把思想政治工作做到群眾心里

高三娃

【摘要】思想政治工作是黨的優良傳統和政治優勢。街道社區思想政治工作是打通聯系服務群眾的最后一公里，也是社區做好基層思想政治工作的重要抓手。

【關鍵詞】思想政治工作；創新工作方法

一、廣納社情民意，正確把握居民群眾所思所想

掌握居民群眾的思想脈搏，是做好社區思想政治工作的基石。為此，社區把全面準確了解社情民意作為工作的出發點和落腳點，堅持多渠道傾聽群眾呼聲，多方面解決居民訴求，增強了社區思想政治工作的針對性、實效性。

一是編織民情網格，拓寬民意訴求渠道。依托計生網絡，把綜合治理、信訪穩定、黨員管理、民情調查都納入其中，按照橫向到邊、縱向到底的原則，把每戶家庭都納入管理和服務之中，做到一個不落，一戶不丟。針對部分住戶雙棲的特點（經常到子女身邊居?。┖土鲃尤丝诮洺Ｗ儞Q住所的情況，定期入戶核實、及時更正住戶信息，做到戶清門熟。以院落和單元樓為單位，實行網格化管理，推行“兩會五員”工作模式，在每個網格內設置黨建聯絡員、信息傳遞員、衛生監督員、安全穩定員、紀檢監督員，并同步實行居民事務和思想政治工作“雙軌制”。網格長定期走訪懇談，黨員骨干定期上門訪談，使群眾不出樓院就能反映訴求、解決問題，實現了從居民群眾找社區反映問題到黨員干部走街入戶了解問題的轉變。

二是以解決居民熱點、難點為突破口，延伸民意訴求觸角。在包保責任制基礎上，針對社區重點人群和重點難點問題，積極引導社區工作者、黨員在鄰里糾紛、突發事件、居民病重等六種情況時必到，每月對困難群眾、獨居老人等七類人員和單位必訪，對背街小巷不干凈、安全隱患、公共設施損壞等八種情況必報，并建立起黨員先鋒服務、環境美化服務、政策宣講解讀、就業指導服務等十條黨員服務線，第一時間掌握居民冷暖，及時為居民排憂解難。

三是發揮居民自治作用，搭建民意訴求平臺。堅持把民情決策權交給社區黨員群眾，創新推行以社區黨委為核心，以社區居委會為主體，以社區服務站為載體，通過黨建工作聯席會、黨代表民情懇談會、居民代表座談會、社區建設聽證會、共建單位協調會，發動黨員群眾加入“四老調解員”“老干部講黨課”等自治組織，發揮集體智慧，研究解決居民群眾關心關注的各類問題，并及時梳理歸納形成意見和建議反饋給社區街道，使各項服務措施更加貼近群眾。

二、拓展工作途徑，及時解決居民群眾所需所求

解決好居民群眾個性化、多樣化需求，是做好社區思想政治工作的出發點和落腳點。為此，社區堅持把整合資源、搭建便民平臺作為開展思想政治工作的契入點，想方設法解決群眾反映的各類需求，不斷提升廣大居民的歸屬感和幸福感。

一是以便民利民為牽引，把思想政治工作滲透到社區服務中。依托每個社區服務中心，將社區文化、社區醫療、社區衛生等8大類，助老、助殘、低保救助等20多項服務功能落戶社區，實現對居民需求的全覆蓋。對辦理時限進行提速，向居民作出“十分鐘”辦結承諾，讓社區居民的各項訴求在最短的時間內得到滿意的解決。

二是以利民安民為主線，把人文關懷送到居民身邊。針對社區下崗職工多的實際情況，堅持“扶貧、扶技、扶志”等措施，開展實用人才技術培訓；針對老年人多的實際情況，區委政府出錢為70周歲以上老年人購買居家服務，街道社區引入家政服務人員，真正做到生活上解難、思想上解惑、精神上解悶。社區還重點開展幫扶結對子活動，組織黨員志愿者與困難家庭和高齡空巢老人結對子50多個，實現弱勢群體幫扶全覆蓋。

三是以健民樂民為支撐，把思想教育寓于文化活動中。堅持把文化活動作為思想政治教育的重要載體，立足宣傳引導、熏陶感染，引導社區文藝骨干，創作出一批傳播正能量、群眾喜聞樂見的優秀作品。同時，充分發揮文化館、圖書館、市民學校、遠程教育學校等館室作用，堅持以豐富的活動內容、靈活的服務方式吸引居民群眾積極參與到文化活動中來，有效提高廣大居民的文化修養。每年社區及街道社區組織的文藝表演、趣味運動會、書畫攝影展等文化活動，均成為居民群眾培養積極健康的心態以及和諧人際關系的重要平臺。

三、建立健全機制，不斷提升群眾滿意度和幸福指數

建立健全科學規范的思想政治工作各項機制，培養專業人才隊伍，不斷提高他們的專業素質，激勵激發他們發揮專長干出成績，是做好基層思想政治工作的重要保障。

一是建立隊伍素質升級機制?；鶎痈刹砍袚罅糠站用?、做好群眾思想工作的重任，干部素質直接影響思想工作成效。為此，社區采取以會代訓、崗位大練兵等方式進行多崗位實踐鍛煉，促進基層干部切實掌握服務群眾工作的技巧和方法，社區工作者的素質大幅度提高。二是推行“五個一、四個心”服務標準。社區大力推行“一張笑臉、一句您好、一把椅子、一聲滿意、一聲再見”和“熱心、耐心、貼心、誠心”的文明窗口服務標準，加快社區工作者服務理念和服務作風的轉變，用真情服務達到心靈溝通目的，贏得居民群眾理解和信任。三是建立廣泛參與機制。為壯大基層思想政治工作力量，社區在區域內開展了黨建工作聯創、社區服務聯辦、社區治安聯防、環境衛生聯抓、文體活動聯搞的“五聯”共創活動。區直單位主動為社區建設發展獻計出力，向社區居民無償提供多處活動場地和教育設施，并廣泛開展法律咨詢、送醫進社區、文明城創建、衛生清理等服務活動。同時，組織黨員干部和群眾骨干成為基層思想政治工作主體，組建志愿服務隊伍12支，活躍在社區服務各個戰線，形成了廣大群眾主動參與、自我教育、自我管理的良好局面。

參考文獻

[1]蔡艷東.思想政治工作在社會管理中應用和創新[D].北京：首都經濟貿易大學，2012.

[2]宋勁松.思想政治教育軟管理：社會管理創新的新視角[J].湖南科技大學學報（社會科學版），2013（03）.