供應室護理工作實施細節管理對護理質量和護理人員的改善作用

鄭秀杰 盧福花

【摘 要】 目的：分析在供應室護理過程中全面貫徹落實細節護理管理措施對護理質量產生的影響，并分析其對護理人員的改善功用。方法：隨機選取供應室的26名護理人員入組研究，將護理人員分為對照組和觀察組兩個小組，分別實施常規護理管理措施和細節護理管理措施。結果：細節管理組的護理質量更佳，護理風險發生率較低，物品消毒合格率更高。結論：應將實施細節管理模式作為提升供應室護理質量的重要舉措，確保醫療器械消毒合格，防止護理風險事件的產生。

【關鍵詞】

供應室；護理質量；細節管理

供應室是醫院日常經營過程中不可或缺的部分之一，主要負責對醫療器械進行清潔和消毒，并對醫療廢物進行回收。供應室護理質量的好壞直接影響到診療效果的優劣，是醫院感染發生率的主導因素之一。與其他部門相比，供應室的護理工作具有一定的特殊性，極容易因消毒不完全而發生護理風險事件，為護理糾紛的發生埋下了禍根。隨著現代護理理念在供應室應用力度的加深，供應室的護理質量得到了顯著改善。實踐研究證實，通過將細節管理理念引入供應室護理過程中，對優化護理質量大有裨益。基于此，本研究探析了在供應室護理工作實施細節管理模式對護理質量提升的重要性，現闡述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取供應室的26名護理人員入組研究，將護理人員分為對照組和觀察組兩個組別，對照組13名，女10名、男3名，年齡為21～37歲，平均年齡（28.99±0.17）歲。觀察組13名，女10名、男3名，年齡為21～37歲，平均年齡（28.99±0.17）歲。

1.2 方法

對照組：以常規護理措施為主，定期對醫療器械的消毒情況進行抽查，重視做好供應室環境的清潔工作。

觀察組：實施細節管理模式，具體如下。

1）建立質控小組，對安全意識進行強化。可以建立起一個供應室管理小組，由護士長、責任護理組長以及質控組元組成，確保各項細節管理工作落實到具體的護理工作之中。在施工護理上，相關工作人員要做到密切配合，定期對各個焊接中的護理工作質量進行監督和排查。與此同時，還要不定期的對護理人員、護理環境等進行抽樣檢查。如果在檢查工作之中發現了問題，應該做好及時分析和反饋工作，提升對反饋信息的跟蹤工作。另外，還要對護理人員專業知識和專業技能進行培訓，為其灌輸新的工作理念。專業化培訓工作可以進一步提升護理工作質量，避免供應室發生過多的安全事故。

2）環境管理。站在工作場所角度來說，供應室是醫院的重點部門，在環境管理上應該進一步提升重視程度。另外，整個供應室應該實施全面的管理工作，主要是對無菌區、檢查包裝區以及二類環境要求管理，確保其與環境監測要求相符。除此之外，還要在各個區域之間實施不同的管理方式，對于涉及到的設施和設備等，還要做好合理安放工作。另外，還要安排專門的環境維護人員，進行消毒工作。環境空氣應當采取循環空氣消毒，從而確保衛生消毒工作開展的深入性。在校服供應室之中，相關細菌檢測工作還要以《消毒技術規范標準》中的具體指標為主，在無菌物采購上，需要各個科室之間的密切配合，把握好質量關，避免劣質產品進入到醫院。

3）加強工作過程質量管理。供應室中的物品在醫院整個流程之中具有特殊作用，物品管理的加強具有重要意義，而且該項管理工作中的每個環節均具備較強的追溯性。而在回收物品過程中，應該嚴格按照相關規定進行分類抽查工作，并根據具體的機械材質與性能，對清晰方法進行確定。回收人員和清洗人員在操作過程中，還要做好個人防護工作，避免交叉感染問題的出現。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理人員的護理質量評分。

觀察兩組的物品消毒合格率和護理風險發生率以及護理滿意度。

1.4 統計學分析

本次研究的所有數據均使用SPSS 19.0軟件處理，計量資料采用（±s）表示，行t檢驗；計數資料采用（%）表示，行卡方檢驗。若P<0.05則差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理質量評分

表1結果顯示，對照組的護理服務意識評分為（12.04±0.31）分，護理風險意識評分為（11.08±0.42）分，問題解決能力評分為（11.56±0.47）分，安全識別能力評分為（13.00±0.36）分，專科知識掌握評分為（16.33±0.58）分，觀察組的護理服務意識評分為（19.27±0.33）分，護理風險意識評分為（18.28±0.11）分，問題解決能力評分為（17.14±0.03）分，安全識別能力評分為（18.93±0.69）分，專科知識掌握評分為（18.65±0.93）分，提示觀察組護理質量較好。

2.2 護理管理情況

表2結果顯示，觀察組患者的護理管理狀況良好。

3 討論

做好供應室的護理工作是確保醫院診療工作如常進行的保障。醫院供應室屬于一個極為特殊的工作場所，無論是哪一種工作的開展，對醫院發展均具有重要意義 [1]。在通過供應室護理人員細節管理之后，護理質量得到了顯著提升，還能進一步強化護理人員的服務意識 [2]。供應室是為臨床診療提供醫療設備和器械的主要部門，其工作內容具有特殊性，護理人員若不能夠樹立對風險的識別和管控意識，容易導致護理不安全事件的頻繁發生，對醫院的聲譽形成了嚴重的不良影響 [3]。通過對醫院的安全隱患進行排查，明確供應室護理管理的薄弱環節，并針對具體問題制定科學的管控措施，通過這種方式，有助于從根本上防控醫院感染現象的發生 [4]。醫院通過完善供應室護理管理制度，重視對供應室護理人員的細節管理知識與技能進行培訓，防止產生不必要的醫療糾紛，彰顯供應室存在的價值 [5]。

參考文獻

[1] 王海鷹.細節管理在結核病醫院消毒供應室護理管理中的應用效果觀察[J].中國衛生產業，2016，13（29）：171173.

[2] 朱長娟.淺析細節管理在消毒供應室護理管理的重要作用[J].生物技術世界，2015，（10）：120.

[3] 陳靜.細節管理模式在供應室護理管理中的應用研究[J].中國現代醫生，2015，53（07）：121123.

[4] 樊蘭英.細節管理模式在消毒供應室護理管理中的應用研究[J].大家健康（學術版），2015，09（04）：284285.

[5] 惠玲.細節管理模式在消毒供應室護理管理中的應用分析[J].中國衛生產業，2015，12（04）：111，113.