基層醫院中藥管理常見問題及其對策

鄭偉 趙春燕 王淑玲

[摘要] 基層醫院的中藥管理往往會出現很多的問題，需要管理人員進行嚴格的把關與管理，否則就可能會出現嚴重的問題，甚至危害患者的生命安全。醫院中藥管理方面主要問題是中藥信息化管理落后、飲片采購驗收把關不嚴、養護不到位、人員管理有待加強、中藥處方合格率有待提高、醫院中藥監督管理有空缺。所以在管理過程中，要依據這些問題來研究出對應的解決措施，保護患者的用藥安全。

[關鍵詞] 中藥管理；基層醫院；問題；對策

[中圖分類號] R288 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）05（c）-0022-02

[Abstract] Traditional Chinese medicine management in grass-roots hospitals often presents many problems. It requires managers to conduct strict checks and management. Otherwise， serious problems may arise and even endanger the lives of patients. The main problems in the management of traditional Chinese medicine in hospitals are the backwardness in the management of traditional Chinese medicine information， the lack of strict acceptance in the procurement and acceptance of decoction pieces， inadequate maintenance， the need to strengthen personnel management， the improvement in the passing rate of Chinese medicine prescriptions， and the lack of supervision and management of traditional Chinese medicines in hospitals. Therefore， in the management process， it is necessary to study the corresponding solutions based on these problems and protect the patient's medication safety.

[Key words] Traditional Chinese Medicine Management； Primary Hospital； Problems； Countermeasures

中藥因其不僅具有顯著的治療作用，還具有不少強身健體的功效，在臨床中的應用也越來越廣泛。中藥品種較多，中藥飲片的基源、等級相對復雜，故較西藥管理更為復雜，中藥管理的滯后會嚴重影響醫院中醫的發展，但目前醫院受多方面情況的影響和制約，使其在中藥的管理方面存在不同程度的問題。因此，加強對中藥的嚴格管理成為基層醫院工作過程中的一大重要任務。

搜集整理醫院中藥管理歷年來的資料，從大量數據中獲取信息，對近幾年中藥管理存在的一些問題進行分析總結，并提出相應解決方案。

1 基層醫院中藥管理中常見問題

研究發現醫院有以下幾個方面管理中的不足之處。在此基礎上，該研究借鑒一些成功的管理經驗，從以下幾個方面提出了一些發展的建議。

1.1 中藥信息化管理

醫院目前審核處方完全依靠藥師自身的專業水平，遇到處方量較大的時候，容易對處方審核不嚴，另外由于患者的信息在中藥房顯示不全面，增加了處方審核的難度[1]。

中藥信息化應該從以下2個方面進行完善：①開展處方前置審核，將通過專家討論認可的處方審核規則嵌入到前置審核軟件，保證每張處方都按照預定規則經過軟件的初審，初審不合格直接反饋到醫生端，醫生可以主動修改處方，遇到醫生認為軟件審核不合理的處方再由藥師與醫師進行溝通，保證處方的及時審核，提升醫療工作的效率和質量，減少醫療差錯的發生。②建立完善的患者用藥隨訪數據庫，根據患者的病歷、治療及隨訪情況，將患者的個人信息、常用藥品、既往病史，分類建立隨訪數據庫[2]。

1.2 飲片采購管理

盡管在飲片驗收環節供應商都會提供批檢驗報告，但是仍需對每批飲片的質量進行驗收。近幾年草藥驗收中發現了草藥飲片片型、雜質、水分與國家及省級法規要求不符，優質飲片中摻雜劣質飲片等質量問題。由于中藥的價值逐年提升，社會上某些不法商人為了獲取更大利潤，通過各種方法制假售假，比如有的藥商會將飲片成分提取一些再將殘渣供應市場、飲片生長年限不足導致有效成分含量不夠等，僅憑草藥驗收員個人的經驗和掌握的知識，不足以對這些飲片有一個正確的判斷，另外目前醫院的采購監管力度不夠。

根據以上問題，提出5點建議：①醫院及社會應加大對飲片驗收人員的培訓力度。②中藥庫房還需配備用于鑒別飲片的基本的儀器設備，對飲片多開展一些簡單易行的理化、顯微鑒別，遇到疑似不合格品種可以聯系具有檢驗能力的機構協助檢驗，嚴禁劣質藥品入庫。③花大力氣對醫院采購進來的中藥飲片進行不定期抽查，發現問題應立即停止使用，查明原因，并做出相應處理。④對草藥供應商制定嚴格的品種淘汰制度，增加其提供不合格品種的風險成本。⑤要對飲片供應商的原藥材的購入、中藥飲片的加工、炮制過程等進行實地考察，對藥品質量進行監督[3]。

1.3 中藥養護管理不足

在中藥倉儲方面存在的不足之處：①中藥飲片往往為大包裝，一旦開封后會一直處于裸露狀態，如果用量不大，雖然在保質期內，仍很難保證其藥性和療效。②不能保證庫房在所有時間都處于合理溫濕度范圍，溫濕度管理有脫節。

