關于培養醫藥衛生職業崗位計算機應用能力的實證研究

梁慧君　何志慧　楊榮

[關 鍵 詞] 醫藥衛生職業崗位；計算機應用能力；實證

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）14-0264-02

2017年，廣西衛生職業技術學院進行了新一輪人才培養方案的修訂工作。我院公共基礎部計算機與數理教研室借著學院修訂人才培養方案的契機，針對高職醫藥專業關于計算機應用能力開展了全面深入的調研，擬在此基礎上確定適合高職醫藥專業的計算機課程體系、課程標準、教材、教學模式、評價體系，最終構建一套完整的適合培養高職醫藥專業人才計算機應用能力的教學體系。本著教學為學生發展服務的宗旨，此次調研重在深入各級醫療單位、藥廠、醫藥公司，針對單位各崗位計算機能力需求、應用現狀、員工學習基礎、繼續教學培養等方面做調查，旨在準確定位高職醫藥專業人才為適應社會發展及未來職業所需的計算機應用能力（知識、技能、職業素養），為計算機教學體系構建奠定堅實的基礎。

在明確調研目的后，我們確定了調研對象，根據我院五個系部目前的主要就業、實習方向，將用人單位分成三類：醫院（含區內外各縣市醫院、社區醫院和鄉鎮衛生院）、藥廠、醫藥公司（含藥店），并設計了相關的調查問卷進行調研。此次調研活動我們走訪了18家企業，通過走訪調研、網絡調研及發放調查問卷等方式開展。經過對現場調研的訪談記錄的整理，對回收的問卷進行數據整理及分析，我們得到了以下結論。

一、不同用人單位不同崗位使用計算機辦公的真實情況（崗位需求）

通過訪談及問卷可以得知，企業或醫院一般都會有自己的信息系統或者OA，這類系統的特點是一般都比較簡單，對熟練操作鼠標鍵盤、文字錄入速度以及文件和文件夾管理的熟悉程度要求比較高，計算機操作系統的基礎知識必須過硬，這樣上崗后才能快速適應崗位需求。

1.除卻崗位用到的系統外，對新入職員工（實習生）要使用計算機開展工作時還有以下技能需求：

2.需要加強的計算機技能包括：

由上表可見，無論是藥廠藥店方向還是醫院方向的用人單位，對職工的文字錄入能力要求是占最高比例的，無論是崗位需求或者是日常生活中都已經成為一項必備的技能，就此，我們在教學過程中應強化對文字錄入的訓練。其次是文件與文件夾的管理、編寫文檔、使用表格做數據統計、分類匯總、圖表處理以及使用PPT產品展示、工作匯報等要求占比例相對較高。

對用人單位工作中用到的文檔編輯、表格數據處理和演示文稿的制作我們也做了相關調研，絕大多數單位都使用Microsoft Office軟件進行這些操作，與目前高校教學中普遍選擇的軟件相符。

3.除崗位的專業需求外，日常工作中需要使用Word軟件進行工作總結、報告、通知等文檔的編寫，頻率如下：藥廠藥店方向，常用占58.82%，有時用占39.22%，不用占1.96%；醫院方向，常用占65.12%，有時用占32.56%，不用占2.33%，并由此可見Word是較為常用的軟件。

4.在工作中使用Word軟件時，各功能使用頻率如下：藥廠藥店方向快速錄入文字的需求占78.43%；對字體、段落進行調整占74.51%；使用打印功能占88.24%；進行頁眉頁腳及頁碼設置占64.71%，添加并處理圖片占43.14%；插入圖表并進行數據處理占45.1%；制作表格占60.78%。醫院方向快速錄入文字占89.23%；對字體、段落進行調整占83.85%；使用打印功能占78.46%；進行頁眉頁腳及頁碼設置占61.54%；添加并處理圖片占50%；插入圖表并進行數據處理占57.69%；制作表格占51.54%。

綜上所述，在Word中，要求有快速錄入文字的能力，以及能對文章作簡單的排版，對圖文混排的要求不高，但對Word插入圖表及表格的使用需求較多，另外，對word文檔進行頁面設置及打印是使用較多的功能。建議在Word教學中的案例設計可圍繞這些知識點展開，并結合實際工作中的公文使用等進行設計。

5.除崗位的專業需求外，日常工作中需要使用PPT進行匯報、展示及講演的情況如下：在藥廠、藥店方向的計算機使用中，PPT所占比重不大，不常用，在醫院方向的計算機使用中，PPT是所占的比重較大、較為常用的軟件，在訪談過程中，多家醫院的護士長都介紹了護士每月學習的小講課，需要學生制作PPT在科室內進行授課，而在計算機應用基礎課程的學習中，課時有限，無法分配大量的時間由學生自由設計PPT，因此建議護理助產等就業方向為醫院的系部增設PPT高階應用課程。

