物流人才崗位能力要素分析及應用

李人晴

摘要：

以應用型物流人才崗位能力為研究對象，采用問卷調查、實地訪談調研和逐層剖析的方法，確定物流人才能力要素和各項專業能力的評價指標點，并進一步對課程“物流單證制作”進行能力指標點的細化，運用相應的項目教學法和評價方式來達成能力培養，實現應用型物流人才的培養目標。

關鍵詞： 崗位能力 評價指標點 能力要素 項目課程

Analysis and application of post competency elements of logistics talents

[Abstract]

Taking the post function of Applied Logistics Talents as the research object， this paper adopts the methods of questionnaire survey， on-the-spot interviews and surveys and layer-by-layer analysis to determine the post competency elements of logistics talents and its evaluation index points .Then it further refines the index points of the course "Logistics Document ". Its aim is to achieve professional competence target of Applied Logistics Talents by the corresponding project teaching methods and evaluation methods.

Keywords： post competence， evaluation index， competency elements， project course

基金項目：上海市教育科學研究一般項目“項目課程的教學效果評價體系優化研究”（AASH1710）

一、物流專業崗位調研

（一）校企合作建立

為了開展應用型物流本科專業的建設，并有針對性地實施對學生崗位能力的培養，2017年1月上海建橋學院（以下簡稱我校）物流管理專業（以下簡稱該專業）與招商局物流集團上海有限公司建立第三方物流及快速消費品校企合作基地。招商局物流集團作為中國物流十強企業，在全國設有23個分公司和56個辦事處，自有700多部運輸車輛，自有建倉60萬平方米，管理倉庫逾100萬平方米，與寶潔、美孚、宜家、青啤、梅花味精等多家國內外知名企業達成戰略合作關系，為其承擔全國物流配送及倉儲業務。同時，該專業還先后與另外7所企業建立了不同深度的校企合作。

（二）崗位能力調研

本研究采用實地調研法對各崗位能力展開調研，以確定畢業生所需的能力要素。

1.調研企業的情況

首先選取我校歷屆畢業生就業物流企業40家進行問卷調查，共回收33家企業的有效問卷。這些企業分散在上海、寧波、西安、江西、北京、廣州、內蒙古等各省市，畢業生就業單企業由民營企業、國有企業、三資企業、外資企業和股份制企業等構成，包含第三方物流公司、國際貨代公司、為客戶提供專業的供應鏈管理公司、運輸公司、倉儲公司、國際物流公司、快遞公司、生產企業（含自建物流）、電子商務物流公司等，從被調查企業的分布和性質來看，我們認為此次調查的安排是比較合理的，具有廣泛的代表性。

其次我們選擇8家校企合作企業作為深入訪談企業：招商局物流集團上海有限公司、上海欣海國際物流有限公司、上海中儲臨港物流有限公司、上海海天龍國際物流有限公司、上海豐田通商熱線物流有限公司、上海盛世船務代理有限公司、嘉里大通物流有限公司、上海匠鑫供應鏈管理有限公司。我們采用實地調研，與這些企業的人事部負責人及物流部門負責人進行面對面訪談，并運用逐層剖析的方法，對校企合作企業的崗位職業能力進行分析總結，并確定物流人才能力要素。

2.物流行業崗位能力分析

針對我校物流管理專業的培養目標，畢業生就業主要集中于各企業的采購、運輸配送管理、客戶服務、物流營銷、物流設計與規劃、物流信息技術、倉儲管理、物流運輸路線優化、國際物流崗位。我們通過對33家有效回收問卷和8家訪談記錄的一手資料，歸納總結出不同崗位的工作內容、崗位職業能力和素質要求，如“運輸及配送管理”的崗位工作內容為：編制產品運輸或配送方案，負責聯系物流公司或企業自有車隊，確保貨物安全快速地抵達需求點；控制運輸配送成本；處理該過程中的一些突發事件，其崗位職業能力及素質要求為：⑴能夠分析需求客戶的地理分布情況； ⑵熟練各種運輸方式的屬性； ⑶掌握車隊資源，可進行合理調度； ⑷具有良好的溝通和談判能力； ⑸熟悉使用相關信息系統或物流軟件； ⑹能夠處理突發事件。

二、物流人才能力要素及評價點的建立

基于以上物流崗位職業能力分析，我們制定了我校物流管理專業人才培養的能力要素及評價指標點，以貫穿到在整個四年教學計劃實施過程中，如專業能力中包含物流運輸組織與協調管理能力、物流倉儲與配送的運營管理能力、物流作業實操能力、物流系統規劃與設計能力、物流優化技術與定量分析能力和基本經濟管理理念與管理實踐活動的作業管理和決策能力，并設置相應觀察指標點，如“能夠熟練準確的制作國內運輸、倉儲及國際運輸的相關單證”為實操能力的一個觀察指標點。

三、課程能力目標的實施---以“物流單證制作”課程為例

（一）“物流單證制作”課程的能力指標

“物流單證制作”是物流管理專業的一門專業必修課程，讓學生通過對倉儲單證、國內運輸單據、國際物流單證等制作要點和流轉程序的學習，培養學生通曉和掌握單證的制作技能和流程管理能力。針對以上教學目標，我們設置了該課程對應的能力指標表，包含了物流倉儲、運輸組織與協調管理能力、物流作業實操能力和具有基本的英語表達溝通能力與跨文化理解能力。

（二）“物流單證制作”課程的能力目標的實施途徑

在“物流單證制作”能力要素表中，教師通過課程教學，學生需要具備三項能力目標，教師則通過設計教與學的方式和評價方式來實現之。如針對“物流作業實操能力”，教師需要采用項目教學法、學練結合：如教師設計一個企業實際案例，要求學生制作報關單的任務，學生通過項目的完成，正確制作報關單并掌握單證流轉作業的重點和難點，在實施項目任務過程中不斷糾錯和操練。最后教師用項目評價表對小組項目作品進行評分。

四、結論

本文以崗位能力為導向，確定了應用型物流管理專業的人才能力要素和能力評價指標點；并以“物流單證制作”課程為例，具體說明了能力指標的實施路徑和評價方式。論文的研究成果對于應用型物流類專業學生的培養及專業建設具有一定的理論及實踐指導意義。

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