǔn)確掌握藥品名稱、用量用法等，及時了解新進藥品信息，同時方便醫(yī)生查詢，加強臨床醫(yī)生與藥房人員的溝通，使臨床用藥有章可循。醫(yī)師通過計算機管理系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)將電子處方發(fā)給藥房，藥師對應(yīng)電子處方審方、配方發(fā)藥，患者只需憑收款票據(jù)到藥房取藥，從而提高了工作效率，正確地調(diào)配處方，防止錯發(fā)，保證了用藥安全，使復(fù)雜無序的工作變得制度化、科學(xué)化，增加了工作人員的責(zé)任心。藥品信息化管理是藥品管理制度規(guī)范化的堅實基礎(chǔ)，必須將完善網(wǎng)絡(luò)藥品信息管理落到實處。

綜上所述，加強醫(yī)改新形勢下醫(yī)院中藥房管理，充分落實好相關(guān)管理措施，保障了患者用藥安全有效，更好地服務(wù)了臨床，樹立起醫(yī)院中藥房良好社會形象，推動了中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展，同時也可穩(wěn)步實現(xiàn)新醫(yī)改所提出的目標(biāo)要求。

[參考文獻]

[1] 王軼，張留弟，陳璐，等.新醫(yī)改背景下基于VMI模式建立的醫(yī)院藥房管理新模式探討[J].中國藥房，2015（28）：3953-3956.

[2] 王昊.淺談基層醫(yī)院門診藥房管理的幾點體會[J].安徽醫(yī)學(xué)，2013，34（11）：1699-1701.

[3] 邵占川.新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院中藥管理對策探究[J].北方藥學(xué)，2015（9）：125.

[4] 高軍.醫(yī)改背景下的中醫(yī)藥必定大有作為[J].首都醫(yī)藥，2013（7）：22.

[5] 張英男，徐文.我國醫(yī)院中藥藥品的庫存管理現(xiàn)狀及處理辦法研究[J].中國中藥雜志，2014，39（6）：1140-1142.

（收稿日期：2017-11-08）