鄉(xiāng)村養(yǎng)老“候鳥人”客群特征與需求研究

張引　鄭遠(yuǎn)偉

[摘 要]作為“世界第五長壽之鄉(xiāng)”，巴馬盤陽河流域的村落已吸引了每年十萬余“候鳥人”長期居住。這些“候鳥人”的到來，給鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、空間轉(zhuǎn)型、環(huán)境承載、社會(huì)治理帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為充分了解候鳥人的客群特征和養(yǎng)老需求，筆者以巴馬“盤陽河長壽養(yǎng)生旅游區(qū)”的七個(gè)長壽村為例，通過文獻(xiàn)閱讀、實(shí)地考察、多方訪談和問卷調(diào)研，總結(jié)出“候鳥人”的分布、社會(huì)、旅居、生活、消費(fèi)、健康和組織上的七大特征和對(duì)環(huán)境保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、交通設(shè)施和社會(huì)管理上五大養(yǎng)老需求。結(jié)合與政府部門的訪談，為巴馬鄉(xiāng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了六點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村養(yǎng)老；候鳥人；巴馬；客群特征

[中圖分類號(hào)]TU984.12 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1 研究背景

自1970年起，歐美等工業(yè)國家開始出現(xiàn)都市老人季節(jié)性移居鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)老的現(xiàn)象，伴隨著我國老齡人口數(shù)量的穩(wěn)步增長，老年人可支配收入的不斷增加、閑暇時(shí)間越發(fā)充裕，也出現(xiàn)了移居鄉(xiāng)村養(yǎng)老的“候鳥人”現(xiàn)象。Krout J、Gustafson P和Brown L.D等學(xué)者歸納了鄉(xiāng)村養(yǎng)老內(nèi)在動(dòng)因、外部特征和發(fā)展模式。薛晶天從村落的環(huán)境、結(jié)構(gòu)和功能出發(fā)，綜合探討了村落養(yǎng)老的價(jià)值；李松柏對(duì)長江三角洲都市圈老人的鄉(xiāng)村休閑養(yǎng)老進(jìn)行了研究，總結(jié)了鄉(xiāng)村養(yǎng)老經(jīng)營模式和產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議。就目前而言，學(xué)術(shù)界在鄉(xiāng)村養(yǎng)老方面的研究和探討還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

所謂“候鳥人”，就是指為了謀取生存或居住的舒適性，仿效候鳥進(jìn)行季節(jié)性遷徙的人群。巴馬瑤族自治縣作為“世界第五長壽之鄉(xiāng)”，以遠(yuǎn)紅外線、負(fù)氧離子、弱堿性水和地磁環(huán)境，吸引了每年十萬人次“候鳥人”在此聚居。研究這些候鳥人群體的特征和需求，對(duì)巴馬的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新型社區(qū)融合和盤陽河沿岸村落復(fù)興有重要意義，也為中國城市老齡化和鄉(xiāng)村衰敗問題的解決探討可能的途徑。

筆者選取了巴馬“盤陽河長壽養(yǎng)生旅游區(qū)”的7個(gè)長壽村——坡月村、松吉村、平安村、甲篆村、百馬村、拉高村、仁鄉(xiāng)村為研究對(duì)象，通過對(duì)村兩委、候鳥人、巴馬縣委縣政府的深入訪談，并于2017年2月13日-2月17日之間，對(duì)巴馬鄉(xiāng)村聚居的候鳥人共發(fā)放問卷300份。按照每個(gè)村候鳥人客群的數(shù)量分布進(jìn)行分層抽樣，了解“候鳥人”的客群特征和養(yǎng)老需求，以及對(duì)巴馬政府的政策建議。坡月村發(fā)放190份，松吉村發(fā)放60份，其他5個(gè)村一共發(fā)放50份，最終回收了有效問卷247份。

2 “候鳥人”客群特征

根據(jù)縣委縣政府、村集體、經(jīng)營者、候鳥人協(xié)會(huì)的訪談?wù){(diào)研和問卷調(diào)研的成果，從時(shí)空分布、年齡和社會(huì)結(jié)構(gòu)、旅居特點(diǎn)、生活習(xí)慣、消費(fèi)水平、身體健康程度和組織行為七個(gè)方面歸納出巴馬鄉(xiāng)村養(yǎng)老“候鳥人”的七大特征，分述如下。

