眾包模式在020包裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

張弘韜 張雅倩

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)我國傳統(tǒng)包裝業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，線上平臺正逐步發(fā)展為企業(yè)的營銷交易端和設(shè)計(jì)服務(wù)端，O2O（Online To Offline）也開始成為包裝產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)。文章對國內(nèi)O2O包裝設(shè)計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，對O2O包裝設(shè)計(jì)中眾包模式的流程及特點(diǎn)進(jìn)行了闡釋，并對該模式的未來發(fā)展前景作出了展望探討，以期為相關(guān)理論研究和行業(yè)實(shí)踐提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；O2O；包裝設(shè)計(jì)；眾包

中國分類號：TB482文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文童編碼：1672-7053（2018）02-0033-02

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)制造業(yè)生產(chǎn)模式的變革，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已成為無數(shù)包裝企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和主題。O2O包裝設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，不僅使包裝設(shè)計(jì)在思維、方法及流程上得以創(chuàng)新，也為傳統(tǒng)包裝企業(yè)帶來了新的盈利契機(jī)。在此背景下，直面國內(nèi)O2O包裝設(shè)計(jì)的應(yīng)用現(xiàn)狀，對其中涌現(xiàn)出的一些新興設(shè)計(jì)模式及其發(fā)展前景展開探討研判，無疑對相關(guān)理論研究和行業(yè)實(shí)踐具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

1 國內(nèi)O2O包裝設(shè)計(jì)應(yīng)用現(xiàn)狀

廣義的O2O泛指互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，突破線上和線下界限。近年來，O2O作為一種新興的電子商務(wù)模式已在零售、餐飲、家政等諸多行業(yè)得到了應(yīng)用。而在包裝產(chǎn)業(yè)，隨著云印刷、云制造技術(shù)由概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，整合“網(wǎng)上網(wǎng)下”資源的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)一體化已成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢，O2O包裝設(shè)計(jì)也開始被企業(yè)視為升級轉(zhuǎn)型的突破口和“高附加值包裝制造”的起點(diǎn)。

從業(yè)務(wù)操作上看，實(shí)施O2O的包裝企業(yè)一方面通過搭建線上平臺作為營銷端、交易端和設(shè)計(jì)服務(wù)端，另一方面則是依托平臺整合分散在異地的生產(chǎn)制造資源，形成以信息集成、資源共享和企業(yè)間不結(jié)盟動(dòng)態(tài)合作為特征的線下生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。顧客下單后，即將生產(chǎn)任務(wù)發(fā)送至離顧客最近的設(shè)備生產(chǎn)，顧客可選擇上門取貨或短距離物流配送交付。得益于實(shí)時(shí)、按需、平臺化的基本特點(diǎn)，O2O的引入不僅有利于促進(jìn)設(shè)計(jì)資源的網(wǎng)絡(luò)化和服務(wù)對接的精準(zhǔn)化，也能使傳統(tǒng)包裝企業(yè)在更大程度上擺脫物流成本限制，從而更好的解決企業(yè)服務(wù)半徑短、設(shè)計(jì)資源不足、市場個(gè)性化需求得不到開發(fā)滿足等問題。

就目前的從行業(yè)實(shí)踐而言，O2O包裝設(shè)計(jì)的線上服務(wù)已呈現(xiàn)出多種設(shè)計(jì)模式交叉、并存的局面。如以合興包裝、長榮健豪為代表的規(guī)模化定制模式，以商印快線平臺、世包·云設(shè)計(jì)平臺為代表的個(gè)性化定制模式等，而2016年，作為國內(nèi)包裝業(yè)龍頭企業(yè)的美盈森與知名眾包平臺豬八戒網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在獲取豬八戒網(wǎng)豐富的設(shè)計(jì)資源作為公司輔助設(shè)計(jì)平臺，服務(wù)于中國千萬量級的小微企業(yè)。這一舉措可視為O2O包裝設(shè)計(jì)嫁接眾包模式的先聲。

2 O2O包裝設(shè)計(jì)中眾包模式的流程及特點(diǎn)

2.1 操作流程解析

眾包概念最早由杰夫-豪（Jeff Howe）提出，指一家公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。實(shí)際上，近年來伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)崛起出現(xiàn)的“威客”（Witkey）理念以及大量蓬勃發(fā)展的用戶生成內(nèi)容（UGC）網(wǎng)站都可以看做是眾包模式的具體表現(xiàn)。而在國內(nèi)設(shè)計(jì)界，也涌現(xiàn)出蟲筑、豬八戒、一品威客等知名度較高的設(shè)計(jì)眾包平臺。

