共享圖書館際互借管理現狀調查分析

阮耀祖 趙歡君 何蔚倩

摘 要 合理利用圖書文獻資源是高校學生學習研究的主要途徑之一。本研究通過對200位嘉興學院大學生進行問卷調查（其中191分有效問卷）的結果分析，得出圖書借閱的學生主要集中在本科一、二、三年級。通過對普遍關注的圖書服務水平提升、圖書管理人選、館際互借期限、學生共享意識提升4點進行分析，并給予適當的對策建議。

關鍵詞 共享圖書；館際互借；管理人員

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）209-0171-02

隨著共享經濟的迅猛發展，圖書也成為了共享經濟的伴隨產物，更加豐富了圖書的儲存和獲取的途徑，使得師生能更便捷地利用文獻資源。共享圖書館際互借是指在不同校區的圖書資源可以相互借還，即在不同館藏點可以借閱或歸還任意書籍。嘉興學院共享圖書館際互借的開放使得四大校區的學生可以隨時隨地借閱圖書資源，盡最大可能地縮減了圖書資源與用戶的距離。

1 共享圖書館際互借的基本情況

1）調查目的。共享圖書的特點是：流動性強、使用率高，讀者借閱方便。而共享圖書館際互借則進一步增強了共享圖書流動性強的特點。本課題組希望通過對共享圖書館際互借管理現狀的調查研究，以發現管理過程中存在的主要問題和發展時所遇到的阻礙，從而為共享圖書館際互借管理今后的發展提出合理的對策建議。

2）調查對象。問卷內容主要涉及到共享圖書館際互借的管理水平、共享圖書館際互借管理人選、共享圖書館際互借期限、學生共享意識的問題。本調查小組在嘉興學院圖書館內對到館的學生進行隨機抽樣調查。本次調查對象為大一、大二、大三、大四在校生，分別為45、94、41、11名。

2 共享圖書館際互借的調查結果

為了解嘉興學院共享圖書館際互借在學生實際使用中存在的管理問題，從共享圖書館際互借管理水平、共享圖書館際互借管理人選、共享圖書館際互借期限、師生的共享意識程度這幾方面進行調查。在調查過程中我們得知學生對于管理水平和管理人選較為不滿，其中包括管理者無法根據讀者的需求及時豐富圖書種類和數量、圖書超時歸還無法及時催還導致的圖書資源缺乏、共享意識薄弱（部分學生認為借來圖書就是自己的，想什么時候還是自己的自由）等問題。

1）共享圖書館際互借服務水平有待提升。圖書管理工作是一項專業性很強的工作，尤其是共享圖書館際互借管理，更需要有高素質、高熱情的管理人員來能有效地管理圖書。如果圖書管理人員的業務水平不夠標準化，再現代化手段也不足以將資源共享變成現實。雖然圖書館際互借這個話題討論了很久，直到共享圖書館際互借這個概念出現，圖書使用效率依然沒有得到很大的提升，原因之一就是圖書服務中沒有將圖書的種類、借此、持有天數等數據進行分析。在很多年前就應該做的統計數據卻遲遲沒有進行使得這個概念只是存在于一般概念中，無法摸清讀者對圖書資源的需求情況。

要提升共享圖書管理人員的服務質量，管理人員在不斷優化自身的同時，培訓工作也是必不可少的。就管理人員的素質提升方式而言，大部分被調查者表示自我批評不一定能起到良好的效果，反而是外部監督與控制更為有效，所以就調查結果而言，建立科學的監督機制是很有必要的。72.87%的被調查者更傾向于完善師生的監督機制，將服務態度與績效考評掛鉤，而不定期進行滿意度調查也為大多數同學所接受。

2）共享圖書館際互借管理人選需變更。在選擇管理人員的問題上，60.73%的學生更傾向于讓勤工儉學的學生和愛好閱讀的團體或個人進行共享圖書的管理，而對共享模式有經驗的專業人士反而并不感冒。受訪者更多傾向的是由學生進行圖書管理工作，原因之一是學生可能會更加清楚本校的基本情況，使得圖書管理工作更符合本校的實際情況，而一味生搬硬套專業知識并不一定適用。合理培養愛書之人進行圖書管理，可以加強共享圖書的管理質量。

