關(guān)于教診改工作的調(diào)研報(bào)告

周研

[摘 要] 江蘇省教育廳職教處《江蘇省職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案（試行）》的要求，江蘇省中等職業(yè)學(xué)校2017年起開(kāi)展教學(xué)診改工作。無(wú)錫技師學(xué)院也在2017年成立教診改領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)教診改工作，赴已推進(jìn)教診改工作的高職院校進(jìn)行調(diào)研，獲取經(jīng)驗(yàn)，為做好做實(shí)教診改工作奠定基礎(chǔ)。

[關(guān) 鍵 詞] 教診改教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控；教診改工作組織體系；教診改數(shù)據(jù)平臺(tái)

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）19-0194-02

為做好教診改實(shí)施準(zhǔn)備工作，依據(jù)《江蘇省職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案（試行）》的要求，就建立和完善學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保證體系，推動(dòng)學(xué)院建立常態(tài)化、周期性的自我完善、自主保證、自主優(yōu)化的人才培養(yǎng)質(zhì)量機(jī)制等問(wèn)題，無(wú)錫技師學(xué)院相關(guān)人員于2017年12月20日和21日赴無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。具體調(diào)研情況如下：

一、調(diào)研基本情況

（一）教診改工作的進(jìn)展

無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下簡(jiǎn)稱職院）2015年底開(kāi)始教診改試點(diǎn)工作（全國(guó)9所，江蘇省3所），2016年接受教育部調(diào)研，得到專家組肯定。江蘇省內(nèi)其他高職校教診改工作是在2017年全面啟動(dòng)的。

無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下簡(jiǎn)稱商院）教診改工作啟動(dòng)于2017年4月份，剛剛成立質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估處這個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)教診改工作。

（二）教診改工作組織體系

職院開(kāi)展教診改工作有良好的基礎(chǔ)，2003年就成立了質(zhì)控部，由教學(xué)院長(zhǎng)分管。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是學(xué)校教學(xué)工作委員會(huì)負(fù)責(zé)決策，教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院等教學(xué)部門(mén)是運(yùn)行機(jī)構(gòu)，質(zhì)控部是監(jiān)督機(jī)構(gòu)。目前的質(zhì)控部在崗5人，分別負(fù)責(zé)督導(dǎo)、評(píng)學(xué)評(píng)教、信息采集（學(xué)生、教師的）、常規(guī)檢查、教診改等工作。該院質(zhì)控部姜主任介紹，自接到教診改試點(diǎn)任務(wù)后，成立聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)辦公室在質(zhì)控部，按五個(gè)層面分工作小組（專業(yè)、課程、學(xué)生、人事、信息化），書(shū)記、校長(zhǎng)擔(dān)任雙組長(zhǎng)。

商院剛成立質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估處這個(gè)部門(mén)，2017年4月啟動(dòng)以來(lái)，院長(zhǎng)高度重視，親自協(xié)調(diào)、指揮各部門(mén)共同推進(jìn)。

（三）教診改工作思路與安排

職院的教學(xué)質(zhì)量保障工作，現(xiàn)在進(jìn)入3.0版本，1.0版本用的是ISO，現(xiàn)在3.0版本把教診改思想結(jié)合進(jìn)去。管理融入，大數(shù)據(jù)融入，國(guó)家文件里的“五個(gè)層面”放進(jìn)去，從源頭到結(jié)束組成閉環(huán)。姜處長(zhǎng)認(rèn)為，高職院的教診改指標(biāo)診斷點(diǎn)比較清晰。學(xué)校邊開(kāi)展教診改工作，邊修正工作思路。比如，剛開(kāi)始時(shí)，學(xué)院把指標(biāo)分到部門(mén)后認(rèn)為不妥，專家評(píng)估組也說(shuō)“錯(cuò)了”。上面下發(fā)的指標(biāo)，與學(xué)校實(shí)際有不吻合的地方。為此，學(xué)院確立新的思路，認(rèn)為診改建工作，建質(zhì)量保證體系很重要。一是建體系，建3.0版本，二是對(duì)照體系有效運(yùn)行。比如，根據(jù)學(xué)校的“十三五規(guī)劃”，結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有基礎(chǔ)理出指標(biāo)、目標(biāo)鏈、子目標(biāo)，分解到院系，形成具體任務(wù)。

