“互聯網+”背景下跨境電商商務英語人才培養策略①

陶霄

[摘 要] 進入新時期后，“互聯網+”正在迅速融入各個行業的日常生產，而民眾生活也受到上述影響。面對網絡化的全新背景，跨境電商亟待引入優質人才為其提供根本性的保障，因此有必要致力于培育商務英語涉及的專門人才。通過運用全方位的培養策略培育商務英語的優質人才，此項舉措在客觀上有助于優化當前現有的培育模式，同時也要著手創建多樣化的商務英語課程。因此在當前狀況下，學校以及有關部門還需密切進行配合，借助校企協作的途徑與手段培育更高層次的商務英語人才，因地制宜推行與之相適應的培養策略。

[關 鍵 詞] “互聯網+”；跨境電商；商務英語人才；培養策略

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）05-0048-03

近些年來，電子商務整體上呈現全面演化的趨向，跨境電商有助于當前外貿領域的全面升級以及轉型。高職院校應當將自身的關注點更多轉向培育優質的英語人才，憑借信息化的途徑與手段強化人才培育。然而實質上，商務英語本身體現為相對較大的專業難度，對此，如果要著手優化現有的培育模式，還需密切關注多樣化的要素。面對“互聯網+”的全新趨勢，高職院校應當緊密結合自身現有的真實狀況改進培育模式，在此前提下著手培育復合型的全新商務英語專門人才。

一、跨境電商與“互聯網+”的全新背景

從當前現有的狀況來看，跨境電商整體上已達20多萬家，其中牽涉5000多家的跨境商務平臺。截至去年，出口貿易以及進口貿易已經超出了6萬億元的總額。經過全面預測可以得知，跨境電商在未來時期將會超出30%的年度增長率以及20%的貿易總額比例。因此可見，跨境電商已經出現了十分顯著的人才缺口。受到瓶頸期的影響，高職商務英語當前表現為整體生源質量緩慢下降，同時呈現出了顯著的同質化傾向以及重復性的英語專業設置。

因此作為高職學校，為了能夠妥善應對“互聯網+”給電商行業帶來的全新機遇，應當探究全新的人才培育模式。具體在當前階段的實踐中，高職應當緊密關注專業定位的全面調整，確保能夠重設培育人才的基本目標。通常來講，跨境電商應當能夠覆蓋于電子商務以及國際貿易，上述領域共同構成了跨境電商不可或缺的典型領域。作為新形勢下的英語人才，應當能夠妥善應對國際市場營銷、國際貿易以及跨越多文化的國際交際等。

二、培育商務英語專門人才的需求

商務英語以及跨境電商應當能夠緊密地銜接在一起，在此前提下才能著眼于培育優質人才，增強高職學生當前擁有的專業化英語水準。近些年以來，高職學校正在密切關注綜合性的跨境電商人才素養，因此需要將自身的關注點更多地轉向實踐技能，而并非單純停留于淺層次的英語專業知識。受到對外開放帶來的顯著影響，當前跨境電商正在致力于全面拓寬其規模，因此亟待引進優質人才為其提供根本性的支撐。因此，跨境電商在客觀上要求提升綜合性英語人才的素養，高職院校也要為在校生營造優良氛圍。

與其他專業學科相比，電商英語學科體現為更加鮮明的綜合性，這是因為其直接涉及國際貿易。在當前現有的一體化趨勢下，對外貿易涉及的傳統模式正在逐步獲得轉型，其中融入了“互聯網+”的全新貿易內容。為了全面適應上述的現狀，高職院校還需關注綜合化的人才培育趨向，緊密結合跨境電商現有的信息化運作流程改進自身現狀。在目前的網絡化時期，電商人才并非僅限于能夠借助英語來實現日常交流，而是應當關注運營平臺具備的網絡化特征，從而密切結合當前的法律流程以及跨境電商物流貿易來提升自身素養。

此外，跨境電商還可能涉及培育公關人才，運用多樣化的途徑強化實時性的電商交流以及電商互動。在虛擬化的網絡中，跨境電商通常都不能欠缺多樣化的電商交易，與此同時也牽涉了更大范圍的跨境群體消費。如果要突顯跨境電商應有的針對性運營特征，那么與之有關的英語專門人才就需要具備公關能力、談判能力以及其他類型的交流技巧，確保運用多層次的手段與措施來優化現有的談判方式并且營造貿易氛圍。

三、當前現有的人才培育狀況

伴隨跨境電商的演進與轉型，高職院校自身也將會面對全新的英語學科人才需求。因此在當前現有的趨勢下，學校還需更多著眼于優化現有的人才培育模式，對傳統模式予以全面的轉變。然而長期以來，受到傳統認識帶來的顯著影響，當前仍有很多院校依賴于單純的課堂講授來傳輸英語學科知識，因而喪失了自身應有的人才培育優勢。究其根源，在于當前人才培育仍然呈現如下的弊病或者缺陷。