2.1 分布特征：季節(jié)遷徙性強(qiáng)，空間聚散明顯

從季節(jié)性遷徙上看，冬季聚居的候鳥人主要來自北方，而夏季主要來自南方。從調(diào)研的數(shù)據(jù)來看，2月份在巴馬旅居的候鳥人人群主要來自東北和華北地區(qū)，其中東三省有64人，京津冀地區(qū)44人，一共占據(jù)了總樣本的43%（圖1）。從全年的時(shí)間分布上看，候鳥人到巴馬地區(qū)旅居的較為均勻，淡旺季分布不太明顯。整體上，3-6月和9-10月旅居老人數(shù)量較多，在五一、十一黃金周達(dá)到高峰，這個(gè)時(shí)段來自南方的候鳥人居多； 7月至9月中旬因降雨量大，景區(qū)無法游覽，部分景區(qū)康養(yǎng)功能無法使用，所以候鳥人稍有減少；11月-2月因天氣寒冷，以來自北方避寒的候鳥人增多；春節(jié)期間及之后，候鳥人人數(shù)會(huì)顯著減少。

從空間分布上看，“候鳥人”在盤陽河流域存在以坡月村百魔屯為主中心，以百馬村坡納屯、平安村為次中心，其它村零散分布的特征。在調(diào)研時(shí)間范圍內(nèi)，坡月村約有候鳥人6000人，百馬村約有200-300人，平安村約有1000人，其它的甲篆、拉高、松吉和仁鄉(xiāng)村各有數(shù)人至數(shù)十人不等。（表1）

2.2 社群特征：年輕老人居多，社會(huì)層次較高

總體說來，巴馬地區(qū)的候鳥人以年輕老人和準(zhǔn)老人為主，群體平均文化水平和收入較高。從問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，年齡分布上，候鳥人以年輕老人和準(zhǔn)老人為主，60-75歲間的年輕老人占到總數(shù)的67%，55-60歲的準(zhǔn)老人大概占到13%；職業(yè)類型上，80%退休前為事業(yè)單位或者企業(yè)單位的員工或者中高層領(lǐng)導(dǎo)，少量為個(gè)體經(jīng)商戶或者是自由職業(yè)者；文化水平上，候鳥人群體中，高中及以上文憑占70%，整體文化水平較高；收入水平上，51%收入在2000～4000元之間，35.23%收入在4000元以上，候鳥人群體平均收入水平較為可觀。

2.3 旅居特征：長期居住為主，伴侶同行較多

大部分候鳥人在巴馬的旅居模式以長期居住生活為目標(biāo)的，且大部分與伴侶同行。根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，受訪者中有58%的人表示每次在巴馬停留的時(shí)間會(huì)超過3個(gè)月，有31%的人表示停留時(shí)間在1-3個(gè)月之間，以長期居住為主；在選擇出行陪伴對(duì)象時(shí)，有68%的候鳥人選擇和老伴一起過來，有的會(huì)攜帶學(xué)齡前的孫女和孫女、未婚配的兒女和家養(yǎng)寵物。17%的候鳥人選擇獨(dú)自一人過來，而選擇親屬朋友組團(tuán)出行的人比例較少。

2.4 生活特征：農(nóng)房租賃為主，飲食自理居多

候鳥人到達(dá)當(dāng)?shù)兀蠖鄶?shù)租賃農(nóng)家公寓，并且飲食上以自己做飯為主，日常活動(dòng)主要為休息，呈現(xiàn)出類似日常生活的旅居特征。從旅行六要素——“吃住行游購?qiáng)省钡慕嵌确质鋈缦隆＃?）吃：候鳥人中有91%選擇自己做飯，因?yàn)榫幼〉臅r(shí)間較長，且大部分老人都是和老伴一起出行，因此老人在飲食上基本上自己解決。（2）住：候鳥人中有82%選擇當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑目勺赓U公寓，7%選擇酒店，還有6%在此地有自購房。（3）行：由于候鳥人在當(dāng)?shù)匾跃幼橹饕康模獬龃螖?shù)不多，所以在村落中活動(dòng)時(shí)，主要依靠步行；而需要去當(dāng)?shù)仄渌包c(diǎn)時(shí)，則依靠各景點(diǎn)之間的班車。（4）游：候鳥人主要看重巴馬特殊的康養(yǎng)功能，較少游覽景點(diǎn)和景區(qū)。以百魔洞為例，老人去主要是去洞中的磁療區(qū)域休息，而并非游覽風(fēng)光較好的后洞。（5）購：候鳥人在當(dāng)?shù)氐闹饕M(fèi)為采購生活必需品，除此之外也會(huì)在當(dāng)?shù)刭徺I一些土特產(chǎn)，如火麻、黃姜、八角、百香果等產(chǎn)品。（6）娛：候鳥人在當(dāng)?shù)氐膴蕵坊顒?dòng)也偏日常生活，最主要的活動(dòng)為休息、散步，也有較多參與到自發(fā)組織的唱歌、跳舞等各類文藝活動(dòng)中。值得注意的是，隨著候鳥人知識(shí)水平的提高，發(fā)生的活動(dòng)類型豐富程度明顯增加，調(diào)研考察類、慈善類活動(dòng)增多。

