7S管理模式在老年病護理管理中的應用

李曉華

[摘要] 目的 分析探討7S管理模式在老年病護理管理中的應用。方法 選取2016年11月—2017年12月在該院接受康復治療的老年病患者共170例為研究對象，將所有患者隨機分為觀察組和對照組，各85例，對照組患者采用常規護理管理方法，觀察組患者實施7S管理模式，研究結束時，調查分析兩組患者對護理工作的滿意情況。結果 在護理工作結束時，調查并分析兩組患者對護理工作的滿意度，對照組滿意度為78.82%，觀察組滿意度為96.47%，觀察組滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（χ2=6.11，P<0.05）。結論 7S管理模式顯著提高了醫護人員護理工作效率，實現了時間、空間、醫療資源等的合理利用，患者對各方面護理工作的滿意度也得到顯著提高，7S護理管理模式值得在臨床上推廣應用。

[關鍵詞] 7S管理模式；老年病；護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）11（b）-0045-02

隨著我國物質經濟、醫療技術等方面的不斷進步，人口老齡化的進程隨之加快，使得我國老年病患者也日益增多[1]。老年病是指在人進入老年期后，機體的各器官出現病理性老化、器官功能逐漸衰竭、機體自身免疫功能衰退等現象導致老年人易患與衰老退化變性有關的慢性疾病。常見的老年病有冠心病、老年性高血壓、老年糖尿病等，老年病病程長且恢復慢、易惡化、后期癥狀多樣化等特點，這給治療和護理工作帶來了很大的挑戰。此次研究采用的“7S”管理模式源于日本，是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（seiketsu）、素養（Shitsuke）、安全（safety）以及速度/節約（speeding/saving）這7個詞的縮寫[2]。該文選取2016年11月—2017年12月時間段于該院接受康復治療的老年病患者共170例為研究對象，分析探討7S管理模式在老年病護理管理中的應用，現將研究結果匯總，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取于該院進行康復治療的老年病患者共170例為研究對象。將所有符合老年病診斷標準的患者隨機分為兩組，即對照組（85例）和觀察組（85例）。對照組患者中女性41例，男性44例，年齡63～82歲，平均年齡（74.0±1.21）歲；觀察組患者女性43例，男性42例，年齡60～81歲，平均年齡（72.0±3.18）歲。兩組患者在年齡大小、性別比例、病程等方面均差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

對于對照組患者采用一些常規護理管理方法，而觀察組患者則在常規護理的基礎上實施7S管理模式，具體內容如下：在正式開展7S管理之前，應做好前期準備工作。將當前老年病護理工作中易出現的問題列出并進行分類總結，針對所有問題提出對應改進計劃，以病房為單位成立7S管理小組，制定科學的考核評價標準。7S管理模式主要實施以下措施：①整理/整頓：定期整理病房物品，對所有物品按照經常使用和非經常使用的標準進行整理，定期清理不需要使用的物品，盡量減少空間浪費，對于在護理過程中使用頻率較高的物品要擺放在顯著且易獲取的位置，一方面能避免時間上的浪費，另一方面也能減少物品雜亂帶來的安全隱患。整頓是提高工作效率的的另一重要環節[3]。整頓是在整理的基礎上進一步規劃病房環境，7S管理小組對所屬轄區的病房進行統一管理，對護理所需物品進行分類標識并且要求組內成員必須明確物品分類、標識以及擺放位置。小組內相互配合做好貴重物品、危險性物品的管理保存工作。②清掃/清潔：病房的環境對患者的康復有著不可小覷的影響，病房環境不僅包括病房病床、地面等的基本衛生，還包括醫療器械等的清潔度。要求制定小組衛生執勤表，將病房衛生作為重點工作內容，保持地面、桌面、儲物柜、衛生間等區域的潔凈。③素養：每個“7S”管理小組都應選拔出組長與監督員，組長與監督員發揮帶頭作用嚴格按照規章制度進行各項護理操作，力爭讓全體護理人員養成良好的工作習慣。從工作態度入手，培養護理工作者耐心、專心、用心的工作習慣，尤其對老年患者應時刻注意護理態度，時常檢查是否存在跌倒、墜床等問題。在工作結束時，應及時組織小組進行反思討論，正視自身工作存在的不足，相互給予工作改進意見，提高護理質量。④安全：安全問題是護理過程中應受到重視的。確立病房安全負責人，定期檢查病房各區域，發現并排除安全隱患，務必保障患者安全。⑤節約：提高醫院空間、物品等的有效使用率，嚴格按照老年患者的各類需求合理使用藥品、醫療用品等，尤其是嚴格管理一次性醫療用品的使用，在滿足患者需求、保障患者安全的基礎上杜絕出現醫療資源的浪費。另外，培養護理人員樹立日常節約意識，養成隨手關水、隨時關燈的習慣，節約用水用電，做到日常生活的節約。