6.工作中使用PPT時，使用頻率較高的功能分析如下：藥廠藥店方向的用人單位在使用PPT的過程中，文字處理的需求占64.71%；圖片、音頻、視頻等媒體選擇處理恰當占39.22%；幻燈片頁面設計符合主題，簡潔明了占35.29%；設置鏈接占17.65%；動畫效果占5.88%；添加表格或圖表表達意圖占41.18%；設置幻燈片切換效果占17.65%；打包保證作品的順利播放占3.92%。由此可見，PPT在藥廠藥店方向更多的是用作內容的呈現，動畫等其他效果要求較少，并應加強PPT中表格或者圖表應用的知識點。

醫院方向的用人單位使用PPT時，使用頻率較高的功能所占比例為：文字處理78.46%；圖片、音頻、視頻等媒體選擇處理恰當64.62%；幻燈片頁面設計符合主題，簡潔明了占63.08%；設置鏈接28.46%；動畫效果24.62%；添加表格或圖表表達意圖占40.77%；設置幻燈片切換效果32.31%；打包保證作品的順利播放20%。由此可見，PPT在醫院方向更多的是通過圖片文字結合呈現PPT內容，不需要太多動畫及太過花哨的設計。

7.除崗位的專業需求外，日常工作中需要使用Excel進行數據分析與處理的頻率如下：藥廠藥店方向，常用占41.18%，有時用占47.06%，不用占11.76%；醫院方向，常用占30.23%，有時用占53.49%，不用占16.68%。由上可見，藥廠藥店方向，Excel的使用頻率非常高。

8.工作中使用Excel時，使用頻率較高的功能有：格式設置占80.39%；用公式或函數進行計算占62.75%；排序占80.39%；篩選占76.47%；分類匯總占66.67%；插入圖表占41.18%；設置頁面格式，打印表格占72.55%；使用數據透視圖占25.49%。在教學過程中應加強此方面的訓練，尤其是打印及頁面格式等不常介紹的內容，建議藥廠或醫藥公司方向就業的專業增開Excel高階應用課程。

而在醫院方向，Excel功能使用的頻率分布如下：進行格式設置占66.15%；使用公式或函數進行計算占51.54%；排序占59.23%；篩選占46.92%；分類匯總占43.08%；插入圖表占40.77%；設置頁面格式，打印表格占47.69%；使用數據透視圖9.23%。對比藥店方向的Excel使用，醫院方向的Excel軟件使用要求沒有那么高，要求會基本的計算和數據處理就可以了，計算機應用基礎課程教學基本可以滿足需求。

二、用人單位對醫藥類院校實習生、畢業生計算機應用能力的評價（應用現狀）

經過訪談，了解到醫藥類院校的實習生、畢業生計算機水平基本一致，對計算機操作都不是很熟練，但能較快進行學習。用人單位更多的是看重他們專業上的技能，計算機能力作為一種輔助技能，如果能擅長使用，在同等專業水平上會考慮優先錄取。調研結果顯示，畢業后即刻能熟練使用辦公自動化軟件的員工并不是很多，但如果在學校內進行計算機基礎學習，他們就能較快過渡到崗位中新軟件的學習，有些用人單位建議在實習前一到兩周內可以在增加一些計算機課程的鞏固訓練。大部分院校的《計算機應用基礎》課程都在一年級完成，間隔了兩個學年后大部分學生技藝會生疏，通過就職前的鞏固可以幫助他們快速適應崗位需求。

三、教學單位與用人單位人才培養有效銜接（用人單位主觀需求、未來需求）

我們將用人單位對人才素質的需求，除計算機能力外的其他一些綜合素質進行調研得到了如下結果：用人單位對儀表舉止、應變能力、溝通交流能力、吃苦耐勞精神、團隊協作能力、邏輯思維能力以及耐心與細心等方面的素質要求較高，在訪談過程中多個單位都表示計算機能力是綜合素質的一種，他們更看重學生的綜合品質及學習能力。

通過此次對用人單位全面深入的調研，我們充分了解了單位各崗位計算機能力需求、應用現狀、員工學習基礎、繼續教學培養等方面的情況，并可借此準確定位高職醫藥專業人才為適應社會發展及未來職業所需的計算機應用能力（知識、技能、職業素養），并為計算機教學體系構建奠定堅實的基礎。