2.5 消費(fèi)特征：消費(fèi)水平較低，年齡線性相關(guān)

候鳥人在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平較低，每人每月大多數(shù)在1500元左右，其中餐飲費(fèi)每月約有700-1200元，住宿費(fèi)每月約有300-500元（雙人間標(biāo)價(jià)為600-1000元/月）其它娛樂性休閑性消費(fèi)較少。根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，候鳥人月消費(fèi)在800-1500元之間的占40%，在1500-3000元之間的占43%。通過交叉分析發(fā)現(xiàn)，候鳥人月平均消費(fèi)與候鳥人的收入和知識(shí)水平?jīng)]有線性關(guān)系，但與年齡有一定的線性關(guān)系——越年輕的候鳥人消費(fèi)越高。這說明候鳥人的消費(fèi)受時(shí)代觀念影響較大。

2.6 健康特征：慢性疾病居多，療愈作用明顯

巴馬候鳥人中大部分患有慢性疾病，且看重當(dāng)?shù)氐目刁w保健和養(yǎng)生養(yǎng)病療效，這是區(qū)別于云南、海南等旅居地的典型特征。根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，受訪候鳥人中身體狀況較好的約占40%，有1-2種慢性疾病的占46%，以糖尿病、三高最多，骨質(zhì)疏松、冠心病、支氣管炎其次。但根據(jù)對(duì)候鳥人協(xié)會(huì)的訪談，相關(guān)負(fù)責(zé)人卻認(rèn)為當(dāng)?shù)赜兄卮蠹膊〉暮蝤B人約占50%。這可能是因?yàn)椋糠质茉L候鳥人對(duì)自己的身體疾病有隱瞞，且戶外隨機(jī)采樣存在部分偏差。巴馬特殊的自然環(huán)境的康體療愈作用明顯，候鳥人整體滿意度較高。55%的候鳥人表示身體有所改善，20%的人感覺效果顯著，41%的人感覺一般，其身體改善程度與停留時(shí)間直接相關(guān)。候鳥人的平均停留時(shí)間越長，改善效果越明顯，改善效果最大的五大疾病類型分別是糖尿病、支氣管炎、三高、動(dòng)脈硬化和骨質(zhì)疏松。

2.7 組織特征：群團(tuán)構(gòu)建完善，公益活動(dòng)豐富

候鳥人在巴馬當(dāng)?shù)匾研纬奢^為完善的群團(tuán)組織，如候鳥人協(xié)會(huì)、藍(lán)色紐帶、客養(yǎng)協(xié)會(huì)、新起點(diǎn)養(yǎng)生基地等。其中，以候鳥人協(xié)會(huì)和藍(lán)色紐帶規(guī)模較大，前者擁有會(huì)員約6000人，后者擁有會(huì)員約1000人，包含退休的政府官員、醫(yī)生、書法家、記者等社會(huì)較高的人士參與組織管理。候鳥人組織在當(dāng)?shù)亟M織了豐富的藝術(shù)活動(dòng)，如舞蹈、聲樂等；其中，公益活動(dòng)尤其出彩，如公益募捐、撿垃圾、貧困兒童資助、社區(qū)協(xié)調(diào)等。候鳥人協(xié)會(huì)中的聲樂協(xié)會(huì)，集體資助了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)貧困兒童上學(xué)；藍(lán)色紐帶常常組織會(huì)員進(jìn)行集體活動(dòng)，沿著盤陽河兩岸撿垃圾；等等。但協(xié)會(huì)的發(fā)展也面臨一些問題，如管理較為松散、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足等。

