積極組織行為學(xué)理論在員工培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用

張晶

積極組織行為學(xué)在人力資源管理領(lǐng)域中是一個(gè)新的研究方向，其發(fā)展建立在積極心理學(xué)的研究基礎(chǔ)之上。本文在概述積極組織行為學(xué)相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問(wèn)題，探討如何在人力資源管理的實(shí)踐中，將積極組織行為學(xué)的相關(guān)理念運(yùn)用載員工培訓(xùn)與開發(fā)中。

積極組織行為學(xué)

人力資源管理 員工培訓(xùn)與開發(fā)

積極組織行為學(xué)簡(jiǎn)介

（1）積極組織行為學(xué)的發(fā)展與運(yùn)用

以往的心理學(xué)研究只關(guān)注人類行為中消極和病態(tài)的方面，后來(lái)心理學(xué)家們逐漸意識(shí)到發(fā)掘人類優(yōu)點(diǎn)的必要性和重要性，由此發(fā)起積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)。組織行為學(xué)家將上述思想引入到組織行為學(xué)的研究中，出現(xiàn)了以積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ)的積極組織行為學(xué)。積極組織行為學(xué)是對(duì)人力資源優(yōu)勢(shì)和心理能力中積極方面的研究和應(yīng)用，通過(guò)對(duì)員工和管理者進(jìn)行有效的培訓(xùn)與開發(fā)來(lái)促進(jìn)員工成長(zhǎng)，進(jìn)而提高組織績(jī)效。

（2）積極組織行為學(xué)的心理變量

弗雷德‘魯森斯認(rèn)為，以下幾個(gè)積極心理變量，最符合積極組織行為學(xué)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)，分別是：自我效能、樂(lè)觀主義、希望、韌性以及主觀幸福感。

1.自我效能

自我效能是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定情境目標(biāo)所需能力的一種信念.人們只有相信自己的行為能夠達(dá)到理想的效果，并能阻止不理想結(jié)果的發(fā)生，才會(huì)有行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。自我效能高的人，能夠?yàn)橥瓿扇蝿?wù)而不懈努力；自我效能低的人在遇到困難時(shí)容易產(chǎn)生挫敗感和倦怠。

2.樂(lè)觀主義

樂(lè)觀主義指?jìng)€(gè)體傾向于做積極的結(jié)果預(yù)期，或是對(duì)事情的結(jié)果做積極的因果歸因。樂(lè)觀主義者傾向于做外部的、暫時(shí)性的、特定場(chǎng)景的歸因，在遇到閑難和阻力時(shí)仍能堅(jiān)持不懈；樂(lè)觀主義者有更高的滿意度、士氣和希望，易于被激勵(lì)從而更加努力地工作。

3.希望

希望是指?jìng)€(gè)體相信自己能夠制定奮斗目標(biāo)計(jì)劃并有能力追求奮斗目標(biāo)。有關(guān)研究表明希望與工作目標(biāo)預(yù)期、控制感、自尊、正性情緒、應(yīng)對(duì)力和成就等呈正相關(guān)，希望水平較高的人能夠帶來(lái)更大的收益，他們的留職率、員工滿意度或是團(tuán)隊(duì)績(jī)效都較高。

4.韌性

韌性是指?jìng)€(gè)體面對(duì)困難、逆境或沖突等情況時(shí)的應(yīng)對(duì)、適應(yīng)和恢復(fù)能力，韌性強(qiáng)的人更容易擺脫網(wǎng)難。有關(guān)研究將影響或提高韌性的因素概括為三類：個(gè)體擁有的資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)因素和個(gè)體的調(diào)適過(guò)程。

5.主觀幸福感

主觀幸福感是指?jìng)€(gè)體關(guān)于自己生活的情感性和認(rèn)知性的評(píng)價(jià)，決定個(gè)體是否幸福并不是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對(duì)所發(fā)生的事情認(rèn)知如何。研究發(fā)現(xiàn)主觀幸福感能夠顯著預(yù)測(cè)工作滿意度。

企業(yè)在員工培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問(wèn)題

員工的培訓(xùn)與開發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)結(jié)合實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，目前我國(guó)企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)與開發(fā)有很大的發(fā)展，但對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家仍然存在一些問(wèn)題。

