員工關(guān)系管理在人力資源管理中的價(jià)值及管理舉措分析

周炯曄

人力是公司的重要資源，人才可遇而不可求，公司要對(duì)不同性格的員工進(jìn)行統(tǒng)一的管理，采取措施保證公司內(nèi)部的和諧發(fā)展。人力資源指的是對(duì)于員工的引入以及調(diào)度，維持公司的可持續(xù)發(fā)展，公司內(nèi)部的關(guān)系主要為員工與員工之間、公司與員工之間、管理者與員工之間三個(gè)方面，只有公司建立相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制以及積極的員工關(guān)系管理制度才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，時(shí)代變遷劇烈，創(chuàng)業(yè)的人數(shù)急劇增多，公司的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，越來(lái)越多的求職者尋求的不僅僅是物質(zhì)上的享受，更是精神世界與心靈上的洗禮。從人力資源管理的角度出發(fā)看待員工關(guān)系管理的問(wèn)題，一方面是促進(jìn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要舉措，另一方面是公司文化的升華以及擴(kuò)展，本文將兩者之間的關(guān)系進(jìn)行深入分析并提出重要的舉措，在實(shí)踐中的應(yīng)用能夠證實(shí)舉措的可行性與創(chuàng)新性，對(duì)于企業(yè)的高速發(fā)展有著舉足輕重的作用。

員工關(guān)系管理 人力資源 舉措

企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展必須要重視員工關(guān)系管理，企業(yè)是一個(gè)整體，要維持整個(gè)龐大的系統(tǒng)運(yùn)行需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)，企業(yè)就像一個(gè)流水線作業(yè)體系，無(wú)論哪一個(gè)位置缺少了工人都不能夠得到最后完整的商品。員工之間如果產(chǎn)生矛盾，看似一件小事，如果未能及時(shí)處理，經(jīng)過(guò)發(fā)酵與沉積最終可能會(huì)釀成大禍，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的發(fā)展以及員工的名譽(yù)。企業(yè)設(shè)置人力資源部門(mén)不僅僅為企業(yè)引入新鮮血液創(chuàng)造途徑，也是企業(yè)內(nèi)部和諧的保障部門(mén)，人力資源部門(mén)是促使人才為公司服務(wù)，增強(qiáng)員工的主觀能動(dòng)性以及自我意識(shí)，人力資源管理在一定程度上采用情感疏導(dǎo)以及文化熏陶的方法讓員工感受到企業(yè)的內(nèi)涵以及關(guān)懷精神，人力資源的管理階層不應(yīng)以一種領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)對(duì)待員工，而應(yīng)該側(cè)重于對(duì)公司的管理。人性化的模式更能滿(mǎn)足員工的需求，使員工能在個(gè)人利益與企業(yè)利益的抉擇中做出正確的決定。

和諧與不和諧員工關(guān)系的表現(xiàn)及影響

員工之間的關(guān)系更多的被看作一種市場(chǎng)關(guān)系，包括勞動(dòng)者以及雇傭者兩個(gè)方面，社會(huì)中的一些法律法規(guī)、道德輿論的評(píng)價(jià)等都會(huì)影響到員工的關(guān)系管理，人力資源處與員工之間的關(guān)系主要分為溝通交流、紀(jì)律約束和勞動(dòng)關(guān)系管理三個(gè)方面。隨著員工在公司工作年限的增長(zhǎng)，對(duì)于公司了解逐漸深入，員工關(guān)系也會(huì)發(fā)生細(xì)微的變化，一旦公司中出現(xiàn)不和諧的員工關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）員工的正常權(quán)利或者人格未受到基本的尊重

在公司的發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有對(duì)員工的基本權(quán)利進(jìn)行維護(hù)，公司不能一味的顧及盈利而采取壓榨剝削的制度，當(dāng)企業(yè)不重視員工收益的時(shí)候，員工因?yàn)槲唇⒐降闹贫瓤赡軙?huì)造成關(guān)系破裂以及對(duì)于公司的不信任，這樣則屬于得不償失。企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)每年的利益都屬于逐年增長(zhǎng)的狀態(tài)，但是員工的收益卻是每年都持平甚至下降，這樣的不和諧政策往往會(huì)造成人才的流失，使員工的基本制度得不到相應(yīng)的維護(hù)，對(duì)于公司的形象會(huì)造成一定程度上的影響。