3 “候鳥人”客群需求

根據(jù)對(duì)候鳥人的主觀問題分析，發(fā)現(xiàn)候鳥人對(duì)巴馬的潛在需求主要體現(xiàn)在環(huán)境保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、交通設(shè)施和社會(huì)管理五個(gè)方面。根據(jù)他們的安全、生理和心理需求，也對(duì)巴馬鄉(xiāng)村養(yǎng)老旅居的現(xiàn)狀提出了五個(gè)方面的問題。一是環(huán)境管控不足，體現(xiàn)在水資源、森林植被保護(hù)力度不足，局部地區(qū)噪聲過大；二是基礎(chǔ)設(shè)施不夠，主要體現(xiàn)在路燈、地?zé)舻日彰髟O(shè)施不足，健身器材、休閑座椅等娛樂設(shè)施不夠，垃圾桶和衛(wèi)生間數(shù)量過少；三是醫(yī)療配套不完善，醫(yī)療水平過低、老年急癥救助存在缺陷、外地醫(yī)療保險(xiǎn)無法報(bào)銷；四是交通不便，公交系統(tǒng)不完善、路幅過窄，且缺乏老年人無障礙設(shè)計(jì)；五是管理有待加強(qiáng)，“兩違”建筑嚴(yán)重、小產(chǎn)權(quán)房問題難以解決。

4 鄉(xiāng)村養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議

4.1 打造巴馬形象名片，明確候鳥人營銷宣傳定位

在針對(duì)巴馬候鳥人的旅居養(yǎng)老目的地宣傳定位與廣告投放上，目標(biāo)人群應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)年齡在65歲以下、文化程度較高、來自東三省和京津冀地區(qū)、月收入在3000元以上的年輕老人。積極開拓“準(zhǔn)老人”旅居市場，吸引身體素質(zhì)好、消費(fèi)能力強(qiáng)的“后備”老人前來養(yǎng)生旅居。在宣傳推廣中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)巴馬的高端養(yǎng)老社區(qū)正在建設(shè)中，逐步樹立“高消費(fèi)帶來高品質(zhì)的養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)”理念。同時(shí)可嘗試打造“夕陽紅”“黃昏戀”等與老伴共同旅居的營銷概念。

4.2 強(qiáng)化養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營，滿足候鳥人軟性發(fā)展需求

對(duì)當(dāng)?shù)睾蝤B人的消費(fèi)升級(jí)，不僅僅體現(xiàn)在吃、住、行、游、購、娛等硬件設(shè)施的完善，更應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)老社區(qū)的軟性運(yùn)營與服務(wù)。目前國內(nèi)有兩類優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營企業(yè)，一類是泰康人壽、中國人壽等保險(xiǎn)企業(yè)，一類是地產(chǎn)企業(yè)。巴馬目前的共建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅有圣恩養(yǎng)老中心一家，還應(yīng)繼續(xù)吸取法國、中國臺(tái)灣等地養(yǎng)老的先進(jìn)理念，引入國內(nèi)外成熟企業(yè)進(jìn)行養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營。可以考慮通過險(xiǎn)養(yǎng)結(jié)合、公益基金等金融服務(wù)盤活候鳥人閑置資金，同時(shí)建立老年大學(xué)、頤樂學(xué)院等機(jī)構(gòu)滿足社區(qū)候鳥人的發(fā)展性需求，促進(jìn)和諧社區(qū)氛圍營建。

4.3 加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域環(huán)保力度，培養(yǎng)候鳥人主人翁意識(shí)

候鳥人群體中的90%最看重巴馬的自然環(huán)境，且候鳥人口來源與北方霧霾地區(qū)重合度較高。巴馬政府雖已出臺(tái)《盤陽河流域生態(tài)環(huán)境保護(hù)條例》，總體上落實(shí)較好。但在調(diào)研走訪過程中仍發(fā)現(xiàn)，在坡月村、百魔洞等候鳥人大量聚居地區(qū)，仍存在生活污水排放、田間焚燒秸稈、道路揚(yáng)塵和建筑材料長期堆放等現(xiàn)象。因此，巴馬應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)局部地區(qū)（以坡月村、百魔洞為重點(diǎn)）對(duì)水資源、空氣、道路、住宅區(qū)音量環(huán)境等的保護(hù)。一方面需要加強(qiáng)相關(guān)條例督查，保障執(zhí)法剛性，對(duì)破壞環(huán)境的行為進(jìn)行懲處和公示；另一方面可以充分調(diào)動(dòng)候鳥人服務(wù)的積極性，通過與社群組織合作或授權(quán)的方式打造候鳥人義工隊(duì)伍，增強(qiáng)候鳥人保護(hù)環(huán)境的主人翁意識(shí)。