產(chǎn)品包裝的眾包設(shè)計(jì)一般涉及發(fā)包方、平臺、接包方三類參與主體。通常情況下，發(fā)包方首先會(huì)利用平臺發(fā)布設(shè)計(jì)需求，對所需要的包裝規(guī)格、用途、功能以及風(fēng)格偏好等進(jìn)行詳細(xì)說明，并懸賞一定額度的獎(jiǎng)金。此后，平臺會(huì)圍繞設(shè)計(jì)任務(wù)展開宣傳征集。作為接包方的網(wǎng)絡(luò)大眾如果感興趣便可以直接參與進(jìn)來，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交設(shè)計(jì)作品。最后，發(fā)包方通過審核、篩選確定最佳方案，并由平臺支付獎(jiǎng)金給中標(biāo)的接包者。整個(gè)流程都通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成，不僅快捷、便利，而且交易雙方的私人信息都可以完全保密。目前，已有越來越多的企業(yè)選擇通過眾包途徑來解決設(shè)計(jì)方案需求，包括寶潔、匯源果汁、華為等在內(nèi)的知名企業(yè)均開始嘗試以眾包形式征集包裝設(shè)計(jì)方案，部分設(shè)計(jì)交易的金額甚至超過了百萬。

2.2 特點(diǎn)及優(yōu)勢分析

眾包模式的出現(xiàn)為企業(yè)從大眾挖掘創(chuàng)意，實(shí)施創(chuàng)新提供了可能。實(shí)際上，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，人們的審美偏好和消費(fèi)需求正在日趨走向多元化。同質(zhì)化、大眾化的設(shè)計(jì)已越來越難以取悅消費(fèi)者，企業(yè)往往需要更多的點(diǎn)子、更好的創(chuàng)意才能從競爭白熱化的市場競爭中脫穎而出。而設(shè)計(jì)眾包恰恰體現(xiàn)了一種協(xié)同創(chuàng)新的力量。通過將設(shè)計(jì)需求發(fā)布給網(wǎng)絡(luò)大眾，企業(yè)往往能在短時(shí)間內(nèi)從不同知識背景、不同階層收入、不同價(jià)值取向的群體征集到觀點(diǎn)想法，不僅能通過集思廣益、博采眾長更好的滿足客戶的個(gè)性化需求，也能從數(shù)量眾多的“草根”創(chuàng)意中汲取靈感，使設(shè)計(jì)方案最大限度的貼近市場。因此可以說，眾包模式延伸了企業(yè)邊界，模糊了設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者的界限，從而能使設(shè)計(jì)創(chuàng)新從封閉走向開放。

與此同時(shí)，眾包也為包裝企業(yè)解決設(shè)計(jì)問題提供了一種低成本的社會(huì)化求解機(jī)制。眾所周知，我國包裝產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成主體是數(shù)量上占絕對優(yōu)勢的中小型包裝公司，由于這些公司普遍存在企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營零散化、運(yùn)曹資質(zhì)差等問題，往往無力組建專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為顧客進(jìn)行服務(wù)。眾包模式則為解決這一問題帶來了新思路。由于眾包不同于傳統(tǒng)外包或業(yè)務(wù)分包，眾包中的發(fā)包方與接包方?jīng)]有固定的勞動(dòng)契約關(guān)系，這使得企業(yè)能以一種更靈活、更沒有負(fù)擔(dān)的方式從外部引入資源解決設(shè)計(jì)問題。再加上網(wǎng)絡(luò)交易帶來的信息透明化特點(diǎn)，通過眾包平臺征集方案的成本往往遠(yuǎn)低于聘用專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。因此，眾包模式不僅體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大眾參與和開放式創(chuàng)新的價(jià)值，也為企業(yè)降低和控制設(shè)計(jì)支出提供了可能性。

3 存在問題與發(fā)展前景探討

3.1 明確任務(wù)屬性，合理設(shè)置目標(biāo)

目前，眾包平臺上的接包方絕大多數(shù)是學(xué)生和非職業(yè)的興趣愛好者，他們很多是出于興趣愛好參與到項(xiàng)目當(dāng)中，又或是利用碎片化的業(yè)余時(shí)間發(fā)揮一技之長掙取兼職收入，這決定了利用眾包征集到的方案往往在創(chuàng)意水準(zhǔn)上參差不齊，質(zhì)量也難以充分保證。再加上交易中合作關(guān)系的松散性、隨機(jī)性，雙方缺乏深入的認(rèn)識了解，也難以建立起協(xié)作默契，在眾包結(jié)束后，發(fā)包方常常還需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力去繼續(xù)完善方案，甚至有可能在付出了金錢和人力后卻一無所獲。對此，企業(yè)在發(fā)起項(xiàng)目前應(yīng)考慮到眾包模式的局限性。實(shí)際上，眾包解決問題的優(yōu)勢在于速度、廣度而非深度，只有合理設(shè)置目標(biāo)和難度才能使眾包達(dá)到預(yù)期效果。就包裝設(shè)計(jì)的眾包而言，一般可用來解決圖形、文案、Logo等相對簡單的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)問題。但如果涉及到材料研發(fā)、結(jié)構(gòu)創(chuàng)意等相對復(fù)雜的任務(wù)，則需要聘請更加專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來完成。這也是為什么許多眾包平臺仍會(huì)引入個(gè)性化定制模式作為補(bǔ)充的原因。

