淺談我國企業網絡營銷

陳德國

隨著互聯網的滲透和電子商務的快速發展，網絡營銷方式逐漸成為越來越多的企業的主要營銷方式。然而我國的網絡營銷起步相對較遲，網絡營銷水平仍然處于初級階段，因此我國企業在展開網絡營銷的活動時依舊存在一些問題，主要是企業網絡營銷策略水平低，物流配送體系不健全，網絡支付不安全，網絡基礎設施差和專業的網絡營銷人員缺乏等。為此應該提高網絡營銷的策略水平，完善物流配送體系，大力加強網絡基礎設施建設，提高網絡支付的安全性以及培養網絡營銷人才，以促進企業網絡營銷快速健康可持續發展。

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網絡營銷的定義

網絡營銷就是通過互聯網的途徑展開營銷活動。網絡營銷根據現代營銷理論為基礎，利用互聯網對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，從頭到尾貫穿在企業的經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式。

企業網絡營銷存在的問題

（1）網絡營銷策略水平較低

網絡營銷策略的制定是企業根據自身所處的市場而采取的一些營銷策略組合，它包括促銷策略、產品策略、價格策略、捆綁策略等。目前許多企業已經意識到互聯網能夠給企業帶來巨大的市場，但盲目地從事電子商務，在網上通過價格戰和促銷戰沖擊市場，將網絡營銷看成網絡銷售，疏忽了對自己企業網站的管理，官網的信自、沒有得到及時更新，后期沒有專人進行維護和服務，也沒有實行實際有效的網站推廣，這種低水平的網絡營銷策略導致企業的營銷效果很差。

（2）沒有安全的網絡支付方式

網絡支付伴隨著網絡購物的產生和發展，因此網絡營銷同樣無法脫離網絡支付。在享受互聯網所帶來的便利的同時，網絡支付的安全問題成為網絡消費者最不放心的問題。支付寶、網絡銀行、微信等支付方式的產生支撐著企業網絡營銷的發展，但它們帶來的網絡支付并不是絕對安全的，由網絡支付產生的問題時有發生。而我國銀行的電子化水平較為落后，各銀行間競爭激烈導致信息交流不暢，銀行還無法擔當保證網絡支付絕對安全的角色。在網絡支付環境中，消費者害怕碰到網絡欺詐、賬號失竊、個人隱私與信息被泄露、木馬病毒，害怕支付后收不到商品等問題，同時商家也擔心發出商品后得不到顧客的付款。因此，網絡支付安全問題亟需解決

（3）企業物流配送體系不健全

網絡營銷的開展必須要有物流配送的支持，物流配送使商品從賣家手中送到消費者手中，實現網絡營銷的最終目的。我國的物流配送起步較晚，物流配送方面的人才匱乏，從事物流工作的員工素質較低，組織管理能力較差。而我國現在整體物流配送水平較低，成本高、效率低，沒有完整的配送體系，處于發展的初始階段。盡管目前的物流配送點還算普及，但依舊經常發生錯領、遺失、配送錯誤等事件。對于比較偏遠的地區或農村地區，配送點還沒有到達或者配送時間太長、物流費用太高，“最后一公里”對現在的物流企業發出了巨大挑戰。由于電商的快速發展，大規模訂單對物流企業的營運能力擺出了一個巨大挑戰。

企業網絡營銷的對策

（1）建設高效率的配送中心

配送中心的建設可以提高物流配送效率，使配送走向現代化、科學化，提高整個物流流程的速度，減少企業的物流成本。建設一個現代化的配送中心，首先，必須有一流的裝備配置，如自動分揀輸送系統、自動裝卸系統、自動旋轉貨架等現代機械化系統，而要實現作業機械化，必須建設整個物流配送網絡體系，讓系統在人的控制下靈活高效運轉。二是，既然操作這些現代化的系統，那就必須要有相關的專業人員，才可以保證系統保持高效運行。三是，配送中心模式在中國并不成熟，所以要通過科學合理的管理制度對這種模式進行制約、規范。因此要建設一個高效率的現代物流配送中心需要物流企業有非常強的綜合實力，同時要了解學習國際物流企業的管理方式，提高中國物流配送中心現代化水平，使物流公司可以在短時間內消化大批量的快件。

（2）提高產品和服務質量

現在質量問題成為消費者最關注的問題之一?，F在網絡交易中，欺詐、糾紛十分常見，消費者的權益得不到保障，嚴重影響了企業網絡營銷的形象建設。因此，企業務必致力于增加企業自身實力，提高與供應商的談判能力，為消費者的提供更加可信、高品質的產品和服務，從而樹立良好的企業形象和網站品牌。盡量多參與到產品和服務中來，這樣也就能夠更好提升客戶的滿意度，增強其忠誠度。從而減少顧客在網絡支付時的擔憂。

（3）接單發貨和售后服務一樣是必須的一環

與顧客的線上溝通、按時的接單發貨、好的售后服務，每一樣都是必須的。只有全方位的周到服務才能獲得好口碑，從而帶來更多的銷售額和更好的前景。電子商務是運動現代電子計算機技術特別是是網絡技術進行的一種社會生產經營形態，是直接市場營銷的最新形式，正靠著其低成本、信息量大、傳播范圍廣、速度快。無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點表現了傳統營銷所無法比擬的優越性。但這并不代表網絡營銷已可以完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷有一個整合的過程。建立的網絡營銷戰略、不斷調整網上營銷策略，是網絡營銷成功的最重要的環節，是利用信息技術實現新商業模式的創新與變革

[1]王曉亮.論網絡營銷的現狀及其發展趨勢[J].硅谷，2008（04）：47.

[2]王捷.企業網絡營銷的現狀與發展對策研究[J].河北軟件職業技術學院學報，2016，18（03）：58-61.