高校圖書館微信公眾號管理探析

黃曉

摘 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用程度逐漸加深，越來越多的高校實現(xiàn)了信息化的管理和教學(xué)。在新時期背景下，高校圖書館也實施了現(xiàn)代化改革，將微信應(yīng)用到了圖書館的日常管理與服務(wù)當(dāng)中。文章將對高校圖書館微信公眾號管理進(jìn)行分析，并提出了幾點建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；微信公眾號；管理

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A收稿日期：2017-12-24

一、高校圖書館微信公眾號管理

1.人員管理

高校圖書館微信號的運(yùn)營和管理應(yīng)屬于一項團(tuán)體工作，不能歸屬某個人，它是一個圖書館與外界相聯(lián)系的平臺，因此需要集全館之力進(jìn)行管理。高校應(yīng)制訂相關(guān)政策，使圖書館各相關(guān)部門都能夠積極為微信號的運(yùn)營提供素材，保障其內(nèi)容的時效性與準(zhǔn)確性。同時，還要加強(qiáng)對相關(guān)專業(yè)人員的引進(jìn)，為微信號提供技術(shù)和創(chuàng)意上的支持。微信是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，隨著其不斷的更新?lián)Q代，在新版本中各項功能也變得更加強(qiáng)大，平臺具有十分廣闊的發(fā)展空間。因此，微信號的運(yùn)行對人員素質(zhì)與技術(shù)水平的要求十分嚴(yán)格，需要微信運(yùn)營團(tuán)隊對推送消息進(jìn)行實時更新，才能夠保障消息的時效性，提升服務(wù)內(nèi)涵。

2.內(nèi)容管理

現(xiàn)階段，大部分高校圖書館都針對微信號的運(yùn)營制定了專門的制度和規(guī)范，并且將微信發(fā)布的內(nèi)容和流程的相關(guān)要求明確地羅列出來，在發(fā)布之后嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行審核，保障信息來源與出處的合法性。高校圖書館具有輔助教學(xué)、促進(jìn)全民閱讀等作用，具有十分龐大的受眾群體，因此，可以對發(fā)布信息的范圍進(jìn)行界定，例如，可以劃分出最新通知、服務(wù)項目簡介、讀者互動等模塊。對于各個科室或者用戶提供的信息要注明來源，對于來路不明、信息可靠性難以有所保障的信息堅決禁止發(fā)布，以此來保障信息的準(zhǔn)確性與適用性，對廣大用戶負(fù)責(zé)。同時，高校圖書館還可以創(chuàng)新微信信息的推送方式，例如，音頻、視頻、超鏈接等多種方式，為用戶帶來不一樣的使用體驗。

3.服務(wù)項目管理

現(xiàn)階段，我國大部分高校的微信平臺中普遍為用戶提供了好書共讀、在線搜索、新聞信息、聯(lián)系我們等項目，這些服務(wù)項目具有較強(qiáng)的基礎(chǔ)性，難以為用戶帶來新的使用體驗。經(jīng)過對海南省5所大學(xué)在此方面的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館的微信號管理在服務(wù)項目方面頗具特色，在該校微信號開展的兩年時間里，為讀者提供了“上新書啦”“微悅讀”等服務(wù)項目，其中，“微悅讀”是通過閱讀美文的形式對作者和館藏情況進(jìn)行介紹的主要方式，而在“上新書啦”項目中，對圖書采編部分所采購的新書以及館藏情況進(jìn)行推廣和介紹。另外，還有“小微看世界”主要是對當(dāng)前的一些教育政策和圖書界的動態(tài)信息進(jìn)行發(fā)布和宣傳。通過上述項目的開創(chuàng)和管理，為用戶節(jié)省了大量圖書查閱時間，極大地提升了用戶對公眾號的肯定度和接受度，更重要的是拉近了圖書館與讀者之間的距離，使其在互動過程中擴(kuò)展了用戶群體。

二、高校圖書館微信號管理的建議

在新時期背景下，高校圖書館微信號的開設(shè)成為大勢所趨，在運(yùn)營與管理方面顯得更加重要。對此，高校應(yīng)積極采取措施，發(fā)揮自身的優(yōu)勢特征，吸引更多的用戶參與其中。第一，可以采用掃描“二維碼”的形式邀請同學(xué)關(guān)注圖書館微信平臺，也可以為圖書館設(shè)計海報，在適當(dāng)?shù)奈恢梅胖枚S碼供學(xué)生掃描，并將海報張貼在食堂、宿舍、圖書館等公共區(qū)域，以此來提升關(guān)注的用戶量。第二，在內(nèi)容方面，要本著“讀者第一”的原則，對讀者的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣進(jìn)行研究，并且合理劃分用戶群體，有針對性地對推廣內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，避免使讀者產(chǎn)生厭煩情緒。

綜上所述，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高校教育也應(yīng)走上信息化、現(xiàn)代化的道路，加強(qiáng)與新科技的融合。微信作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，應(yīng)被充分利用到高校圖書館發(fā)展當(dāng)中，以此來提升高校的知名度和影響力，為教師和同學(xué)提供更加具有時效性和準(zhǔn)確性的信息，為讀者提供較大的便利，最終實現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型高校的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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