創新創業背景下企業管理模式變革研究

鄭姝敏

(泉州工藝美術職業學院工商管理系，福建 德化 362500)

李克強總理在 2014 年 9 月份舉辦的夏季達沃斯論壇致辭時，第一次提出了“大眾創業、萬眾創新”，當時他提出，要在960萬平方公里土地上掀起“大眾創業”、“草根創業”的新浪潮，形成“萬眾創新”、“人人創新”的新勢態.2015年政府工作報告又明確提出：推動大眾創業、萬眾創新，“既可以擴大就業、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義.”

“雙創”提出至今歷時三年，創新創業的形態由早期個人創業的初創形式逐漸發展到企業的二次創業平臺，從而形成了從個人到經濟組織全方位的創新創業活動.作為市場經濟主體，企業正越來越成為這一活動的重要載體和表現者.

1 創新創業背景下企業管理模式存在的問題

然而企業現有管理模式和組織結構已不再適應“創新創業”背景下的企業管理要求，正面臨著創新創業成長性的管理模式缺陷，具體表現在：

(1)觀念落后，思想僵化.企業管理是一個不斷發展和變化的過程，隨著時代的發展，越來越多新的元素加入，企業管理的方式、方法、觀念、思想應更加具有時代性.目前的管理觀念更新較慢，在進入企業現代化管理的進程以來，企業的管理觀念及思想仍然停留在傳統的管理理念上，這很不利于企業管理模式的變革和創新.因此，企業管理變革應從觀念及思想入手，以一種全新的視角來審視企業內部管理，以滿足創新創業的要求.

(2)組織結構缺乏彈性.原有的企業組織結構體現為業務式和流程性式，重視層級關系，體現管理者與被管理者的關系，這種組織結構在很長時間內為企業管理的規范性和制度化建設提供依據.在這種的組織結構上，企業員工按自己的工作崗位和分工，執行工作任務.員工有其他的想法和方案，經過層層上報往往無法落實或者提出方案的人不能成為項目負責人.但是在創新創業背景下，應進一步加強組織結構的靈活性，把新生一代員工的追求個性、崇尚自由民主、銳意創新的特質轉變為企業發展的優勢.

(3)薪酬制度不合理.薪酬制度關系到企業是否能留住人才、企業是否具有外部競爭力和企業能否持續進行創新創業，而目前多數企業在進行薪酬制度建設的時候，受傳統薪酬制度的影響，往往只考慮薪酬的絕對量，而沒有考慮薪酬的相對量，即：投入與產出比的關系，這樣一來不容易激發企業員工的積極性和創造性.

為適應創新創業的時代背景，企業需要根據內外部環境循序漸進推進管理模式變革.在此，關于管理模式的解釋主要理解為：管理模式就是企業在特定環境中關于人、財物、技術、信息和知識等要素之間的配置關系，管理模式變革就其本質而言，就是組織為了適應內外部環境變化，對其組成的各個要素進行調整、改變和創新，形成一整套能適應企業內部創新創業的管理制度、規章、程序、結構和組織方式，從而更好地實現企業的戰略目標[1，2].

2 創新創業使企業管理模式變革成為必然

2.1 創新創業背景下企業面臨新的任務環境

從任務環境的角度出發，創新創業背景下企業從產品開發、技術創新、營銷管理、營運管理、組織結構、人才資管理等方面將新的任務環境，這就要求企業在下游將要更多的關注顧客需求的變化，通過高層次和多渠道的方式建立與市場的聯系，從上游參與到供應商的計劃中進行制定產品計劃、供貨周期規劃，同時企業還要能對接社會眾創平臺接口，隨時關注最新的創新創業動態.這樣企業就要應對更加個性化的、更加靈活的設計研發和生產調度.而這需要通過管理模式的變革使企業的組織結構不斷分散化、扁平化，同時推行新的管理方式以滿足多樣性、個性化的市場需求.