4.4 重視老齡化無障礙設(shè)計(jì)，促進(jìn)公共娛樂設(shè)施建設(shè)

問卷訪談中，六成的候鳥人表示，巴馬基礎(chǔ)設(shè)施（包括交通便捷、建筑管控、兩違處理等）的管理水平有待提高；有近28%的候鳥人認(rèn)為交通條件（包括路燈、人行步道、道路坡度等）不便于老人行動(dòng)；農(nóng)家旅店更無老齡化設(shè)計(jì)。因此巴馬在全面提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)于道路、建筑、公園和景區(qū)的無障礙設(shè)計(jì)，方便老人行動(dòng)。在保障安全的基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注旅游熱點(diǎn)地域及候鳥人社區(qū)的公共休閑娛樂設(shè)施建設(shè)（如涼亭、長椅、長桌等）方便老人的旅居養(yǎng)老生活。

4.5 挖掘潛在人力與社會(huì)資本，加強(qiáng)候鳥人群團(tuán)黨建工作

研究團(tuán)隊(duì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，候鳥人群體中大量潛在的人力資源和社會(huì)資本，很多人擔(dān)任過教授、醫(yī)生、職業(yè)經(jīng)理人或政府官員，且大多對(duì)建設(shè)巴馬有很大的熱情。因此應(yīng)妥善利用此項(xiàng)資源，建立候鳥人智庫，讓他們?yōu)榘婉R的發(fā)展建言獻(xiàn)策。另外，應(yīng)設(shè)立部分專項(xiàng)資金，加強(qiáng)候鳥人群團(tuán)組織建設(shè)與管理，充分利用當(dāng)?shù)睾蝤B人協(xié)會(huì)、藍(lán)色紐帶、巴馬科養(yǎng)協(xié)會(huì)等民間組織，對(duì)巴馬的公益宣傳、社區(qū)服務(wù)、矛盾調(diào)解、文化教育和扶貧募捐貢獻(xiàn)力量。在相關(guān)組織中應(yīng)充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用，建立和政府暢通的溝通機(jī)制，及時(shí)化解矛盾。

4.6 引入科研機(jī)構(gòu)，促進(jìn)康養(yǎng)大數(shù)據(jù)建設(shè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)

巴馬群體性聚集的大量候鳥人，是絕無僅有的老年人慢性病醫(yī)療研究樣本。因此應(yīng)充分發(fā)揮候鳥人群體數(shù)量大的醫(yī)療樣本數(shù)量優(yōu)勢，結(jié)合巴馬康養(yǎng)大數(shù)據(jù)中心、云上巴馬等醫(yī)療大數(shù)據(jù)體系的建設(shè)，引進(jìn)頂尖慢性病研究專家，建立全國性醫(yī)療慢性病研究中心，實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)服務(wù)水平和醫(yī)學(xué)研究進(jìn)程的相互促進(jìn)。同時(shí)，以病例大數(shù)據(jù)結(jié)合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境因素分析，深度挖掘巴馬療養(yǎng)作用科學(xué)機(jī)制，促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)的進(jìn)一步科學(xué)化。針對(duì)研究成果，可考慮重點(diǎn)打造中草藥液、理療、沐浴等高附加值的消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品。

在中國人口老齡化、全域旅游大發(fā)展、鄉(xiāng)村勞動(dòng)力外流的背景下，以鄉(xiāng)村為目的地的“候鳥式”旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展是大勢所趨。如何結(jié)合合理利用鄉(xiāng)村的自然資源和人力資源，通過“候鳥式”旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)鄉(xiāng)村的發(fā)展，是一個(gè)值得思考的問題。鄉(xiāng)村候鳥人對(duì)巴馬盤陽河流域鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)扶貧、空間轉(zhuǎn)型和社群融合等多方面造成的影響，還需要做出更深入的探討。

（備注：數(shù)據(jù)搜集工作由清華大學(xué)學(xué)生三農(nóng)學(xué)會(huì)赴廣西巴馬實(shí)踐支隊(duì)共同搜集完成，在此對(duì)實(shí)踐支隊(duì)全體成員表示感謝。）

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