（一）欠缺多樣化的課堂內容

商務英語是否具備相對健全的日常教學內容，較大程度決定著學生自身擁有的英語學科水準。然而截至目前，仍有較多院校并沒有真正關注趣味性的商務英語課堂，因此傳統課堂內容整體上呈現僵化以及單一化。長期以來，受到應試思路的強烈影響，教師仍傾向于為學生講授商務英語的有關學科原理，進而選擇與之有關的習題讓高職學生對此進行演練。但從根本上來講，上述模式很可能壓抑學生的探究熱情，無法培育優良的專業素養。

高職學生由于欠缺優良的英語學科基礎，因此在真正面對電商英語時，通常都會表現為迷茫或者厭倦，無法迅速找出適用于自身的學科學習模式。在這種狀況下，教師如果為其設置了僵化的學科內容，那么很難從源頭入手激發學生應有的探究意識，同時也無法將現階段的商務英語課堂緊密結合于崗位實踐。師生之間由于欠缺必要的互動，以至于忽視了學生針對商務英語表現出來的某些迷茫或者困惑，對此無法給予及時的解答。

（二）沒有購置信息化的設施

課堂設施是否具備信息化的特性，直接決定著當前課堂流程的信息化層次。面對“互聯網+”給商務英語帶來的多層次挑戰，高職院校應當致力于購置新型的信息化課堂設施，以便全面優化現階段的英語課堂整體氛圍。實質上，教學設施應當覆蓋較廣的范圍，其中典型的設施為課堂教學工具、計算機設施、實踐基地以及其他各類教學設施。然而從現狀來看，仍有某些院校并沒有著手購置全新的網絡化設施，同時也沒有緊密結合網絡化以及信息化的新型課堂流程。

此外，某些高職教師即便能夠著手引進多媒體設施用來輔助日常教學，但是欠缺趣味性的內容。究其根源，就在于教師單純關注了多媒體設施在英語課上的安裝，然而僅限于借助其完成課件的播放，并沒有在根本上突顯多媒體具備的英語課堂價值。受到資金的局限，某些學校仍然欠缺購置上述設施必需的資金與資源，無法創建網絡化的模擬貿易平臺。

（三）僵化與單一化的傳統課堂流程

在單一化的課堂流程中，受到教學條件給師生帶來的約束與限制，目前在涉及商務英語有關的學科課堂時，很多師生仍然依賴于傳統課堂流程。除了課堂講授以及習題演練以外，教師并沒有真正帶領學生到特定的電商企業并且從事實習。受到此種現狀的影響，很多學生沒能真正認識到電商貿易的根本宗旨與目標，對此欠缺深層次的全面認識。由此可見，上述措施很可能背離了新課改的宗旨，無益于培育更高層次的電商英語知識。

（四）缺乏健全的課堂設置

高職院校在著眼于塑造優質人才的同時，也不能忽視健全現有的各學科課堂設置。但從現狀來看，很多學校并沒有真正關注電商英語，更沒有將其融入現階段的電商發展趨勢。從課堂設置的視角來看，電商英語傾向于沿用僵化以及單調的課堂流程，欠缺多層次的創新性。因此，高職學生以及教師如果傾向于忽視商務英語涉及的綜合能力，則會暴露多樣化課堂的缺陷或者課程模式的漏洞。

例如，近些年來，很多高職院校正在全面開設針對外貿英語函電以及國際電子商務的新型信息化課程。從本質上來講，上述課程體現為較高層次的英語專業性。但是與此同時，如果要著手開設上述課程，就需要為其配置優質資源作為根本保障。依照現有的傳統課程體系，學生僅僅關注了自身能夠承受的未來崗位壓力，很難對此表現為優良的學習心態。因此經過分析可知，課程模式在較大程度上關乎課堂實效性，缺乏實踐性的課堂設置將會帶來顯著的不良影響。

四、探求可行的培養策略

當前時期的高職學校，如果要著手培育高水準的優質英語人才，關鍵需要落實產學結合，確保緊密結合現有的真實狀況擬定培育方案，逐步健全現有的培育模式。因此在面對跨境電商當前需求的前提下，應當擬定可行性更強的培養策略，具體涉及如下舉措：

（一）健全現有的英語基礎課程

從本質上來講，“互聯網+”為現階段的商務英語創建了全新的培育模式，同時也構建了全新的人才培育框架。在上述狀況下，高職院校針對多樣化的模式應當予以全面篩選，其中典型的新型課堂模式應當包含微課、慕課、彈幕教學以及翻轉課堂。因此，上述課程模式都需要建立在網絡化的前提下，進而催生了新穎的課堂流程。當前的高職院校，應當著手培育優質的新型英語學科人才，以此應對跨境電商的整體趨勢。高職應當緊密結合當前的真實狀況，針對形式化以及表層化的不良現象予以全面避免。

具體在實踐中，高職應當著手創建全新的團隊，確保其符合更高層次的團隊整體素養。在當前跨境電商的背景下，高職需要密切關注課余時間、寒假時間以及暑假時間，運用上述時間來施行項目教學，借助網絡化的途徑與手段來實現課程視頻的錄制。通過運用上述舉措，高職將會擁有在線的慕課教學模式。這是因為，慕課教學通常都會涉及講授英語學科基礎，同時還應當覆蓋跨境電商的真實日常工作流程，其中的典型為處理訂單、運營賬號以及構建談判流程等。