1.3 指標評價

研究結束后，以護理工作全程涉及到的所有問題作為問卷調查制作依據自制調查問卷，調查分析所有患者對護理工作的滿意程度，調查內容涵蓋基本衛生清潔、康復指導、安全保障等方面，滿意程度評價標準分為：不滿意、滿意、非常滿意。滿意度=（非常滿意+滿意）/（非常滿意+滿意+不滿意）×100.00%[4]。

1.4 統計方法

采用SPSS 21.0統計學軟件進行數據的統計分析，計數資料用[n（%）]表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

比較兩組患者對護理管理的滿意度，對照組患者的滿意度為78.82%，觀察組滿意度為96.47%，觀察組患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（χ2=6.11，P<0.05），見表1。

3 討論

“7S”現場管理法是以現場環境為對象，以素養提高為核心與目的的管理辦法，“7S”最初起源于日本，是由整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（seiketsu）、素養（Shitsuke）、安全（safety）以及速度/節約（speeding/saving）這7個詞的縮寫組成的，由于這7個詞的開頭字母都是“S”，所以簡稱為“7S”。本研究所采用的“7S”管理模式同樣遵守效率化、美觀化、持久性、人性化這四大原則，力爭做到及時整理/整頓，提高工作效率；定期清掃/清潔，保證病房環境清潔度；提高護理人員素養，提高護理質量；重視安全問題，避免安全隱患；節約醫療資源，提高資源有效利用率[5]。

現階段，我國物質經濟、醫療技術等方面不斷進步，人口老齡化的進程隨之加快，使得我國老年病患者也日益增多。老年病是指在人進入老年期后，機體的各器官出現病理性老化、器官功能逐漸衰竭、機體自身免疫功能衰退等現象導致老年人易患與衰老退化變性有關的慢性疾病。常見的老年病有常見的老年病有冠心病、老年性高血壓、老年糖尿病病等，老年病病程長且恢復慢、易惡化、后期癥狀多樣化等特點，這給治療和護理工作帶來了很大的挑戰。

該文為分析探討7S管理模式在老年病護理管理中的應用，將2016年11月—2017年12月在該院接受康復治療的老年病患者共170例作為研究對象，將其隨機分為兩組，即觀察組和對照組，各組85人，對于對照組患者，采用一些常規護理管理方法，而觀察組除常規護理外，另實施7S管理模式，研究結束時，調查并分析比較兩組患者對護理工作的滿意情況。結果顯示，對照組患者對護理工作的滿意度為78.82%，觀察組滿意度為96.47%，觀察組患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，7S管理模式顯著提高了醫護人員護理工作效率，實現了時間、空間區域、醫療資源等的合理利用，患者對各方面護理工作的滿意度也得到顯著提高，7S護理管理模式值得在臨床上推廣應用。

[參考文獻]

[1] 胡娜，杜曉亮，范婷.7S管理法在神經外科重癥監護室物品管理中的應用[J].護理實踐與研究，2018，15（4）：94.

[2] 黃河浪，徐艷，閆驥，等.中國老年病的流行特點及防控對策[J].中國老年學雜志，2015，35（1）：248.

[3] 張世陽，梁芳，趙旭蘭，等.老年病科住院情況分析及老年人健康管理模式探討[J].臨床誤診誤治，2016，29（5）：75.

[4] 鞏玉艷，丁瑞東，龐麗，等.7S管理方法在醫院一次性耗材管理中的應用[J].中外醫學研究，2015，13（24）：151.

[5] 廖利蘭，王桂蘭.護理部工作現場7S管理模式探討[J].中國全科醫學，2017，20（S2）：284.

（收稿日期：2018-08-21）