2.2 新生代員工加入成為企業管理模式變革的內在動力

這里的“新生代員工”指的是“85后”,他們不僅是社會消費的主流群體也是創造財富和職場奮斗的重要力量.在他們身上有以下幾個特點：首先在個性上，他們崇尚自由平等民主；其次，他們具有鮮明的個性、新銳的價值觀；第三，新一代接受創新創業的教育的學生即將或已經奔赴職場，在學校接受創新創業教育和社會中創業氛圍的浸染和熏陶，他們有強烈的創業意愿和一定的創新思想，喜歡推陳出新、不拘一格的工作方式和工作內容.這些特征使他們有著顛覆式的反傳統思想，沖擊著現有的管理方式.張瑞敏曾在中國企業家的高峰論壇上發出這樣的感慨：“我感覺越來越不會做企業了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看來，都必須拋棄了，要采取新的策略……”因此，他們必將成為企業管理模式變革的內在推動力.

2.3 創新創業要求企業管理從根本上尋求解決之道

對于企業而言，企業的變革和創新不僅包括技術、產品、營銷上的創新，還包括管理和制度創新.而要讓企業既是市場主體又是創業主體，把傳統企業打造成為一個既能按業務流程來實行日常管理，又能融入創新創業時代的現代化眾創型企業，就要求企業必須進行更大的、甚至是“破壞性”的變革，而且不能只從產品變革或營銷變革等某一方面展開，要從根本上尋求解決之道，而這一解決之道就是從企業管理模式變革入手[3].

企業通過管理模式的變革來整合和優化資源，調整企業戰略，促進企業在生產型和投資型之間變換角色，提高環境適應能力，也為企業管理創新、技術創新、制度創新等方面提供更有利的條件.

圖1 創新創業與管理模式變革關系圖

綜上，在創新創業的發展推動下，企業經營的內外部環境都發生了很大的變化，這加速了企業戰略、組織結構、管理控制、人力資源管理等多方面的變化，進而促進企業管理模式變革.

3 創新創業背景下企業管理模式變革路徑

3.1 構建項目化管理模式

3.1.1 項目化管理的基本內涵

項目化管理，簡單的理解就是“按項目進行管理”，將“項目”的觀念滲透到企業的市場開拓、新產品研發、技術創新、滿足客戶個性化需求、生產攻堅等業務領域，通過“項目”組織相關人員、制定相應的流程和成員分工，并以項目為單位來配置企業的人才、財務及其他資源.這樣一來，項目化管理使得企業組織更加柔性化和扁平化，有利于實現組織內部更有效的溝通，發揮成員主動性和創造性，同時實現資源更有效的配置.

3.1.2 項目化的組織機構和人員組成

項目化管理要求企業成立項目化管理的專門機構，來負責項目可行性的審查、批準立項，指定項目經理或負責人，參與項目實施與監控，以及在項目結束后進行評價.

項目化的組織機構和人員包括：項目管理委員會、項目管理辦公室、項目經理、項目成員.根據不同項目的具體要求，每一個機構和人員都明確的崗位職責和工作分工.具體職責表現為：項目管理委員會，它是項目管理最高決策機構，主任一般由總經理擔任，成員由副總經理、財務總監、技術總監，同時也可請企業外的專家加入.主要負責項目的決策，包括：項目的審批立項、撤銷、評審等重大事項.項目管理辦公室，主要是項目業務支持和咨詢機構，負責企業綜合資料調度和部門及項目組之間的協調，下設風險評估、考核評估、信息管理等小組.項目組，主要由項目經理和項目成員組成，負責項目的具體運營，由項目經理負責項目的啟動、計劃、實施、控制和收尾等工作.同時由項目經理負責項目組成員的組織、分工、薪酬制定、考核評價，各項目組成員按工作職責開展工作.具體如圖2所示：