商院，按照教診改方案中的“五縱五橫”要求開(kāi)展。成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，院長(zhǎng)、書(shū)記親自負(fù)責(zé)，各部門(mén)主任為成員。年底，要求各部門(mén)按時(shí)提交教診改報(bào)告，按10分考評(píng)二級(jí)學(xué)院排名，納入年度績(jī)效考核范疇。教診改工作先從局部試點(diǎn)，找到一個(gè)突破口來(lái)做。比如，教務(wù)處負(fù)責(zé)專業(yè)建設(shè)教診改，4月底部署，5月份開(kāi)展專業(yè)活動(dòng)，10月份進(jìn)行中期檢查，并邀請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，幫助二級(jí)學(xué)院理清專業(yè)建設(shè)思路。再如，人才培養(yǎng)方案，教務(wù)處組織召開(kāi)審定會(huì)，從為什么這樣制定、怎樣培養(yǎng)人才、為誰(shuí)培養(yǎng)、如何開(kāi)展深度產(chǎn)教融合、有何新的理念等方面對(duì)各專業(yè)人才培養(yǎng)方案評(píng)審，各二級(jí)學(xué)院分管教學(xué)院長(zhǎng)及專業(yè)負(fù)責(zé)人參與評(píng)審。通過(guò)評(píng)審活動(dòng)找出存在的問(wèn)題，探索解決的方案，制定改進(jìn)的措施，在實(shí)施的過(guò)程中講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。

（四）教診改數(shù)據(jù)平臺(tái)

職院為更好地開(kāi)展“教診改”工作，根據(jù)“五縱五橫”的要求，定制開(kāi)發(fā)了“教診改”數(shù)據(jù)平臺(tái)，平臺(tái)根據(jù)發(fā)展的需要不斷優(yōu)化。有了信息化手段后，依靠大數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制。每個(gè)地方有質(zhì)控點(diǎn)，有指標(biāo)，盡量量化，讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。比如課堂教學(xué)，按“五維”來(lái)，課程開(kāi)設(shè)，大綱或課標(biāo)等教學(xué)文件，實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、師資等資源與人才培養(yǎng)方案是否對(duì)接。課堂教學(xué)質(zhì)量生成常態(tài)化，全面顯示，所有環(huán)節(jié)要在教學(xué)日志里體現(xiàn)（10多個(gè)信息點(diǎn)），給每個(gè)班級(jí)一個(gè)賬號(hào)，學(xué)生信息員會(huì)直接用手機(jī)反饋教學(xué)信息，有了數(shù)據(jù)支撐便于后續(xù)分析。

商院的“五縱”有幾個(gè)系統(tǒng)，現(xiàn)有人才培養(yǎng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)平臺(tái)遠(yuǎn)不能滿足教診改的需要。要對(duì)目前數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行整合，教診改就是要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如，與上學(xué)年靜態(tài)數(shù)據(jù)狀態(tài)比對(duì)，今年有無(wú)提升，與省內(nèi)、國(guó)內(nèi)學(xué)校比對(duì)，看在全省所處的位置，在國(guó)內(nèi)的位置。通過(guò)教育教學(xué)信息化平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)了解和分析當(dāng)前教育教學(xué)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)或解決，從五個(gè)層面（五縱五橫）形成螺旋式上升的格局。

（五）教診改與督導(dǎo)聽(tīng)課的關(guān)系

職院認(rèn)為，教診改的重點(diǎn)工作是“教學(xué)”，特別是課堂教學(xué)。在質(zhì)控部，有一人負(fù)責(zé)督導(dǎo)，組織聽(tīng)課，聽(tīng)課人員全是返聘的退休教師，有7到8人。聽(tīng)課完成后立即進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。每個(gè)學(xué)院也有自己的二級(jí)督導(dǎo)，組織聽(tīng)課，覆蓋率達(dá)100%，聽(tīng)課情況進(jìn)系統(tǒng)平臺(tái)。這些措施使每個(gè)老師都重視課堂教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)控部每月在OA系統(tǒng)里發(fā)布一期質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)，原汁原味。

無(wú)錫商院也比較重視課堂檢查與督促，院領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)參加一線聽(tīng)課，并且期中檢查，期末收聽(tīng)課記錄本，匯總聽(tīng)課情況，再反饋下去。現(xiàn)在正醞釀開(kāi)發(fā)一個(gè)聽(tīng)課系統(tǒng)，聽(tīng)了課，就可以進(jìn)系統(tǒng)評(píng)價(jià)，老師上過(guò)一節(jié)課，學(xué)生在平臺(tái)上可以評(píng)價(jià)，從而建立教學(xué)常規(guī)監(jiān)控長(zhǎng)效機(jī)制。

（六）教診改工作成效

職院姜處長(zhǎng)認(rèn)為，診斷不是評(píng)估，診斷只是揭示問(wèn)題并促進(jìn)改正，教診改不是為了考核。如，每學(xué)年對(duì)教師任教課程評(píng)價(jià)有60多個(gè)指標(biāo)，不與考核掛鉤，主要是“自診”，常態(tài)糾偏，以班級(jí)為單位診改。這就是要有信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)，沒(méi)有這個(gè)，事就做不了。有了數(shù)據(jù)平臺(tái)，學(xué)院不斷改革督導(dǎo)信息的發(fā)布方式，通過(guò)數(shù)據(jù)生成曲線來(lái)反映指標(biāo)的變化情況，比之前采用的表?yè)P(yáng)或發(fā)現(xiàn)式批評(píng)的簡(jiǎn)單做法更加有效。曲線公布了，分院就會(huì)去分析。用數(shù)據(jù)說(shuō)話會(huì)真實(shí)明了，改變了原先“貓捉老鼠”的管理方式。通過(guò)這種方式倒逼各管理部門(mén)，提高管理能力。

