關(guān)于社區(qū)人力資源中培訓(xùn)需求分析的創(chuàng)新性研究

姜瓊

隨著近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程也隨之逐步加快。伴隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的不斷提高，社區(qū)服務(wù)要及時(shí)跟進(jìn)。所以在這種情況下社區(qū)人力資源開發(fā)工作顯得十分關(guān)鍵。但是，在現(xiàn)階段的城市社區(qū)建設(shè)工作中，還有很多問題還未解決，跟不上社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，所以要不斷更新改革，找到對(duì)應(yīng)的解決措施，促進(jìn)社區(qū)工作的穩(wěn)步快速發(fā)展。本文主要論述了社區(qū)人力資源培訓(xùn)中存在的問題以及對(duì)應(yīng)的解決手段，不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的社區(qū)氛圍。

社區(qū) 人力資源 培訓(xùn)

現(xiàn)代化建設(shè)中城市社區(qū)建設(shè)是重要的組成內(nèi)容之一，也是加快我國(guó)城市現(xiàn)代化建設(shè)的重要一步。黨的十六大中明確強(qiáng)調(diào)出了建設(shè)城市社區(qū)的重要性。最近幾年，各級(jí)政府都十分重視社區(qū)建設(shè)，并且在政府和人民的長(zhǎng)期努力下，社區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生了很多的改變。在社區(qū)人力資源管理上，應(yīng)該根據(jù)需求進(jìn)行研究分析。

合理建設(shè)激勵(lì)措施

現(xiàn)階段的社區(qū)工作中缺少高質(zhì)量的工作人員。社區(qū)的發(fā)展推進(jìn)工作并不是一個(gè)一帆風(fēng)順的工作，其中必定夾雜艱難險(xiǎn)阻，因此一批高質(zhì)量的專業(yè)能力強(qiáng)的社區(qū)員工是必不可少的催化劑。但是現(xiàn)階段我國(guó)的社區(qū)管理工作還處于初期發(fā)展階段，下崗人員、之前的居委會(huì)干部等還是社區(qū)工作人員的主力，在年齡以及專業(yè)能力方面還是有所欠缺。特別是在居委會(huì)工作的相關(guān)人員，都普遍年齡偏大，學(xué)歷偏低，思想落后等缺點(diǎn)，亟需一些新鮮、年輕的血液的注入。針對(duì)這種情況可以向社區(qū)不斷引入優(yōu)質(zhì)的人力資源，完善管理隊(duì)伍。這同樣也是社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)的組織保障。社區(qū)建設(shè)需要更多具有政治素養(yǎng)以及高尚道德的工作人員。社區(qū)建設(shè)工作也要及時(shí)緊跟潮流，社區(qū)干部隊(duì)伍也要朝著年輕化、知識(shí)化的方向靠近。

（1）挖掘人的潛能使員工進(jìn)行自我完善，提高工作效率

在人力資源激勵(lì)中巧妙地將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合起來，使個(gè)人與組織同進(jìn)退。其次既在精神上鼓勵(lì)，也在物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)，把精神與物質(zhì)統(tǒng)一起來。第三，內(nèi)外激勵(lì)同時(shí)進(jìn)行。外在的激勵(lì)是指對(duì)員工的工作貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的報(bào)酬，內(nèi)在的激勵(lì)是指要營(yíng)造一種好的工作氛圍，滿足員工的需求、實(shí)現(xiàn)其價(jià)值；并給員工多次進(jìn)步的機(jī)會(huì)，讓員工在工作中也能不斷進(jìn)步，提升自身，給組織貢獻(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的資源。最后，有獎(jiǎng)又懲，激勵(lì)也鞭策。對(duì)于優(yōu)秀的上進(jìn)的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，起到激勵(lì)作用，而對(duì)于違背組織目標(biāo)，不上進(jìn)的員工要進(jìn)行懲罰。懲罰也是在激勵(lì)措施中的重要內(nèi)容，只有正負(fù)激勵(lì)同時(shí)進(jìn)行，才能保持平衡，作用當(dāng)事人與周圍的人。通過一系列的激勵(lì)措施使員工全力投入到社區(qū)工作的建設(shè)當(dāng)中去。

