“電商專供”比實體店便宜有隱情

文／本刊記者 李穎

近幾年，很多家電廠商都在電商平臺推出了“電商專供”產品，但“電商專供”自從進入公眾視線起就一直褒貶不一。部分家電線上和線下都有銷售，外貌、型號都相差無幾，但價格卻差了很多。在賣家眼里，電商專供產品向來是促銷大戰和銷售奇跡的主力軍。

但在一些消費者眼里，它經常被貼上“便宜沒好貨”、“質量縮水”的標簽！

那么，究竟什么是“電商專供”產品？“電商專供”產品和線下實體店的商品又有何區別呢？

彩電：型號差一位，價格差3000元

“同牌子的一款電視機，樣子和功能介紹一模一樣，型號也只差了一位，為什么價格差了這么多?”消費者陸先生表示，最近他看到了一款品牌電視機，但對比線上和線下的價格，讓他感覺很疑惑。

他向媒體透露，他看中的電視是60英寸的，實體店售價7999元，網絡價格只需4999元。面對3000元的差價，陸先生有些懵，他仔細進行了對比，發現兩者型號存在區別。網絡銷售款上的最后一位字母為H，實體店銷售款的最后一位字母則為L。

“就差一個字母，價格就有這么大的懸殊？”仔細對比發現，線上線下賣的同一款產品在“畫質”一欄里，雖然背光源、分辨率、面板亮度等參數都是相同的，但最核心的屏幕參數一項，線下售價7999元的電視注明的是日本原裝面板(SDP)，售價4999元的電視注明的是4k液晶面板(INX)。

可見，一些廠家為了迎合電商的價格戰策略，會為電商專門“特制”低成本產品。即使是同一款式的產品，“電商版”在外觀設計、液晶屏類型、底座選材、能效等級、具體型號的尾數上也都會有不小差距。

冰箱：隔熱層材質不同，能耗相差20%

對于網絡特供版，各業內人士的說法和態度也有所不同。某家電連鎖負責人告知媒體，雖然是同一品牌，但由于成本限制，網絡特供款主打“價廉”，即使是同型號的產品，更換了一些元件，外觀上看不出來，也不影響使用，質量卻差別很大，“例如冰箱隔熱層的材質不同，會導致能耗不同；液晶電視是進口硬屏還是普通軟屏，能效級別也有差別。”

上述負責人進一步指出，比如在各家電商的冰箱介紹中，都不會提及冰箱保溫層的厚度，但事實上這是決定冰箱節能水平的一項重要參數，也是冰箱成本的重要部分。有網上電商特供冰箱保溫層厚度為3.5厘米，而實體店相類似的冰箱則為5厘米。這兩款冰箱的能效水平也有所差異，一款是一級能效，另一款則是二級能效，日耗電量相差20%以上。此外，行業內通常都采用鋼板制造的冰箱背板，在電商版產品中也被換成了塑料板材。即便是并不起眼的電源線，電商專供商品也比普通產品短了20厘米。

有媒體與蘇寧電器的促銷員攀談中得知，某品牌的國產空調柜機，其電商定制型號和實體店在售的同款產品相比，功能就有所縮水，將一些原有的功能去掉，從而降低了生產成本。“網上的電器還有可能會減去一些不常用的功能，比如空調的電輔熱功能，線上的空調可能就沒有這個功能了。”有消費者反映，電器廠家要為電商生產不同型號的產品，以避免產生同品牌的利益互搏，平衡線上線下市場的發展。

料理機：網購機身是PP塑料，實體店里的是不銹鋼

“網絡特供款水太深了!”買家萬女士抱怨：“在網上旗艦店買過一臺料理機，實體店里賣300多元，網上只要200多元，客服說是網絡特供更劃算，我想價格差得也不離譜，應該和實體店里一樣。”

收到貨后，萬女士還特地拿到實體店里去對比，發現自己買的料理機機身是PP塑料的，實體店里則是不銹鋼，刀頭也不像實體店里的那樣厚實，雖然不影響使用，但質量卻大相徑庭，“羊毛出在羊身上，真是吃了便宜的虧”。

負責家電維修的馬先生也發現，同一型號的家電有網絡版和實體版，配件基本通用。但他個人感覺實體版配件要好于網絡版。舉例某款豆漿機內部的主板，超市購買的內部板子做了如洗衣機主板般的透明凝膠防水處理，網絡版的內部板子只是涂了薄薄的防水涂層。

很多業內人士都知道，一些廚房電器產品線上和線下近似款，線上卻便宜許多，這是因為線上為網購定制產品，所謂定制就是配置與線下形成了鮮明的不同，從配置到做工材料都有所不同，線下實體店零售的廚房電器產品一定比線上配置要好很多。

網購家電一定要分清“專供版”

不少消費者在網上購買家電時，經常發現產品的外形等與實體店的幾乎一模一樣，但價格便宜很多。家電買到手實際使用后，就會發現功能、型號、性能等與實體店的產品有差距。這樣的產品就是所謂的“電商專供版”。

據一家大型家電商場的負責人透露，實際上，在家電行業，“差別供貨”早已不是秘密，為了應對密集的價格戰，很多家電生產廠商都會單獨定制為電商渠道供應的網絡專供貨。因此，消費者會發現，同一型號的產品，“網絡專供版”在外觀設計、液晶屏類型、底座選材、能效等級上也都會有不小差距。

“一分錢一分貨的規律，在利潤本來低微的家電制造業尤其明顯。”這位業內人士表示，無論是電視機最核心的液晶屏，還是冰箱、空調最核心的壓縮機其實都會分三六九等，“你要便宜貨我只能用便宜的元器件。”

事實上，即便都是合格的電器產品，但選用不同元器件的產品的品質也會有明顯的差別，但事實上，家電產品所選用元器件的品牌、型號都是不會在產品上明示的。“價格過低的電器，很可能是買電器時省了些錢，但用不了幾年就出問題，花在售后維修上的錢會更多。”

羊毛出在羊身上，“電商專供版”水很深，消費者在購物時一定要擦亮雙眼。