（1）培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)導(dǎo)師存在問(wèn)題

目前我國(guó)大部分企業(yè)雖然會(huì)不定期的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)體系不健全，并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和效果。比如很多企業(yè)對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)后沒有進(jìn)行跟蹤評(píng)估，不能正確評(píng)價(jià)員工的培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)和培訓(xùn)效果是否良好，這導(dǎo)致員工對(duì)于培訓(xùn)沒有很大的期望，積極性也不高，更不用說(shuō)提高員工的能力和工作績(jī)效。

（2）員工培訓(xùn)與開發(fā)積極性不高

企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)時(shí)，一些企業(yè)的員工對(duì)待培訓(xùn)呈現(xiàn)消極應(yīng)付、不積極配合甚至反感的態(tài)度，這樣培訓(xùn)的目標(biāo)和效果是難以實(shí)現(xiàn)的。此外，一些企業(yè)頻繁的培訓(xùn)也會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的信心減少，影響企業(yè)形象的樹立和企業(yè)日后的穩(wěn)定與發(fā)展。

（3）缺乏正確的培訓(xùn)與開發(fā)理念

許多企業(yè)不重視人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作，一方面是由于員工流動(dòng)頻繁，企業(yè)害怕員工流失而增加自身培訓(xùn)與開發(fā)的成本；另一方面，一些企業(yè)的管理者只是把員工看作是勞動(dòng)的工具而不是人力資本，不對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。在這樣的情況下，企業(yè)偶爾對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)也只是為了滿足當(dāng)前工作的需要，缺乏合理利用人才和有效開發(fā)人才的理念，無(wú)法激發(fā)員工潛能和調(diào)動(dòng)員工的積極性。

（4）培訓(xùn)與開發(fā)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性和針對(duì)性

大部分企業(yè)重視培訓(xùn)而輕視開發(fā)，只注重眼前利益而忽略企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另外，大部分企業(yè)對(duì)員工的開發(fā)手段比較單一，不能根據(jù)不同層次的員工提供不同的培訓(xùn)開發(fā)方案。這樣的情況下，員工的發(fā)展不全面，缺乏面對(duì)不同情境和重大變化的應(yīng)對(duì)能力和適應(yīng)能力。

（5）培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)設(shè)置不合理

大多數(shù)企業(yè)只是將培訓(xùn)作為一種提高員工工作效率的短期措施，并沒有結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求來(lái)制定培訓(xùn)方案，企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)與其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)也存在一定差距。此外，很多企業(yè)的培訓(xùn)往往是為了迎合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，忽視了員工的實(shí)際需求與個(gè)人目標(biāo)，很多培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)時(shí)或照搬國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)培訓(xùn)模式，缺少與自身實(shí)際情況的結(jié)合。

積極組織行為學(xué)在員工培訓(xùn)與開發(fā)中的運(yùn)用

在對(duì)員工的培訓(xùn)和開發(fā)中，有針對(duì)性的加入對(duì)員工積極心理的開發(fā)與培育，能夠提升個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效。下面將結(jié)合積極組織行為學(xué)的相關(guān)理念，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)中存在的問(wèn)題提出一些針對(duì)性的建議。

（1）增強(qiáng)員工的自我效能感，提高其工作積極性

針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系不完善而導(dǎo)致員工積極性不高這一問(wèn)題，可以提高員工的自我效能來(lái)解決這一問(wèn)題。

1.在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)，把學(xué)習(xí)任務(wù)分解為一系列較易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，針對(duì)員工取得的進(jìn)步和效果應(yīng)及時(shí)給予反饋和激勵(lì)，使員工獲得自我實(shí)現(xiàn)，由此提高員工的自信和積極性。

2.為員工提供與其具有相似特征和相似工作性質(zhì)的榜樣，員工可以通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)和運(yùn)用成功的榜樣在解決問(wèn)題時(shí)所用的決策方法與策略，提升自身的能力素質(zhì)并獲得激勵(lì)。

3.在培訓(xùn)中通過(guò)積極的言語(yǔ)勸說(shuō)和鼓勵(lì)建立員工的信心，幫助員工更好的在心理上適應(yīng)培訓(xùn)和開發(fā)。

