精神科病房護理管理中常見的安全隱患及管理對策

張利群

[摘要] 目的 探討精神科病房在護理管理方面常見的安全隱患及其管理對策。方法 對2016年1月—2017年12月在該院住院治療發生危險行為的98名患者資料進行分析。結果 在這些危險行為中，出走所占的比例最高，達53.06%（52/98）。結論 加強護理人員管理，提升護理人員整體素質，完善規章制度，創造安全的病房環境，加強患者的人性化管理以及加強陪護的管理有助于提高精神科病房管理的安全性。

[關鍵詞] 精神科；護理管理；安全隱患；管理方法

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（a）-0026-02

精神科疾病由于其會導致患者大腦功能紊亂，造成患者行為方面的障礙，會因為各種原因使患者的一些行為無法得到控制。這些行為包括打人、傷人甚至自殘等，這些行為的發生不僅會給患者及其家屬造成一定的損害，同時也會促使醫患糾紛的發生，從而影響醫院正常的工作秩序，因此精神科病房的安全管理就顯得尤為重要[1]。精神科病房的安全管理是醫院安全管理的重要組成部分，我國當下的精神科護理中尚存在一些普遍的的安全隱患，為了保證精神科的安全性，要針對這些隱患采取一些管理措施。該院已經形成了一套系統的管理模式，受到了廣大醫護患者的好評。現選取2016年1月—2017年12月收治的98例患者為研究對象，就這一系統進行如下報道。

1 臨床資料

1.1 一般資料

選取在該院住院治療發生危險行為的98例患者資料為研究資料。其中這些患者中包括30例男患者，68例女患者，平均年齡為（42.85±3.45）歲。按照疾病分型，包括20例情感性精神病，37例精神分裂癥，9例神經癥，14例癔癥，18例其他精神障礙類疾病。以上所有病例都是完全符合精神障礙的診斷標準。

1.2 根據不同的疾病種類

該研究對常見的幾種危險行為進行了如下整理，見表1。

2 常見的安全隱患與護理管理對策

2.1 精神科常見的安全隱患分析

2.1.1 護理人員方面的安全隱患 護理人員方面的安全隱患主要有以下幾點：①法制觀念缺乏，不夠重視護理文書的規范書寫。護理文書是維護護患雙方權益的關鍵性作證，在發生醫患糾紛時起著至關重要的作用。但是由于一些護理人員在這方面認識不夠，不能夠按照要求規范的書寫護理文書，使一些生命體征等記錄不夠準確，甚至存在杜撰的嫌疑，無法反映患者的真實情況，從而容易引起醫患糾紛。②缺乏專業知識和專業技能。精神科是一個特殊科室，要求護士必須具備專業的知識和專業的技能，但是個別護士因為一些原因而不能夠熟練掌握專業的知識，專業技能也不夠熟練，這些不規范的操作流程和不牢固的專業知識極其容易導致操作的失誤，從而引起醫療護理事故。③沒有強烈的工作責任心，缺少服務意識。由于大多數精神科的患者對自身的疾病沒有準確的認識，導致患者拒絕接受一些治療和護理操作。這在護理的過程中就需要護士對患者給予更多的細心和耐心，但是由于一些護士的責任心不夠，不能夠密切觀察患者的病情變化，致使服務質量下降，容易引起各種差錯事故的發生[2-3]。

2.1.2 環境方面的安全隱患 患者在住院期間，其活動范圍是受到一定的限制的，這種限制是在醫護人員與患者家屬的配合下完成的。患者的大部分時間由患者家屬陪伴，在一些特殊情況下由護士照料，但是有時候由于一些原因如患者家屬外出買飯等不在患者身邊而又忘記告知護士，這就給患者私自外出創造了機會，不受監控的患者就有機會攜帶鋒利尖銳能夠傷人的危險物品如繩帶、刀、打火機、剪刀等，在外出期間也可能發生一些像肇事、自殺、車禍等意外事件。

2.1.3 陪護家屬方面的安全隱患 雖然在家屬的陪伴下，患者可以更加安心地住院，使患者得到更全方位的照顧，有利于患者減輕孤獨感，安全也得到了更高的保障。但是有些患者家屬對患者的疾病缺乏深刻的認識，對患者的監護也不夠重視，沒有足夠的能力監護到患者的自殺危險性，也有些患者低估了患者的病情，對一些像水果刀、鏡子等危險物品沒有加以保管，并且故意避開醫護人員對危險物品的檢查，給病房帶來了潛在的危險。也有些初次接觸精神疾病的家屬缺乏照顧患者的經驗，會存在一定的恐懼心理。除此之外，一些家屬還存在一定的迷信色彩，不相信醫生和護士的治療和護理，存在抗拒心理，反而相信所謂的求神拜佛，耽誤了患者的治療，使患者的病情延誤。