商院的教診改工作啟動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，工作的經(jīng)驗(yàn)還在積累，成效也正在總結(jié)中。

二、對(duì)我院開(kāi)展教診改工作的建議

通過(guò)對(duì)兩所高職院校開(kāi)展教診改工作的調(diào)研，得到很大的啟發(fā)，高職校的經(jīng)驗(yàn)與做法對(duì)我院開(kāi)展該項(xiàng)工作有很大的借鑒意義。

（一）高度重視，更新理念

我院雖然不是江蘇省中職教診改工作2017年試點(diǎn)學(xué)校，但為了辦高品質(zhì)職業(yè)院校，為持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，我校還需進(jìn)一步重視該項(xiàng)工作，在啟動(dòng)的基礎(chǔ)上，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子與項(xiàng)目組的職責(zé)。同時(shí)需要進(jìn)一步更新關(guān)于教診改的理念，形成科學(xué)工作思路。在理念上，必須將教診改工作區(qū)別于評(píng)估，必須將教學(xué)督導(dǎo)納入教診改工作系統(tǒng)并作為重點(diǎn)；必須落實(shí)教診改工作全員參與、全程控制、覆蓋全面的責(zé)任。在工作思路上，開(kāi)展教診改工作，第一，要有辦學(xué)愿景。第二，要建立質(zhì)量保證體系和標(biāo)準(zhǔn)。第三，要分項(xiàng)梳理工作目標(biāo)與任務(wù)。第四，要過(guò)程執(zhí)行與階段檢查整改，不斷螺旋式上升，形成一個(gè)階段一個(gè)目標(biāo)完成情況的閉環(huán)。

（二）修改方案，有序推進(jìn)

根據(jù)2017年江蘇省開(kāi)展教診改試點(diǎn)項(xiàng)目學(xué)校推進(jìn)情況，結(jié)合對(duì)高職校調(diào)研的收獲，我院也需要對(duì)前期制訂的教診改方案進(jìn)行修改，特別是抓住期末年初的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，形成新的工作流程。第一，組織各部門(mén)學(xué)習(xí)學(xué)院“十三五”規(guī)劃，了解建設(shè)目標(biāo)。第二，組織各部門(mén)學(xué)習(xí)關(guān)于辦學(xué)品質(zhì)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、德育教育等方面國(guó)家和江蘇省的標(biāo)準(zhǔn)，研討質(zhì)量指標(biāo)體系，細(xì)化各診斷點(diǎn)分年度指標(biāo)。第三，形成新一年度工作目標(biāo)任務(wù)，下發(fā)各部門(mén)執(zhí)行。第四，完善過(guò)程控制表單，記錄執(zhí)行情況，檢查達(dá)標(biāo)進(jìn)度。第五，年底對(duì)照評(píng)價(jià)。

（三）建立平臺(tái)，用好數(shù)據(jù)

目前在數(shù)據(jù)平臺(tái)上的信息不是很全面，難以反映整體情況。但面對(duì)困難，我們?nèi)匀豢梢杂兴鶠椋兴粸椤Ｒ呀⑵脚_(tái)服務(wù)教學(xué)放在首位，我院內(nèi)部管理系統(tǒng)使用時(shí)間長(zhǎng)，信息資源豐富，教師已養(yǎng)成良好的習(xí)慣。但教學(xué)管理部門(mén)和督導(dǎo)部門(mén)還沒(méi)有讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，將各系各位老師執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)管理規(guī)定的情況進(jìn)行分析與公示，還沒(méi)有起到診斷提醒、促進(jìn)改進(jìn)的作用。另外，教診改工作重點(diǎn)是教學(xué)質(zhì)量的提高，我院必須強(qiáng)化督導(dǎo)聽(tīng)課，提升教師業(yè)務(wù)水平。要開(kāi)發(fā)平臺(tái)功能，服務(wù)聽(tīng)課評(píng)課。聽(tīng)課形式要從定期或不定期干部推門(mén)聽(tīng)課，拓展到分時(shí)段分析全員聽(tīng)課；聽(tīng)課主體，可以從兼職到專兼結(jié)合，校內(nèi)為主，校外補(bǔ)充；聽(tīng)課評(píng)價(jià)，除了當(dāng)面交流，要有系部數(shù)據(jù)分析，從點(diǎn)到面，增強(qiáng)系部領(lǐng)導(dǎo)工作主體意識(shí)，整體推動(dòng)學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。

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