在通過對實際管理人員和領導的溝通中我們得知，要建立館際互借性的圖書資源網絡，必須依靠先進的計算機和網絡管理技術，隨意對傳統資料室的更新換代和計算機、掃描卡、網卡等設備的配備就尤為重要了。與此同時加強人員培訓，提高綜合素質。工作人員不但要掌握圖書資源的基本知識，還應該要掌握掃描儀、數據庫等現代技術的應用，這些對于計算機系的學生來說難度并不大，因此初步推斷安排讀書愛好團體對共享圖書館際互借進行管理是有可行性的。

3）共享圖書館際互借期限。大多數的人員認為歸還期限應在兩個月以內，這證明了絕大多數的受訪者都達成了共享圖書應在短期內歸還的共識。但是在實際中超期不還的比例仍然高居不下，而且沒有強制措施，這導致了大量圖書資源的短期流失。

但是在開放共享圖書館際互借后，這個問題得到了很大的改善。原來需要跨校區歸還的書籍可以在自己所在的校區歸還，因為縮短了空間上的距離，能方便又快速地歸還圖書將會提升很多讀者的歸還欲望。部分讀者還認為共享圖書破損或丟失的責任制的不明確是造成圖書逾期不還問題的主要原因之一。對于圖書破損或丟失問題，小部分被調查者表示借書者應做出相應金額補償，而大部分表示應減少借閱信用額度，可見誠信在目前的價值大于金錢。適當的懲罰機制能被大多數人接受，同時也能起到一定監督效果。

4）學生共享意識有待提升。雖然在很久以前就了解過資源共享，也對資源共享的好處略知一二，但總體而言師生資源共享的意識淡薄，缺乏有效的實際行動。一些借閱者只顧自己借閱，不懂得去愛惜書籍，不愿意花時間認真擺放歸還的書籍，這使得部分圖書出現了破損和丟失的現象。學校應通過多個渠道進行共享圖書道德教育宣傳引導師生在享受共享圖書帶來便利的同時也擔負起愛護書籍的責任。

樹立正確共享意識的好處是不言而喻的，一方面，可以保障每個借閱者享有最多的圖書資源，共同獲得便捷與好處；另一方面，可以促進共享圖書館際互借的健康運行和長遠發展。如果使用者沒有共享意識，只考慮自己的利益而罔顧他人利益，就違背了共享經濟的推行初衷，長此以往，勢必造成共享經濟運行不暢，最終損害所有人的利益。

共享意識蘊含著規則意識。既然享受圖書館際互借帶來的便利，就必須遵守和維護共享圖書的使用規則，行使受約束的權利，盡愛護書籍的義務。這樣，才可以尋求到最大公約數，實現圖書效益最大化。

3 結論及建議

3.1 結論

根據對嘉興學院共享圖書館際互借管理現狀的調查結果的分析，可得出以下結論：1）共享圖書館際互借服務水平有待提升；2）共享圖書館際互借管理人選需變更；3）館際互借的借閱時間不應超過兩個月；4）學生共享意識有待通過講座提升

3.2 對策建議

嘉興學院共享圖書館際互借管理應當加強信息人才的培養，以期獲得一批高素質的工作人員。學校既要有圖書館專業知識的專業人才，又要有專業信息技術的人才。共享圖書的管理流程需要標準化，包括目錄格式、數據庫的建設、文獻傳遞方式、硬件設備建設等。

在選用專業的管理人才的同時，還應成立每月調查小組，了解讀者需求，針對性地增加圖書種類和數量，完成自身優化。而在對共享圖書管理人選方面，嘉興學院圖書館應選用高素質的愛好讀書的團隊，同時對管理人員提供的讀者圖書預約服務進行監督和考評，這樣才能起到事半功倍的效果。一個合格的共享圖書館際互借管理人員在擁有廣博的知識背景的同時也必須熟練掌握書籍的存放地點，熟悉網絡資源的分布，并能夠及時地指示情報信息員。這對于自愿組織的學生團隊來說無疑是個困難的事情，因此必須加強正式圖書管理人員的再教育工作，尤其是對于在月度調查中投訴率較高的員工。

各館可以通過評測對館藏特色進行評定為日后更多高校加入館際互借聯盟，發揮各館的館藏優勢，避免大量的優秀資源被閑置提供先決條件。這不僅能充分滿足校內師生資深的教學科研的需要，更可以提升館藏資源的利用率，為讀者提供更多的選擇性。

參考文獻

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