（2）通過激勵(lì)的手段來吸引、留住優(yōu)秀員工

為了引進(jìn)和留住人才，很多企業(yè)管理都使用各種優(yōu)惠政策，例如晉升機(jī)會(huì)，“五險(xiǎn)一金”，分配單位房等。社區(qū)人力資源也可以進(jìn)行借鑒，雖然不能為員工們提供住房這類優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)。但是只要能夠最大程度調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性就是達(dá)到了目的。激勵(lì)機(jī)制最主要的內(nèi)容就是讓員工情緒高漲的為社區(qū)進(jìn)行工作，好的激勵(lì)手段可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力、革新精神等。

（3）體現(xiàn)人的中心地位。

不論是何種類型的管理，離開了員工就是一個(gè)空架子，所以要把人擺在中心地位。對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)要激發(fā)員工的潛力，激發(fā)員工的工作活力，讓員工愿意為組織工作，提高自身的工作積極性。這就要求在進(jìn)行人力管理時(shí)要充分尊重人的人格與尊嚴(yán)，人性化管理，通過合理的引導(dǎo)和鼓勵(lì)手段讓員工在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值，發(fā)揮自己的能力。社區(qū)工作同樣如此，要尊重員工的合理權(quán)益。

提倡以人為本，適應(yīng)時(shí)代潮流

社區(qū)工作環(huán)境的復(fù)雜性對(duì)于人力資源管理有新的難度。自從改革開放以來，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人從農(nóng)村來到城市進(jìn)行工作，并且國(guó)家也推出了一些相關(guān)政策例如高校擴(kuò)招，更是吸引了一大批人定居在城市中，人數(shù)的增加也就意味著社會(huì)環(huán)境變得混亂，不同的生活環(huán)境、生活方式的人們可能會(huì)生活在同一個(gè)社區(qū)之內(nèi)，矛盾的產(chǎn)生無可避免。這些也為社區(qū)的管理工作增加了難度，也提高了對(duì)社區(qū)管理人員的工作要求。為了避免員工的工作積極性被挫傷，不僅要對(duì)社區(qū)員工有制度上的保障，還要堅(jiān)持以人為本的管理原則，在合理范圍內(nèi)滿足員工的的需求，提高員工的工作積極性。

（1）廣納賢才，暢通入口

人力資源管理的核心是人，社區(qū)工作的物質(zhì)載體同樣也是人。從每個(gè)人的實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。對(duì)社區(qū)工作內(nèi)部人員進(jìn)行調(diào)整與安排是要根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)和才能，使用合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)手段，選拔并重用那些德才兼?zhèn)涞娜耍堰@些員工放到充分發(fā)揮其能力的崗位，適當(dāng)增加壓力，做培訓(xùn)，盡可能地發(fā)揮出這些員工的潛力。例如在社區(qū)內(nèi)部的各級(jí)每年都要舉行考核與評(píng)價(jià)，把工作業(yè)績(jī)和用人選人聯(lián)系起來，盡可能做到知人善用。有獎(jiǎng)又懲，業(yè)績(jī)高而優(yōu)秀的人將其分配到合適的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，讓其不斷發(fā)展進(jìn)步，業(yè)績(jī)差的進(jìn)行懲罰甚至辭退。人才的知識(shí)遷移能力也很重要，涉及掌握的知識(shí)領(lǐng)域越寬泛，可發(fā)揮的潛能會(huì)越大，工作競(jìng)爭(zhēng)力也越大。社區(qū)的管理工作其實(shí)也并非常人所說的居委會(huì)大媽的工作，其中也是需要較為專業(yè)的管理能力或者調(diào)節(jié)能力，所以把適合的人放置在適合的崗位也十分重要。

（2）充分發(fā)揮每一位員工的積極性

在社區(qū)管理工作中，要合理運(yùn)用激勵(lì)手段，就可以讓員工的主人翁意識(shí)提高，從而帶動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性。員工的積極性被帶動(dòng)起來，整個(gè)社區(qū)工作才能上下合心，克服困難。激發(fā)企業(yè)員工工作積極性的方法有很多，但是不同社區(qū)的實(shí)際狀況不同，所以人力資源管理也要因人而異。人的主體地位越來越高，這也就決定了企業(yè)與公共管理必須要完成向“互相尊重”管理模式的轉(zhuǎn)型，眾所周知一個(gè)人想要提升自己的主體地位就需要同等的社會(huì)條件給予支持。假設(shè)連本身最基本的生存條件都無法滿足，也就談不上主體地位與人格等概念。