圖2 項目化管理組織結構及職責示意圖

3.1.3 項目化管理的制度及工作流程

建立和完善項目化管理的制度，有利于項目化在企業中順利實施.項目化管理模式的建立應該作為企業管理模式的頂層設計，其制度建設內容多，包含的范圍廣，涉及從項目化管理委員會至項目成立、運作實施至收尾評估的全過程，但是在項目化管理的制度建設中應重點加強項目審定、項目經理選拔、項目組成員選擇及薪酬制度的建設上.項目審定不通過層級式的逐級審批，而是直接提交委員會審定，并進行收益及風險評估，這樣可以有效減少審批環節和流程，同時又能保證項目的可行性，大大降低風險[4].在項目經理的選擇上不應主要關注候選人原先的層級地位，而應重點考核項目經理能項目的執行能力及其他管理能力，使得企業中不同層級的人員都有機會主持項目，并賦予項目經理充分的權、責、利.在項目組成員的選擇上，要給予項目經理充分的自主權，并由項目經理做好人員分工、項目計劃等，項目成員的工作業績和成效由項目經理認定，并由項目確定項目成員的薪酬.如此能最大限度地發揮員工的積極和主動性，并創造性地完成項目任務.

3.2 搭建創業平臺

3.2.1 企業創業平臺的內涵

企業創業平臺是一種比項目化管理更具有開放性和創新性的模式，在平臺融入“互聯網+”，可以是線上線下的載體.它依托企業的技術、產業資源和項目為員工開辟出創業服務.通過創業平臺可以達到企業與員工的共贏，一方面企業可以長期獲得優質的員工，同時拓展企業現有業務；另一方面員工得到創業機會并且得到他們認為“投入與產出”相匹配的薪酬.

而由于越來越多的企業開設了創業平臺，企業在管理模式上必定要做出相應的變革，以滿足創業平臺長期運行的要求[5].

3.2.2 創業平臺下的組織機構及人員組成

創業平臺的出現顛覆了200多年的古典管理理論，原有組織結構發生很大的變化，主要體現在分布式、去中心化的組織特點.在企業搭建的平臺上，每一個創業團隊，或稱小微主或叫創客都自主經營自負盈虧，而企業做為一個資源提供者和整合者，設計平臺的運行及日常管理.所以在創業平臺下，企業的組織機構更加扁平化，人員組成也更加靈活(如圖3).

圖3 企業創業平臺組織結構圖

創業平臺在人員組成上，小平臺主由原企業中高層管理者轉型而來，而小微主或創客團隊由原來的企業員工或中層管理管理轉型者而來，他們在創業平臺中擁有較之前的組織更獨立的權責利.

3.2.3 企業創業平臺的制度建設

企業創平臺是一種打破原有管理模式的全新的管理體制，對企業創業平臺的系統設計就應該是企業重要的頂層設計.在其制度建設上，應該包含從平臺建設、小微主或創客團隊管理、公共技術和功能服務、人才選拔、激勵等方方面面，同時應重點建立和完善合伙人制度、股份分配制度、薪酬制度及平臺持續創新的制度建設上.通過建立和完善合伙人制度及股份分配制度能最大限度地激發創業的工作熱情，把企業的事當成自己事去做.對于在團隊中領取工資收入的成員，也應該通過合理的薪酬制度留住人才，平臺通過持續創新保證創業者能獲得所需的資源，在為創業者提供技術及其他功能性服務的同時，也提供創業、產品、服務的咨詢，以此來保證平臺具有可持續的發展和旺盛的生命力[6].

傳統企業管理的模式與項目化管理、企業創業平臺的管理模式并不是非此即彼、互不相容的關系.雖然他們在管理理念上存在較大的差異，是不同時代的產物，但兩者卻可以并行.企業管理模式的選擇可根據自身發展的狀況、所處行業和地區的不同及其他內外部環境的差異，自主進行組合.企業無法一下子采用“破壞式”的變革，可以先開辟出一部分業務進行項目化管理或創業平臺的管理模式的嘗試，進行漸變式的變革.這樣一來企業可以更加靈活的方式組織本企業的人、財、物、信息等資源，即：可以選擇傳統管理模式和創新創業管理模式并存的方式，類似于高校中的創新創業學院，獨立存在，用不同的組織結構和考核、薪酬制度進行管理，用新型的管理模式來運行新的項目、方案，開拓新的市場及開發全新的產品；用傳統的組織模式來運行企業原有的、較固定的業務內容.

