“互聯網+”環境下圖書館信息服務模式探析

李宏

[摘 要] “互聯網+”在現實生活中已經滲透到方方面面，傳統行業的變革勢在必行。當今時代圖書館作為知識與科研的聚集地，應該主動適應“互聯網+”的需求，將圖書館這個信息服務平臺進行重新升級與改造，不斷創新服務模式。

[關 鍵 詞] “互聯網+”；圖書館；信息服務

[中圖分類號] G251 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）02-0236-01

一、“互聯網+”圖書館

“互聯網+”即利用移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等技術，為各類人群提供專業化、個性化的服務。在當今社會，圖書館是知識的搖籃，同時也是創新的源地，對人才的培養和社會的發展具有相當重要的意義。圖書館主要有以下幾項職責劃分：整理與收集相關文獻，為社會發展提供原動力；開發情報資源，提供咨詢服務；培育人們獲取情報與利用情報的能力；開展相關人員的培訓與文獻閱覽；統籌與協調地方上的文獻情報工作；開展更大范圍的協作，實現資源的有效利用；開展相關學術與情報工作活動。在圖書館中，所覆蓋人群一般包括所有參與圖書情報搜集與整理的工作人員，“互聯網+”形勢下，圖書館應該尋求新的發展變革，更好地服務相關人群。

二、“互聯網+”圖書館服務模式變革的有益之處

傳統的圖書館服務模式，就是利用自身所擁有的數據，為相關人群提供服務。相關人群需要經過繁瑣的程序，檢索出相關數據信息，然后通過相關數據信息進行文獻搜索、整理、傳遞等，其中還需履行很多借閱手續等。“互聯網+”圖書館服務模式則可以有以下優勢。

（一）服務形式更多樣

“互聯網+”圖書館的服務模式整合多種類型資源，提供多種獲取途徑，向讀者提供多樣化、多類型的服務。讀者除了可以像傳統模式一樣借閱實體文獻、獲取數字資源外，還可以通過不同的信息終端，在線獲取資源。在讀者服務過程中，融入移動互聯技術，讓讀者通過手機終端即可獲取圖書館的服務。不僅給讀者提供了更加高效、便捷、靈活的使用方式，同時也使圖書館服務形式更加多樣化。

（二）服務方向更廣泛

傳統的服務模式過程中，需要讀者具備一定的數據搜集素養，了解相關圖書館信息。在“互聯網+”圖書館服務模式中，可以利用大數據開展服務活動，一方面可以滿足人們的日常服務需求，另外一方面通過大數據分析，可以掌握每個讀者的借閱愛好、借閱方向、借閱時間等個性信息，利用云計算技術進行后期處理，形成每個讀者的特殊借閱服務，讓圖書館更懂讀者，更懂社會，打造智慧圖書館。

（三）服務內容更專業

在“互聯網+”圖書館服務模式中，讀者是服務主體，同時也是數據的主體。傳統服務模式下，圖書館工作人員是信息整理與搜集的主體。通過“互聯網+”圖書館服務模式，讀者可以自主完成相關數據搜集與整理工作，成為數據的主體，從而發展智慧圖書館，發展圖書館智慧服務。

（四）服務過程更加高效

“互聯網+”圖書館服務模式是對傳統圖書館的一種顛覆，它可以借助移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等信息技術，對服務進行優化升級，從而促進服務水平的提升，做到圖書館少管理、讀者多效率。例如，圖書館可以利用電子證件、身份證、二維碼等信息存儲系統，將作者信息進行整合，方便讀者身份的信息識別與調取，同時將讀者信息與互聯網終端進行互聯，整合圖書館資源，方便讀者進行數據搜集與整合，同時利用互聯網平臺，整合各類資源的數據庫，建立統一的信息檢索平臺，減少數據搜集的難度。

三、結語

“互聯網+”圖書館服務模式是對未來圖書館服務模式的一種重新探索，它綜合了移動互聯網、物聯網、大數據、云計算等技術，改變了以往普通的機械化人工服務，將圖書館的服務變得可視化、個性化、智慧化。將信息的存儲與加工結合起來，整合相關信息數據庫，然后根據讀者的個人興趣方向、數據搜集的精準度向作者推薦相關數據。

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