2.1.4 患者自身方面的安全隱患 精神科患者存在著各種各樣非正常狀態的精神癥狀，這些癥狀可以使患者喪失一些認知能力、檢驗能力，同時也給患者造成一定的痛苦。一些患者對精神科的封閉式管理會存在一些恐懼和逆反心理，這些心理都會提高患者發生危險行為的幾率。

2.2 精神科的護理管理對策分析

2.2.1 注重護理管理人員的整體管理 加強護理人員的整體管理可以從以下3個方面進行：①通過學習法律方面的知識來提高護理人員對護理文書規范書寫的重視。在護理的過程中，護理原始記錄在醫療糾紛中起著重要的法律作用，可以充當原始證據資料，因此護士必須加強對法律知識的學習，明確護理文書的重要作用，對護理文書的書寫加以重視。精神科護士可以學習《醫療事故處理條例》《病歷書寫基本規范》《精神科護理病歷書寫規范》等，來規范護士在病歷上的書寫質量[4]。②加強專業知識和技能的培訓。精神科護士必須熟練掌握精神科的專業知識和嫻熟的護理操作技術，并且能夠將這些知識和技術一并靈活地運用到精神科臨床工作中，例如對患者的基本情況進行準確的評估，及時發現患者潛在的各種隱患等。③加強護理人員的責任心和服務意識。精神科的護理管理者應該定期對護士的工作進行檢查和監督。可以設立崗位責任制、分級護理等科室管理制度，同時保證這些制度的落實。護士應該具備成熟的人格和敬業的態度，在工作中做到細心和耐心，對工作有責任心對患者有服務意識。

2.2.2 完善病房的護理管理制度 根據精神科病房的需要建立完善的病房管理制度，護士在患者入院宣教的過程中就應向患者和家屬講解病房需要遵守的規章制度，讓患者家屬心里有數，護理管理者不定期進行檢查工作的落實情況。危險物品在精神科病房是嚴令杜絕的，任何危險物品都不可以帶入病房。科室可以成立病房安全管理小組，來專門負責病房在安全方面的各種檢查工作，通過這些制度和管理為患者營造安全的病房環境。

2.2.3 加強對陪護專業的護理管理 對家屬進行集體的規范化培訓，向家屬講解患者的病情及疾病的相關知識。針對患者的病情與家屬進行有效的溝通，對家屬提出的相關問題及時予以講解。對家屬進行安全指導和相關教育，讓家屬對患者進行安全監管，防止患者獨自外走而發生自殺等不良事件。對首次接觸精神疾病患者的家屬進行更為詳細的安全教育培訓。

2.2.4 加強對患者人性化護理管理 對于病情嚴重、依從性差、無法配合治療、存在嚴重安全隱患的患者進行有針對性的管理。通過與患者進行積極有效的溝通來幫助患者正確認識精神疾病，提高患者的安全感和自信心，對患者的不遵醫行為給予一定的彈性管理。

3 討論

精神科病房的高效管理是專科領域發展的需要，有效的管理既滿足了患者的心理需要，同時對患者的病情康復有很大的促進作用。有資料顯示[5-7]，精神科存在嚴重的安全隱患，其中以出走所占的比例最高，高達53.06%（52/98）。有效的安全管理是預防住院精神病患者自殺的重要內容，也是精神科病房護理安全管理的難點。因此，要認識到精神科病房存在的潛在安全隱患，采取有效的、針對性的管理，最大限度地減少不安全事件的發生，保證患者和醫護人員的安全。綜上所述，加強護理人員的整體管理，完善規章制度，創造安全的病房環境，加強患者的人性化管理以及加強陪護的管理有助于提高精神科病房管理的安全性。

[參考文獻]

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[2] 劉春暉，劉翠萍.探析精神科護理不安全因素及其干預措施[J].中國保健營養，2016，26（28）：75-76.

[3] 程俊，張瑜，李彥.精神科護理安全隱患分析及風險管理措施探討[J].中國衛生產業，2015（4）：80-81.

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（收稿日期：2018-03-07）