淺談如何提高電力營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量

魏帥 馬芳

摘 要：電力系統(tǒng)依托數(shù)據(jù)進(jìn)行各項決策并開展相關(guān)工作，這充分說明了數(shù)據(jù)的重要性。線損管理時應(yīng)充分掌握各種數(shù)據(jù)資料，具體包括變電站、線路、正常用戶、關(guān)口用戶等資料，同時應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性符合要求。這不僅是實現(xiàn)準(zhǔn)確統(tǒng)計供售電量，科學(xué)進(jìn)行線損分析的重要依據(jù)，同時也是后續(xù)開展?fàn)I銷稽核的重要工作。基于此本文著重論述如何優(yōu)化電力營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng)；提高措施；質(zhì)量；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

毋庸置疑，有效分析數(shù)據(jù)是實現(xiàn)信息化電力營銷系統(tǒng)的關(guān)鍵之所在，這充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的重要性。各地區(qū)各級電力營銷部門在實際工作中，特別是在推進(jìn)信息化改革中均存在此類問題。信息化工程以數(shù)據(jù)作為主要參數(shù)，因此非常有必要優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。本論詳細(xì)論述了有效改善營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的策略，希望這對行業(yè)的發(fā)展有所幫助。

一、何謂電力營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的概念

（一）電力營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本理念

由于電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往以數(shù)據(jù)作為決策的參考依據(jù)，因此數(shù)據(jù)的質(zhì)量必須達(dá)到相關(guān)要求。數(shù)據(jù)質(zhì)量如何很大程度決定著企業(yè)是否可正常開展相關(guān)業(yè)務(wù)。特別是在信息化高速發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)充分意識到信息的重要性，并將信息化作為企業(yè)生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。總之在企業(yè)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)扮演著至關(guān)重要的角色。這也充分說明了全面把控數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性，凸顯相關(guān)工作的意義。基于此，各部門及相關(guān)人員要重視數(shù)據(jù)管理工作，切實優(yōu)化管理工作流程及基礎(chǔ)管理工作。當(dāng)然了做好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理更是建設(shè)系統(tǒng)營銷，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的客觀要求。只有構(gòu)建完善的管理體系，依托先進(jìn)的管理技術(shù)，科學(xué)制定管理執(zhí)行準(zhǔn)則，明確規(guī)劃未來，健全規(guī)章制度，才能有效做好本項工作。基于此，應(yīng)結(jié)合上述各要素，全方位監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，比如數(shù)據(jù)流、管理平臺等。全面把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量符合要求。

（二）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的目標(biāo)與范圍

整個營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的各項管理工作均屬于電力營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的范疇，具體包括采集電能信息、財務(wù)管理及收繳電費(fèi)、抄表管理、新增增容、用電檢查管理以及供電合同、能效管理等各項業(yè)務(wù)及這些業(yè)務(wù)的子項、業(yè)務(wù)項。做好電力營銷業(yè)務(wù)的核心在于優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時這一信息基礎(chǔ)決定著其它政策取向及走向。各方正是因為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性，而積極開展相關(guān)研究。科學(xué)運(yùn)用各種方法，有效提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，只有這樣才能更高效、及時、精準(zhǔn)的占有數(shù)據(jù)資源，支持人員進(jìn)行科學(xué)的決策，為實現(xiàn)自動化營銷管理奠定基礎(chǔ)，最終更高效的服務(wù)于企業(yè)、社會乃至廣大人民群眾。

二、改善營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本措施

（一）梳理數(shù)據(jù)來源

結(jié)合當(dāng)前各級營銷部門具體積累數(shù)據(jù)的相關(guān)情況可知，尚存如下問題：首先是數(shù)據(jù)源頭方面。比如由于用戶未能提供準(zhǔn)確的、完善的數(shù)據(jù)或者錄入錯誤的數(shù)據(jù)；第二未能按照規(guī)定及時清理、變更相關(guān)調(diào)整，繼而引起錯誤的數(shù)據(jù)；第三升級轉(zhuǎn)換新、老信息時。即在轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)中存在錯誤或重復(fù)的數(shù)據(jù)，甚至是垃圾數(shù)據(jù)等；最后，工作人員工作失誤也是引起數(shù)據(jù)錯誤的主要原因。基于此要求營銷部門的相關(guān)人員一定要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真梳理總結(jié)數(shù)據(jù)，并找出錯誤的數(shù)據(jù)及具體原因，從而實現(xiàn)有針對性的改進(jìn)，順利解決各類瓶頸性問題。