（2）員工的自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于勞動(dòng)法未進(jìn)行基本了解

很多公司會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)生勞動(dòng)糾紛案與雇傭的員工對(duì)峙公堂，雙方各執(zhí)一詞，大多數(shù)屬于被雇傭者學(xué)歷較低，初入社會(huì)涉世未深，用人單位抓住這個(gè)漏洞以高薪為由騙取求職者簽下不公正合同，這也是當(dāng)代社會(huì)研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

（3）長(zhǎng)期壓力下員工的心理和生理健康狀況出現(xiàn)不同程度的損傷

大城市生活節(jié)奏逐年加快，員工的壓力也日益增大，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些不法企業(yè)選擇增大員工的工作量來(lái)賺取中間利益，長(zhǎng)時(shí)間的工作會(huì)造成員工身體上的傷害，更嚴(yán)重的是很多領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)對(duì)于成果觀念非常的重視，沒(méi)有業(yè)績(jī)和成果的員工長(zhǎng)期經(jīng)受精神上的摧殘會(huì)造成心理不同程度的損傷。

員工關(guān)系管理對(duì)于人力資源管理層次方面折射出的價(jià)值

（1）大多數(shù)企業(yè)追求員工的工作效率，因?yàn)槌杀鞠嗤那闆r下只有效率高的收益才會(huì)更高，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要調(diào)動(dòng)員工的積極性，合理的根據(jù)員工的性格特征分配任務(wù)，研究員工的職責(zé)以及工作關(guān)系。業(yè)務(wù)需求方面要根據(jù)員工的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)行分配，爭(zhēng)取責(zé)任到人。根據(jù)不同員工的不同性格特點(diǎn)進(jìn)行組隊(duì)安排，適合的小組成員進(jìn)行工作會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

（2）企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中最重要的是建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，管理者與員工之間的溝通機(jī)制需要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部組織建立，員工關(guān)系管理與良好的企業(yè)文化之間存在密切的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種良好的文化氛圍，激勵(lì)員工之間維持一種良好的合作關(guān)系，致使員工的工作效率增加，員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系更加的緊密，信任度增加。

（3）人力資源配合每位求職者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，每位求職者在進(jìn)入企業(yè)之前對(duì)于自己的人生應(yīng)當(dāng)有一個(gè)短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，對(duì)于自身的發(fā)展有著指導(dǎo)性作用，人力資源部門(mén)對(duì)員工做出職業(yè)的規(guī)劃是企業(yè)對(duì)于員工的送溫暖的體現(xiàn)，也是幫助員工在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上找尋適合自己的閃光點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)員工的人生目標(biāo)，以及員工與企業(yè)的雙贏。

人力資源管理中更深層次的指導(dǎo)員工關(guān)系管理的正確發(fā)展舉措

社會(huì)的發(fā)展理念中越來(lái)越貼近“和諧”二字，和諧社會(huì)的組成離不開(kāi)每個(gè)和諧的小團(tuán)體，人力資源中關(guān)于員工關(guān)系管理的精髓即為“和諧”，產(chǎn)業(yè)要提升層次感以及競(jìng)爭(zhēng)力就要建立健全員工關(guān)系管理體系，發(fā)揮員工工作時(shí)的創(chuàng)造力以及對(duì)于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，人才處于稀缺資源，能引入人才更要留住人才才能保證公司的業(yè)績(jī)和成果，公司要長(zhǎng)期發(fā)展離不開(kāi)人力資源部的協(xié)調(diào)以及規(guī)劃。

