中美兩國(guó)公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)現(xiàn)狀對(duì)比研究

張曉燕

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?重點(diǎn)研究中美兩國(guó)公共圖書(shū)館對(duì)未成年人服務(wù)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀，并認(rèn)識(shí)到目前我國(guó)公共圖書(shū)館對(duì)未成年人服務(wù)存在的不足，以期能找到提升服務(wù)質(zhì)量的措施。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?公共圖書(shū)館;未成年人服務(wù);現(xiàn)狀;建議

[中圖分類號(hào)] ?G259 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2018）27-0197-01

公共圖書(shū)館是我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的重要支柱，是與社會(huì)公眾聯(lián)系較為緊密的文化傳播場(chǎng)所。公共圖書(shū)館是國(guó)家或地方政府的文化主管部門管轄的，為社會(huì)大眾服務(wù)的綜合性圖書(shū)館。公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)特指公共圖書(shū)館能夠?yàn)槲闯赡耆耍?至18歲）所提供的各種形式的閱讀服務(wù)活動(dòng)，保障其自由平等地獲取各種信息資源。

一、中美圖書(shū)館未成年人服務(wù)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

美國(guó)公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)經(jīng)歷了“從無(wú)到有、從專到優(yōu)”的發(fā)展過(guò)程，圍繞未成年人閱讀、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)等方面開(kāi)展的服務(wù)和活動(dòng)日趨成熟，其服務(wù)內(nèi)容和形式都形成了鮮明的特點(diǎn)和良好的服務(wù)傳統(tǒng)。

（一）組織政策

美國(guó)多個(gè)未成年人服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)通過(guò)發(fā)布相關(guān)文件、主辦會(huì)議、設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)、建立網(wǎng)站等形式指導(dǎo)圖書(shū)館的未成年人服務(wù)活動(dòng);制訂了指導(dǎo)未成年人服務(wù)的全國(guó)性或地方性文件并且發(fā)行專業(yè)刊物，重視對(duì)未成年人服務(wù)的指導(dǎo)。

（二）專業(yè)服務(wù)

美國(guó)圖書(shū)館專門配備了未成年人服務(wù)館員，并且對(duì)其素質(zhì)提出了明確的要求。同時(shí)進(jìn)一步細(xì)分未成年人年齡層次，提供有針對(duì)性的服務(wù)。鼓勵(lì)青少年參與活動(dòng)的組織管理過(guò)程，積極聽(tīng)取青少年的意見(jiàn)。重視未成年人服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，重視反饋服務(wù)成效。

中國(guó)近代圖書(shū)館產(chǎn)生于20世紀(jì)初，我國(guó)第一家兒童圖書(shū)館于1912年在湖南省雙峰縣青樹(shù)鎮(zhèn)成立。目前絕大部分公共圖書(shū)館都將為少兒提供閱讀服務(wù)列為自身的一項(xiàng)正式業(yè)務(wù)。然而，盡管文化部要求各級(jí)公共圖書(shū)館“要通過(guò)開(kāi)設(shè)少兒閱覽室、舉辦面向未成年人的講座與培訓(xùn)，設(shè)立少兒集體參觀接待日等，有針對(duì)性地向未成年人提供服務(wù)”，但是由于我國(guó)人口基數(shù)大，未成年人所占的比例大約為28%，專門針對(duì)學(xué)前兒童或?qū)W齡兒童的少年兒童圖書(shū)館不足百所，勢(shì)必要求各級(jí)公共圖書(shū)館要作出更大努力，為未成年人服務(wù)提升其對(duì)未成年人服務(wù)的能力，思索創(chuàng)新式的服務(wù)模式，才能滿足廣大未成年讀者的需求。

二、我國(guó)圖書(shū)館未成年人服務(wù)存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)比中美兩國(guó)公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)的圖書(shū)館未成年人服務(wù)存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）圖書(shū)館未成年人服務(wù)比較研究方面

我國(guó)少兒圖書(shū)館服務(wù)重視程度不夠;地區(qū)發(fā)展不平衡;多數(shù)地區(qū)服務(wù)人員不專業(yè)。因此要積極推廣兒童圖書(shū)館及服務(wù)，聘用專業(yè)的兒童圖書(shū)館館員，將兒童圖書(shū)館辦成兒童愿意去的地方。

（二）圖書(shū)館少年兒童服務(wù)實(shí)踐方面

國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館普遍存在服務(wù)使命的認(rèn)知盲點(diǎn)和斷代性、服務(wù)對(duì)象的有選擇性和服務(wù)內(nèi)容的程式化等問(wèn)題，因此國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的少兒服務(wù)創(chuàng)新模式與范例是需要加強(qiáng)培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和推廣研究的。

（三）少年兒童圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)方面

通過(guò)關(guān)注少年兒童圖書(shū)館網(wǎng)站欄目的設(shè)置，發(fā)現(xiàn)中國(guó)少兒圖書(shū)館網(wǎng)站比較關(guān)注服務(wù)的指引，意在規(guī)范使用網(wǎng)站資源，未認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)和教師需要專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)少兒學(xué)習(xí)和生活，缺乏以家長(zhǎng)、教師為服務(wù)對(duì)象的索引工具欄目群。

三、創(chuàng)新我國(guó)公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)的舉措

公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)具有相對(duì)的階段性特點(diǎn)。未成年人處于不斷發(fā)展變化當(dāng)中，不同年齡階段掌握的技能、關(guān)注的重點(diǎn)都不一樣，因此圖書(shū)館可以針對(duì)不同年齡段的孩子提供不同的服務(wù)。

公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)具有廣泛性的特點(diǎn)。圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象除了未成年人這類群體，還要將一切與未成年人相關(guān)的人員包含進(jìn)來(lái)，尤其是針對(duì)低幼兒童的服務(wù)，更離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合。孩子自身不具備獨(dú)立自主的能力，一定程度上需要家長(zhǎng)的照顧，家長(zhǎng)需要參與到圖書(shū)館的活動(dòng)中去，對(duì)自己的孩子負(fù)責(zé)。

公共圖書(shū)館的未成年人服務(wù)還具有引導(dǎo)性的特點(diǎn)。未成年人的辨別能力還比較差，在閱讀圖書(shū)的選擇上有很大的盲目性，需要圖書(shū)館員積極主動(dòng)的引導(dǎo)。館員可以通過(guò)新書(shū)推薦、閱讀輔導(dǎo)等形式幫助未成年人制訂適合他們的閱讀計(jì)劃，將優(yōu)秀的圖書(shū)介紹給孩子們，使他們擁有愉悅的閱讀經(jīng)歷。

公共圖書(shū)館的未成年人服務(wù)更強(qiáng)調(diào)閱讀的趣味性，孩子的注意力一般較差，自身控制能力較差，一定要增強(qiáng)對(duì)未成年人的吸引力，從小建立起與圖書(shū)館之間的良好感情，以便未來(lái)成為圖書(shū)館的忠實(shí)讀者。圖書(shū)館未成年人服務(wù)館藏資源要做到形式多樣、數(shù)量充足，印刷型和非印刷型資源兼顧，涵蓋不同年齡、不同性別、不同主題，同時(shí)應(yīng)考慮到有特殊需求的孩子及家長(zhǎng)和看護(hù)人的閱讀需求。

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