因此，在線學習在客觀上有助于優化高職學員當前具備的英語學科基礎，在此前提下著手培育更高層次的英語實踐素養。在緊密結合當前市場的狀態下，針對跨境電商有必要全面創建其特色化的課程體系，確保其符合更高層次的針對性特征。例如，近些年以來，很多高職院校都在著手開設跨境電商的專門英語課程，其覆蓋范圍應當包含交流在線訂單、處理多樣化的貿易糾紛、發布電商產品的信息以及調查特定區域內的客戶信息等。

（二）搭設校企協作的新平臺

近些年來，很多高職院校都已認識到了校企協作的價值所在，同時也在致力于創建新型的協作平臺。從根本上來講，校企協作最關鍵的就是要培育高水準的、具備應用型特征的新型高職人才。在當前時期，高職院校還需更多關注全方面的企業與學校協作，針對“雙師型”的全新培育模式予以引入并且實現推廣。具體而言，校企協作應當包含如下要素：

1.培育“雙師型”的優質師資團隊

“雙師型”人才不能夠欠缺校企之間的全面協作，上述舉措在根本上符合校企協作的宗旨與目標。具體在實踐中，作為高職教師應當致力于培育專門性的優質人才，對電商領域涉及的專門人才也要予以聘請并且實現人才引進。相比而言，“雙師型”團隊有助于提升當前現有的人才綜合素養，同時也優化了現階段的高職課程設置。

2.緊密結合跨境電商需求

在目前狀況下，很多院校都在設置針對跨境電商的校企聯合項目，其中也包含英語學科設置的專業課程。高職如果可以緊密結合英語課程以及跨境電商實踐，那么將會有助于學生真正深入電商領域，針對多樣化的電商業務也能予以全面把握。與此同時，跨境電商涉及的日常業務也包含了較多難點，對此應當將其納入高職現有的英語學科課堂，全面致力于提升技能并且激發實踐運用的意識。在增強員工意識的前提下，全面著手優化團隊協作、班級建設以及年度考核等核心流程，確保緊密結合平日的真實工作流程累積細微的經驗。

3.關注文化認同

除了上述措施以外，對高職學員還要著眼于強化文化認同。通過運用綜合性的舉措，對文化認同進行全面強化。因此如果要將深層次的文化認同全面融入校企協作，則要更多關注訂單模式，確保其能夠服務于學生的日后就業。與此同時，高職學校還需擬定各個時間段的規劃，通過健全規劃的方式精確對接學生的在校學習以及未來崗位操作。在實現上述改進的前提下，學校應當致力于選派高職學生前往當地的電商企業，運用此種方式保證學生都能盡快熟悉電商行業有關的日常操作流程，積累經驗并且實現精確的對接。

（三）優化軟件與硬件

高職院校應當真正認識到培育新型電商英語人才的價值與意義，在緊密結合行業現有狀況的同時，也應當致力于優化自身的軟件以及硬件。具體在當前階段的實踐中，健全硬件設施以及軟件配置都應當著眼于就業導向，密切關注根本性的基礎建設。從院校本身的視角來看，應當投入更大比例的資金、物力以及人力資源，確保為學生創建更優的日常學習以及企業實踐環境。

面對網絡化帶來的全新影響，當前已有較多院校正在著手創建多媒體教室，其中包含語音室以及其他類型的英語學科專用教室。因此可見，培育英語人才最為關鍵的應當落實于提升實踐技能，因地制宜研發與之相適應的各類貿易軟件，進而為學生提供典型性較強的跨境電商案例，鼓勵其憑借自主探究來發掘多樣化的電商英語知識。具備就業導向特征的新型人才培育流程更多關注分析與調研，創建調查小組并且結合現階段的電商企業需求。

例如，目前很多學校已經為學生配置了專門的視聽區以及自主學習中心。在全面設立分區的前提下，學校正在致力于優化各類視聽設備。在實現上述改進的同時，高職學生將會擁有密切接觸各類視聽資源的機會，借助有線電視以及其他網絡化的手段來優化視聽練習的模式。與此同時，很多學校還設有閱讀區，其中包含較多專門性的英語書籍。學生在進入閱讀區后，就能結合現有的興趣傾向來查找英語散文與詩歌、商務英語專門用語、世界名著或者趣味性的英語故事等。

經過綜合分析可知，有關部門在當前狀況下如果要全面適應跨境電商并且提升企業擁有的競爭實力，那么還需著眼于“互聯網+”給其帶來的各項挑戰以及珍貴機遇。與傳統模式相比，建立于網絡化之上的新型人才培育模式體現為更高層次的優勢，然而與此同時也帶來了多樣化的挑戰。因此在未來實踐中，針對專門性的跨境電商領域人才還需逐步拓寬當前的實訓平臺，對師資素養予以全面提升，確保其能夠真正服務于電商專業人才素養的優化與提升。

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