淺談高校圖書館形象的塑造

張穎輝 俞莉莉

前言：隨著時代的發(fā)展，圖書館在高校中的地位逐漸提升，高校圖書館建設的主要目的是服務師生，由于師生整體的綜合素質較高，因此在實際服務的過程中需要建立良好的形象，在此基礎上進行圖書館服務。圖書館形象對圖書館來說是一種無形資產，在其實際發(fā)展中具有非常重要的地位，本文將重點探討高校中圖書館形象的塑造方法。

1 高校圖書館形象的構成

圖書館形象，是指圖書館在讀者心目中的位置，即圖書館館風館紀、館容館貌、藏書質量及規(guī)模、服務質量及公共關系等圍繞圖書館展開的一系列活動及其成果在讀者心中留下的印象，獲得的評價。高校圖書館形象的構成主要包括以下幾方面內容;

第一，圖書館管理人員的形象。圖書館管理人員需要在工作中保持積極熱情、誠實守信以及樂于奉獻等精神，能夠熟練應用先進的圖書館管理技術，對圖書館內部圖書組成以及形象展開充分了解，為師生提供高質量的服務。由此可以看出，圖書館服務人員既是信息的傳遞者，又是信息的引導員，其綜合素質在某種程度上決定著高校圖書館的形象。

第二，館藏形象。在數字化時代下，圖書館需要擯棄傳統的業(yè)務模式以及工作方式，將自己的特長充分發(fā)揮出來，打造出一個具有特色的高校圖書館館藏形象。例如將當地的特色文化應用在其中，與圖書館形象的建立相互融合，形成自身的圖書館形象特色。同時根據高校中的專業(yè)，建立相應的館藏分類，為師生提供針對性的圖書資源，進而體現出自身獨特的服務風格。

第三，圖書館的特色服務形象。高校圖書館屬于知識傳播機構，其中的知識書刊主要包括文獻、信息報告、調研報告以及文學歷史等方面內容。知識產品是高校圖書館形象最直接的體現方式，在此過程中讀者對知識產品的重視程度以及評價直接決定著高校圖書館形象質量，在提升知識產品質量的過程中，需要在高質量服務的基礎上展開。由此可以看出服務是高校圖書館形象提升的基礎，在高校圖書館形象塑造過程中需要對其充分重視。

2 高校圖書館形象的塑造方式

2.1 高校圖書館內部形象的塑造

高校圖書館內部形象的塑造主要包括以下兩方面內容：

第一，建立科學的服務理念，例如將“以人為本”作為其服務理念，將服務的思想放在第一位，在讀者閱讀的過程中，了解每一位讀者的需要，在此基礎上為其提供針對性的服務，進而提升最終的服務質量。圖書館可以充分利用宣傳欄以及書評活動等方式，向讀者宣傳圖書館中的最新書籍或者具有收藏價值的書籍，這種方式能夠吸引更多潛在讀者。另外，讀者在查閱資料的過程中，如果遇到困難，圖書館管理人員需要在第一時間給予其有效的幫助，為讀者提供高質量的服務。

第二，提升圖書館管理人員的業(yè)務技術水平，圖書館管理人員業(yè)務水平也是高校圖書館形象塑造中的主要內容，只有管理人員具備較高的服務水平，才能夠保證自身的服務質量，為讀者提供有效服務。例如提升圖書館管理人員的計算機操作水平，能夠在短時間內搜索到顧客需要的圖書，這種方式能夠在提升圖書館業(yè)務效率的同時，保證圖書館發(fā)展與時代發(fā)展的吻合性。

2.2 高校圖書館外部形象的塑造

高校圖書館外部形象塑造主要包括以下兩方面內容：

第一，圖書館館標的設置。圖書館外部形象最直觀的表達方式就是圖書館的館標，因此在館標設計的過程中，需要保證設計獨特性的同時，加入一定的文化內涵，這種方式才能夠充分體現出館標的價值。例如在設計館標的過程中加入高校發(fā)展的歷史，既能夠體現出高校時代發(fā)展中的價值，又能夠將高校的特點充分融合在其中，最終達到提升圖書館館標設計獨特性以及真實性的目的。另外，除了館標之外，圖書館中的借書證、工作證等都可以展開統一設計，使其與圖書館館標相互結合，保證高校圖書館外部形象的科學性。

第二，創(chuàng)建和諧的讀書環(huán)境。圖書館的主要功能就是為師生提供讀書場所，為了保證師生的讀書質量，需要為師生創(chuàng)建出一個良好的讀書環(huán)境。其中主要包括館內環(huán)境的衛(wèi)生程度、館內秩序等。另外，在圖書館內部建筑設計的過程中，也需要將讀者的讀書感受考慮進去，例如，在圖書館內種植綠色植物、保證圖書館內硬件設備的完善、保證館內環(huán)境衛(wèi)生的等。以上幾種方式都能夠使讀者在閱讀過程中得到良好的閱讀體驗，進而吸引更多的讀者。

2.3 塑造現代化的圖書館管理服務

在塑造高校圖書館形象的過程中，依舊采用傳統的管理方式已經無法滿足讀者對圖書館服務的要求，因此需要采用現代化的圖書館管理手段。例如，在圖書館藏品的管理中，需要保證圖書館藏品與時代發(fā)展相互融合，將傳統的紙質文獻逐漸轉化為電子文獻，增加多媒體文獻的收藏數量，這種方式能夠滿足讀者對文獻的不同需求，進而保證圖書館的多層次發(fā)展。

另外，在建立圖書館服務體系時，需要建立具有自身特色的服務方式，將自身的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。在實際服務的過程中，將讀者作為服務的中心，為讀者提供人性化的服務，而不是機械化的服務。在此過程中需要適當轉變服務人員的服務理念，除了為讀者提供圖書引導以及圖書參考等服務之外，還需要利用先進的技術手段為讀者提供在線服務，實現圖書館內部資源共享。例如，建立讀者滿意程度考核制度，讀者可以針對圖書館中存在的問題提出建議，圖書館管理人員針對其中有價值的建議，完善自身的管理制度以及管理機制等，最終塑造出一個良好的高校圖書館形象。

3 結論

綜上所述，隨著人們對高校圖書館形象的關注程度逐漸提升，如何保證高校圖書館形象的塑造質量，成為有關人員關注的重點問題。本文通過探討高校圖書館形象塑造的方式發(fā)現對其進行研究，能夠提升高校圖書館的整體運行質量，同時還能夠提升高校圖書館形象的建立質量。由此可以看出，研究高校圖書館形象的塑造方式，能夠為今后高校圖書館形象的發(fā)展奠定基礎。

（作者單位：新疆輕工職業(yè)技術學院）