3.2 健全制度保障，降低交易風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)眾包是一種基于平臺中介的非實(shí)時(shí)交易，由于發(fā)包方與接包方?jīng)]有穩(wěn)定的勞務(wù)合同關(guān)系，且創(chuàng)意成果一般會(huì)對外公開發(fā)布，這使得設(shè)計(jì)眾包在交易誠信和知識產(chǎn)權(quán)方面存在較大的安全隱患。對此，除了從宏觀層面呼吁政府職能部門進(jìn)行立法監(jiān)管，眾包平臺自身也需要構(gòu)建起健全的交易制度、完善的監(jiān)督機(jī)制，以確保眾包交易的公正透明。一方面，平臺應(yīng)將信用體系建設(shè)作為眾包模式發(fā)展的重中之重。通過引入投訴舉報(bào)機(jī)制、誠信積分機(jī)制、用戶評價(jià)機(jī)制、交易擔(dān)保機(jī)制等對交易過程及結(jié)果進(jìn)行全方位的規(guī)范。另一方面則是應(yīng)打通設(shè)計(jì)服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的界限，確保發(fā)包方能真正得到全新、原創(chuàng)的作品。如國內(nèi)注冊用戶最多的眾包平臺豬八戒網(wǎng)，不僅允許用戶進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)查詢和申報(bào)，還設(shè)立了交易保證金制度，如果交易90天內(nèi)發(fā)現(xiàn)方案存在抄襲或剽竊現(xiàn)象，發(fā)包方即可向平臺申訴并獲得雙倍賠付。另外，考慮到設(shè)計(jì)過程的反復(fù)性、非線性特點(diǎn)，平臺還應(yīng)為客戶提供溝通交流的渠道，使交易雙方能形成深度對接，保證發(fā)包方的需求能得到充分滿足。

3.3 利用現(xiàn)有平臺，完成業(yè)務(wù)對接 從成本和效益的角度考慮，國內(nèi)的包裝企業(yè)大多不可能自行籌建眾包平臺，因此，尋找一些相對成熟的眾包網(wǎng)站進(jìn)行合作往往是更切實(shí)可行的途徑。一方面，包裝企業(yè)可以通過眾包平臺導(dǎo)入原本自身不具備的設(shè)計(jì)資源，以此來解決小批量、個(gè)性化訂單中的設(shè)計(jì)需求問題.更好的服務(wù)于長尾市場；另一方面，這些發(fā)展成熟的眾包網(wǎng)站早已對眾包運(yùn)曹累積了豐富經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)作相對穩(wěn)定規(guī)范，眾包網(wǎng)站所聚集的人氣也能在一定程度上構(gòu)成包裝企業(yè)的潛在消費(fèi)市場。而對于眾包網(wǎng)站而言，包裝企業(yè)的加入也能使其業(yè)務(wù)由在線設(shè)計(jì)拓展到生產(chǎn)、制作和線下配送，從而使服務(wù)類別趨于完善，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營。因此，這實(shí)際上是一種資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的合作雙贏。具體到實(shí)踐操作層面，可以通過交換鏈接、首頁推薦、客服推薦、需求速配、專題版塊等方式促成眾包網(wǎng)站與O2O包裝定制平臺的關(guān)聯(lián)對接。如在盒酷BOXDIY上，用戶可以在定制界面描述其設(shè)計(jì)需求，并設(shè)置價(jià)格100至3萬不等的懸賞酬金，需求提交后，平臺會(huì)將需求發(fā)布到眾包頁面招募設(shè)計(jì)師，客戶則能在招標(biāo)期限內(nèi)收到設(shè)計(jì)方案。

4 結(jié)語

目前，國內(nèi)關(guān)于設(shè)計(jì)眾包模式的研究尚處于起步階段，雖然一些包裝企業(yè)已作出探索和嘗試，但其與預(yù)想中成為“開放式創(chuàng)新”與“服務(wù)型制造”的立足支撐點(diǎn)尚存在一定距離。本文對O2O包裝設(shè)計(jì)中眾包模式的流程、特征和發(fā)展前景做出了初步探討，如何使該模式更契合我國包裝產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)語境，并更好的服務(wù)于消費(fèi)市場的需求，仍有待持續(xù)的理論研討和行業(yè)實(shí)踐。筆者相信，與此相關(guān)的研究方興未艾。

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