醫院青年管理人才培養的經驗與啟示

馬洪瑤 申俊龍 秦姍 王洪忠

[摘要] 人才是醫院軟實力的象征，青年管理人才是醫院建設的生力軍，是醫院未來事業的希望。文章闡述了實施醫院青年管理人才專門的培養的重要意義，以筆者所在的南京市某專科醫院為例，介紹了醫院在青年管理人才培養上的經驗和成效，分析了培養過程中存在的不足。實踐證明，實施醫院青年管理人才專門培養，有效激發了青年人才干事創業的熱情，促進了青年管理人才的成長，提升了醫院管理工作效率。

[關鍵詞] 醫院；青年管理人才；培養；經驗

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（a）-0094-03

[Abstract] Talent is a symbol of hospital soft power. Youth management talent is a vital force for hospital construction and a hope for the future of the hospital. The article expounds the importance of implementing specialized cultivation of hospital youth management talents. Taking a specialty hospital in Nanjing as an example， it introduces the hospital's experience and effectiveness in youth management personnel training， and analyzes the deficiencies in the cultivation process. Practice has proved that the implementation of special training for youth management personnel in hospitals has effectively stimulated the enthusiasm for young talents' entrepreneurship， promoted the growth of youth management talents， and improved the efficiency of hospital management work.

[Key words] Hospital； Youth Management Talent； Training； Experience

培養造就一支合理的青年人才梯隊，是保證醫院可持續發展的關鍵所在。長期以來，我國醫院更多地重視對臨床醫技等專業技術青年人才的培養[1-3]，對青年管理人才的培養工作重視程度不夠，青年管理人才的素質發展促進模式不夠科學，缺少持續、穩定的學習提升平臺，形成重臨床而輕管理的現象[4]。隨著醫學模式發展的轉變、新一輪綜合醫改工作不斷深入推進，對醫院管理人員的素質能力要求也越來越高。近年來，筆者所在的醫院充分認識到提升青年管理人才綜合素質的重要性和緊迫性，適時地采取措施對優秀的青年管理人才進行專門培養，力爭形成一支思想素質過硬、理論知識扎實、管理技能熟練的青年管理人才后備隊伍。實踐證明，專門的培養促進了部分青年管理人才的快速成長，提升了醫院管理工作的效率，為醫院的進一步發展打下良好的基礎。

1 醫院實施青年管理人才專門培養的必要性

1.1 實施青年管理人才培養是醫學發展的必然

醫學發展至今，已經經歷“神道醫學”“經驗醫學”“生物醫學”和“生物—心理—社會”醫學模式等階段[5]。當今時代，隨著科學技術進步、人類生存環境變化和生活方式的改變，醫學的發展又出現了新的方向。①精準醫學的出現，即基于分子影像、現代遺傳、生物信息等技術，結合患者臨床數據及生活環境，實現精準的疾病分類和診斷，給患者制定個性化的預防及治療方案，以實現患者的價值最大化[6]。②整合醫學概念的提出，凡是和人體有關的學問都可以用來為醫學服務、為健康服務[7]。這些趨勢的出現，都要求醫院管理者必須時刻關注醫療體系可能發生的變化，要密切關注國家的頂層設計和宏觀決策，及時轉變醫院管理思維，準確把握發展機遇，在醫院管理制度設計、學科建設、人才培養、醫學合作網絡方面緊隨前沿。

1.2 是順應醫改深化的要求

自2015年，從江蘇、安徽等4個省份開始，新一輪綜合醫改工作深入推進，改革力度不斷加大，醫改工作進入深水區。建立現代醫院管理制度，培養職業化、專業化的醫療機構管理人員隊伍，是綜合醫改工作的重要內容之一。習近平總書記在2016年召開的全國衛生與健康大會上也強調，要在現代醫院管理制度、全民醫保制度、綜合監督制度等5項基本醫療衛生制度建設上取得突破。醫院管理人員作為醫改政策的最前線傳播者、執行者，對相關醫改政策的學習程度、領會程度、執行程度如何，直接影響到醫改政策實施的效果和患者的切身利益。青年管理人才思想活躍、思維豐富，易于接收新知識、新任務，對其強化培訓，有利于相關政策的順利實施。

1.3 是醫院可持續發展的后備力量保障

一直以來，我國醫院對管理人員的職業化、專業化塑造不夠重視，管理人員的來源也是多方面的，有的從臨床醫技等崗位轉到管理崗位，有的從軍隊轉業到醫院相關管理崗位工作，有的是高校畢業后直接走上管理崗位，因此學歷、專業知識背景等各不相同，能力亦各有差別[8]。由前所述，醫學發展出現新趨勢，醫改政策出現新導向。同時，醫學技術越來越復雜、醫療設備越來越精尖、醫院組織體系也是越來越龐大、內涵也越來越豐富。故醫院管理人員的素質如何，必然影響到醫院管理活動的效率和效果，影響到醫院整體運行成效。尤其是青年管理人才，只有具備過硬的政治素質、較高的醫院綜合管理知識和技能、一定的領導能力、開拓創新的意識等，才能緊抓時代脈搏，成為醫院發展的后備力量。

1.4 是青年管理人才自身成長的需要

一般來說，優秀的青年管理人員都想做事、愿意做事，渴望自己成長成才，而且眼界比較開闊、精力充沛、有開拓進取精神。此時，單位則要營造氛圍，為優秀青年的成長創造良好環境，指導他們做好人生的職業發展規劃；健全機制，為其積累經驗提供平臺，為其施展才能提供保障。要多給予他們關注和提醒，避免優秀青年管理人員因得不到鍛煉和施展才能的機會，被一些老同志的怠慢情緒感染，變得因循守舊。

