政工干部要練好思想溝通疏導的基本功

向明波

增強與溝通疏導職工思想的能力，對于做好新時代職工的思想政治工作至關重要。思政工作者要深刻分析自己在這方面存在的差距，探案其原因，尋求解決的辦法。如果思政工作者充分認識了其重要性、必要性，并且不斷增強與職工思想溝通疏導能力和水平，思政工作就會達到事半功倍的效果。

一、疏于溝通疏導的表現

一些政工干部輕視和疏于溝通疏導職工思想的現象比較普遍，具體反映在如下幾個方面：一是把做人的思想工作看成是做“表面功夫”，思想上不重視。由于政工干部大都是身兼數職，將大部分精力投入到日常事務之中，容易將工作流于形式，應付了事，上級布置干什么就干什么，而對待職工的思想問題，憑主觀臆斷進行猜想，在沒有經過深入了解、深分析、全面研判的基礎上武斷作出判斷，這種判斷無疑與職工的真實的思想狀況風馬牛不相及。二是有些同志認為，在現代醫院管理中，主要是建章立制用制度管人就可以了，還費那么多勁去搞什么溝通和疏導，太費時費力，純屬多此一舉。這種反感情緒把思想溝通疏導與制度管人對立起來，這就使思想政治工作的針對性和實效性大打折扣。三是改革開放四十年來，廣大職工的思想發生了深刻的變化，許多全新的理念植根于頭腦之中，職工的思想也隨著社會環境、時代發展等諸多因素的改變而改變，有積極的、也有消極的，要化消極為積極，就需要積極主動加強和職工的聯系，心貼心進行思想溝通與疏導，這盡管要勞心費神，但不能回避，而是要熱情熱心，盡職盡責。四是在工作中，有些職工出于對政工人員的信任和對事業負責的態度，主動向我們反映一些工作中的問題和建議，而這可能牽涉到錯綜復雜的問題和人際關系。有些政工干部認為多一事不如少一事，難得自找麻煩，得罪人。殊不知，不去解決這些棘手的問題就可能失去職工的信任。

二、產生問題的原因

有些同志長期以來思想方法簡單、偏激，新辦法不會用，習慣按“套路”出牌，憑老經驗主義辦事，以領導駭人，以大道理、大空話唬弄人，而缺乏對做好新形勢下思想政治工作方式方法的研究，沒有處理好繼承和創新的關系；有些政工干部對不斷變化的形勢，思想認識不足，工作能力不強，又不學習提高，因此，在實際工作中，缺乏政治敏感性，缺乏處事科學性，對職工的思想矛盾和不滿情緒，視而不見，出了問題才做被動處理，只會充當“消防隊”、“減震器”，不能超前預防、防患于未然地把各類問題消滅在萌芽狀態中；有些同志主觀武斷，不動腦筋，只知道就事論事，導致往往會產生“按下葫蘆浮起瓢”，從而影響了思想政治工作的實際效果。凡此種種，造成思想政治工作空對空，形式主義嚴重。

三、糾正的辦法與對策

溝通與疏導職工思想，是做好新時代中國特色社會主義條件下思想政治工作的重要一環，是確保思想政治工作落到實處，取得實效的關鍵因素。為此，必須努力解決。

一是高度重視溝通疏導的重要性。清醒地認識到，做好職工思想溝通疏導，對提高新時代思想政治工作的針對性時效性具有至關重要的作用。我們必須尊重職工的主體地位，牢固樹立服務意識，從多個渠道了解職工，設身處地地為職工排優解難，從思想上著力，化解他們的矛盾。凡遇到重大政策調整和單位作出重大決策，首先要認真考慮醫院的發展和職工的切身利益并誠懇地征求職工意見，從而取得職工的理解和支持，為推進醫院的改革發展提供思想保障。二是努力提高思政工作者的素質。政工干部要加強學習，掌握正確的工作方法，把職工群眾的需要作為思想政治工作中的第一信號。要通過刻苦學習和認真鉆研，不斷增強自身的政治敏感性和分析問題、解決問題的能力；要嚴于律己，不斷規范自身行為。身正才能服眾，才能得到職工的認可和信賴，只有打鐵本身硬才能說話有人聽、做事有人幫；要創新工作方法。思政工作者還要善于抓住職工群眾關心的難點和熱點問題，加強思想溝通疏導和教育引導工作，從而化解職工不滿情緒和怨氣，把職工的積極性和創造力凝聚到推動醫院的各項工作上來。三是增強溝通疏導能力。要廣泛開展與職工交心談心活動。建立上下通暢的干群溝通聯系網絡，與職工交心談心制度化、常態化，防止做表面文章，虛情假意，做到思想政治工作與為解決思想問題和實際問題同步進行、相互作用。四是堅持黨性與人民性原則。實事求是是黨的一切工作所遵循的原則，思政工作也不例外。要敢于說真話，為職工代言，要客觀實際，不搞主觀隨意性，始終代表最廣大人民群眾最根本的利益，從而提高思想政治工作的吸引力、說服力和生命力。（作者單位為湖南省岳陽市中醫院）