4 加強企業管理模式變革的文化保障

創新創業背景下企業管理模式的變革，對企業文化的沖擊是很顯然的.企業管理在進行企業管理模式變革中，要注意建設與之相匹配的企業文化，在企業中營造濃厚的創新創業文化.

4.1 重視員工的企業文化

在傳統的經濟活動中，企業可以擁有很多方面的優勢，如資本的優勢、地理位置的優勢、資源優勢，而員工往往成為被忽視的一個群體.當企業發展到了一定的階段，這些優勢的潛力已經被充分挖掘，很難簡單地從這些優勢中找到企業的核心競爭力.在創新創業背景下，各個項目的開發和執行、創業者的創業活動都有賴于企業普通員工，必須把員工當作企業重要的資源，真正重視員工的需求，打造好企業的各項制度服務員工、發展員工、挖掘員工的潛力，使得員工有積極性和主動性參與到企業的各項活動中.重視員工要為員工打造適合他們發展的平臺，為他們提供上升的空間和渠道，只有這樣才能達成企業和員工的共贏.

4.2 緊跟時代的企業文化

在信息豐富，新技術、新手段不斷涌現的今天，作為企業應該有敏銳的嗅覺，緊跟時代的步伐，在瞬息萬變的經濟浪潮中嶄露頭角.主要體現在企業要時刻關注市場的新動向，在項目審批、創業平臺搭建過程中，根據企業的需要，善于運用現代化的技術和手段來改進原有的工作，如“互聯網+”下的技術手段，線上線下的整體資源整合；信息化的技術在企業管理中運用，注重企業生產、營銷、用戶數據的收集和分析.把這些資料和信息及時提供給各項目小組或企業內部創業者，扮演好平臺搭建者和服務者的角色.

4.3 團隊協作的企業文化

在項目或創業平臺中，每個都是以小團隊的形式組合在一起，各個團隊成員之間是分工協作的關系，各項目內部或創業團隊內部都十分強調協作.因此在企業中營造團隊協作的氣氛顯得十分重要.團隊的負責人還要善于利用現代化的管理溝通工具如：頭腦風暴等方式，促進團隊成員之間的溝通，鼓勵成員發表意見和建議.只有在企業中營造這種團隊協作的企業文化，各項目才能得以順利開展.同時項目經理或小微主要有很強的溝通協調能力，處理好成員內部、團隊、企業之間的關系.

4.4 鼓勵創新的企業文化

在傳統管理模式下，企業組織注重層級關系，在這樣的層級關系中，往往要求員工“服從”.下級服從上級，一切按部就班，企業管理者往往不喜歡“刺頭”員工，喜歡聽話的員工.但在項目化管理或創業平臺中，要求最大限度發揮員工的聰明才智、主動性、積極性，要求員工敢于發表意見和建議，員工僅僅是“聽話”顯然達不到要求.因此，企業的高層管理者要轉變思路，在企業中營造創新文化，變“服從文化”為“創新文化”，鼓勵企業員工創新，鼓勵員工發表見解并指導和開拓員工的創新思路.

參考文獻：

[1]劉濤.企業管理模式演化機制研究[D].北京:首都經濟貿易大學博士學位論文,2014.

[2]謝羅奇，郭巍.金融發展、技術創新和中國先進裝備制造業發展[J].湖南財政經濟學院學報，2017，(3)：73-84.

[3]劉向陽,吳超.創業型小企業組織變革影響因素分析[J].技術經濟與管理研究,2013,(10):34-37.

[4]馬洪亮.基于項目管理的企業管理模式初探[J].管理縱橫,2016,(27):151-152.

[5]李飛,汪壽陽.企業內部創業商業模式與組織管理模式的匹配研究[J].科技促進發展,2016,(6):721-728.

[6]陳晧.合伙人時代[M].廣州:廣州經濟出版社,2017.