智能化管理為高校圖書館人文服務插上翅膀

郝平

高校圖書館是高等學校的文獻情報中心，擔負著為教學和科研服務的雙重任務，是培養人才和開展科學研究的重要基地之一，也是人類物質文明和精神文明發展的結晶。在近年來的實踐中，高校圖書館特別重視管理服務上的提升，在這個過程中，人文價值觀念成為高校圖書館工作的核心，“一切為了讀者，一切服務于讀者”自然成了高校圖書館工作的出發點和落腳點，各項周到細致的貼心服務便是高校圖書館人文精神的良好展現。

而隨著計算機技術、通信技術以及網絡化技術的快速發展，“海量信息”時代使得高校圖書館面臨技術和管理上的全新機遇和挑戰。毋庸諱言，在不少高校圖書館的管理模式上，仍然保留著長期形成的一些觀念：以紙張文獻為重的收藏、管理、借閱服務；重藏輕用、重管輕用等等。要盡快解決這種不對稱的矛盾，就需要引入和推行智能化管理模式，將紛繁復雜的圖書館管理工作納入信息順暢、資源共享、服務便捷的良性化渠道，從而助力人文價值理念得以有效實現。

智能化管理是現代管理科學發展的新趨勢，指的是人工智能與管理科學、信息技術與系統工程相結合的管理方式。將其運用到高校圖書館的管理上，可以起到三方面的作用和效果。

一、圖書文獻收集獲取實現智能化、科學化。

高校圖書館的一項基本職能是，采集各種類型的文獻資料，進行科學的加工整序和管理，為高校教學和科研提供文獻資源保障。通過智能化管理模式，可以實現在圖書館數據庫建設過程中，迅速高效地按照學科專業需求對文獻信息進行科學編輯，整理成信息化的文獻信息圖書館，開發學科專業數據庫，建立學科種類系統化的數據庫體系。同時，在組織管理上可根據本校情況劃分為文科、理科書庫及閱覽室；或可按專業組織藏書和劃分閱覽室；還可按教師、研究生、大學生分別設置閱覽室。這樣做充分考慮到了不同人群的文獻需求，使不同讀者分流，提高圖書館工作效率。

二、與讀者互動變得更直接有效。

高校圖書館最重要的特征是教育功能，被稱為學校教育的第二課堂。因此，高校圖書館建設需要適應高校專業教育教學、科研需求，以及專業課的課堂教學和教學實踐需要。通過智能化管理模式，高校圖書館可以構建起讀者服務互動機制，利用圖書館和讀者之間良好互動關系，促使圖書館和讀者相互影響和發展。比如利用圖書館網站來實現智能化管理：設置與讀者互動交流的空間，構建讀者交流圈，使讀者可以對相關信息及時交流和溝通，主動地制造信息和傳播信息。

三、開發文獻情報資源，有助于科學研究。

在高度信息化的背景下，知識更新速度很快，而高校圖書館通過智能化管理，及時查缺補漏，并針對圖書館所有文獻信息、知識、智力資源進行一體化科學管理，使文獻知識更新和服務適應信息時代的發展需求。通過開發挖掘各類情報資源，更好地服務于高校教師在教學科研上的需求。比如，通過智能化管理中的快速文獻檢索方式，幫助師生掌握文獻檢索方法，提高文獻檢索效率。

總之，高校圖書館智能化管理模式，促使文獻體系、人力資源體系、科學技術體系之間形成有效的一體化管理模式，既是一種技術手段和措施的運用，更是一種理念和態度的創新。它在使資源空間不斷得到拓展和實現最大化利用的同時，也能達到有效地節約資料、減少重復浪費的目的，尤其重要的是，這種管理模式使得高校圖書館的服務手段更全面、科學、有效，將“一切為了讀者”的理念滲入到智能化管理的每一個環節當中，讓每一位到館讀者都能在這個過程中感受到圖書館的品質。