（二）數(shù)據(jù)整理

統(tǒng)一按照“現(xiàn)場、系統(tǒng)、紙質(zhì)檔案”以及清理“站-線-變-箱-戶”五級拓?fù)潢P(guān)系的相關(guān)原則，任務(wù)結(jié)合如下相關(guān)流程確保系統(tǒng)可符合形成一致性、準(zhǔn)確性、完整性等要求的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：其一是采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)；其二是修正系統(tǒng)數(shù)據(jù)；其三是修訂紙質(zhì)檔案。通過這樣的方式能夠全面提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，從而更好的服務(wù)于各類信息系統(tǒng)如營銷GIS系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等應(yīng)用數(shù)據(jù)的需求，并以此為依據(jù)為實現(xiàn)精益化營銷、優(yōu)化客戶服務(wù)能力奠定基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上公司進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，合理化命名各箱、變、線、站的規(guī)則，結(jié)合采錄現(xiàn)場數(shù)據(jù)的要求，形成符合規(guī)范性、統(tǒng)一性的公司數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)填寫

標(biāo)準(zhǔn)化工作流程是信息化項目的基本條件，同時也需要基于標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體可結(jié)合如下幾方面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：首先是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容順序。簡而言之即要形成標(biāo)準(zhǔn)化表達(dá)字段內(nèi)容的方式，且需要確保表達(dá)內(nèi)容的順序、長度均符合一致化的要求；其次全面填寫工單內(nèi)容、傳票，不得出現(xiàn)空格未填寫的情況。通過這樣的方式有助于預(yù)防發(fā)生類似錯誤，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、完整率得以達(dá)到要求。最后針對同一字段中，同時需要表達(dá)多種內(nèi)容的情況，需使用分隔符隔開。比如針對一個用戶同時有很多個聯(lián)系電話的情況，可利用分隔符隔開用戶的各個號碼。統(tǒng)一分隔符，同時保證分隔符的唯一性，是實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基本條件。這里的統(tǒng)一是指必須基于該分隔符分隔所有基礎(chǔ)資料，唯一性則指僅可將該字符作為分隔符。

（四）數(shù)據(jù)查詢

新版的營銷系統(tǒng)已經(jīng)上線了，作者結(jié)合現(xiàn)有創(chuàng)建營業(yè)示范區(qū)工作，完成部分SQL查詢語句的編寫工作，這其中包括核查線損基礎(chǔ)檔案語句、新版營銷系統(tǒng)400V及10kv線損語句，核查專項電價等。在此基礎(chǔ)上還要最大限度的發(fā)揮SQL查詢工具的作用，搜索語句中違背邏輯關(guān)系的數(shù)據(jù)清單，這些均是整改數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基本條件。

三、結(jié)語

綜合上文所述可知，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量對整個電力營銷系統(tǒng)至關(guān)重要，是系統(tǒng)得以正常開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量如何很大程度決定著系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)的能力。加之電力系統(tǒng)的特殊性，如包含龐大的數(shù)據(jù)、覆蓋面廣等，進(jìn)一步說明電力數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性。假設(shè)電力數(shù)據(jù)的質(zhì)量較低，那么必然會降低系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量的。從某一方面來說制定并實施優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施，是優(yōu)化電力數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵，同時這也是電力企業(yè)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶支持率，實現(xiàn)可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：魏帥（1990-），女，陜西榆林人，西安理工大學(xué)電力系統(tǒng)及其自動化碩士；馬芳（1991-），女，陜西榆林人，英國利物浦大學(xué)能源與電力系統(tǒng)碩士。