電子商務商業(yè)模式設(shè)計對企業(yè)績效的影響機制

何迪

摘 要：隨著電子信息時代的到來，各大企業(yè)的傳統(tǒng)運營模式遭到嚴重沖擊，電子商務商業(yè)模式設(shè)計的出現(xiàn)在很大程度上緩解了企業(yè)所受的壓力。本文從電子商務商業(yè)模式設(shè)計可以減少企業(yè)交易成本、接觸更多潛在客戶以及提高企業(yè)與合作伙伴之間的信任程度、實現(xiàn)企業(yè)與伙伴的信息共享四個方面進行分析，希望為電子商務商業(yè)模式設(shè)計在提升企業(yè)績效方面提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務；商業(yè)模式設(shè)計；企業(yè)績效

文章編號：1004-7026（2018）03-0129-01 中國圖書分類號：F272.5 文獻標志碼：A

電子商務的出現(xiàn)，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境，成為了在電子信息時代企業(yè)實行重要商業(yè)模式運作的主要戰(zhàn)略手段。將傳統(tǒng)的企業(yè)運轉(zhuǎn)模式轉(zhuǎn)型為新型的電子商務商業(yè)模式，可以使企業(yè)在市場中保持相對較大的競爭力，在一定程度上幫助了企業(yè)產(chǎn)品完成推陳出新，在電子商務商業(yè)模式的優(yōu)勢渠道中極大的提升企業(yè)的績效。

1 減少企業(yè)直接與間接交易成本

在企業(yè)的運營模式中靈活采用電子商務商業(yè)模式設(shè)計，利用電子商務的高效率特征，能夠幫助企業(yè)減少與客戶之間各種直接或者間接的交易成本，從而實現(xiàn)企業(yè)的高績效。例如：在針對企業(yè)產(chǎn)品的庫存問題上，電子商務商業(yè)模式可以對產(chǎn)品庫存進行實時的監(jiān)控，及時了解企業(yè)本身的商品情況。在處理客戶訂單時，電子商務商業(yè)模式的設(shè)計可以最大程度的完成瞬時訂單處理，并且可以減少訂單的出錯率，從而提升客戶的滿意度。電子商務商業(yè)模式設(shè)計還可以對企業(yè)產(chǎn)品的運輸情況進行合理的追蹤，使得企業(yè)可以對自身產(chǎn)品的效果和企業(yè)服務做出及時的完善與提升。

2 接觸更多潛在交易客戶群體

電子商務商業(yè)模式設(shè)計中還具有一定的創(chuàng)新性，企業(yè)采用創(chuàng)新性的運作模式可以最大程度的提升企業(yè)在交易機制上的創(chuàng)新，讓企業(yè)能夠有更多的機會去接觸到潛在的交易客戶群體，從而為企業(yè)帶來更高的企業(yè)效益。創(chuàng)新性的電子商務商業(yè)模式在企業(yè)開創(chuàng)新的市場時，可以為企業(yè)創(chuàng)造一個新的市場空間，使企業(yè)在原有的市場上實現(xiàn)企業(yè)獲取增值的渠道，吸引更多潛在客戶群體的注意力。其次，電子商務商業(yè)模式設(shè)計在創(chuàng)新方面，還能幫助企業(yè)建立新的合作關(guān)系，對現(xiàn)有的商場資源價值產(chǎn)生升級效果。例如：在戴爾集團的商業(yè)模式中，積極采用合作客戶應用互聯(lián)網(wǎng)定制生產(chǎn)驅(qū)動的模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)零售的銷售模式，最終取得了非常大的效果。

3 實現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴信息共享

在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，商業(yè)環(huán)境逐漸變得不穩(wěn)定。商業(yè)環(huán)境動態(tài)波動較大時，企業(yè)對外部的有效信息掌握不到位，導致無法及時的根據(jù)市場需求做出相應的企業(yè)戰(zhàn)略決策。電子商務商業(yè)模式的設(shè)計可以幫助企業(yè)減少商業(yè)外部環(huán)境對于企業(yè)造成的不穩(wěn)定壓力，實現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴之間的信息共享。信息共享模式是電子商務商業(yè)設(shè)計中的重點之一。加強企業(yè)與合作伙伴的信息共享可以進一步改善企業(yè)對自身產(chǎn)品以及市場需求的認知不足，增強企業(yè)在交易過程中的競價優(yōu)勢。在具有一定動態(tài)化的商業(yè)環(huán)境中，電子商務商業(yè)模式設(shè)計的應用降低了企業(yè)在經(jīng)營決策上的風險程度，有效的減少了企業(yè)預留庫存成本，全面了解市場競爭趨勢，進而大幅提高了企業(yè)績效。

4 提高企業(yè)與合作伙伴信任程度

電子商務商業(yè)模式設(shè)計在一定程度上幫助了企業(yè)與合作伙伴之間信任關(guān)系的建立，影響著合作伙伴對于企業(yè)的認識程度與共同處理問題的意愿。電子商務商業(yè)模式設(shè)計具有一定的高效率性，在達成與合作伙伴之間的信息共享前提下，能夠促進企業(yè)與其合作的承諾水平，使企業(yè)與合作伙伴之間關(guān)系建立的越來越密切，讓合作伙伴對企業(yè)產(chǎn)生更高的認同感，促進交易達成，從而進一步提升企業(yè)績效。

結(jié)束語

在商業(yè)環(huán)境持續(xù)動蕩，市場競爭不斷增大的情況下，企業(yè)應該靈活采用電子商務商業(yè)設(shè)計，積極調(diào)整企業(yè)的運作經(jīng)營模式，合理分配資源，努力提升自身的商業(yè)競爭力。同時運用電子商務商業(yè)模式設(shè)計與合作伙伴建立信任關(guān)系，在與合作伙伴存在良好的交易環(huán)境時，企業(yè)的創(chuàng)新型商業(yè)模式將更容易被合作伙伴認同接受，企業(yè)績效得到相應程度的提升。

參考文獻：

[1]裴一蕾，薛萬欣，李丹丹. B2C電子商務物流企業(yè)顧客體驗與企業(yè)績效關(guān)系研究[J]. 物流技術(shù)，2016，35（03）：109-117.