（2）培養(yǎng)員工的樂(lè)觀主義精神

對(duì)員工實(shí)施樂(lè)觀主義精神的培訓(xùn)，使員工的生理和心理都產(chǎn)生積極的影響進(jìn)而提升其積極性。

1.在對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)中，培訓(xùn)導(dǎo)師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以針對(duì)員工做的好的方面給予一些肯定和贊揚(yáng)性的話語(yǔ)，使員工因贊揚(yáng)而受到鼓舞，從而更加積極樂(lè)觀的面對(duì)培訓(xùn)和工作。

2.對(duì)于培訓(xùn)和開發(fā)中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，企業(yè)管理者可以適當(dāng)給以物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工在生理上獲得滿足和激勵(lì)。

3.營(yíng)造和諧的組織氛圍和人際關(guān)系，通過(guò)組織環(huán)境的建設(shè)為員工創(chuàng)造良好的心態(tài)環(huán)境，激發(fā)員工樂(lè)觀精神。

（3）協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)，激發(fā)員工希望

企業(yè)要將自身發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合，注重員工能力素質(zhì)的提升，使其看到自己在企業(yè)中的奮斗目標(biāo)和希望。

1.企業(yè)首先要提出自身發(fā)展愿景，一個(gè)遠(yuǎn)大的企業(yè)愿景不僅是企業(yè)的奮斗目標(biāo)，也讓員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展前途充滿信心，從而對(duì)自己在企業(yè)中的發(fā)展充滿信心，同時(shí)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，降低員工的流失率。

2.企業(yè)要幫助員工制定合適的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工對(duì)自己在企業(yè)的未來(lái)發(fā)展中有清晰的認(rèn)識(shí)，使員工在希望中成長(zhǎng)；同時(shí)在企業(yè)可以幫助員工提升職業(yè)發(fā)展所需要的技能，這樣也可以提升企業(yè)的人力資本從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）增強(qiáng)員工的韌性

在員工培訓(xùn)與開發(fā)中，缺乏對(duì)員工面對(duì)重大變化時(shí)的應(yīng)對(duì)力和適應(yīng)力的開發(fā)，對(duì)此可以采取以下措施提高員工的韌性：

1.培養(yǎng)員工適應(yīng)能力，加強(qiáng)員工面對(duì)壓力如何處理的培訓(xùn)，讓員工能夠在面臨困境和壓力時(shí)自我恢復(fù)，借助積極的心理能力和應(yīng)對(duì)方法來(lái)增強(qiáng)自身的調(diào)適能力。

2.企業(yè)幫助員工制定工作履歷，幫助員工通過(guò)回憶工作經(jīng)歷來(lái)思考他們對(duì)組織的貢獻(xiàn)和自身工作能力，找尋自身的價(jià)值從而樹立信心來(lái)面對(duì)困境和壓力。

3.做好員工的心理咨詢，當(dāng)員工在面臨環(huán)境變化產(chǎn)生心理壓力時(shí)，企業(yè)可以為員工提供心理咨詢的支持和幫助，縮短員工的恢復(fù)與適應(yīng)時(shí)間。

（5）合理設(shè)置培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)，提升員工主觀幸福感

通過(guò)合理設(shè)置培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)，一定程度滿足員工的需求可以提升員工的主觀幸福感，員工因積極的情感也會(huì)提高工作的積極性和工作績(jī)效。

1.企業(yè)在制定培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)時(shí)，不僅要與企業(yè)的長(zhǎng)短期利益和實(shí)際情況相結(jié)合，同時(shí)也要注重與員工個(gè)人利益和目標(biāo)相結(jié)合，注重員工在工作環(huán)境和人際交流等方面需求的滿足，考慮員工在工作之外的業(yè)余生活品質(zhì)的提升，讓員工感受到組織的關(guān)心與重視。

2.對(duì)于員工的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置要合理，目標(biāo)設(shè)置過(guò)高會(huì)使員工失去信心，目標(biāo)設(shè)置過(guò)低又會(huì)降低員工的滿足感和成就感，所以企業(yè)要制定清晰的培訓(xùn)制度，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等，合理安排培訓(xùn)工作。

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