（1）擴(kuò)寬企業(yè)的融資渠道以及提高相應(yīng)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于企業(yè)的技術(shù)支持和資金來(lái)源而言關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，陳舊的廠房和設(shè)施需要改進(jìn)，相應(yīng)的技術(shù)有待更新，企業(yè)的發(fā)展也要靠長(zhǎng)期的創(chuàng)新以及資金支持，企業(yè)的生產(chǎn)條件得到改善才能引入更多的技術(shù)人才維持企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展迅速能夠增加收益金額，更多的利益保證員工的權(quán)益與需求，員工的權(quán)益與需求得到越來(lái)越多的滿(mǎn)足，形成良好的良性循環(huán)。企業(yè)的資金循環(huán)離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈的帶動(dòng)與發(fā)展，人員的需求使源源不斷的，具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)的人才正是公司需要的，要想留住人才，就要提高企業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，不要以為一味滿(mǎn)足于現(xiàn)狀而放棄發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)在市場(chǎng)這個(gè)大前提下尚有可能被淘汰，實(shí)行一成不變的腐朽政策的公司更會(huì)加速滅亡，因此要長(zhǎng)遠(yuǎn)看，重發(fā)展才能謀生路。

（2）建立企業(yè)考核評(píng)估制度，完善財(cái)務(wù)公開(kāi)化的分析政策

根據(jù)不同的權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于財(cái)政予以合理的劃分，企業(yè)的評(píng)估能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)收益的可持續(xù)增長(zhǎng)，建立計(jì)分考核以及目標(biāo)管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的賞罰分明以及相應(yīng)的政策建立。公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)政策能夠激勵(lì)員工開(kāi)發(fā)潛能，定期的評(píng)比是一種對(duì)于能力的衡量，也是心靈的鼓勵(lì)，對(duì)于評(píng)比等級(jí)不高的員工，公司實(shí)施降低星級(jí)等的標(biāo)準(zhǔn)，但是不會(huì)采取克扣工人應(yīng)得的待遇。企業(yè)與員工之間需要彼此互相的信任，需要更加妥善的關(guān)系，財(cái)務(wù)的公開(kāi)透明更加的印證公司文化的公平公正公開(kāi)，不徇私情的企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）增強(qiáng)員工與管理階層的溝通，緊密的溝通能夠及時(shí)的解決潛在的矛盾

就業(yè)者更好地了解企業(yè)，認(rèn)可企業(yè)才能達(dá)到高效的動(dòng)力，企業(yè)深人的了解就業(yè)者的想法以及需求并且對(duì)癥下藥才能維護(hù)企業(yè)與就業(yè)者之間的關(guān)系，一旦出現(xiàn)員工離職或者調(diào)動(dòng)的情況，公司的管理階層要主動(dòng)向員工進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、安慰以及幫助，了解原因，避免不必要的人才流失對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。

（4）積極完善人力資源的制度舉措，增加福利政策

公司借助良好的人力資源制度對(duì)于員工的行為進(jìn)行合理的制約在一定程度上而言是重要的舉措，公平的考核制度，合理的政策措施使員工保持在一個(gè)公平合理的情況下達(dá)到激勵(lì)的效果，完善的人力資源制度更加的反映出一個(gè)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)程度，公司注重對(duì)于員工的福利政策列如加薪、升職、進(jìn)修、旅游等年終獎(jiǎng)的進(jìn)取資格。真正將員工利益放在第一位的企業(yè)才能夠維持核心項(xiàng)目的發(fā)展，企業(yè)的文化積累在一定程度也是公司制度是否完善化的反映。

總語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)的帆船已經(jīng)起航，企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)的浪潮中站穩(wěn)腳跟就必須選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，就必須根據(jù)實(shí)際條件盡可能的使自己的企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，人才的應(yīng)用能夠保持核心的競(jìng)爭(zhēng)力，正確的處理企業(yè)與員工及員工與員工之間的關(guān)系非常重要。激勵(lì)政策能夠促使員工更加用心的為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的才學(xué)，良好的企業(yè)文化使越來(lái)越多的員工維護(hù)企業(yè)的形象，企業(yè)應(yīng)用的人力資源戰(zhàn)略中團(tuán)隊(duì)的建設(shè)非常重要，一支團(tuán)結(jié)向上專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)可以在企業(yè)發(fā)展中具有建設(shè)性作用，企業(yè)文化的建設(shè)在一個(gè)方面是長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)于企業(yè)發(fā)展過(guò)程的概括和沉淀，人力資源的管理培訓(xùn)可以使員工了解如何為企業(yè)文化的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量，精神上的激勵(lì)往往能夠推動(dòng)企業(yè)更長(zhǎng)久的發(fā)展。

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