應勤清理、勤保養易蟲蛀、發霉的品種和不經常用的品種，一旦發現有蟲蛀、霉變等問題的藥品，應及時進行養護或報廢，另外可以引進電子溫濕度控制儀，保證全程溫濕度在正常范圍，發現溫濕度超出范圍會隨時報警，藥師需根據警報情況及時采取措施。

1.4 中藥人員管理缺失

中藥人員管理存在以下幾方面問題：①以往中藥調劑人員只需要調配處方，不需要太多的專業知識，從而比較忽略對藥師專業素質的培養，中藥師的學習積極性也欠佳。隨著醫改的深入，對藥師的要求越來越多，要求藥師要嚴格審方、做好藥物咨詢、住院患者用藥醫囑審核及用藥指導等，要求與現實差距越來越大，容易導致藥師臨床服務不到位，出錯率高。②中藥方面的專業人員缺失，現有人員處于超負荷工作狀態，無法全面顧及中藥質量鑒定、專業學習、用藥咨詢及臨床科研等方面。③中藥人員管理制度執行力度不夠。缺乏有效的考核機制和獎懲措施。

中藥人員的管理方面應該注重以下幾點：①提高人員素質應從提高思想素質和提高業務水平兩方面來做，樹立起職業榮譽感，以為患者服務為工作重心，養成嚴謹的工作態度。提高業務水平方面應階段性的對中藥人員以講課、交流等形式進行知識和技能的培訓，不斷更新中藥方面知識，提高操作技能。②派專人參加各種中藥學會舉辦的培訓班，以便及時了解中藥鑒別、合理用藥等方面新的知識與方法。分批將醫院中藥師送到大醫院學習，同時醫院管理者也應該多學習大醫院的各種中藥管理方式方法，聯系實際對醫院中藥方面的管理進行改革。③定期對醫院中藥從業人員進行專業知識和實際操作能力的考核。④認真落實國家在中醫藥方面發布的相關規定，對中藥師的配備要齊全、合理。

1.5 中藥處方質量低

目前中藥處方質量主要存在以下問題：①西醫師使用中藥時過多依賴西醫的診療思維和診斷技術，對中醫中藥的博大精深理解不透徹，中藥處方中缺乏詳細的中醫診斷，或者辯證與用藥不符，給藥師審方造成干擾，如感冒癥狀患者開具中藥感冒藥時應該明確是風寒感冒、風熱感冒還是暑濕感冒等。②醫師仍會開具含有配伍禁忌的飲片處方。③飲片用法用量不合理，腳注書寫不全。

應該主要從以下幾方面解決問題：①加大對開具中藥處方的醫師的培訓力度。②中藥傳統的配伍禁忌主要參照“十八反”“十九畏”，古今醫家一直存在爭議，但傳統中有他深厚完整的理論體系，原則上應該遵循[4]，盡量不要開具含有配伍禁忌的處方。

1.6 中藥監督管理不足

目前中藥監督管理存在的主要問題有：①中藥的裝清斗、調配、復核、煎藥等工作較繁瑣，需要嚴格遵守相關崗位操作規程，但是目前監督管理不到位。②中藥的報廢制度和差錯事故登記等管理不完善，不少員工認為發生調劑差錯是丟人的事情，往往私底下與患者協商解決。

針對存在的問題，有2點建議：①建立并完善中藥質量管理制度，嚴格落實崗位責任制，成立中藥質量控制小組，切實落實好每個部門的責任和義務。監管到位能起到對每名人員的約束作用，獎勤罰懶，從根本上減少人為事故的發生。②應該將調劑差錯作為一種非懲罰性的文化來宣傳，發生問題仔細分析原因，小組進行分享，提出預防措施。

2 小結

通常患者治療療效不佳，都會歸于治病醫生醫術不高，但殊不知仍有部分原因應該歸于藥品的問題，因中藥管理中的種種特殊性，加強醫院中藥質量管理，保證中藥質量，對提高中醫醫療療效、促進中醫健康發展有重要意義[5]。相關部門應該轉變傳統的重醫生輕藥師的管理模式，提升中藥管理工作質量，促進中藥管理工作的長遠發展。

[參考文獻]

[1] 沈嫣婷.醫院藥房中藥管理存在的問題及措施[J].大家健康，2014，8（5中旬版）：313.

[2] 郭海祥.中藥房管理中存在問題及對策的分析[J].貴陽中醫學院學報，2013，35（6）：332-333.

[3] 謝華金.中藥房中藥質量管理措施的分析及對策[J].中國中醫藥現代遠程教育，2011，9（17）：119-120.

[4] 魯繼光.三級綜合醫院中藥房管理淺述[J].時珍國醫國藥，2013，24（10）：2537-2538.

[5] 曾聰彥，梅全喜.現代醫院中藥質量管理模式探討[J].中醫藥管理雜志，2012，20（7）：620-623.

（收稿日期：2018-02-25）