2 該院實施青年管理人才培養的舉措與效果

筆者所在的南京市胸科醫院，始建于1950年，是江蘇省規模最大的胸部疾病專科醫院，承擔著省、市胸部疾病的醫療、教學、科研任務。近年來，醫院充分認識到青年人才培養的重要作用和意義，先后實施了青年醫學人才培養項目、青年護理人才培養項目和青年管理人才培養項目。尤其是青年管理人才培養項目，和其他人才培養項目處于同等重要地位，具有較強的探索意義。

2.1 院領導高度重視培養項目的開展

院領導班子認為，無論是專業技術人才還是管理人才，都是醫院發展必不可少的人才，管理人才的培養工作起步較晚，應加快步伐。院領導要求，培養項目要成為青年人才學習管理知識的課堂，要成為青年人員智慧碰撞、展現才華、突出能力的舞臺，要成為醫院發展的青年智庫，要成為醫院文化建設的促進劑。青年管理人才要在學習中掌握最新的管理知識、管理技能，在實踐中充分表達對醫院發展中所存在問題的見解、想法、建議；在日常工作中要積極傳播正能量，促進醫院管理工作效率的提升。培養項目由分管副院長主抓，每年配備專項經費，保證青年管理人才培訓項目的有效持續開展。

2.2 培養形式多樣、內容豐富

該院青年管理人才培養項目的內容，圍繞醫院的工作中心，以造就德才兼備的醫院管理人才為目標，以提升青年人員的理論知識素養為基礎，以提升管理實踐能力為核心，培養形式有以下幾方面。

（1）基礎培訓。包括：①月培訓，每月開展一次集中培訓，具體形式包括院內授課、院外交流、學習參觀等，主要提升對最新理論知識的掌握以及了解其他醫院最新的管理經驗方法等。②讀書筆記，由院領導、院中層干部推薦書目，建立優質管理類書籍目錄，青年管理人才每月固定選讀一本，并書寫讀書筆記。③搭建微信等信息交流平臺 ，增進青年管理人才的交流討論，同時在平臺上推送優秀管理類文章、信息，利用碎片時間加強學習。

（2）管理實踐模擬。包括：①“以案例說管理”，讓青年管理人才參與到醫院實際管理案例的討論當中，撰寫情況分析與處理方式，從而培養青年管理人才分析問題、解決問題的能力。②重要案例討論，用“復盤”的概念，還原院內重要事件，并進行討論分析。過程中讓每位青年管理人才擔任事件當中不同的崗位角色，從崗位職責出發對事件進行分析，拿出處理方案，最終由外請專家、院領導或職能科室負責人進行總結、點評。

（3）實戰能力訓練。包括：①讓青年管理人才參與院慶、大型義診等院級活動的組織、策劃，在實際操作中培養組織管理能力。②讓青年管理人才參與到醫院文化建設委員會、行風服務建設委員會、科研與臨床技術發展委員會等的組織工作之中，了解醫院文化的傳統與革新，全方位參與到醫院管理工作中。③管理MDT模式探索。以院內待解決的問題為切入口，成立由不同部門優秀青年管理人才組成的工作團隊，以多部門合作的模式，共同推進問題的解決，并在此過程中探索管理MDT模式的運作方式。

2.3 建立健全考核機制

合理的考核考評機制，是保證青年管理人才培養效果的基本措施。該院根據青年管理人才培養項目的主要內容，制定了較為合理的考核措施，主要有：①參與率考核，項目參加人員要按照規定參加各類活動并完成相應書面任務，如全年無故缺席學習和實踐活動或未按時完成書面任務累計達一定次，則取消當年培訓資格；②書面考核，即每年年底就該年度學習的理論知識等內容，予以書面考核；③評價考核，由實踐項目負責人或相關科室負責人就青年管理人才在實踐項目中的表現情況予以打分，實踐項目評價在每個項目結束時考核，長期項目年底予以考核，未參與項目者不得分；④模擬面試，每年年底參考醫院中層干部競爭上崗形式，由院領導及職能科室負責人予以模擬面試考核。

在各考核項目分數所占比例的設置上，更加突出參與人員的作風情況與解決實際問題的能力提升，即參與率考核得分占30%，實踐項目評價考核得分占40%，書面考核與模擬面試得分各占10%。培養期間個人的論文發表、課題申報等相關內容作為加分項。

2.4 注重考核結果的運用

為充分激發青年管理人才的積極性，促進青年管理人才快速成長，保證培養效果，對于在培養考核中突出者，在醫院年度評優評先中給予適當加分，非黨員者在加入黨組織方面給予優先考察。此外，對表現特別優異者，在醫院中層干部競崗中，將給予機會，進一步鍛煉培養。目前，已有部分非常優秀的青年管理人才，經過培養和歷練，擔任了相關職能科室的科主任助理等職務。

3 培養中的不足與討論

該院青年管理人才培養項目的探索，積累了一定的經驗，取得了較好的效果，為醫院可持續發展積累了寶貴的人才儲備，但在實踐過程中，仍有一些不足和需要改進之處。

3.1 要更注重課程設置的針對性與時間的合理性

以往培養課程的設置，更多的是參考了相關專家或者醫院領導的意見，較少征求青年管理人才自身的意見。青年管理人才往往工作在最基層，更可能了解工作中需要應用哪些知識，需要解決哪些實際困難。故在開設培養課程或選擇實踐項目上，應綜合各方的意見建議。此外，青年管理人才一般工作任務較重，而且大部分可能剛成家立業，家庭事務也較多，時間緊，所以在課程時間安排上，盡量避免安排在休息時間，多安排在中午或者即將下班的時間，避免因時間沖突而產生參與度下降，最大限度調動青年管理人才參與的積極性主動性。