現(xiàn)如今我們的生活發(fā)展非常之快，人們的物質(zhì)生活已經(jīng)得到了極大滿足，這些物質(zhì)條件就為人們的獨(dú)立人格與地位提供了基礎(chǔ)，同時(shí)也為人們充分發(fā)揮自身的才能才華提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。物質(zhì)資料的滿足自然而然會(huì)喚醒人的主體意識(shí)，使人的人格更加獨(dú)立。如果每一位員工都把社區(qū)工作當(dāng)作是自己的義務(wù)責(zé)任看待，也就會(huì)避免消極怠工的現(xiàn)象。

（3）向企業(yè)人力資源管理進(jìn)行學(xué)習(xí)相比于社區(qū)管理這種公共管理，企業(yè)相關(guān)的人力資源管理模式會(huì)稍微先進(jìn)一點(diǎn)，所以有很多可以借鑒的地方，例如企業(yè)管理中激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施在具體實(shí)行中效率很高，有這明確的目的，但是缺點(diǎn)在于有時(shí)過于“勢(shì)力'對(duì)員工太苛刻；與之相反的公共管理卻存在著效率低下的問題，所以學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)，不斷完善自身。現(xiàn)階段的社區(qū)管理模式還比較落后，尤其是在一些經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的地區(qū)，每個(gè)社區(qū)的工作人員的工作流于表面，缺乏效率，嚴(yán)重浪費(fèi)了工作資源，也沒有解決好社區(qū)中出現(xiàn)的各類問題。一些企業(yè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制也可以應(yīng)用到社區(qū)的人力資源管理當(dāng)中來，根據(jù)每一個(gè)社區(qū)工作人員的具體工作狀況進(jìn)行考核，將其與工資掛鉤，強(qiáng)制性要求每一位工作人員都能盡心盡力的工作。

人力資源管理的前提是人才資源的開發(fā)，開發(fā)人才資源就要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略，培養(yǎng)越來越多的高素質(zhì)人才，有了人才基礎(chǔ)，才能對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷優(yōu)化，合理分配，發(fā)揮人才的最大價(jià)值。加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，實(shí)現(xiàn)人力市場(chǎng)的不斷優(yōu)化完善，首先就要規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保證人才競(jìng)爭(zhēng)中的公平合理，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。其次要堅(jiān)持完善市場(chǎng)的服務(wù)體系并完善相關(guān)的法律法規(guī)，有了法律條文依據(jù)，人力資源管理的現(xiàn)狀會(huì)更明朗，保護(hù)了相關(guān)人員的合法權(quán)益。

不僅對(duì)于單個(gè)的社區(qū)管理，“以人為本”理念的滲透對(duì)整個(gè)人力資源管理環(huán)境都有較大的影響。現(xiàn)在社會(huì)與時(shí)代不斷進(jìn)步，人的素質(zhì)精神也一直提高，對(duì)人的管理要有靈活性針對(duì)性，并尊重人本身，才可能發(fā)揮出入的最大潛力。人力資源管理中只有堅(jiān)持貫徹落實(shí)這一理念才能不斷規(guī)范自身，使自身更加制度化，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境和個(gè)人的共同進(jìn)步與發(fā)展。

總結(jié)

總的來說，“以人為本”是未來人力管理的主要發(fā)展方向，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛，讓社區(qū)員工共享社區(qū)文化從而實(shí)現(xiàn)每位員工的價(jià)值觀，體會(huì)到對(duì)自身的尊重和理解，員工會(huì)理所當(dāng)然地為社區(qū)奉獻(xiàn)自身，“又想馬兒跑，又想馬兒不吃草”的管理模式早已經(jīng)淘汰，人們的精神素質(zhì)已經(jīng)得到極大提升，只有相互尊重才能使個(gè)人與集體的雙贏。

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[3]趙玉艷，淺論企業(yè)激勵(lì)機(jī)制[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2015（18）：88-90.