名正言順兼聽(tīng)則明

諶述濤

正是這樣一種貼近時(shí)代、契合需求的草根式生長(zhǎng)，使得班級(jí)群這個(gè)新生事物從一開(kāi)始就缺少頂層設(shè)計(jì)和規(guī)范引導(dǎo)，各方秉持自己的立場(chǎng)，一邊抱怨，一邊樂(lè)享其成。

政教處歷來(lái)是學(xué)生、家長(zhǎng)、班主任、校領(lǐng)導(dǎo)等多方訴求的匯合點(diǎn)。當(dāng)我們關(guān)注班主任的反映后，從學(xué)生那里了解到他們有自己的同學(xué)群，但人數(shù)不全，主要用來(lái)相互討論作業(yè)、聯(lián)網(wǎng)游戲、交流想法等，不讓家長(zhǎng)和班主任參與，至于家長(zhǎng)和老師之間的群，他們是從不關(guān)心的。從家長(zhǎng)那里了解到班主任建立了家長(zhǎng)群，主要發(fā)布學(xué)校的通知、表?yè)P(yáng)或批評(píng)等，但大多是家長(zhǎng)互相溝通、集體反映問(wèn)題，他們覺(jué)得這樣便于發(fā)現(xiàn)孩子的共性問(wèn)題，集體發(fā)聲解決問(wèn)題的效率更高；至于是否給班主任帶來(lái)困擾，他們并未考慮太多。

在持續(xù)關(guān)注的過(guò)程中，我注意到班級(jí)群的發(fā)展呈現(xiàn)出這樣的共性：一是家長(zhǎng)在班級(jí)群里發(fā)言的內(nèi)容有相當(dāng)一部分與孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)關(guān)系不大；二是當(dāng)這個(gè)班的學(xué)生畢業(yè)后，群演變成“僵尸群”。其實(shí)，家長(zhǎng)在群里關(guān)注的核心始終是自己的孩子，他們既希望及時(shí)掌握孩子的在校表現(xiàn)，又希望在與其他孩子的對(duì)比中更準(zhǔn)確地把握自己孩子的狀態(tài)，至于一些與孩子成長(zhǎng)無(wú)關(guān)的發(fā)言，可能只是他們有意或無(wú)意地引導(dǎo)群內(nèi)輿論走向的一種方式。

在持續(xù)觀察的基礎(chǔ)上，我所在的處室給班主任們的建議是：分類建群，各得其所；名正言順，兼聽(tīng)則明。

對(duì)于學(xué)生自己創(chuàng)建的班級(jí)學(xué)生群，班主任可以成員的身份加入，保持關(guān)注和“潛水”狀態(tài)，一般不參與討論發(fā)言。

以班主任為管理員創(chuàng)建的工作群，成員為班級(jí)科任教師和學(xué)生家長(zhǎng)，定位為班級(jí)各類信息發(fā)布的“官方”平臺(tái)。班主任適時(shí)發(fā)布班級(jí)動(dòng)態(tài)（如班級(jí)日常活動(dòng)的文本、圖片或視頻），學(xué)科教師發(fā)布作業(yè)反饋，家長(zhǎng)發(fā)布孩子在家（或校外）的精彩瞬間等。發(fā)布內(nèi)容重呈現(xiàn)，輕評(píng)價(jià)，關(guān)于個(gè)性化的想法，可私下交流。對(duì)在群內(nèi)步調(diào)不一致的家長(zhǎng)，單線提醒，群內(nèi)不予評(píng)價(jià)。

家委創(chuàng)建的家長(zhǎng)交流群，老師不參與。家長(zhǎng)就班級(jí)一些日常事務(wù)（如，為班級(jí)添置物品、組織班級(jí)校外集體活動(dòng)等）進(jìn)行交流，對(duì)班級(jí)的一些合理化或個(gè)性化的建議，自行在群內(nèi)交流溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)后，由家長(zhǎng)代表直接向班主任反映，班主任回復(fù)后，管理員在群內(nèi)反饋。至于家長(zhǎng)怎樣發(fā)揮和挖掘群的商業(yè)價(jià)值和交際功能，那是家長(zhǎng)作為社會(huì)公民的自由。

通過(guò)這樣的分類處理，我校的班主任目前尚未感受到班級(jí)群管理的痛苦，反而比較充分地獲取了有用信息，更及時(shí)有效地進(jìn)行多方聯(lián)動(dòng)，化解矛盾。

例如，最近，某班主任在班級(jí)學(xué)生群里注意到一名學(xué)生抱怨“本來(lái)晚上回家就晚，還要宵夜”，馬上引起了不少同學(xué)的跟帖；同期家長(zhǎng)管理員也反映有幾位家長(zhǎng)提到自己的孩子下晚自習(xí)后不愿吃東西，脾氣還很大。結(jié)合兩邊的情況，班主任察覺(jué)到學(xué)生的壓力過(guò)大，有些焦躁的情緒。于是和科任老師們碰頭，發(fā)現(xiàn)最近一段時(shí)間各科的作業(yè)數(shù)量和難度都有些大，趕到一塊兒去了。經(jīng)過(guò)統(tǒng)籌，為保持整體平衡，老師們適當(dāng)調(diào)整了教學(xué)節(jié)奏。家長(zhǎng)群隨后就反映孩子回來(lái)之后的情緒好多了，還有點(diǎn)不明所以，這其實(shí)是針對(duì)性工作做在暗處，時(shí)效體現(xiàn)在了明處。

群的價(jià)值在于溝通、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理，當(dāng)班級(jí)群具備了這些核心功能，就算是偶有花絮，也不過(guò)是生活的“小插曲”。

（作者單位：湖北省武漢市常青第一中學(xué)）